เมื่ออีเบย์เริ่มต้นระบบใหม่แตกต่างจากเดิมมาก ผู้ซื้อบางครั้งส่งการชำระเงินเป็นเงินสดแม้ว่าอีเมลและผู้ขายจะจัดส่งสินค้าด้วยวิธีใดก็ตามที่พวกเขารู้สึกเช่นนั้น บางครั้งบรรจุภัณฑ์มีพวงแสตมป์ที่พวกเขาและการติดตามไม่ได้ใช้เลย แพคเกจของคุณมาถึงเมื่อมันมาถึงและมีการเรียกร้องใด ๆ สำหรับแพคเกจหายไป
วันนี้ระบบสามารถใช้งานได้ง่ายขึ้นมีประสิทธิภาพและมีการติดตามข้อมูลผ่านบัญชี eBay ของผู้ซื้อ
การจัดส่งทั้งหมดจากผู้ขายต้องมีการติดตามหรือเมตริกของผู้ขายจะได้รับผลกระทบ ต่อไปนี้เป็นรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการติดตามการซื้ออีเบย์จากการซื้อสินค้าผ่านการจัดส่ง
ตำแหน่งจะหาข้อมูลการติดตาม
eBay ช่วยให้สามารถค้นหาข้อมูลการติดตามได้ง่าย ในกรณีส่วนใหญ่การซื้อของอีเบย์จะถูกจัดส่งเป็น USPS ทำตามขั้นตอนเจ็ดขั้นตอนต่อไปนี้ในไซต์อีเบย์ปกติ:
->- ไปที่ My eBay
- ไปที่ประวัติการซื้อ
- ค้นหารายการที่มีคำถาม
- ใต้รายการเป็นพื้นที่สีเขียวที่แรเงา
- หมายเลขติดตามอยู่ภายในร่มเงาสีเขียว พื้นที่
- คลิกที่หมายเลขติดตาม
- ประวัติการติดตามที่สมบูรณ์จะแสดงขึ้นรวมทั้งวันที่จัดส่งออกการส่งมอบสถานที่ในการประมวลผลและการจัดส่ง
ใน eBay app มือถือ:
เลือกรายการที่ต้องการ- คลิก "รายละเอียดการติดตามเพิ่มเติม" เพื่อดูรายการขั้นตอนทั้งหมดใน กระบวนการติดตาม
- การจัดส่งใช้เวลานานแค่ไหน?
- ระยะเวลาในการจัดส่งจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าผู้ขายมีการจัดส่งสินค้าของคุณอย่างไรเวลาในการจัดการและวิธีการจัดส่งที่คุณเลือกเมื่อเช็คเอาท์
- เวลาในการจัดการคือจำนวนวันที่ผู้ขายจะนำรายการนั้นไปขนส่งโดยส่วนใหญ่จะส่งไปยัง USPS เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องใส่ใจกับเวลาในการจัดการของผู้ขาย
เพื่อให้ได้สถานะผู้ขายยอดนิยมผู้ขายจะต้องจัดส่งสินค้าภายในหนึ่งวันทำการ ในขณะที่การจัดอันดับยอดนิยมเป็นสถานะที่น่าชื่นชมผู้ขายจำนวนมากไม่สามารถให้สัญญาได้ 1 วันเนื่องจากข้อ จำกัด บางอย่าง
ตัวอย่างเช่นหากผู้ขายยังทำงานงานเต็มเวลาและการเดินทางเขาอาจอยู่ห่างจากพื้นที่โฆษณาของเขาและไม่สามารถออกเรือได้ทุกวัน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้ความสำคัญกับเวลาในการจัดการกับรายชื่อผู้ขายก่อนซื้อ ผู้ซื้อบางรายไม่สนใจว่าจะใช้เวลาสักครู่สำหรับรายการที่จะจัดส่ง แต่ในกรณีอื่น ๆ เวลาเป็นสาระสำคัญหากรายการเป็นของขวัญสำหรับวันหยุดพักผ่อนหรือด้วยเหตุผลอื่นที่มีกำหนดเวลา ผู้ขายบางรายขยายเวลาในการจัดการหากพวกเขากำลังไปเที่ยวพักผ่อนหรือมีเหตุฉุกเฉินในครอบครัวหรือการหยุดชะงักของชีวิต ผู้ขายอาจเพิ่มเวลาในการจัดการเพื่อไม่ให้พลาดยอดขายแทนที่จะวางเก็บในโหมดวันหยุด
จะทำอย่างไรหากสินค้าไม่ถึง
บางครั้งจดหมายถูกส่งผิดและส่งมอบล่าช้าหากคุณไม่ได้รับสินค้าของคุณขั้นตอนแรกของการดำเนินการคือการตรวจสอบข้อมูลการติดตาม ตรวจสอบและดูว่ามีรายการติดค้างอยู่ในตำแหน่งที่ตั้งไม่กี่วันหรือไม่ นั่นอาจเป็นเงื่อนงำที่มันหายไป
บางครั้งอีเมลถูกส่งผิดและไปทั่วประเทศหรืออยู่ไกลออกไปเมื่อไม่มีเหตุผลที่จะทำเช่นนั้น USPS สามารถบางครั้งแปลกประหลาดบางครั้ง โดยปกติจดหมายที่ส่งผิดจะทำให้ทางกลับไปยังปลายทางที่เหมาะสม อดทน
หากรายการของคุณไม่ถึงเวลาที่เหมาะสมโปรดติดต่อผู้ขายผ่านระบบส่งข้อความของ eBay
ติดต่อกับผู้ขายผ่านระบบอีเบย์ของ eBay เสมอเพราะหากมีความแตกต่างหรือมีปัญหาอีเบย์สามารถดูจดหมายทั้งหมดและช่วยให้คุณทำงานร่วมกับผู้ขายได้ ติดต่อผู้ขายของคุณและอธิบายว่าสินค้านี้ยังไม่ได้มาถึงและควรจะมีในตอนนี้
ผู้ขายสามารถยื่นคำร้องกับ USPS หรือผู้ให้บริการใด ๆ ที่เกี่ยวข้อง ผู้ขายรับผิดชอบในการคืนเงินหรือหาแพคเกจ ด้วยเหตุนี้การติดตามจึงมีอยู่เพื่อให้แพคเกจไม่สูญหาย ผู้ขายต้องดำเนินการตามขั้นตอนปฏิบัติเพื่อหาแพคเกจที่หายไปหรือคืนเงินให้กับคุณ หากผู้ขายไม่ได้ตั้งค่าและแก้ไขปัญหาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า eBay และขอความช่วยเหลือ eBay สามารถบังคับคืนเงินจากบัญชี Paypal ของผู้ขายและเครดิตของคุณ
อัปเดตโดย Suzanne Wells ในวันที่ 25 เมษายน 2017