การสัมภาษณ์พนักงานขาย

เมื่อคุณจ้างพนักงานขายใหม่ความรอบคอบเล็กน้อยจากคุณอาจช่วยให้คุณสามารถรักษาความปลอดภัยให้กับสมาชิกในทีมที่มีทักษะสูงได้ คำตอบสำหรับคำถามสัมภาษณ์ของผู้สมัครมีความสำคัญ แต่ก็เป็นเพียงแหล่งข้อมูลที่เป็นไปได้เกี่ยวกับบุคคลนั้นเท่านั้น

ตรวจสอบข้อมูลเบื้องหลัง

ในขณะที่ประวัติการทำงานมีประโยชน์มากในการวัดทักษะและคุณสมบัติของผู้สมัครงานมีบางสาขาอาชีพที่ทักษะในการจัดเตรียมประวัติย่อแปลโดยตรงเป็นทักษะในการทำงานเอง

นักเขียนเช่นเคยดีกว่ามีประวัติที่ดีเขียนและประวัติความรู้ สำหรับพนักงานขายประวัติย่อ - เครื่องมือทางการตลาดหลักของผู้สมัคร - เป็นตัวบ่งชี้ที่ยอดเยี่ยมในทักษะการขายของเขา เขาขายทักษะและคุณวุฒิในประวัติการทำงานของเขาได้ดีเพียงใด? เขาให้ตัวอย่างเฉพาะความสำเร็จของเขาในงานที่ผ่านมาหรือไม่? ประสบการณ์ของเขาอธิบายไว้ในแบบที่แสดงว่าเขาเหมาะสำหรับ บริษัท ของคุณหรือไม่? ประวัติที่สร้างขึ้นไม่ดีควรเพิ่มธงสีแดงในใจของคุณ

ทดสอบทักษะการวิจัย

พนักงานขายที่ดีควรทำการบ้านเสมอ ก่อนที่คุณจะบอกผู้สมัครเกี่ยวกับ บริษัท หรือตำแหน่งของคุณให้ถามว่าเหตุใดพวกเขาจึงสมัครงานนี้ คำตอบของพนักงานขายจะแสดงให้เห็นว่าพวกเขาและ บริษัท ของคุณมีส่วนร่วมกับการสัมภาษณ์มากน้อยเพียงใด

ทัศนคติและพฤติกรรมของผู้สมัครสามารถบอกได้ เธอมาถึงในเวลาหรือต้นเล็กน้อย? เธอสุภาพและน่ารื่นรมย์กับคนที่เธอพบ (พนักงานต้อนรับเลขานุการ ฯลฯ ) หรือไม่?

เธอแต่งตัวและดูแลเป็นอย่างมืออาชีพหรือไม่? (โปรดจำไว้ว่าวิธีที่คนดูในการสัมภาษณ์น่าจะเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่พวกเขาเคยจะมองหางาน!) เธอมองคุณในสายตาจับมือของคุณแน่น (แต่ไม่กระดูกแตกหัก), ทักทายคุณอย่างอบอุ่นและแสดงให้เห็นถึงการเปิด, ภาษากายที่เปิดกว้าง? เธอสื่อสารได้ดีและพูดอย่างชัดเจนหรือไม่?

เธอพูดมากเกินไปและเร็วเกินไปหรือแทบจะไม่พูดอะไร? วิธีที่พนักงานขายขายเองเป็นวิธีที่คุณสามารถคาดหวังให้ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

บางคำถามสัมภาษณ์โดยเฉพาะเพื่อถามพนักงานขาย ได้แก่

• ตัวอย่างบางส่วนของประสบการณ์การขายก่อนหน้านี้มีอะไรบ้าง? สิ่งที่คุณจะทำเช่นเดียวกัน? สิ่งที่คุณจะทำแตกต่างกัน?
• ความเข้าใจเกี่ยวกับรอบการขายของ บริษัท นี้คืออะไรและเปรียบเทียบกับสิ่งที่คุณได้ทำในอดีตอย่างไร?
• ขั้นตอนการทำยอดขายในตำแหน่งการขายปัจจุบันหรือล่าสุดของคุณคืออะไรจากการเป็นผู้นำในการปิดบัญชี (หมายเหตุสิ่งที่พวกเขาจะพูดเกี่ยวกับการติดตามความคืบหน้าหลังจากที่ใกล้ชิดนี้เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างธุรกิจซ้ำ)
• ชนิดของโครงสร้างการชดเชยที่คุณต้องการ? (ความเป็นไปได้มักจะเป็นฐานเงินเดือนฐานบวกค่าคอมมิชชั่นหรือคณะกรรมการบริสุทธิ์พนักงานขายที่ชอบงานด้านค่าคอมมิชชั่นบริสุทธิ์มีความมั่นใจในทักษะของตัวเองมาก!)
• เป้าหมายการขายของคุณมีอะไรบ้างและผลลัพธ์ที่แท้จริงของคุณเปรียบเทียบกับเป้าหมายเหล่านั้นอย่างไร?
• สิ่งที่คุณเห็นว่าเป็นจุดแข็งของ บริษัท นี้และการเปลี่ยนแปลงใดที่คุณคิดว่าจะช่วยเพิ่มยอดขายและประสิทธิภาพการผลิต? คุณรู้สึกว่าคุณสามารถมีส่วนร่วมในการปรับปรุงนี้ได้อย่างไร?
• ตลาดใหม่ ๆ ที่เราจะพูดถึงได้อย่างไรและคุณแนะนำให้เราพัฒนาตลาดเหล่านี้อย่างไร?

อย่าลืมที่จะใส่คำถามสัมภาษณ์แบบคลาสสิก:

• คุณรู้สึกว่าประสบการณ์ของคุณจะเหมาะกับความต้องการของงานนี้อย่างไร?
• อะไรคือตัวอย่างของความสำเร็จอันยิ่งใหญ่จากงานที่ผ่านมาและคุณประสบความสำเร็จได้อย่างไร?
• คุณทำอะไรผิดพลาดอย่างมากคุณแก้ไขได้อย่างไรและคุณเรียนรู้อะไรจากสิ่งนี้?
• จุดแข็งและจุดอ่อนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณคืออะไรและคุณจะทำอย่างไรเพื่อลดจุดอ่อนของคุณ?
• คุณเห็นอาชีพของคุณในช่วง 2-3 ปีข้างหน้าอย่างไรและคุณจะประสบความสำเร็จใน บริษัท นี้ได้อย่างไร?
• สิ่งที่คุณเห็นว่าเป็นผลงานที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงความสำเร็จของ บริษัท ?

หากมีความล้าหลังหรือเงียบดูวิธีจัดการกับสิ่งนั้น นี่คือสิ่งที่สามารถเกิดขึ้นได้ในสายการขายและพนักงานขายที่วิ่งไปเสียบทุกความเงียบโดยพูดพล่ามหรือผู้ที่ไม่ทำอะไรเลยจะไม่ประสบความสำเร็จ

เพิ่มประเด็นหรือข้อกังวลใด ๆ ที่คุณมีไม่ว่าจะเป็นประวัติการทำงานหรือตอบสนองต่อสิ่งต่างๆที่พวกเขากำลังบอกคุณ นอกเหนือจากการให้ข้อมูลที่คุณต้องการแล้วสิ่งนี้จะแสดงให้เห็นว่าพวกเขาจะจัดการกับข้อขัดข้องที่เกิดขึ้นในระหว่างการขายอย่างไร

พวกเขาพยายามที่จะสร้างสะพานและสร้างความสัมพันธ์อันดีกับคุณ (สังเกตเห็นภาพเรือใบลูกหลาน ฯลฯ และแบ่งปันความสนใจร่วมกันเช่น) หรือไม่? พวกเขาทำดีหรือไม่? ทำให้คนรู้สึกสบายใจกับคุณทำให้พวกเขามองหาเหตุผลในการทำธุรกิจร่วมกับคุณทักษะการขายที่สำคัญอีกอย่างหนึ่ง

ในตอนท้ายของการสัมภาษณ์คุณจะได้เห็นภาพรวมของสิ่งที่คุณเห็นว่าเป็นเป้าหมายของ บริษัท สิ่งที่พวกเขาคาดหวังในแง่ของการชดเชย (โครงสร้างและช่วงทั่วไป) ผลประโยชน์ความคาดหวังในการเดินทาง ฯลฯ และสิ่งที่ต่อไป ขั้นตอนในการสัมภาษณ์จะเป็น (รวมถึงกรอบเวลา) ถามว่าพวกเขามีคำถามหรือข้อกังวลใด ๆ หรือไม่ หากถามอย่างน้อยหนึ่งหรือสองคำถามที่ชาญฉลาดที่เกี่ยวข้องก็เป็นสัญญาณที่ดี ผู้สมัครที่ไม่มีคำถามสำหรับคุณไม่ต้องห่วงใยในการวิจัย บริษัท ของคุณและ / หรือรู้สึกแย่เกินไปที่จะนึกถึงอะไรที่ชาญฉลาดที่จะพูด - ซึ่งไม่ได้มีคุณภาพดีในพนักงานขาย

สุดท้ายให้จดทราบว่าพวกเขาติดตามจดหมายขอบคุณ / อีเมลให้กับคุณหรือไม่ และถ้าด้วยเหตุผลบางอย่างเวลาการจ้างงานกรอบการเปลี่ยนแปลงให้ผู้สมัครทราบ เป็นเรื่องง่ายและแสดงให้เห็นว่าคุณต้องการเป็นนายจ้างที่ดีและยังช่วยให้พนักงานขายระดับ "ดาว" ที่มีโอกาสได้รับข้อเสนอพิเศษจากที่อื่น ๆ ในขณะที่คุณยังคงหมอบอยู่ในกระบวนการจ้างงาน