พฤติกรรมการวิจัยบทบาทสำคัญในการวิจัยตลาด

การวิจัยพฤติกรรมคือการศึกษาตัวแปรต่างๆที่มีอิทธิพลต่อการสร้างนิสัยของผู้คน รูปแบบที่เป็นนิสัยของการตัดสินใจมีผลกระทบอย่างมากเนื่องจากมีผลกระทบต่อชีวิตประจำวันของคนจำนวนมาก นิสัยเหล่านี้ส่งผลโดยตรงต่อการใช้จ่ายเงินของผู้บริโภคและเหตุผลที่พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่าง

ความสำคัญของการวิจัยตลาดที่มีประสิทธิภาพวันนี้

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมานักวิทยาศาสตร์ที่ทำงานในภาควิชาจิตวิทยาและระบบประสาทที่มหาวิทยาลัยและศูนย์การแพทย์ที่สำคัญทั่วสหรัฐฯได้ทำการศึกษาเกี่ยวกับการสร้างนิสัยเป็นวัตถุประสงค์หลักในการทำงานของพวกเขา

ที่ บริษัท ใหญ่ทั่วประเทศหน่วยงานวิจัยตลาดที่มีงบประมาณใจกว้างได้แจ้งให้ทราบถึงการสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมนี้ด้วย การเรียนรู้ด้วยเครื่องซึ่งอาศัยคอมพิวเตอร์ที่มีความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างประณีตได้กลายเป็นแนวทางมาตรฐานในการวิจัยตลาดเนื่องจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี การใช้อัลกอริทึมได้ทำให้นักคณิตศาสตร์กลายเป็นดาวฤกษ์ที่ทำเหมืองข้อมูล

การวิจัยตลาดแบบเดิมซึ่งใช้การสำรวจการสัมภาษณ์และกลุ่มโฟกัสบางครั้งต้องใช้การวิจัยแบบ door-to-door แบบสมัยเก่า James H. Gamble ก่อตั้งขึ้นเมื่อต้นปีที่ Proctor & Gamble เจมส์แอนด์แกมเป็นหนึ่งใน บริษัท แบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภคแห่งแรกในอเมริกาและก่อตั้งขึ้นในปีพ. ศ. 2380 James H. Gamble เป็นที่รู้จักในฐานะบิดาแห่งการวิจัยความพึงพอใจของลูกค้าในยุคปัจจุบันและการวิจัยตลาด หลายกลยุทธ์ของเขายังคงใช้อยู่ในปัจจุบัน

ตัวอย่างจากตัวอย่าง Proctor & Gamble

ตัวอย่างที่รู้จักกันดีในเรื่องมูลค่าของการวิจัยพฤติกรรมคือกรณีของ Febreeze ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีกลิ่นหอม มีการศึกษาเพื่อหาสาเหตุที่ทำให้ผลิตภัณฑ์มีประสิทธิภาพไม่ดี นักวิจัยตลาดได้เรียนรู้ว่าผู้คนมักไม่พบกลิ่นที่ไม่พึงประสงค์ในบ้านของตนเอง

เนื่องจากกลิ่นไม่พึงประสงค์เกิดขึ้นจึงไม่เกิดแรงกระตุ้นให้ผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์ ต้องมีการแนะนำคิว (หรือทริกเกอร์ใหม่) ที่จะบังคับให้ใช้ Frebreze ในความเป็นจริงนักวิจัยตลาดของ P & G ได้เรียนรู้ว่าจำเป็นต้องสร้างนิสัยการทำความสะอาดใหม่ ๆ ซึ่งจะฝังการใช้ Frebreze ในทางที่สำคัญทางจิตวิทยา

การจัดตำแหน่งใหม่ของแบรนด์

การวิจัยตลาดที่ P & G นำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้บริโภคไปยังแผนกโฆษณา เร็ว ๆ นี้ชุดใหม่ของโฆษณาได้รับการปล่อยตัวโดยมีจุดมุ่งหมายคือการนำ piggybacking นิสัยใหม่ (โดยใช้ Frebreze) ไปใช้กับพฤติกรรมการทำความสะอาดที่กำหนดไว้แล้ว พิธีกรรมใหม่นี้เป็นการฉีดพ่น Frebreze เป็นกิจกรรมสุดท้ายของการเฉลิมฉลองเมื่อการทำความสะอาดห้องเสร็จสิ้นพิสูจน์ได้ว่า

เหนียว (ยาวนาน) เมื่อพยายามสร้างนิสัยการทำความสะอาดใหม่มีการตัดสินใจเปลี่ยนสูตร Febreze เพื่อรวมน้ำหอม เมื่อเสร็จแล้ว Frebreze ก็ถูกวางตำแหน่งใหม่ในตลาดด้วยเครื่องฟอกอากาศซึ่งเป็นสัญญาณเตือนให้เลิกพิธีล้างทำความสะอาด

ความสำคัญของ Loop ให้กับนักการตลาด

ตัวอย่างจาก Proctor & Gamble นี้แสดงให้เห็นถึงหลักเกณฑ์การวิจัยตลาดที่สำคัญจำนวนมาก สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ: ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคต้องได้รับการทดสอบเนื่องจากห้องปฏิบัติการวิจัยตลาดไม่ใช้งานง่ายและบางครั้งก็ผิดพลาด การสังเกตการณ์ของผู้บริโภคที่มีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์เป็นกิจกรรมที่มีมูลค่าสูง นี่เป็นเหตุผลหนึ่งที่วิดีโอทางชาติพันธุ์วิทยามีประโยชน์ต่อนักวิจัยตลาด โดยปกติการเพิ่มการกระทำหรือกิจกรรมลงในห่วงการวนรอบมักเป็นการง่ายกว่าที่จะพยายามสร้างห่วงการมีนิสัยใหม่ ๆ หรือเพื่อแกว่งผู้คนจากการใช้นิสัยเก่า ๆ

ด้วยการวิจัยพฤติกรรมนักการตลาดสามารถระบุได้ว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์จึงล้มเหลวและระบุว่าผู้บริโภคตัดการเชื่อมต่อ เมื่อพวกเขาได้สร้างพฤติกรรมของลูกค้าทั่วไปแล้ว บริษัท สามารถเปลี่ยนกลยุทธ์เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้