EBay Evaluation Evaluation Percentage Quick Guide

ระบบข้อเสนอแนะของ eBay เป็นหนึ่งในแกนกลางของรูปแบบธุรกิจของอีเบย์ เนื่องจากอีเบย์เป็นเวทีสำหรับการเชื่อมต่อผู้ซื้อและผู้ขายที่ไม่เคยพบมาก่อนและอาจจะอาศัยอยู่บนฝั่งตรงข้ามกันได้จึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับแต่ละฝ่ายในการทำธุรกรรมเพื่อให้สามารถประเมินความน่าเชื่อถือของคู่ค้าของตนได้

แต่ในขณะที่ระบบข้อเสนอแนะมีความชัดเจนในทางทฤษฎีเพียงวิธีการทำงานในทางปฏิบัติ?

หมายเลขข้อเสนอแนะ "ดี" เป็นตัวเลขใดและหมายเลขข้อเสนอแนะ "ไม่ดี" เป็นตัวเลขใด? สิ่งที่คุณควรมองหา (หรือมองหา) นอกเหนือจากตัวเลขเมื่อประเมินความคิดเห็นของคู่ค้าที่มีศักยภาพการค้า?

คู่มือนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้การประเมินผลข้อเสนอแนะทำได้ง่ายและรวดเร็ว

การประเมินผลตอบรับร้อยละ

เปอร์เซ็นต์ความคิดเห็นถูกคำนวณเป็นเปอร์เซ็นต์รวมของการทำธุรกรรมตอบรับสำหรับสมาชิกที่ได้รับการจัดอันดับในเชิงบวก เปอร์เซ็นต์ความคิดเห็นเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีของความน่าเชื่อถือของสมาชิกอีเบย์ซึ่งน่าจะเป็น "ในระดับ" ซึ่งหมายความว่าผู้ค้าเหล่านี้เป็นผู้ค้าที่ซื่อสัตย์ซึ่งตั้งใจจะระงับการต่อรองและสามารถทำเช่นนั้นได้

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำคร่าวๆสำหรับการประเมินเปอร์เซ็นต์ความคิดเห็น

100% ความคิดเห็นร้อยละ: สมบูรณ์แบบ ผู้ซื้อ / ผู้ขายรายนี้ไม่มีการให้คะแนนติดลบ ไม่มีใครจัดการกับพวกเขาได้รับไม่พอใจ
99 8% ถึง 99 ข้อเสนอแนะร้อยละ 9: ยอดเยี่ยม มีเพียง 1-2 ในทุก ๆ 1,000 คู่ค้าไม่พอใจเมื่อติดต่อกับบุคคลนี้
99 4% ถึง 99 ข้อเสนอแนะร้อยละ 7: ดีมาก มีเพียง 3-6 ของทุกๆ 1,000 คู่ค้าไม่พอใจเมื่อติดต่อกับบุคคลนี้
99 0% ถึง 99 3% ผลตอบรับร้อยละ: ดี มีมากถึง 1 ใน 100 คู่ค้าที่ไม่พึงพอใจเมื่อติดต่อกับบุคคลนี้
98 0% ถึง 98 ข้อเสนอแนะร้อยละ 9: ยุติธรรม 1 ในทุก 50 คู่ค้าไม่พอใจเมื่อติดต่อกับบุคคลนี้
95 0% ถึง 97. 0% ความคิดเห็นร้อยละ: ค่อนข้างน่าสงสาร มีมากถึง 1 ในทุก 20 คู่ค้าไม่พอใจเมื่อติดต่อกับบุคคลนี้
90 0% ถึง 96. 0% ความคิดเห็นร้อยละ: ไม่ดี มากที่สุดเท่าที่ 1 ในทุก 10 คู่ค้าไม่พอใจเมื่อติดต่อกับบุคคลนี้
ด้านล่าง 90. 0% เปอร์เซ็นต์ความคิดเห็น: ระวัง! มากกว่า 1 ในทุก 10 คู่ค้าไม่พอใจเมื่อติดต่อกับบุคคลนี้และโอกาสในการไม่พอใจเมื่อซื้อขายกับพวกเขาดีมากเช่นกัน

ในทางปฏิบัติแทบจะไม่ต้องจ่ายเพื่อพยายามซื้อจากผู้ขายที่มีเปอร์เซ็นต์ข้อเสนอแนะต่ำกว่า 990% และคุณควรทำอย่างเต็มที่เพื่อค้นหาผู้ขายที่มีเปอร์เซ็นต์ความคิดเห็นซึ่งสูงกว่านี้ ในทำนองเดียวกันไม่ค่อยจ่ายเพื่อให้ราคาเสนอจากผู้ซื้อที่มีเปอร์เซ็นต์ความคิดเห็นต่ำกว่า 90% และคุณควรทำอย่างเต็มที่เพื่อดูการประมูลและยกเลิกการเสนอราคาดังกล่าว

การประเมินคะแนนความคิดเห็น

คะแนน Feedback จะคำนวณเป็นคะแนนบวกจากคู่ค้าที่ไม่ซ้ำกัน ลบ รวมการให้คะแนนเชิงลบจากคู่ค้าที่ไม่ซ้ำกัน คะแนนจากการตอบกลับจึงเป็นตัวบ่งชี้หลักของระดับประสบการณ์ของสมาชิกอีเบย์ที่ ประสบการณ์ ในฐานะที่เป็นผู้ประกอบการค้าออนไลน์ตัวเลขที่สูงขึ้นหมายถึงประสบการณ์มากขึ้น

ประสบการณ์เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากหลายสาเหตุ

นั่นหมายความว่าสมาชิกที่มีปัญหาจะเชี่ยวชาญมากขึ้นในการแก้ปัญหาขณะที่เกิดขึ้น ผู้ขายที่มีประสบการณ์ในทำนองเดียวกันมีแนวโน้มที่จะรวดเร็วในการจัดส่งเพื่อบรรจุสินค้าอย่างรอบคอบเพื่อส่งมอบรายการที่ตรงกับคำอธิบายของพวกเขาอย่างใกล้ชิดและพร้อมสำหรับคำถามหรือการสื่อสาร ผู้ซื้อที่มีประสบการณ์มักจะจ่ายเงินได้เร็วขึ้นและระบุรายละเอียดการจัดส่งที่ชัดเจนและที่อยู่ที่ถูกต้อง พวกเขายังมีโอกาสน้อยที่จะยกเลิกการเสนอราคา

นี่เป็นคู่มือที่ใช้ในการประเมินผลตอบรับ

1000+ คะแนนความคิดเห็น: ผู้ค้าทหารผ่านศึก สมาชิกอีเบย์รายนี้ได้ซื้อและ / หรือขายสินค้าจำนวนมากบนอีเบย์ พวกเขารู้ว่าสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่และน่าจะรู้วิธีจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้น พวกเขายังได้ปฏิบัติตามกฎระเบียบในระยะยาวอย่างน้อยก็นานพอที่จะสร้างคะแนนขึ้นมาได้
500-999 คะแนนความคิดเห็น: มีประสบการณ์มาก สมาชิกอีเบย์รายนี้ได้ซื้อและ / หรือขายสินค้าจำนวนมากบนอีเบย์และน่าจะสามารถปฏิบัติตามได้ทุกข้อ
100-499 คะแนนความคิดเห็น: มีประสบการณ์ สมาชิกอีเบย์รายนี้ได้รับการเทรดมานานพอที่จะพบกับภาวะแทรกซ้อนที่เกิดขึ้นเมื่อมีการซื้อขายออนไลน์และมีประสบการณ์มากพอที่จะช่วยให้ผู้ซื้อ / ผู้ขายที่ไม่มีประสบการณ์
50-99 คะแนนความคิดเห็น: มีประสบการณ์ค่อนข้างมาก สมาชิกอีเบย์คนนี้กำลังเทรนด์อีเบย์ พวกเขาอาจไม่ได้ซื้อขายกันเท่าที่พวกเขา แต่พวกเขาก็ยังไม่เข้าใจ ในสถานการณ์ส่วนใหญ่พวกเขาจะอยู่ด้านบนของสิ่งแม้ว่าปัญหาที่ซับซ้อนอาจยังคงล่าช้า
10-49 คะแนนความคิดเห็น: ค่อนข้างมือใหม่ สมาชิกอีเบย์คนนี้ไม่ใช่แบรนด์ใหม่ แต่อาจไม่ได้เผชิญกับปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับการจัดส่งการชำระเงินและการสื่อสารที่อาจเกิดขึ้นในการซื้อขายออนไลน์ จับคู่ที่ดีที่สุดกับคู่ค้าที่มีประสบการณ์
0-9 คะแนนความคิดเห็น: ขาดประสบการณ์และ / หรือใหม่กับอีเบย์ สมาชิกอีเบย์รายนี้อาจมีเจตนาดี แต่พวกเขาจะต้องการความช่วยเหลือในทุกขั้นตอนของการทำธุรกรรม พวกเขาไม่น่าจะจ่ายเงิน (หากผู้ซื้อ) และ / หรือจัดส่ง (ถ้าผู้ขาย) และพวกเขามีแนวโน้มที่จะทำผิดพลาด พวกเขายังไม่ได้ซื้อขายนานพอที่จะแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นต่อคู่ค้าของตนภายใต้เงื่อนไขทั้งหมด ค้าด้วยความอดทนและความระมัดระวัง

ในทางปฏิบัติเฉพาะผู้ค้าที่มีประสบการณ์เท่านั้นที่ควรทำธุรกรรมกับทุกคนที่มีคะแนนความคิดเห็นน้อยกว่า 10 รายและทุกคนที่มีคะแนนความคิดเห็นต่ำกว่า 50 ควรให้การหยุดชั่วคราวกับทุกคนที่มีประสบการณ์ไม่มากนัก

มีปัจจัยอื่น ๆ อีกหลายอย่างที่ควรคำนึงถึงเมื่อดูโปรไฟล์ข้อเสนอแนะของผู้ซื้อหรือผู้ขาย เหล่านี้ไม่ได้แสดงเป็นตัวเลขในรูปแบบเดียวกันที่ชัดเจน แต่สามารถบ่งบอกถึงประสบการณ์การใช้งานที่คุณจะมีได้

วันที่เข้าร่วมอีเบย์ ใกล้กับด้านบนของโปรไฟล์ข้อเสนอแนะทั้งหมดที่อยู่ด้านล่างรหัสสมาชิก eBay คุณจะเห็นวลี "สมาชิกตั้งแต่" ตามด้วยวันที่ นี่เป็นวันที่สมาชิกรายนั้นเข้าร่วมอีเบย์เป็นครั้งแรก ให้ความสำคัญกับผู้ค้าที่เป็นสมาชิกอีเบย์เป็นเวลานานมากแสดงว่าปฏิบัติตามกฎและรักษาคู่ค้าของตนให้มีความสุขตลอดระยะเวลาและมุ่งมั่นที่จะรักษาสถานะการเป็นสมาชิกอีเบย์ของตนให้อยู่ในสถานะที่ดี
ความคิดเห็นของแต่ละรายการ การจัดประเภทข้อเสนอแนะทุกประเภทไม่ว่าจะเป็นบวกลบหรือเป็นกลางจะมีข้อความแสดงความคิดเห็น ความคิดเห็นเชิงบวกส่วนใหญ่เป็นความคิดเห็นเชิงลบที่ไม่เป็นธรรม แต่ความคิดเห็นเชิงลบสามารถบอกคุณได้มากเกี่ยวกับประเภทของปัญหาที่คุณอาจเผชิญกับผู้ค้ารายนี้ ตัวอย่างเช่นทำซ้ำ "ไม่จ่ายหลังจากที่ชนะ! "เชิงลบแสดงให้เห็นว่าผู้ซื้ออาจจะลังเลที่จะจ่ายสำหรับการประมูลที่เขาหรือเธอได้รับรางวัลในขณะที่ซ้ำ" เอาสี่สัปดาห์สำหรับรายการที่จะมาถึง! "เชิงลบแสดงให้เห็นว่าคุณอาจรอนานก่อนถ้าคุณซื้อสินค้าจากผู้ขายที่ระบุ
การตอบกลับเชิงลบ หากสมาชิกได้รับการจัดอันดับความคิดเห็นเชิงลบให้ตรวจสอบความคิดเห็นเชิงลบเพื่อดูว่าสมาชิกที่เป็นปัญหาตอบได้ไหม บ่อยครั้งที่คำตอบนี้สามารถบอกคุณได้มาก ผู้ขายที่ตอบด้วย "ฉันขอโทษคุณไม่พอใจ - โปรดติดต่อฉัน! "มีแนวโน้มที่จะง่ายมากที่จะทำงานร่วมกับในกรณีที่มีปัญหามากกว่าผู้ขายที่ตอบสนองต่อการลบกับ" jerk นี้ให้ฉัน frickin 'ลบ! เป็นคนโง่อะไร! "

The Big Picture

ระบบการตอบรับมีความซับซ้อนและแตกต่างและโปรไฟล์ข้อเสนอแนะขนาดใหญ่สามารถทำได้มาก

ดูเปอร์เซ็นต์ข้อเสนอแนะครั้งแรก หากเปอร์เซ็นต์ข้อเสนอแนะต่ำเกินไปให้ตัดข้อตกลงออกจากคู่ค้าทันทีโดยไม่ต้องมองหาอะไรเพิ่มเติม
ดูคะแนนความคิดเห็นต่อไป หากเปอร์เซ็นต์ข้อเสนอแนะสูง แต่คะแนนต่ำถามตัวเองว่าคุณต้องการจัดการกับพันธมิตรที่ไม่มีประสบการณ์หรือไม่ หากเปอร์เซ็นต์ข้อเสนอแนะเป็นส่วนเล็กน้อย แต่คะแนนต่ำเกินไปให้ออกกฎ - ไม่ใช่ปัญหาที่ทำให้เกิดปัญหากับตัวคุณเอง
พิจารณาวันที่เข้าร่วมและเหตุผลในเชิงลบ หากร้อยละข้อเสนอแนะและคะแนนทำให้คุณอยู่ในรั้วให้พิจารณาปัจจัยที่เป็นรูปธรรมน้อยเช่นวันที่เข้าร่วมและเหตุผลในการลบเพื่อดูว่าคุณพอใจที่จะซื้อขายกับบุคคลนี้หรือไม่
พิจารณาการตอบสนองต่อคำติชมเชิงลบและปัจจัยอื่น ๆ หากคุณพบว่าสิ่งอื่นทั้งหมดคลุมเครือให้พิจารณาสิ่งอื่นที่คุณเห็นในโปรไฟล์ข้อเสนอแนะเช่นการตอบกลับเชิงลบข้อเสนอแนะที่เหลือไว้สำหรับคนอื่น ๆ ความถี่ของการซื้อขายเป็นต้นเพื่อช่วยคุณในการตัดสินใจขั้นสุดท้าย

ในการวิเคราะห์ขั้นสุดท้าย ทำตามสัญชาตญาณ เมื่อตัดสินใจว่าจะทำการค้ากับใครสักคนหรือไม่อย่าพูดคุยกับตัวเองในการซื้อขายกับคนที่คุณรู้สึกไม่ค่อยสบายใจเพราะราคาถูก - นั่นคือตอนนี้ได้รับผลลบมากขึ้นเท่านั้น