เลี้ยวอีเมลเสียงเข้าสู่การค้นพบที่โทรหา
คนส่วนใหญ่ที่ยังคงใช้ความคิดแบบโทรหาแบบดั้งเดิมมองไปที่ข้อความเสียงว่าเป็นจุดสิ้นสุดที่ตายแล้ว พวกเขาพูดกับตัวเองว่า "โอ้ดีฉันอาจจะปล่อยให้ข้อความและหวังว่าเขาจะเรียกฉันกลับมา "
เรื่องนี้แทบจะไม่เกิดขึ้นและเราก็รู้ แต่เรามักรู้สึกโล่งใจที่ไม่ต้องพูดคุยกับใครสักคนเพื่อให้เราทิ้งข้อความไว้ เราหลีกเลี่ยงการรับมือกับการตอบสนองเชิงลบของบุคคลอื่นที่อาจเกิดขึ้นกับเราและเราจะหลีกเลี่ยงการถูกท้าทายโดยพนักงานต้อนรับด้วย
เมื่อถึงเวลาแล้วเราจะรู้สึกดีขึ้นเพราะเราได้เล่นเกม "ตัวเลข" และโทรมาเป็นจำนวนมาก แต่ประสิทธิภาพการทำงานของเราน้อยมาก และเมื่อเวลาผ่านไปซึ่งจะทำให้เรารู้สึกผิดหวังจากประสบการณ์ของเราในการโทรเย็น
ด้วยวิธีการใหม่ในการโทรเย็นข้อความเสียงคือโอกาสสำหรับการค้นพบ นำเราไปไกลกว่าข้อความเสียง วอยซ์เมล์เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับคุณเริ่มต้นกระบวนการค้นหาบุคคลที่คุณกำลังพยายามติดต่อ
วัตถุประสงค์ของเราคือไม่ต้องติดตามคนเพื่อทำการขายในรูปแบบใหม่ของการโทรเย็นนี้ คือการค้นพบความจริงของสถานการณ์ของพวกเขาและจะเป็นประโยชน์กับผลลัพธ์ไม่ว่าจะเป็น "ใช่" หรือ "ไม่" "
เพื่อให้เราสามารถเริ่มรู้สึกสบายใจเมื่อกดปุ่ม" 0 "เมื่อเราได้รับข้อความเสียงของใครบางคน เนื่องจากเรามีโอกาสที่จะกลับไปรับพนักงานต้อนรับและเริ่มบทสนทนาจากการขอความช่วยเหลือ
->>นี่เป็นวิธีที่บทสนทนาอาจเกิดขึ้น:
"สวัสดีบางทีคุณอาจช่วยฉันออกไปสักวินาทีได้? ฉันพยายามจะจับ Mike และฉันได้รับข้อความเสียงของเขา คุณจะรู้หรือไม่ว่าเขาอยู่ในช่วงกลางวันหรือในวันหยุดหรือในที่ประชุมโดยบังเอิญหรือไม่? "
ที่นี่คุณไม่ได้แค่ถามหาไมค์ และคุณยังให้คำตอบที่เป็นไปได้ในการค้นหา Mike ซึ่งจะช่วยให้พนักงานต้อนรับรู้สึกราวกับว่าเขาหรือเธอเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการแก้ปัญหา
พนักงานต้อนรับมักจะเสนอคำตอบหนึ่งในสองข้อ ครั้งแรกคือ "ใช่เขาอยู่ในที่ประชุม (หรือในช่วงกลางวันหรือในวันหยุดพักผ่อน) และฉันไม่แน่ใจว่าเมื่อเขาจะกลับมาที่โต๊ะทำงานของเขา "
คำตอบนี้ให้ข้อมูลแก่คุณมากกว่าที่คุณต้องการหากคุณเพิ่งฝากข้อความเสียงไว้ ตอนนี้คุณรู้ที่อยู่ติดต่อของคุณอยู่ในแบบเรียลไทม์และคุณสามารถโทรกลับได้ในเวลาที่เหมาะสมกว่า
คำตอบที่สองคือ "ไม่ฉันไม่รู้ว่าเขาอยู่ที่ไหน "ในกรณีนี้คุณจะตอบว่า" นี่ไม่ใช่ปัญหา … "คำแถลงต่ำสำคัญนี้ทำให้เกิดแรงกดดันใด ๆ ที่พนักงานต้อนรับอาจรู้สึกว่าไม่สามารถตอบคำถามของคุณได้
จากนั้นคุณสามารถดำเนินการต่อด้วย "คุณจะรู้หรือไม่ว่าใครก็ตามที่มีโต๊ะทำงานหรือออฟฟิศอยู่ใกล้เขาหรือทำงานในพื้นที่ของเขาซึ่งอาจรู้ว่าเขาอยู่ที่ไหน?"อีกครั้งคุณเสนอทางเลือกอื่นสำหรับการแก้ปัญหา ในหลายกรณีพนักงานต้อนรับจะโอนคุณไปยังเพื่อนร่วมงานที่ติดต่อของคุณซึ่งสามารถช่วยคุณหาที่อยู่ของเขาได้
พนักงานต้อนรับอาจตอบว่า "ไม่ฉันไม่รู้จักใครในพื้นที่ของเขา "คุณพูดว่า" ไม่ใช่ปัญหา … "และเสนอว่า" คุณจะมีระบบเพจหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือของเขาได้หรือไม่? "ถ้าพนักงานต้อนรับตอบว่า" ขอโทษเราไม่มีพวกนั้น "แล้วเมื่อถึงจุดนั้นคุณสามารถพูดได้ว่า" ขอบคุณมากครับ " ผมขอขอบคุณความช่วยเหลือของคุณ. แล้ววางสายและโทรกลับอีกครั้ง
ความหวาดกลัวดังกล่าวเป็นที่คาดหวังเท่านั้นหากวาระการประชุมของคุณคือการขายอะไรบางอย่างให้กับบุคคล กล่าวอีกนัยหนึ่งถ้าคุณยังคงใช้ความคิดในการขายแบบเดิม แต่เมื่อคุณควบคุมมุมมองการโทรแบบใหม่ ๆ แล้วคุณจะรู้สึกสบายใจเมื่อโทรหาใครก็ได้ตลอดเวลาโดยใช้โหมดใดก็ได้
สมมติว่าคุณพยายามค้นหาตำแหน่งติดต่อของคุณด้วยวิธีนี้ล้มเหลว ณ จุดนี้คุณสามารถออกจากข้อความเสียงได้ แต่ควรเป็นตัวเลือกสุดท้ายของคุณเสมอ
- <->
นี่คือตัวอย่างของข้อความเสียงเรียกเข้าที่เย็นที่เหมาะสม:"สวัสดีจอห์นบางทีคุณอาจช่วยฉันออกไปสักวินาทีได้? ฉันไม่แน่ใจว่าคุณเป็นคนที่ใช่หรือไม่ แต่ฉันกำลังพยายามติดต่อผู้รับผิดชอบในการรายงานปัญหาเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ค้างชำระ ฉันชื่อจอห์นเอ็ดเวิร์ดหมายเลขของฉันคือ … "
ลองใช้วิธีนี้กับสถานการณ์จดหมายเสียงและคุณจะประหลาดใจและพอใจกับความถี่ที่กลายเป็นทางหลวงแทนที่จะเป็นจุดสิ้นสุดของชีวิต