เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมีแนวโน้มที่จะได้มาตรฐาน เหมือนกับว่ามีผู้สร้างเทมเพลตมาตรฐานสองชุดและทุกคนเลือกเทมเพลตที่พวกเขาชอบ แน่ใจว่ามีกราฟิกและสีที่กำหนดเอง แต่ประสบการณ์โดยรวมในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ก็เหมือนกัน แต่ที่เกี่ยวกับส่วนหน้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ในฐานะผู้ก่อตั้งคุณจะไม่คิดเกี่ยวกับวิธีแยกแยะธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณหรือไม่
ให้เราคุยกันสักหน่อยเกี่ยวกับด้านหลัง
ในฐานะที่เป็นนักลงทุนแองเจิลฉันเข้าร่วมหลาย ๆ ครั้งด้วยการเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซ เป็นที่น่าสนใจที่จะทราบว่าส่วนใหญ่ไม่สามารถให้คำตอบที่เหมาะสมกับคำถาม "คุณแตกต่างจากธุรกิจอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ อย่างไร?" อย่าโหดร้ายเกินไปในการเริ่มต้นใช้งานเหล่านี้ เป็นการยากที่จะแยกแยะธุรกิจอีคอมเมิร์ซ นั่นคือลักษณะของสัตว์ร้าย
แต่ผู้ชนะมักหาทางใช่มั้ย? ดังนั้นให้เราระดมความคิดและพยายามหาแนวทางที่จะทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของเราโดดเด่น
มีผลิตภัณฑ์ที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณเอง
ฉันพบโอกาสในการเป็นอีคอมเมิร์ซที่น่าสนใจเช่นนี้ซึ่งฉันตัดสินใจเขียนบทความเกี่ยวกับการขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่ซ้ำแบบออนไลน์ สำหรับตอนนี้ก็เพียงพอที่จะกล่าวว่าถ้าคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ไม่ซ้ำกันที่ผู้บริโภคต้องการคุณมีหนึ่งในความแตกต่างที่แข็งแกร่งที่อีคอมเมิร์ซสามารถนำเสนอ แน่นอนว่าจะมีปัญหาเกี่ยวกับสินค้าทดแทนและผลิตภัณฑ์เสริมที่สามารถกินผลส่วนแบ่งการตลาดของคุณได้
Harnessing Technology
ในด้านหนึ่งดูเหมือนว่าเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซจะถูกจัดเป็นกลุ่มสินค้า ในทางกลับกันมีโอกาสที่จะเป็นที่ทันสมัย ตัวอย่างเช่นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซยุคแรกที่อนุญาตให้ผู้ใช้หมุนภาพผลิตภัณฑ์เพื่อให้ผลิตภัณฑ์สามารถดูได้ในทุกมุมทำให้ลูกค้าพอใจ
แน่นอนการหมุน, การขยาย, ภาพทางเลือกและในที่สุดก็กลายเป็นเรื่องธรรมดา แต่ถ้าคุณเป็นคนทันสมัยคุณสามารถใช้เทคโนโลยีล่าสุดในการโดดเด่นได้ นี่คือนิยายวิทยาศาสตร์บางอย่างเช่นความคิดซึ่งอาจเป็นจริงได้เร็ว ๆ นี้:
- จะทำอย่างไรถ้าคุณได้กลิ่นตัวอย่างน้ำหอมแบบออนไลน์?
- ในเส้นเลือดดำแบบเดียวกันคุณจะรู้สึกว่าผ้าของเครื่องแต่งกายที่คุณวางแผนจะซื้อคืออะไร?
- จะทำอย่างไรหากเว็บไซต์ของอีคอมเมิร์ซแนะนำขนาดรองเท้าที่สมบูรณ์แบบหากคุณอัปโหลดภาพเท้าของคุณ
- ในทำนองเดียวกันจะดีกว่าไหมถ้าเว็บไซต์แว่นตาแนะนำกรอบที่จะให้พอดีกับศีรษะของคุณ?
ถ้าคุณคิดว่าแนวคิดเช่นนี้ล้วน แต่คิดขึ้นมา เทคโนโลยีจำนวนมากที่เราได้รับในวันนี้น่าจะเป็นเรื่องแปลกใหม่เมื่อไม่กี่ทศวรรษที่ผ่านมา
การใช้สื่อสังคมออนไลน์
เนื่องจากสื่อสังคมออนไลน์กลายเป็นคลื่นกระทริย์เป็นสิ่งสำคัญที่จะให้เป็นสถานที่พิเศษในกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณบางตัวอย่างที่น่าสนใจของความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซที่ฉันได้เห็นในโซเชียลมีเดียคือ
- เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ช่วยให้คุณสามารถวางและกรอกคำสั่งซื้อบน Twitter ได้ นอกเหนือจากความแปลกใหม่ของกระบวนการซื้อแล้วเครือข่ายผู้ติดตามของผู้ซื้อสามารถดูการซื้อได้ สามารถมีรูปแบบที่ดีในการประชาสัมพันธ์คำพูดได้หรือไม่?
- ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่สร้างความตื่นตระหนกและความต้องการผลิตภัณฑ์ที่จะวางจำหน่ายเร็ว ๆ นี้ ด้วยการขายล่วงหน้าประเภทดังกล่าวผลิตภัณฑ์จะกลายเป็น Hit ทันทีเมื่อมีการเปิดตัว
- เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีการจัดการอย่างแท้จริงเพื่อนำแนวคิด "การตลาดโดยรวมเป็นศูนย์" ไปใช้โดยยึดหลักทางสังคมในความพยายามทางการตลาดของตน
เสนอบริการพิเศษ
นี่เป็นการพูดง่ายกว่าที่ทำ แต่การบริการลูกค้าที่เป็นมิตรอาจเป็นตัวสร้างความแตกต่างโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่เสียค่าใช้จ่ายมากนัก ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซคุณจะต้องตัดสินใจว่าจะดึงดูดฐานลูกค้าของคุณอย่างไร อาจเป็นวันส่งมอบเดียวกัน อาจจัดส่งเป็นชั่วโมงเดียวกันแม้ถ้าเป็นไปได้ อาจเป็นบรรจุภัณฑ์ส่วนบุคคลและตัวเลือกการจัดส่ง คุณจะถูก จำกัด ด้วยความคิดสร้างสรรค์ของคุณเมื่อคิดถึงวิธีที่ไม่เหมือนใครในการให้บริการลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น
ราคา
ฉันสงสัยว่าการตลาด 4 P ที่การศึกษาสาขาวิชามีส่วนเกี่ยวข้องกับเรื่องนี้หรือไม่ แต่ฉันพบว่าเมื่อใดก็ตามที่มีการอภิปรายเกี่ยวกับความแตกต่างของธุรกิจหนึ่ง ๆ มีคนแนะนำราคาต่ำสุดอยู่เสมอ ผู้ขาย ฉันยอมรับว่าราคาที่ต่ำอาจเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่น่ากลัว แต่ฉันไม่ทราบว่ามันสามารถเป็นเปรียบในการแข่งขันอย่างยั่งยืน จากนั้นอีกครั้งเรามี Wal-Mart เป็นตัวอย่างของกลยุทธ์ "ราคาต่ำสุดในชีวิตประจำวัน" และดูเหมือนว่าจะทำงานได้ดี
สิ่งเล็ก ๆ อื่น ๆ
บางครั้งวิธีที่ดีที่สุดในการแยกแยะธุรกิจของคุณก็คือทำในสิ่งที่ถูกต้อง นี่คือตัวอย่าง:
- การตอบสนองต่ออีเมลของลูกค้าและตอบสนองต่อเวลา
- ให้คุณลักษณะการแชทสดที่ใช้งานได้ตลอดเวลา
- การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องในสภาพที่ถูกต้องโดยไม่มีความล่าช้า
ไม่มีข้อใดที่เป็นแนวคิดที่โดดเด่น แต่เมื่อคุณได้รับข้อมูลพื้นฐานที่เหมาะสมแล้วคุณจะหลีกเลี่ยงลูกค้าที่น่าผิดหวัง
เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกคนต้องการค้นหาความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของอีคอมเมิร์ซ