ต้นแบบเย็น Calling - งานที่หวาดกลัวที่สุดในการขาย

สิ่งที่ "เย็น" อาจเป็นเรื่องที่ไม่พึงประสงค์เนื่องจากเสียงดัง - กระโดดลงไปในบางสิ่งบางอย่างโดยไม่มีการอุ่นเครื่อง การโทรแบบเย็นหมายถึงการติดต่อทางโทรศัพท์กับลูกค้าที่มีศักยภาพโดยไม่มีการแนะนำในช่วงเวลาที่บุคคลที่คุณติดต่อด้วยอย่างน้อยคาดว่าคุณจะทำเช่นนั้น ไม่น่าแปลกใจที่มีชื่อเสียงในการเป็นหนึ่งในงานที่ขายดีที่สุด

อะไรที่โทรไม่อั้น?

การโทรหาคนเย็นหมายถึงการชักชวนลูกค้าที่อาจไม่ได้คาดหวังที่จะพูดกับคุณ

คำว่า "เย็น" หมายถึงข้อเท็จจริงที่ว่าคุณยังไม่ได้วางรากฐานสำหรับการโทรของคุณ หากคุณโทรหาลูกค้าเป้าหมายที่ได้แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณเช่นคนที่กรอกข้อมูลในโปสการ์ดหรือเว็บไซต์แล้วจะเรียกว่า "การโทรแบบอบอุ่น"

ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายที่แตกต่างกันจะอ้างถึงการโทรศัพท์และการเข้าชมทางกายภาพแบบหล่นลงเนื่องจากมีการโทรเย็น แต่พนักงานขายส่วนใหญ่คิดว่าการโทรเย็นในรูปแบบของโทรศัพท์ เมื่อสงสัยคุณสามารถสมมติได้ว่าการอ้างอิงถึงการโทรเย็นเกี่ยวข้องกับการโทรไม่ใช่การเข้าชมทางกายภาพ

ความท้าทาย

การเรียกเย็นเป็นความต้องการด้านอารมณ์เนื่องจากการรับสายการขายเย็นสามารถนำมาซึ่งสิ่งที่เลวร้ายที่สุดในคน พนักงานขายที่กำลังเข้าสู่ช่วงเย็น ๆ สามารถคาดหวังการล่วงละเมิดทางวาจาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่วางสายพวกเขาและแม้กระทั่งการคุกคามเป็นครั้งคราว วิธีที่ดีที่สุดคือการเตือนตัวเองว่าพวกเขาไม่ได้ปฏิเสธคุณเป็นการส่วนตัว

พวกเขาเพียง แต่ทำปฏิกิริยากับสถานการณ์เท่านั้น เพียงปล่อยให้ความเกลียดชังใด ๆ ม้วนออก ยกเลิกการเชื่อมต่อและไปยังชื่อถัดไปในรายการ

อีกความท้าทายของการโทรเย็นคือการติดต่อกับผู้ตัดสินใจแทนการติดอยู่ในข้อความเสียงและไม่เคยได้รับโทรศัพท์กลับหรือพูดคุยกับลูกชายวัยรุ่นของใครบางคนที่ไม่สามารถอนุญาตการซื้อและอาจจะไม่ทิ้งข้อความไว้ ตามที่เขาสัญญาไว้

พนักงานขายธุรกิจกับธุรกิจบางแห่งพบว่าการโทรหาต้นค่อนข้างช้าหรือค่อนข้างช้าในช่วงกลางวันจะเพิ่มอัตราต่อรองในการทำให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจเกิดขึ้นจริงในโทรศัพท์เนื่องจากผู้บริหารหลายคนทำงานทั้งในช่วงต้นหรือปลายเดือนและพนักงานเฝ้าประตูจะไม่อยู่ที่นั่น เพื่อเบนเข็มโทรศัพท์ของคุณ

เวลาที่ดีที่สุดสำหรับผู้ที่โทรติดต่อกับผู้บริโภคเพื่อติดต่อกับผู้บริโภคจะอยู่นอกเวลาทำงานปกติเมื่อผู้คนมีแนวโน้มที่จะอยู่ที่บ้านมากขึ้น ระมัดระวังในการเคารพเวลามื้อค่ำและเวลานอนของเด็กอย่างไรก็ตาม นอกจากนี้คุณยังต้องตระหนักถึงความแตกต่างของเวลาในตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ที่ต่างกัน

Cold Calling มีประสิทธิภาพหรือไม่?

พนักงานขายมีมุมมองที่แตกต่างกันเกี่ยวกับประสิทธิภาพของการโทรเย็น หลายคนเชื่อว่านี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลที่สุดในการเข้าถึงผู้นำตลาดรายใหม่ ๆ คนอื่น ๆ รู้สึกว่าการโทรเย็นถูกบดบังด้วยช่องทางการขายใหม่ ๆ ที่มีอยู่ในปัจจุบันเช่นอีเมลสื่อสังคมออนไลน์และการตลาดข้อความ

ในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายบางรายมีความเห็นเชิงบวกหรือเชิงลบเกี่ยวกับการโทรเย็นส่วนใหญ่ยอมรับมุมมองในทางปฏิบัติว่าถ้าคุณไม่มีผู้นำที่อุ่นพอจากแหล่งอื่น ๆ เพื่อเติมเต็มท่อของคุณอย่างเต็มที่คุณจะต้องโทรหา สร้างความแตกต่าง