คิดว่าคุณทำงานกับคนพาลหรือไม่? คุณรู้สึกเป็นประจำรู้สึกกลัวที่จะทำงานใกล้กับเพื่อนร่วมงานโดยเฉพาะหรือคุณตะโกนใส่ใจดูถูกและหย่อนตัวลง? เพื่อนร่วมงานพูดคุยกับคุณในที่ประชุมวิพากษ์วิจารณ์คุณหรือขโมยเครดิตในการทำงานของคุณหรือไม่? หากคุณตอบใช่สำหรับคำถามเหล่านี้มีโอกาสดีที่คุณเป็นหนึ่งใน 54 ล้านคนอเมริกันที่ถูกโจมตีโดยคนพาลในที่ทำงาน
คุณรู้ว่าคุณกำลังทำงานกับคนพาลเมื่อคนพาลเลือกความผิดพลาดของคุณและนำพวกเขาขึ้นมาตลอดเวลา
หรือแย่ลงคนพาลจะนินทาเกี่ยวกับคุณบอกเล่ากับเพื่อนร่วมงานของคุณและแม้กระทั่งทำลายและก่อวินาศกรรมงานของคุณ หากคุณกลัวที่จะไปทำงานคุณอาจมีเพื่อนร่วมงานคนพาลหรือเจ้านาย
ถ้านายจ้างของคุณไม่สามารถช่วยคุณได้และการศึกษาล่าสุดกล่าวว่าพวกเขามักจะไม่ได้แม้ว่าจะเป็นเพราะพวกเขาไม่ทราบว่าจะทำอย่างไรต่อไปนี้เป็นสิ่งที่ต้องกระทำเพื่อเอาชนะคนพาล
ในการสำรวจแห่งชาติของพวกเขาในปีพ. ศ. 2517 การข่มขู่ในที่ทำงาน "ถูกกำหนดให้เป็นการทำร้ายลูกจ้างอย่างน้อยหนึ่งครั้งโดยพนักงานคนหนึ่งหรือหลายคนการกระทำที่ไม่เหมาะสมดังกล่าว คือ: ข่มขู่อัปยศหรือข่มขู่การก่อวินาศกรรมการทำงานหรือการละเมิดทางวาจา " สถาบันการกลั่นแกล้งและการข่มขู่ในสถานที่ทำงานพบว่า:ร้อยละ 50 ของชาวอเมริกันไม่เคยมีประสบการณ์หรือเคยเป็นพยานในการกลั่นแกล้ง แต่ 19 เปอร์เซ็นต์ของชาวอเมริกันถูกรังแกและพยานอีก 19 คนที่ข่มขู่ในที่ทำงาน
61 เปอร์เซ็นต์ของชาวอเมริกันตระหนักถึงพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมที่เกิดขึ้นในที่ทำงาน
-
- 60 ล้านคนอเมริกันได้รับผลกระทบจากการข่มขู่ในที่ทำงาน
- ละตินอเมริกาเป็นเชื้อชาติที่มีการรังแกมากที่สุดโดยคนพาล
- คนอื่น ๆ (70 เปอร์เซ็นต์) เป็นคนพาลและผู้หญิงเป็นเป้าหมายที่พบบ่อยที่สุดของคนพาล (60 เปอร์เซ็นต์) หญิงรังแกส่วนใหญ่มักมุ่งเป้าไปที่ผู้หญิงคนอื่น ๆ (80 เปอร์เซ็นต์)
- ร้อยละ 81 ของนายจ้างถูกมองว่าไม่ทำอะไรและต่อต้านการกระทำเมื่อเป้าหมายของการกลั่นแกล้งกรอกแบบสำรวจ ในประชาชนทั่วไปมีเพียง 44.8 เปอร์เซ็นต์เห็นว่านายจ้างไม่ได้ทำอะไรเลย
- 29 เปอร์เซ็นต์ของพนักงานที่เป็นเป้าหมายของผู้รังแกจะยังคงนิ่งเงียบเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา
- 71 เปอร์เซ็นต์ของปฏิกิริยาของนายจ้างเป็นอันตรายต่อเป้าหมายการทำงานของคนพาลในที่ทำงาน
- 60 เปอร์เซ็นต์ของปฏิกิริยาของเพื่อนร่วมงานเป้าหมายเป็นอันตรายต่อเป้าหมายของคนพาล
- เพื่อหยุดการข่มขู่ในที่ทำงานเป้าหมาย 65 เปอร์เซ็นต์สูญเสียงานเดิม
- 40 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่พุ่งเป้าพบปัญหาสุขภาพที่เกี่ยวข้องกับความตึงเครียด ได้แก่ ความวิตกกังวลที่ทำให้เกิดความเครียดความตื่นตระหนกและภาวะซึมเศร้าทางคลินิก (ร้อยละ 39)
- การจัดการกับคนพาล คุณสามารถจัดการกับคนพาลและเปลี่ยนพฤติกรรมของคนพาลได้หากคุณยินดีที่จะฝึกฝนความกล้าหาญของตัวเองแต่คุณต้องทำอะไรบางอย่าง คนพาลจะไม่หายไป ถ้าคุณทำให้ตัวเองเป็นเป้าหมายที่ง่ายคุณจะสนับสนุนให้คนพาลเท่านั้น ถ้าคุณอดทนต่อพฤติกรรมของคนพาลคุณกำลังฝึกคนพาลเพื่อดำเนินการต่อไปด้วยการกระทำที่น่ารังเกียจ
- ต่อไปนี้คือวิธีการจัดการกับคนพาลในสำนักงานของคุณอย่างมีประสิทธิภาพและอาจส่งผลให้เกิดสถานที่ทำงานที่ปราศจากพาส คุณสามารถทำมันได้.
กำหนดขอบเขตเกี่ยวกับสิ่งที่คุณจะทนได้จากคนพาล
สิ่งสำคัญที่สุดคือเมื่อคุณตั้งค่าขีด จำกัด ไว้ในใจแล้วให้ใช้สิทธิบอกคนพาลเพื่อหยุดพฤติกรรม คุณอาจต้องการซ้อมขั้นตอนเหล่านี้กับเพื่อนเพื่อให้คุณสบายใจตอบสนองเมื่อพาลเข้าโจมตี
อธิบายพฤติกรรมที่คุณเห็นว่าคนพาลกำลังจัดแสดงไม่แก้ไขข้อเสนอแนะหรือแสดงความคิดเห็นเพียงอธิบายสิ่งที่คุณเห็น อย่าพูดว่าคุณเป็นคนน่ารังเกียจและน่ารังเกียจกับฉัน ความเห็นที่ไร้ความหมายสำหรับคนพาล ดีขึ้นหรือไม่ (คุณเข้าไปในห้องเล็ก ๆ ของฉันอย่างสม่ำเสมอวางบนไหล่ของฉันและอ่านจดหมายส่วนตัวของฉันบนหน้าจอคอมพิวเตอร์)
บอกคนพาลว่าพฤติกรรมของเขามีผลกระทบต่องานของคุณอย่างไร (เพราะงานของฉันเป็นความลับการกระทำเหล่านี้ทำให้ฉันรู้สึกราวกับว่าฉันต้องซ่อนสิ่งที่ฉันกำลังทำอยู่จากคุณหรือเปลี่ยนหน้าจอคอมพิวเตอร์ซึ่งทำให้เสียเวลาของฉัน)
บอกคนพาลว่าคุณมีพฤติกรรมอย่างไร จะไม่เกิดขึ้นในอนาคต (ในอนาคตคุณจะไม่เข้าไปในห้องเล็ก ๆ ของฉันจนกว่าฉันจะเชิญคุณเข้ามานี่เป็นพื้นที่ทำงานส่วนตัวของฉันและการกระทำของคุณไม่เป็นที่พอใจ)
- ติดกับแถลงการณ์ของคุณและถ้าคนพาลกำลังฝ่าฝืนพื้นที่ของคุณ การเผชิญหน้า (คุณไม่สามารถอนุญาตให้คนพาลได้รับไปกับพฤติกรรมอีกครั้งหนึ่งหรือรากฐานที่คุณวางไว้อย่างรอบคอบเพื่อจะเสีย)
- เผชิญหน้ากับคนพาลพฤติกรรมของเขาเอง
- การเผชิญหน้ากับคนพาลเป็นที่น่ากลัวและยาก แต่ในขณะที่ Jonathan Littman และ Marc Hershon แนะนำใน
- ฉันเกลียดคน
คนพาลจะ "มีผลเมื่อพวกเขาอยู่บนพื้นแข็งเท่านั้น พื้นดินที่คุณสามารถนำไปได้ "พวกเขาแนะนำว่า" ครั้งต่อไปที่เขาสาบานหรือบันทึกสมุดโทรศัพท์โทรออก ชี้ให้เห็นว่าเขาสบถหรือตะโกนและออกจากห้อง หรือวางสาย "
" จำเอาไว้: คุณเป็นผู้ใหญ่ที่ต้องรับมือกับความโกรธแค้น ไม่มีผู้ปกครองที่ชาญฉลาดให้ลงในพอดีของเด็กเพราะมันก็นำไปสู่การพอดีมากขึ้น "คุณกำลังปลื้มความโกรธของ Bulldozer ด้วยความรักที่ยากลำบาก โดยการแถลงการณ์เกี่ยวกับพฤติกรรมของเขาคุณจะแจ้งให้เขาทราบ ติดตามความคืบหน้าของคุณและด้วยความพยายามครั้งที่สองหรือสาม Bulldozer จะเบื่อหน่ายการปั่นดอกยางของเขาไว้ในทราย " วิธีการเผชิญหน้านี้จะทำงานในการประชุมด้วยเช่นกัน ถ้าคนพาลกำลังพูดถึงคุณด้วยการร้องเรียนและวิพากษ์วิจารณ์ถามคำถามโดยตรงเกี่ยวกับสิ่งที่เขาแนะนำแทน ถ้าไม่ได้ผลขอให้เขาออกจากที่ประชุมจนกว่าคุณจะจบการสนทนา ถ้าเขาปฏิเสธที่จะยุติการประชุมและเลื่อนการประชุมโดยไม่มีเขา
คุณจำเป็นต้องเรียกคนพาลตามข้อตกลงของคุณ
บันทึกการกระทำของ Bully
เมื่อใดก็ตามที่คุณรู้สึกว่าถูกกลั่นแกล้งหรือประสบกับพฤติกรรมการกลั่นแกล้งให้ระบุวันที่เวลาและรายละเอียดของเหตุการณ์หมายเหตุถ้าพนักงานคนอื่นได้เห็นเหตุการณ์นี้ หากคุณต้องการความช่วยเหลือจากทรัพยากรบุคคลเอกสารประกอบโดยเฉพาะอย่างยิ่งเอกสารเกี่ยวกับผลกระทบทางธุรกิจของคนพาลที่มีต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจและความสำเร็จช่วยให้ข้อมูลด้านทรัพยากรบุคคลสามารถทำงานร่วมกับคุณได้ คนพาลไม่ได้ทำร้ายความรู้สึกของคุณเท่านั้น คนพาลคือการก่อวินาศกรรมความสำเร็จทางธุรกิจ
หากการกลั่นแกล้งเกิดขึ้นในอีเมลข้อความหรือจดหมายโต้ตอบให้เก็บรักษาเส้นทางอีเมลและข้อความไว้ในฮาร์ดดิสก์และจัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
เพื่อนร่วมงานของคุณเป็นเป้าหมายของคนพาลให้มากเกินไป
โปรดสังเกตว่าคนพาลทำพฤติกรรมเช่นเดียวกันกับเพื่อนร่วมงานของคุณหรือไม่ สอบถามเพื่อนร่วมงานเพื่อบันทึกพฤติกรรมของคนพาลและฉากใด ๆ ที่พวกเขาเป็นพยานเมื่อพาลมุ่งเป้าไปที่เพื่อนร่วมงานคนใดคนหนึ่ง
ถ้าคุณห้าคนมีประสบการณ์ในการกลั่นแกล้งและเพื่อนร่วมงานห้าคนของคุณระบุว่าเป็นการข่มขู่คุณจะสร้างกรณีที่ HR และฝ่ายบริหารของคุณสามารถตอบสนองได้บนพื้นดินที่มั่นคง พวกเขาต้องการหลักฐานและพยานแม้ว่าทุกคนจะรู้ว่าคนพาลเป็นคนพาล ช่วยเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลของคุณช่วยคุณได้
นอกจากนี้หากคุณตัดสินใจที่จะกดค่าบริการในอนาคตคุณต้องมีพยานและเอกสารที่ลงวันที่ การศึกษาของ Zogby-WBTI ก่อนหน้าระบุว่ามีเพียง 3 เปอร์เซ็นต์ของพนักงานที่ถูกรังแกและฟ้องร้องต่อหน่วยงานของรัฐหรือรัฐบาลกลาง แต่ตัวเลขเหล่านี้ลุกขึ้นด้วยความอื้อฉาวที่ข่มขู่ได้รับ
ดังนั้นที่ดีที่สุดคือต้องเผชิญหน้ากับพฤติกรรม แต่ไม่ได้ชี้ชัดถึงความเป็นไปได้ในการถูกฟ้องร้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการถูกเลิกจ้างหรือถูกคุกคามโดยคนพาล
บอกผู้บริหารและ HR เกี่ยวกับพฤติกรรมของ Bully
คุณได้พยายามที่จะปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้เกี่ยวกับวิธีการจัดการกับพฤติกรรมของคนพาล แต่พวกเขาไม่ได้พยายามที่จะหยุดคนพาล ถึงเวลาแล้วที่จะขอความช่วยเหลือ ไปที่ HR หรือผู้จัดการของคุณพร้อมกับหลักฐานของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลักฐานที่แสดงให้เห็นถึงผลกระทบของคนพาลในธุรกิจและยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการ คู่มือพนักงานส่วนใหญ่อธิบายกระบวนการตรวจสอบด้านทรัพยากรบุคคลว่าการร้องเรียนของคุณเริ่มเคลื่อนไหว
หวังให้มีความละเอียดดีที่สุด แต่เตรียมพร้อมที่จะสำรวจทางเลือกอื่น ๆ เพื่อให้คุณมีโอกาสสัมผัสกับคนพาลได้น้อยลง คุณอาจต้องหางานใหม่ คุณอาจไม่เคยรู้ว่า HR ทำอะไรกับคนพาล ความเป็นส่วนตัวและความลับของเขาหรือเธอก็เป็นสิ่งสำคัญ แต่คุณสามารถประเมินผลกระทบโดยวิธีการที่พวกเขาตอนนี้ปฏิบัติต่อคุณ
คุณสามารถพูดถึงพฤติกรรมของคนพาลในที่ทำงานได้ ด้วยความอดทนและความกล้าหาญของแต่ละบุคคลคุณสามารถลดพฤติกรรมการพาลและฟื้นฟูสถานที่ทำงานที่ปราศจากความขัดแย้งของคุณได้
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการกับคนที่ยากลำบาก