วันหลังวันคริสมาสต์สำหรับค้าปลีก

หลายปีมาแล้วทุกคนได้พูดถึงวันขอบคุณพระเจ้า ปัจจุบันเป็นวันที่ปกติในสังคมของเรา Black Friday เป็นร้านค้าปลีกเพียงแห่งเดียวเท่านั้น ใช้เพื่ออธิบายถึงฤดูการขายสำหรับร้านค้าปลีกซึ่งปีนี้เปลี่ยนจากการเป็นสีแดงในแถลงการณ์พีแอนด์เอลไปเป็นสีดำ เน้นมากที่วางขายและกิจกรรมและสินค้าสำหรับ Black Friday เป็นปรากฏการณ์ทางวัฒนธรรม

999 คนยืนอยู่ในเส้นชั่วโมงและสิ่งที่เคยเป็นวันเดียวได้เติบโตขึ้นในขณะนี้เป็นเวลาหลายวัน

แต่วันคริสต์มาสหลังวันอะไร? คุณตระหนักดีจากมุมมองของลูกค้าผู้ค้าปลีกจะทำอะไรมากขึ้นเพื่อสร้างความภักดีและคำแนะนำจากปากโดยสิ่งที่พวกเขาทำในวันรุ่งขึ้นหลังจากวันคริสต์มาสแล้วสิ่งที่พวกเขาทำในวันรุ่งขึ้นหลังจากวันขอบคุณพระเจ้า? คิดถึงเรื่องนี้ วันรุ่งขึ้นหลังวันคริสต์มาสเป็นวันที่ผลตอบแทนและการแลกเปลี่ยนเกิดขึ้น และความประทับใจอันทรงพลังที่สุดที่คุณเคยทำกับลูกค้าคือช่วงเวลาเหล่านั้น เราชอบที่จะเชื่อว่าเป็นการขายและข้อเสนอ แต่ลูกค้าสามารถรับยอดขายและดีลได้ทุกที่โดยเฉพาะออนไลน์ สิ่งที่พวกเขากระหาย แต่เป็นบริการ

ต่อไปนี้คือ 5 เคล็ดลับที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในวันหลังวันคริสมาสต์:

ฝึกพนักงานอย่างถ้วนถี่

1. พวกเขาต้องพร้อม พวกเขาจำเป็นต้องรู้วิธีทำให้ลูกค้ากลับมาง่ายและไม่เจ็บปวดและรื่นรมย์ อย่าปล่อยให้พวกเขาเห็นคุณคึกคัก
2. ฉันไม่สามารถบอกจำนวนครั้งที่ฉันไปคืนสินค้าและพนักงานที่อยู่เบื้องหลังเคาน์เตอร์ทำเช่นเรื่องใหญ่ออกถ้ามัน พวกเขาทำให้ฉันรู้สึกเหมือนกำลังใช้ประโยชน์หรือทำอะไรผิดพลาด ไม่ใช่ความผิดของฉันลูกพี่ลูกน้องของฉันทำให้ฉันดูเล็กและฉันใหญ่ ใช่มีลูกค้าบางรายที่กำลังใช้ประโยชน์อยู่ - แต่ก็มีไม่มากนัก

หมุนพนักงานของคุณ

1. ร้านค้าปลีกจำนวนมากเกินไปวาง "คนที่ดีที่สุด" ไว้ในแนวยิงพร้อมกับผลตอบแทนและการแลกเปลี่ยน ได้อย่างรวดเร็วคนนี้ได้รับการตีลงและรอยยิ้มของพวกเขาเริ่มที่จะสละและความอดทนของเขาเริ่มที่จะประสบ - เกิดขึ้นที่ดีที่สุดของเรา มีระบบการหมุนเวียนคนให้เป็นระเบียบเพื่อให้ทุกคนสดชื่น ในร้านค้าของฉันทุกคนทำหน้าที่หนึ่งชั่วโมงในการส่งคืนและการแลกเปลี่ยนบรรทัด การกระจายภาระงานออกไปและ (ผลพลอยได้) ช่วยให้พวกเขาขายดีขึ้นในส่วนหน้าเมื่อพวกเขาได้ยินเหตุผลว่าทำไม ฝึกซ้อมชุดแต่งกาย
2. ก่อนที่ลูกค้าจะมาถึงและเกิดเหตุการณ์วุ่นวายให้ดำเนินการฝึกซ้อมชุดกับพนักงานของคุณ นี่คือกระบวนการของการฝึกอบรมที่เหมาะสมกลับ d ขั้นตอนการแลกเปลี่ยน ทดสอบพวกเขา สร้างสถานการณ์เฉพาะสำหรับ "ลูกค้า" เพื่อนำเสนอ โปรดจำไว้ว่าไม่ใช่เรื่องที่จะทำให้พวกเขาสะดุดหรือหลอกลวงพวกเขาก็เป็นการสร้างความเชื่อมั่นให้กับพวกเขาเมื่ออยู่ต่อหน้าลูกค้า มีสายแยกกันสำหรับการส่งคืนและการแลกเปลี่ยน
3. ทำให้ผู้คนสามารถประมวลผลได้เร็วขึ้น ไม่มีอะไรน่าผิดหวังกับลูกค้ามากไปกว่าการรอคอยเป็นแถวยาวไปถึงตาของพวกเขาแล้วก็บอกไปหาสิ่งที่คุณต้องการและนำมันกลับมาที่นี่เพื่อแลกเปลี่ยน อย่าทำให้ลูกค้าแลกเปลี่ยนของคุณแข่งขันกับลูกค้าที่ส่งคืน การแลกเปลี่ยนช่วยให้คุณสามารถรักษารายได้เอาไว้ได้ในขณะที่ผลตอบแทนไม่ได้เว้นแต่คุณจะรักษาทักษะการขายของคุณไว้ ลูกค้าไม่ต้องการมีความคาดหวังมาก่อนพวกเขาต้องการให้พวกเขาเกิน คุณต้อง WOW พวกเขาเพื่อให้พวกเขากลับมา และโอกาสที่ดีที่สุดที่คุณจะต้องละเลยพวกเขาคือวิธีที่คุณจัดการกับปัญหา รู้เรื่องนี้เสมอ - ปัญหาไม่ใช่ปัญหาพวกเขาอาจได้รับผลตอบแทนและคุณอาจคิดว่าเป็นปัญหาของพวกเขา แต่ความจริงไม่ได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการเป็นปัญหาที่แท้จริง

ทำให้พวกเขารู้สึกสบายและทำให้รู้สึกว่าความสำคัญของพวกคุณคือสิ่งที่พวกเขาต้องการ ไม่เก็บเงินไว้