ต้องการทราบวิธีที่ดีที่สุดในการระบุว่าลักษณะและแรงจูงใจของผู้สมัครสอดคล้องกับพฤติกรรมที่จำเป็นสำหรับงานของคุณหรือไม่? การสัมภาษณ์พฤติกรรมเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดที่คุณต้องระบุผู้สมัครที่มีลักษณะพฤติกรรมและลักษณะที่คุณเชื่อว่าเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จในงานเปิดของคุณ
นอกจากนี้ในการสัมภาษณ์พฤติกรรมคุณถามผู้สมัครเพื่อระบุกรณีเฉพาะที่มีการแสดงพฤติกรรมโดยเฉพาะอย่างยิ่งในอดีต
ในการสัมภาษณ์ที่ดีที่สุดผู้สมัครไม่ทราบถึงพฤติกรรมที่ผู้สัมภาษณ์กำลังตรวจสอบ
การสัมภาษณ์ที่เกิดขึ้นจริงจะถูกนำหน้าด้วยการระบุลักษณะพฤติกรรมและรายละเอียดงาน งานล่วงหน้าทำให้การสัมภาษณ์มีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จ นี่คือสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการเตรียมตัวและการสัมภาษณ์พฤติกรรม
เริ่มต้นการเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมโดยการระบุว่าคุณต้องการให้พนักงานสามารถทำอะไรได้บ้างในงานที่เปิดกว้าง ใช้ข้อกำหนดงานและเขียนคำอธิบายงานเพื่ออธิบายความต้องการของตำแหน่งกำหนดผลลัพธ์ที่ต้องการและปัจจัยด้านความสำเร็จด้านประสิทธิภาพสำหรับงาน
- กำหนดลักษณะและลักษณะของบุคคลที่คุณเชื่อว่าจะประสบความสำเร็จในงานนั้น ถ้าคุณมีพนักงานที่ประสบความสำเร็จในการปฏิบัติงานในขณะนี้ให้ระบุลักษณะลักษณะและทักษะที่พวกเขานำมาสู่งาน
-
- จำกัด รายการลักษณะสำคัญให้กับพฤติกรรมที่คุณเชื่อว่าผู้สมัครจะต้องสามารถทำงานได้
- สร้างรายชื่อคำถามทั้งแบบพฤติกรรมและแบบดั้งเดิมเพื่อถามผู้สมัครแต่ละคนในระหว่างการสัมภาษณ์พฤติกรรม คำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมที่มีรูปแบบเป็นโครงสร้างช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบระหว่างคำตอบและแนวทางต่างๆของผู้สัมภาษณ์ได้
- ตรวจสอบประวัติย่อจดหมายสมัครงานและเอกสารการสมัครงานอื่น ๆ ที่คุณได้รับโดยคำนึงถึงลักษณะพฤติกรรมและลักษณะต่างๆ
- หน้าจอโทรศัพท์ผู้สมัครที่สนใจในคุณสมบัติของตัวเองในกรณีที่จำเป็นเพื่อ จำกัด ผู้สมัครงานให้แคบลง คุณต้องการกำหนดเวลาให้ผู้ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุดสำหรับการสัมภาษณ์ด้านพฤติกรรม
- นัดสัมภาษณ์ผู้สมัครที่มีลักษณะพฤติกรรมมากที่สุดพร้อมกับทักษะประสบการณ์การศึกษาและปัจจัยอื่น ๆ ที่คุณจะได้รับการตรวจสอบในการตรวจทานใบสมัครของคุณ
- ถามคำถามเกี่ยวกับพฤติกรรมและแบบดั้งเดิมของผู้สมัครแต่ละรายในระหว่างการสัมภาษณ์พฤติกรรม
- เลือกตัวเลือกผู้สมัครของคุณโดยอิงจากคำตอบของพวกเขาที่มีต่อคำถามเชิงพฤติกรรมและการสัมภาษณ์แบบเดิม ดำเนินขั้นตอนการคัดเลือกโดยใช้ขั้นตอนที่แนะนำต่อไปนี้
- เลือกผู้สมัครที่มีส่วนผสมของความรู้ประสบการณ์และลักษณะพฤติกรรมที่เหมาะสมกับความต้องการของงานที่เป็นแนวทางในการตัดสินใจของคุณ
- ในการเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์พฤติกรรมใน บริษัท หนึ่ง บริษัท ได้จัดทำรายการลักษณะพฤติกรรมไว้สำหรับตำแหน่ง: ตัวแทนฝ่ายขาย
- ลักษณะที่ระบุไว้สำหรับการสัมภาษณ์ตามพฤติกรรม
ลักษณะพฤติกรรมที่ทีมการสัมภาษณ์ระบุไว้ ได้แก่
ปรับได้
ข้อต่อ
- มีความรับผิดชอบ
- ความถนัด
- ผู้ฟัง
- พลังงานสูง
- มั่นใจ
- มุ่งมั่น
- เครือข่ายที่มีประสิทธิภาพ
- เงินหิว
- กระตือรือร้น
- บริษัท จัดทำรายละเอียดงานที่สะท้อนลักษณะพฤติกรรมเหล่านี้ จากนั้น บริษัท ได้โพสต์งานในสถานที่ต่างๆทางออนไลน์และออฟไลน์
- การโพสต์งานเกี่ยวกับพฤติกรรมสำหรับตัวแทนฝ่ายขาย
- ส่วนหนึ่งของการโพสต์งาน:
- "ประวัติความสำเร็จในการขายและการจัดการบัญชีลูกค้าสำหรับบัญชีลูกค้าขนาดเล็กขนาดกลางและขนาดใหญ่ระดับพลังงานที่สูง ประสบความสำเร็จรับผิดชอบผลการเรียนรู้ทักษะคอมพิวเตอร์ในผลิตภัณฑ์ Microsoft Windows รวมทั้ง MS Word, Excel และ PowerPoint "ทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมทั้งด้านการเขียนและการพูด ปฏิสัมพันธ์และทำงานได้ดีกับคนอื่น ๆ ในสภาพแวดล้อมต่างๆรวมทั้งเครือข่ายที่แข็งแกร่งและทักษะการฟัง ทักษะการแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพ สามารถกระตุ้นให้ผู้อื่นผ่านการโน้มน้าวใจและเป็นผู้นำ สามารถจัดลำดับความสำคัญจัดการเวลาและจัดเรียงงานต่างๆพร้อมกันได้ สามารถรักษาความมั่นใจในตัวเองและเห็นคุณค่าในตนเองสูงในงานต่างๆเช่นการโทรและการตรวจหาแร่ดีบุก
"สามารถทำงานได้อย่างอิสระหรืออยู่ในสภาพแวดล้อมของทีมสามารถรักษาความลับของ บริษัท และลูกค้าได้อย่างถูกต้องปฏิบัติตามหลักนิติบุคคลและส่วนบุคคลในระดับสูงสุด
" เงินเดือนและค่าคอมมิชชั่นที่มีส่วนร่วม "
ประวัติและ จดหมายสัมภาษณ์ถูกจัดทำขึ้นสำหรับผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะเป็นผู้สัมภาษณ์มากที่สุด
คำถามเกี่ยวกับพฤติกรรมการตอบคำถาม
คำถามเหล่านี้เป็นตัวอย่างคำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมที่ผู้สมัครถามถึง ทราบว่านายจ้างกำลังหาหลักฐานลักษณะพฤติกรรมที่กำหนดไว้เมื่อเริ่มกระบวนการจ้างงาน
ผู้สมัครอาจหรือไม่อาจคิดลักษณะพฤติกรรมที่นายจ้างกำลังแสวงหาหากผู้สมัครอ่านการโพสต์งานอย่างรอบคอบและจัดเตรียม สำหรับการสัมภาษณ์พฤติกรรมผู้สมัครเข้าใจจะมีความคิดที่ดีเกี่ยวกับลักษณะพฤติกรรมที่นายจ้างต้องการหา
บอกฉันเกี่ยวกับที่ ime เมื่อคุณได้รับลูกค้าใหม่ผ่านกิจกรรมเครือข่าย
ให้ตัวอย่างของช่วงเวลาที่คุณได้รับลูกค้าผ่านการโทรและการตรวจหาแร่เย็นคุณเข้าใกล้ลูกค้าอย่างไร?
สามค่าที่สำคัญที่สุดในการทำงานของคุณคืออะไร? จากนั้นโปรดให้ตัวอย่างของสถานการณ์ที่คุณแสดงแต่ละค่าในที่ทำงาน
คิดถึงความสัมพันธ์กับลูกค้าที่คุณดูแลเป็นเวลาหลายปี กรุณาบอกฉันว่าคุณได้เข้าใกล้ความสัมพันธ์นั้นอย่างไร
สถานที่ผลิตของคุณส่งคำสั่งซื้อที่ไม่ถูกต้องให้กับลูกค้ารายสำคัญของคุณ อธิบายว่าคุณแก้ปัญหานี้ทั้งภายในและภายนอกอย่างไร
- ปริมาณชิ้นส่วนและจำนวนชิ้นส่วนของสินค้าที่ขายพร้อมให้บริการเปลี่ยนแปลงทุกวัน พูดคุยกับฉันเกี่ยวกับวิธีที่คุณได้รับมือกับสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันในอดีต
- หากคุณได้รับการว่าจ้างให้เป็นตัวแทนฝ่ายขายของเราคุณอาจเห็นความจำเป็นในการเปลี่ยนองค์กรของแผนก คุณได้เข้าใกล้สถานการณ์เช่นนี้ในอดีตอย่างไร?
- ให้ตัวอย่างของช่วงเวลาที่ความสมบูรณ์ของคุณได้รับการทดสอบและได้รับการยอมรับในสถานการณ์การขาย
- ตามการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม
- ด้วยการตอบคำถามเกี่ยวกับพฤติกรรมเช่นนี้คุณจะมีการเปรียบเทียบระหว่างผู้สมัครของคุณและคุณสามารถประเมินแนวทางในการขายได้ คุณมีความคิดที่ดีว่าผู้สมัครจะเข้าใกล้สถานการณ์ขายที่คล้ายคลึงกับของคุณในอดีตหรือไม่
- ค่านิยมและลักษณะพฤติกรรมและลักษณะที่คุณได้ระบุและค้นหาออกมาทำให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นว่าผู้สมัครที่เลือกจะเหมาะสมกับตำแหน่งของคุณหรือไม่ ใช้การสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมเพื่อเลือกตัวแทนฝ่ายขายที่น่าจะประสบความสำเร็จมากที่สุด