รู้วิธีการแตะลงในการตัดสินใจของพนักงาน?

พลังงานที่เลือกใช้เป็นพลังงานที่พนักงานเลือกที่จะใช้บริการกับเพื่อนร่วมงานหรือลูกค้าในที่ทำงาน - หรือไม่ นายจ้างจ่ายสำหรับงานพื้นฐานที่เขาว่าจ้างพนักงานให้ดำเนินการ พนักงานระบุปริมาณพลังงานที่จำเป็นต่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดขั้นพื้นฐานของรายละเอียดงานของตน

พลังงานที่เป็นตัวเลือกคือการลุกขึ้นและลงไปซึ่งพนักงานยินดีที่จะให้ความช่วยเหลือเกินกว่าความต้องการขั้นพื้นฐานของงาน

พนักงานเลือกจำนวนพลังงานที่ต้องใช้ในการทำงานในนามของคุณในที่ทำงาน

ความเต็มใจของพนักงานที่จะปฏิบัติหน้าที่เหนือกว่าความต้องการขั้นพื้นฐานของงานคือการสะท้อนถึงความเต็มใจของพนักงานที่จะมีส่วนร่วมในการตัดสินใจของตน

การแตะลงไปในเสียงพลังงานของพนักงานตามที่เห็นสมควรเช่นการมีส่วนร่วมในสถานที่ทำงานที่ดีหรือไม่? มันคือ. พลังงานที่เป็นตัวเลือกช่วยให้คุณสามารถกำหนดสถานที่ทำงานของคุณในกองไฟด้วยประสิทธิภาพและความตื่นเต้นของพนักงาน ในฐานะนายจ้างเป้าหมายของคุณคือการเจาะลึกให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เป็นน้ำมันที่ช่วยให้มอเตอร์ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คิดว่าพลังงานที่จำเป็นของพนักงานเป็นตัวเพิ่มประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพ ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จเข้าใจถึงพลังอำนาจในการตัดสินใจและใช้ความใส่ใจในการทำงานในการทำงาน ผู้จัดการดึงออกมาและช่วยให้พนักงานมีส่วนร่วมในการตัดสินใจโดยการสร้างสภาพแวดล้อมในการทำงานซึ่งจะช่วยให้พนักงานสามารถเลือกปฏิบัติได้

"การศึกษาในหลาย ๆ องค์กรรวมถึงสถาบันการศึกษาชั้นนำได้แสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์ที่ชัดเจนระหว่างการมีส่วนร่วมของพนักงานในระดับสูงซึ่งได้รับการกล่าวขานว่าเป็นความเต็มใจและความสามารถในการก้าวไปไกลและผลการดำเนินงานทางการเงินและการดำเนินงานที่ดีขึ้น จากการศึกษาด้านแรงงานทั่วโลก 2012 ของเราแสดงให้เห็นว่าองค์กรตามขั้นตอนได้ดำเนินการเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมกำลังเริ่มล่มสลาย " สภาพแวดล้อมในการทำงานที่ส่งเสริมการใช้พลังงานดุลยพินิจ

ดังนั้นสิ่งที่องค์กรต้องทำเพื่อส่งเสริมให้เกิดการมีส่วนร่วมของพนักงานที่บรรลุผลเหล่านี้? สภาพแวดล้อมในการทำงานที่เอื้อให้พนักงานมีส่วนร่วมในการตัดสินใจด้านพลังงานให้ความสำคัญกับองค์ประกอบต่างๆเช่น

เป้าหมายที่ชัดเจนและความคาดหวังด้านประสิทธิภาพ

• รางวัลและการยอมรับในความสำเร็จ
• ความคิดเห็นที่กำลังดำเนินอยู่
• ความมุ่งมั่นในการสื่อสาร
• การฝึกปฏิบัติบ่อยครั้ง > ความสนใจในการบริหารและการสนับสนุน
• ความพึงพอใจของพนักงาน>
• แรงจูงใจของพนักงาน
• โอกาสในการพัฒนาพนักงาน (ไม่ใช่เฉพาะชั้นเรียน)
• การตัดสินใจของพนักงานในการดำเนินการ
• ในฐานะที่เป็นพลังงานที่เลือกปฏิบัติ Mary ทำหน้าที่ลูกค้า ร้านค้าปลีกเธอพาเพื่อนไปที่ห้องแต่งตัวซึ่งลูกค้าพยายามซื้อเสื้อผ้า เมื่อลูกค้าเสร็จสิ้นแมรี่จะนำลูกค้ากลับมาที่พื้นขณะที่ให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมที่ลูกค้าต้องการ

ถ้าลูกค้าตัดสินใจที่จะซื้อสินค้าแมรี่จะพาเธอไปที่แคชเชียร์หรือสั่งซื้อเอง เธอขอบคุณลูกค้าที่ซื้อสินค้าและบอกว่าเธอหวังว่าลูกค้าจะกลับมาเร็ว ๆ นี้ แมรี่วางเสื้อผ้าไว้ที่ลูกค้าไม่ได้ซื้อ

ทั้งหมดนี้เป็นงานพื้นฐานของ Mary สิ่งที่นายจ้างของ Mary จ้างให้เธอทำ

นี่เป็นวิธีที่ Mary ได้รับค่าจ้างในแต่ละสัปดาห์

นายจ้างทุกคนต้องการให้เธอทำหรือไม่? ไม่ได้จริงๆ นายจ้างหวังว่าจะได้รับประโยชน์เพิ่มเติมจากพนักงานแต่ละคน

การตัดสินใจเลือกพลังงาน

พนักงานที่มีอำนาจมีความสุขและมุ่งมั่นในการทำงานของเธอจะก้าวไปอีกขั้น เธอใช้พลังงานในการตัดสินใจเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้นและเพื่อปรับปรุงยอดขายของนายจ้าง

แมรี่ใช้พลังงานที่เธอตัดสินใจเองถามลูกค้าขณะที่เธอยังอยู่ในห้องแต่งตัวไม่ว่าเธอจะสามารถนำสิ่งของที่ไม่ได้ทำงานในขนาดหรือสีอื่นได้หรือไม่ เธอพาเพื่อนไปที่พื้นและแนะนำรายการเพิ่มเติมซึ่งอาจทำงานได้ดีสำหรับลูกค้าตามสิ่งที่ลูกค้าเห็นว่าชอบแล้ว

Mary แสดงให้เห็นถึงข้อเสนอหนึ่งหรือสองอย่างที่เธอคิดว่าทำงานได้ดีสำหรับลูกค้าแม้ว่าจะไม่เหมือนกับสิ่งที่ลูกค้าได้ลองไป

Mary สามารถทำเช่นนี้ได้เพราะเธอรู้จักพื้นที่โฆษณาเป็นอย่างดีและได้สังเกตเห็นว่าลูกค้าจำนวนมากซื้อสินค้าในช่วงเวลาหนึ่ง เธอรู้ดีว่าอะไรที่ดูดีสำหรับลูกค้าปัจจุบันจากประสบการณ์

หลังจากที่ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าของเธอแมรี่จะจดจำคูปองสำหรับการขายที่จะเกิดขึ้น เธอเดินไปที่ร้านเพื่อขอบคุณเธอในการซื้อสินค้าของเธอและบอกว่าเธอสามารถขอ Mary ได้ตลอดเวลาที่เธอกลับมาที่ร้าน

แมรี่เข้าใจดีว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะกลับมาหากพวกเขามี

เพื่อน

ซึ่งพวกเขารู้ว่าพวกเขาจะได้รับบริการที่ดีเยี่ยม อนุญาตให้ใช้พนักงานได้มากกว่าการใช้ดุลยพินิจ คุณไม่สามารถจ่ายเงินให้ประชาชนพอที่จะลืมไปไกลเกินกว่านี้ แต่คุณสามารถสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่พนักงานของคุณจะเลือกที่จะใช้พลังงานที่มีการตัดสินใจด้วยตัวเอง

นายจ้างของ Mary ได้ให้ปัจจัยหลายอย่างที่กล่าวมาข้างต้นเพื่อสร้างสถานที่ทำงานที่พนักงานชอบ Mary ให้คำแนะนำมากกว่าคำอธิบายงานขั้นพื้นฐาน

จากมุมมองของนายจ้างการเลือกใช้พลังงานของพนักงานที่มากขึ้นซึ่งคุณสามารถแตะได้มีโอกาสดีขึ้นสำหรับลูกค้าที่ให้บริการอย่างดี นอกจากนี้คุณยังเพิ่มศักยภาพสำหรับพนักงานที่มีความสุข

พนักงานที่มีความสุขมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและเพื่อนร่วมงานในเชิงบวกและประสบผลประโยชน์ในการทำงานทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการมีปฏิสัมพันธ์ในเชิงบวกเหล่านี้