การสืบสวนอุบัติเหตุ: ความต้องการขั้นพื้นฐาน

การสืบสวนเหตุการณ์เป็นกระบวนการที่เป็นทางการหรือเป็นระบบซึ่งเกี่ยวข้องกับการจัดทำเอกสารและการวิเคราะห์เหตุการณ์ในสถานที่ทำงานที่ทำให้สูญเสียหรือมีโอกาสสูญเสียรวมถึงการตรวจสอบปัจจัยที่มีส่วนร่วมอย่างละเอียด เป้าหมายของการสืบสวนเหตุการณ์คือการสร้างข้อเสนอแนะซึ่งจะช่วยลดโอกาสในการสูญเสียในอนาคต

การสืบสวนเหตุการณ์เป็นองค์ประกอบสำคัญของโปรแกรมอาชีวอนามัยและความปลอดภัยและเป็นส่วนสำคัญในการสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยในสถานที่ทำงานที่ประสบความสำเร็จ

ภาพรวมของการสืบสวนอุบัติเหตุนี้มีลักษณะโดยทั่วไปซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ภาพรวมของกระบวนการโดยไม่คำนึงถึงเขตอำนาจศาล

การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎหมาย

• การประเมินการปฏิบัติตามขั้นตอนด้านความปลอดภัยที่กำหนด
• การป้องกันอุบัติเหตุในอนาคตที่มีลักษณะคล้ายคลึงกัน
• การเปิดใช้งานการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของพนักงาน > แสดงให้เห็นถึงความห่วงใยต่อความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน
• การก้าวถอยหลังสามารถอธิบายอุบัติเหตุได้ว่าเป็นเหตุการณ์ที่ไม่ได้ตั้งใจซึ่งส่งผลให้เกิดการบาดเจ็บหรือความเสียหายต่อทรัพย์สิน เหตุการณ์สามารถอธิบายได้ว่าเป็นเหตุการณ์ที่ไม่ตั้งใจซึ่งไม่ส่งผลต่อความเสียหายหรือความเสียหายต่อทรัพย์สิน นอกจากนี้อันตรายสามารถอธิบายเป็นศักยภาพในการทำอันตรายในขณะที่ความเสี่ยงถูกกำหนดให้เป็นโอกาสในการเกิดความเสียหายจริงที่เกิดขึ้น คำศัพท์อื่น ๆ เช่น "ใกล้พลาด" ใช้เพื่ออธิบายถึงเหตุการณ์ที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างง่ายดาย

บางเขตอำนาจศาลหลีกเลี่ยงการใช้คำว่า "อุบัติเหตุ" เนื่องจากระยะหลังกล่าวว่าเหตุการณ์ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ พวกเขาเลือกที่จะใช้ "เหตุการณ์" แทนชี้ให้เห็นว่าเหตุการณ์ส่วนใหญ่สามารถคาดการณ์และป้องกันได้ ในกรณีที่มีการจัดการความเสี่ยงมีโอกาสเกิดอุบัติเหตุน้อยกว่า

ความลึกของการตรวจสอบควรเหมาะสมกับความรุนแรงของสถานการณ์ในแง่ของการบาดเจ็บที่เกิดขึ้นจริงหรือที่อาจเกิดขึ้น

การหาสาเหตุสาเหตุ

ในอดีตการสืบสวนอุบัติเหตุโดยทั่วไปมุ่งเน้นไปที่การกำหนดโทษมากกว่าการหาสาเหตุต้นตอซึ่งหากแก้ไขแล้วสามารถลดโอกาสในการเกิดอุบัติเหตุที่คล้ายกันในอนาคตได้

การเลือกทีมสืบสวน

การสืบสวนควรดำเนินการโดยคนที่คุ้นเคยกับสถานที่ทำงานและมีคนที่ได้รับการฝึกอบรมในกระบวนการสืบสวนอุบัติเหตุ โดยปกติผู้บังคับบัญชาทันทีมีส่วนเกี่ยวข้องแม้ว่าระดับการมีส่วนร่วมในการจัดการจะได้รับผลกระทบจากความรุนแรงของอุบัติเหตุ อุบัติเหตุที่รุนแรงมากขึ้นมีแนวโน้มว่าผู้จัดการอาวุโสจะเข้าร่วมการมีส่วนร่วมของพนักงานยังช่วยในการตรวจสอบที่มีประสิทธิภาพ คนงานดังกล่าวควรจะคุ้นเคยกับงานที่ทำอยู่ เหล่านี้มักรวมถึง แต่ไม่ จำกัด เฉพาะตัวแทนด้านสุขภาพและความปลอดภัยตัวแทนสหภาพหรืออื่น ๆ นอกจากนี้ยังอาจเรียกผู้เชี่ยวชาญภายนอกมาร่วมด้วย การสืบสวนมีความเข้มแข็งขึ้นโดยมุมมองของคนอื่นที่มีความรู้เกี่ยวกับสถานที่ทำงานและขั้นตอนการสืบสวน

กระบวนการสืบสวนเหตุการณ์

กระบวนการสืบสวนเหตุการณ์ประกอบด้วยหกขั้นตอนที่สำคัญ

การเปิดเผยข้อมูลการค้นพบ

การพัฒนาแผนปฏิบัติการแก้ไข

การดำเนินการ

• การทบทวนและแก้ไขเพิ่มเติมตามความจำเป็น
• การสืบสวนอุบัติเหตุ
• การสืบสวนแบบทันเวลา
• ในการดำเนินการตรวจสอบครั้งแรกที่เหมาะสมควรดำเนินการโดยเร็วที่สุดหลังจากเกิดอุบัติเหตุ อุปกรณ์ทั่วไปที่เป็นประโยชน์สำหรับนักสืบ ได้แก่ อุปกรณ์ต่างๆเช่นกล้องถ่ายรูป, เครื่องวัดเทปกั้น, ไฟฉาย, กระดาษ, แบบฟอร์มการตรวจสอบเหตุการณ์และดินสอ การตรวจสอบครั้งแรกจะเกี่ยวข้องกับการรักษาความปลอดภัยให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้หลังจากที่ช่วยเหลือคนงานที่ได้รับบาดเจ็บการบันทึกหลักฐานทางกายภาพและการสัมภาษณ์คนงาน
• The Six W เป็นวิธีการที่เรียบง่าย แต่ได้รับการพิสูจน์แล้วซึ่งจะช่วยให้นักวิจัยภาคสนามสร้างความเข้าใจที่มั่นคงของเหตุการณ์:
• ใครคือใคร?

เกิดอะไรขึ้น?

มันเกิดขึ้นที่ไหน?

เมื่อไรมันเกิดขึ้น?

• ทำไมถึงเกิดขึ้น?
• มันเกิดขึ้นได้อย่างไร?
• การค้นพบสาเหตุทันทีและต้นตระกูล
• ปัจจัยการทำงานจะได้รับการประเมินเพื่อดูว่าปัจจัยเหล่านี้มีส่วนร่วมหรือไม่ ปัจจัยดังกล่าว ได้แก่ :
• ปัจจัยคน
• ปัจจัยด้านวัสดุ

ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม

ปัจจัยระบบการจัดการ

• งาน / กระบวนการงาน
• ในการระบุสาเหตุของเหตุการณ์ สาเหตุโดยตรงแทนที่จะเป็นสาเหตุ ด้วยเหตุนี้แนวทางที่ใช้โดยทั่วไปคือการใช้เทคนิคของ Three Why ตัวอย่างเช่นสาเหตุที่ทำให้พนักงานลื่นไถลอาจเกิดจากพื้นเปียก (สาเหตุที่พนักงานได้รับบาดเจ็บ) ต่อไปทำไมอาจเป็น "ทำไมพื้นเปียก เมื่อพบว่าถังรีไซเคิลอินทรีย์มีการรั่วไหลของของเหลวคำถามต่อไปอาจเป็น "ทำไมถังรั่ว? "ด้วยกระบวนการดังกล่าวคำแนะนำของคณะกรรมการอาจเป็นการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนถังขยะเพื่อไม่รั่วไหล นอกจากนี้ผู้ตรวจสอบอาจแนะนำมาตรการชั่วคราวเพื่อลดความเสี่ยงจนกว่าถังขยะจะถูกแทนที่ - อาจจะย้ายถังขยะ คำแนะนำอีกอย่างหนึ่งอาจเป็นการตรวจสอบถังขยะตามกำหนดเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ได้รั่ว
• แม้ว่าจะเป็นภาพประกอบที่ค่อนข้างง่าย แต่เทคนิคต่างๆเช่น Six W และ Three Why สามารถใช้เพื่อตรวจสอบอุบัติเหตุต่างๆร่วมกับขั้นตอนการสืบสวนขั้นพื้นฐานที่ระบุไว้ด้านบน
• ข้อมูลการสืบสวนอุบัติเหตุ
• สองแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับการตรวจสอบอุบัติเหตุประกอบด้วย OSHA และคู่มือ WorkSafe Alberta Incident Investigation Guide