กัปตันของ Peerless II รู้เรื่องการตกปลามาก - แต่เธอก็รู้มากเกี่ยวกับกลยุทธ์การเติบโตของยอดขาย ทุกครั้งที่เรือของเธอมาถึงท่าเรือในฤดูพร้อมกับปลาหมึกสดปลาทะเลหรือปลาแซลมอนเธอใช้ระบบการรับส่งข้อความอัตโนมัติของเธอเพื่อโทรหาลูกค้าประจำของเธอเพื่อให้พวกเขารู้ว่าถึงเวลาแล้วที่จะต้องลงไปที่ท่าเรืออีกครั้งและซื้อ ปลาสด (โปรดทราบว่ากัปตันเป็นโรงเรียนเก่า - ถ้าเธออายุน้อยกว่าเธออาจจะใช้แพลตฟอร์ม Social Media เช่น Facebook หรือ Twitter เพื่อแจ้งให้ลูกค้าของเธอ)
เพิ่มยอดขายในตลาดที่มีอยู่เป็นหนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการขยายธุรกิจของคุณ คุณมีจุดเริ่มต้นของกลยุทธ์การเติบโตนี้เช่นเดียวกับที่ธุรกิจของคุณตั้งขึ้น แต่ก็มีลูกค้าเป็นประจำและเช่นเดียวกับธุรกิจส่วนใหญ่คุณอาจเก็บข้อมูลต่างๆเกี่ยวกับเรื่องนี้ไว้ กุญแจสำคัญในการเพิ่มยอดขายของคุณในตลาดที่มีอยู่คือการทำความเข้าใจประวัติการซื้อของลูกค้าทั้งโดยส่วนรวมและเป็นรายบุคคลเป้าหมายคือการทำให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณสามารถซื้อสินค้าได้มากขึ้น ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณซื้อเมื่อไหร่และบ่อยเพียงใดจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีเหตุผลเกี่ยวกับการเก็บและการตลาด เครื่องดื่มเย็นขายร้อนในช่วงฤดูร้อน? เสนอส่วนลดซื้อจำนวนมาก หรือใช้ผู้ขายร้อนของคุณเพื่อย้ายรายการอื่น ๆ ที่ไม่ได้ทำเช่นกัน เมื่อซื้อสินค้าร้อนให้โอกาสที่จะซื้อสินค้าอื่นที่เกี่ยวข้องในราคาลดลง
เสนอส่วนลดหรือซื้อโปรแกรมเพื่อทำซ้ำลูกค้า
กำลังมองหาทางลัดสำหรับการใช้กลยุทธ์การเติบโตยอดขายนี้หรือไม่? จัดโปรแกรมการให้รางวัลผู้ซื้อบ่อยๆ โปรแกรมดังกล่าวไม่จำเป็นต้องยุ่งยาก วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้ก็เพื่อให้ลูกค้าทั่วไปได้รับส่วนลดทันทีเมื่อซื้อสิ่งใดเช่นร้อยละ 10อีกวิธีหนึ่งก็คือการผูกส่วนลดสำหรับการซื้อจำนวนเงินที่เฉพาะเจาะจงเช่นการเสนอส่วนลด 10 เปอร์เซ็นต์สำหรับทุก 300 เหรียญที่ลูกค้าใช้ไป อีกอย่างก็คือการนำเสนอสินค้าอื่น ๆ เป็นรางวัลแก่ผู้ซื้อบ่อย กุญแจสู่ความสำเร็จกับโปรแกรมรางวัลผู้ซื้อบ่อย ๆ คือเพื่อให้แน่ใจว่ากฎมีความชัดเจนและใช้อย่างเท่าเทียมกัน
การปรับแต่งความพยายามในการขาย
การซื้อสินค้าเป็นกลุ่มให้แรงจูงใจในการซื้อและโปรแกรมรางวัลสำหรับผู้ซื้อบ่อยเป็นตัวอย่างของกลยุทธ์การเติบโตทางธุรกิจสำหรับการเพิ่มยอดขายในตลาดที่มีอยู่โดยอิงจากประวัติการซื้อทั่วไปของลูกค้าของคุณ กลยุทธ์การขายขึ้นอยู่กับประวัติการซื้อของลูกค้าแต่ละรายอาจมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ประวัติการซื้อของลูกค้าแต่ละรายจะช่วยให้คุณมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบและทัศนคติของเธอและช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งการขายและการตลาดของคุณได้
ลองคิดถึงตัวอย่างของ Peerless II อีกครั้ง เนื่องจากเรา (ลูกค้า) มีประวัติในการซื้อปลาบางชนิดจึงเป็นเดิมพันที่ปลอดภัยเราจะสนใจซื้อเพิ่มเติม แต่ก็ยังเป็นเดิมพันที่ปลอดภัยพอสมควร
1) เราสนใจเป็นอย่างยิ่งในการซื้ออาหารทะเลสดประเภทอื่น ๆ และ
2) เราเป็นคนที่ชอบซื้ออาหารทะเลสดใหม่ )
กัปตันของ Peerless II สามารถหาขายผลิตภัณฑ์อาหารทะเลอื่น ๆ ออกจากเรือของเธอได้อย่างไม่น่าเชื่อและนี่คือสิ่งที่ดีที่สุด - เราน่าจะซื้ออาหารทะเลจากเธอมากกว่าเรืออื่นเพราะเธอ ได้ใส่ใจที่จะกำหนดความพยายามในการขายของเธอ
คุณเห็นไหมถ้าทำถูกต้องการขายและการตลาดแบบกำหนดเองจะสร้างความภักดีของลูกค้าซึ่งจะช่วยเพิ่มยอดขาย นี้ (พร้อมกับการบริการลูกค้าที่ดี) ยังสร้างคำบวกของปากสำหรับธุรกิจของคุณซึ่งสามารถนำมาในการขายมากยิ่งขึ้น
เว็บไซต์เหมาะสำหรับความพยายามในการขายแบบกำหนดเองนี้ เมื่อคุณใส่ข้อมูลบางอย่างลงในตะกร้าสินค้าในไซต์ Amazon ตัวอย่างเช่นในหน้าผลลัพธ์คุณจะเห็นผลิตภัณฑ์อื่น ๆ อีกหลายรายการซึ่งอยู่ภายใต้ชื่อ "ลูกค้าที่ซื้อ _______ ยังซื้อ" เนื่องจากรายการนี้ได้รับการปรับแต่งตามความสนใจของลูกค้ารายนี้โอกาสของลูกค้าที่เพิ่มผลิตภัณฑ์ใด ๆ ลงในตะกร้าสินค้าจึงสูงมาก
แต่คุณไม่จำเป็นต้องมีเว็บไซต์เพื่อใช้กลยุทธ์การเติบโตทางธุรกิจนี้ได้อย่างสมบูรณ์เช่นเดียวกับตัวอย่างของ Peerless II สิ่งที่คุณต้องทำก็คือการเก็บข้อมูลประวัติการซื้อของลูกค้าแต่ละรายและใช้ข้อมูลเพื่อกำหนดค่าการอุทธรณ์การขายของคุณ คิดว่า "ลูกค้ารายนี้ได้ซื้อสิ่งนี้และสิ่งนี้ ดังนั้นเธออาจสนใจ _______ และ _______ "จากนั้นให้ลูกค้ารู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ เหล่านี้ผ่านสื่อสังคมออนไลน์อีเมลโทรศัพท์หรือจดหมายพิเศษ
โดยอัตโนมัติการอุทธรณ์การขายของคุณ
แม้ว่าการปรับแต่งความพยายามในการขายของคุณดูเหมือนจะเป็นงานมาก แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น คุณมีข้อมูลอยู่แล้วและมีโอกาสดีที่คุณใช้ซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) บางประเภทเช่น Microsoft Outlook Business Contact Manager, Maximizer, Goldmine หรือ Act! เพื่อช่วยในการติดตามและวิเคราะห์ข้อมูล
โซเชียลมีเดียเหมาะสำหรับการปรับแต่งการอุทธรณ์การขายโดยขึ้นอยู่กับข้อมูลประชากรของลูกค้า นอกจากนี้ยังมีผลิตภัณฑ์ประเภทอื่น ๆ ที่จะช่วยให้คุณดำเนินการโดยอัตโนมัติ มีซอฟต์แวร์สำหรับการแจ้งเตือนลูกค้าโดยส่งข้อความถึงมือถือของตนเช่น โปรแกรมซอฟต์แวร์ CRM บางส่วนที่ระบุไว้ด้านบนมีความสามารถในตัวสำหรับจัดการแคมเปญทางอีเมล นอกจากนี้ยังมีโปรแกรมการตลาดอีเมลแบบสแตนด์อะโลน
การมุ่งเน้นที่การเพิ่มยอดขายในตลาดที่มีอยู่จะคุ้มค่ากับความพยายามเนื่องจากเป็นกลยุทธ์การเติบโตทางธุรกิจที่จะเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ และอย่างที่เราทุกคนรู้ดีลูกค้าปกติ 1 รายมีมูลค่า 10 รายเพียงอย่างเดียวหรือมากกว่า