เป็นเรื่องราวของยุคของเรา: การเริ่มต้นใช้งานอีคอมเมิร์ซแสดงให้เห็นถึงสัญญาที่สำคัญและได้รับทุนจาก Venture Capital และในที่สุดก็คือ Private Equity ด้วยเงินลงทุนจำนวนมากในท้องของมันสูญเสียความสำคัญกับผลกำไรและมุ่งเน้นการขาย หากไม่มีแรงจูงใจด้านกำไรธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะทำธุรกรรมและฐานผู้ใช้เพิ่มขึ้น แล้วคิดไม่ถึงเกิดขึ้น: นักลงทุนได้รับกระวนกระวายใจ, ตลาดสูญเสียไอน้ำและก็เกมกลายเป็นหนึ่งในการแปลงแรงฉุดกำไร
นั่นคือเส้นทางที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในการทำกำไรของอีคอมเมิร์ซ
ทำอย่างไรให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่สร้างผลกำไรได้?
มีวิธีการที่สามารถเพิ่มบรรทัดด้านล่างได้ ความท้าทายคือการที่หลายรายการอาจมีผลเสียต่อบรรทัดด้านบน แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซที่ฉลาดจะสามารถลดความเสียหายได้
ตัดสายผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ประโยชน์
ฉันรู้ว่านี่เป็นเรื่องที่เห็นได้ชัด แต่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซไม่ค่อยให้ความสำคัญกับการลดจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ขาย ในบทความเกี่ยวกับข้อได้เปรียบของอีคอมเมิร์ซฉันได้พูดถึงความสามารถในการพกพารายการผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่เป็นข้อดีของการมีร้านเสมือนจริง ฉันคิดว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซบางส่วนได้ดำเนินการอย่างสุดกำลังและต้องการขายทุกอย่าง การวิเคราะห์สามารถค้นพบสายผลิตภัณฑ์ที่เป็นตัวการสูญเสียที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ต้องตัดออกโดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ นี่คือบางส่วนของลักษณะของเส้นที่ไม่หวังผลกำไร:
- ที่ชัดเจนคือที่คุณสามารถสั่งซื้อราคาที่ต่ำกว่าราคาซื้อของคุณได้
- ผลิตภัณฑ์ที่น่ากลัวและโลจิสติกส์ย้อนยุคควรเป็นหนึ่งในการกำจัด
- ผลิตภัณฑ์ที่ต้องใช้ความต้องการในการให้บริการลูกค้าของมนุษย์สูงมากเช่นกัน
- ผลิตภัณฑ์ที่ต้องใช้ต้นทุนที่สำคัญในการลงทุนด้านเทคโนโลยีแม้ว่าจะไม่ใช่ธุรกิจหลักของคุณก็ตามควรตัดออก ตัวอย่างเช่นการดาวน์โหลดเพลงดิจิทัลบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ขายสินค้าทางกายภาพเท่านั้น
การหาเหตุผลหากำลังการผลิต
เมื่อธุรกิจมีการเติบโตสองหลักเมื่อเทียบเป็นรายเดือนและเติบโตได้สามเท่าเมื่อเทียบเป็นรายปีก็มีความจำเป็นที่จะต้องมีความสามารถมากกว่าความต้องการที่มีอยู่ในปัจจุบัน ความจุที่มากเกินไปนี้อาจเป็นพื้นที่สำนักงานคลังสินค้ายานพาหนะอุปกรณ์คนเครื่องมือความสามารถของเซิร์ฟเวอร์ที่นั่งบริการลูกค้าและสิ่งอื่น ๆ แต่เมื่อคุณพยายามย้ายจากธุรกิจที่มุ่งเน้นรายได้ไปสู่ธุรกิจที่มุ่งเน้นผลกำไรคุณต้องใส่ใจกับการใช้กำลังการผลิต การขจัดความสามารถที่มากเกินไปเป็นตัวเลือก ถ้าคุณไม่ใช้ตัวเลือกนั้นอย่างน้อยก็จะหยุดการเจริญเติบโตของกำลังการผลิตจนกว่าจะมีการใช้ประโยชน์ที่มีอยู่
การแปลง Capex (Capital Expenditure) ให้เป็น Opex (ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน) สำหรับโครงการใหม่
แม้ว่าแนวทางที่มุ่งเน้นด้านเงินลงทุนอาจมีประโยชน์บางอย่างในแง่ของต้นทุนและระดับการควบคุมที่ราบรื่น แต่ตอนนี้คุณอยู่ในฐานะที่เป็นแรงผลักดันให้เกิดผลกำไร อาจทำให้การแปลง capex เป็น opexแน่นอนว่ายังมีคำถามว่าจะกำหนดกำไรได้อย่างไร ตัวอย่างเช่นถ้าคุณต้องการสร้างผลกำไรในด้านบัญชีอาจทำให้รู้สึกว่าเป็นเงินลงทุนที่หนักและเบา แต่ถ้าคุณต้องการเปลี่ยนเป็นเงินสดบวกการลดต้นทุนการลงทุนอาจเป็นความคิดที่ดี
พูดง่ายกว่าที่ทำ แต่ในปัจจุบันนี้สภาพแวดล้อมมีการเติบโตเต็มที่และมีผู้ให้บริการบุคคลที่สามสำหรับบริการส่วนใหญ่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าต้นทุนการได้ลูกค้าต่ำกว่ามูลค่าของลูกค้า
นี่เป็นจุดที่น่าเบื่อสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ที่กำลังประสบปัญหาขาดทุนมาก พวกเขามักจะโฆษณา (มัก ppc) มากเกินไปเพื่อดึงดูดลูกค้า บางครั้งต้นทุนการได้มาของลูกค้ารายใหม่จะสูงขึ้นอย่างบ้าคลั่งตามหลักเกณฑ์ใด ๆ ในเวลาอื่น ๆ แฟนซี LTV (ค่าอายุการใช้งาน) ของการคำนวณของลูกค้าถูกนำมาใช้เพื่อปรับค่าใช้จ่ายในการซื้อที่สูงมาก
คำสุดท้าย
ภาคอีคอมเมิร์ซกำลังลุยไปข้างหน้า มันจะดีสำหรับผู้เข้าร่วมทั้งหมดถ้าพวกเขาเริ่มมีผลกำไร บทความนี้ให้แนวคิดการตัดค่าใช้จ่ายเบื้องต้นแก่คุณ เป็นไปไม่ได้ที่ธุรกิจจะอยู่รอดได้ในระยะยาวโดยไม่ต้องทำกำไร