ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กคุณควรมุ่งมั่นที่จะรักษาความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดีกับ บริษัท ประกันภัยของคุณ นี่เป็นความจริงไม่ว่าคุณจะโต้ตอบกับ บริษัท ประกันภัยของคุณโดยตรงหรือผ่านตัวแทนหรือนายหน้า การประกันภัยเป็นเรื่องเกี่ยวกับธุรกิจของผู้คนและความสัมพันธ์ การสื่อสารที่ดีเป็นสิ่งสำคัญ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างและรักษาปฏิสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพกับผู้ให้บริการของคุณ
1 กำหนดบุคคลจุด
ปรับปรุงการโต้ตอบกับผู้ให้บริการตัวแทนหรือนายหน้าของคุณโดยการมอบหมายพนักงานที่เชื่อถือได้เพื่อจัดการการสื่อสารที่เกี่ยวกับการประกันภัยทั้งหมด
บุคคลนี้อาจเป็นผู้ทำบัญชีผู้ควบคุมเหรัญญิกหรือบุคคลอื่นที่คุ้นเคยกับเรื่องการประกัน แจ้งพนักงานของคุณว่า เฉพาะ บุคคลที่ได้รับมอบหมายจะสื่อสารกับ บริษัท ประกันภัยตัวแทนหรือนายหน้าของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลสำคัญไม่สูญหายและงานสำคัญ ๆ จะเสร็จสมบูรณ์ในเวลาที่เหมาะสม
2 ขอให้บุคคลจุด
หากคุณสื่อสารกับ บริษัท ประกันภัยผ่านทางตัวกลางให้สอบถามตัวแทนหรือนายหน้าของคุณเพื่อกำหนดบุคคลหนึ่งคนเพื่อจัดการนโยบายทั้งหมดของคุณ บุคคลที่ได้รับมอบหมายควรจัดการปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดกับ บริษัท ประกันภัยที่ดำเนินการในนามของคุณ เมื่อบุคคลรายเดียวมีส่วนรับผิดชอบในการดูแลกิจการทั้งหมดของคุณรายละเอียดที่สำคัญมักไม่ค่อยได้รับความสนใจ
3 สื่อสารในการเขียน
เป็นการดีที่สุดในการติดต่อสื่อสารกับตัวแทนนายหน้าหรือผู้ประกันตนในการเขียน คุณสามารถสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์หรือผ่านเอกสารฉบับพิมพ์ได้
หากคุณมีเรื่องเร่งด่วนที่ต้องให้ความสนใจโดยทันทีให้ติดต่อตัวแทนหรือโบรกเกอร์ของคุณทางโทรศัพท์ เพียงแค่ให้แน่ใจว่าได้เขียนบันทึกของสิ่งที่ถูกกล่าว สรุปบทสนทนาในจดหมายหรืออีเมลและส่งสำเนาไปยังตัวแทนหรือนายหน้า การสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อต้องรับมือกับคำขอความคุ้มครองหรือปัญหาการอ้างสิทธิ์
คำร้องด้วยวาจาอาจได้รับ "สูญหายในการสลับ" ที่ บริษัท หรือหน่วยงานการประกันภัย
4 รู้จักธุรกิจของคุณ
ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กคุณควรรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณมากกว่า บริษัท อื่น บริษัท ประกันของคุณจะพึ่งพาคุณในการให้ข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น บริษัท ประกันภัยในเชิงพาณิชย์อาจจะขอพื้นที่เป็นตารางฟุตของอาคารของคุณหรือพื้นที่เช่าและมูลค่าของทรัพย์สินที่ประกัน บริษัท ประกันความรับผิดทั่วไปอาจขอให้คุณรายงานการขายประจำปีของคุณ บริษัท ประกันชดเชยคนงานจะขอข้อมูลเงินเดือน ข้อมูลที่คุณระบุต้องเป็นข้อมูลที่ถูกต้องเนื่องจากจะใช้ในการคำนวณค่าเบี้ยประกันภัยของคุณ
5 อ้างถึงการอ้างสิทธิ์หรือหมายเลขนโยบาย
เมื่อติดต่อสื่อสารกับ บริษัท ประกันภัยหรือตัวแทนของคุณเกี่ยวกับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนโปรดระบุหมายเลขการอ้างสิทธิ์บันทึกการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของผู้เอาประกันภัยจะจัดขึ้นตามหมายเลขอ้างสิทธิ์ไม่ใช่ชื่อผู้ประกันตน หากคุณโทรหรือเขียนเกี่ยวกับประเด็นความคุ้มครองให้ตัวแทนหรือผู้ประกันตนของคุณระบุหมายเลขกรมธรรม์ เช่นการอ้างสิทธิ์นโยบายจะกำหนดหมายเลขที่ บริษัท ประกันใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดทำเอกสารและการติดตาม
6 ส่งข้อมูลที่สมบูรณ์
บริษัท ประกันภัยอยู่ในธุรกิจรับเบี้ยประกันและจ่ายค่าสินไหมทดแทน แน่นอน บริษัท ประกันไม่จ่ายค่าสินไหมทดแทนทุกรายการ
ถ้าพวกเขาทำพวกเขาก็จะไม่รอด พวกเขากลั่นกรองการเรียกร้องก่อนที่จะชำระเงินให้แก่ผู้ถือกรมธรรม์ คุณสามารถเพิ่มความเร็วในการตรวจสอบโดยการยื่นคำร้องของคุณได้อย่างถูกต้อง ใส่ข้อมูลที่ครบถ้วน ให้พนักงานปรับตัวของคุณทราบว่าคุณเป็นผู้ถือกรมธรรม์ที่มีความรู้ ทำให้ข้อเรียกร้องของคุณโดดเด่น
7 ไม่ยุบ!
เรื่องที่เกี่ยวกับการประกันภัยต้องได้รับการจัดการอย่างทันท่วงที ติดต่อ บริษัท ประกันภัยตัวแทนหรือนายหน้าของคุณทันทีหาก บริษัท ของคุณซื้อทรัพย์สินใหม่ซื้อธุรกิจอื่นย้ายไปที่อื่นหรือเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อความคุ้มครองของคุณ อย่ารอจนกระทั่งการสูญเสียเกิดขึ้นเพื่อแจ้งให้ผู้ประกันตนทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำกับธุรกิจของคุณ
การแจ้งให้ทราบอย่างทันท่วงทีมีความสำคัญเป็นพิเศษหลังจากเกิดอุบัติเหตุหรือสูญหาย นโยบายการประกันส่วนใหญ่กำหนดให้คุณต้องแจ้งให้ บริษัท ประกันภัยของคุณทราบทันทีหรือ "โดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้" ของอุบัติเหตุหรือความสูญเสีย
หากคุณรอสัปดาห์หรือเป็นเดือนเพื่อบอกผู้ประกันตนเกี่ยวกับความสูญเสียการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนอาจล่าช้าหรือถูกปฏิเสธ
8 อย่าทำให้เป็นภัยคุกคามที่ไม่สมบูรณ์
หาก บริษัท ประกันของคุณกำลังลากเท้าเพื่อเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของคุณจะเป็นภัยคุกคามต่อการฟ้องร้องหรือไม่? คำตอบคือไม่ เมื่อคุณพูดถึงการดำเนินการตามกฎหมายแล้วพนักงานปรับแต่งจะส่งไฟล์ของคุณไปยังแผนกกฎหมายของผู้ประกันตนหรือที่ปรึกษาด้านนอก จากนั้นคุณจะได้รับการติดต่อกับทนายความไม่ใช่พนักงานอัยการ อย่าข่มขู่ที่จะยื่นฟ้องคดีย้ายธุรกิจของคุณไปที่ที่อื่นหรือดำเนินการอื่น ๆ เว้นแต่คุณจะตั้งใจทำตาม พนักงานที่อ้างสิทธิ์มีแรงจูงใจในการระงับข้อเรียกร้องของคุณได้อย่างรวดเร็วและเป็นกันเอง ทนายความไม่ได้ พวกเขาทำเงินได้มากขึ้นหากการอ้างสิทธิ์ของคุณลากขึ้นและลง
9 สร้างความสัมพันธ์ระยะยาว
เช่นเดียวกับธุรกิจส่วนใหญ่ บริษัท ประกันจะชื่นชมลูกค้าที่ภักดี พยายามที่จะพัฒนาความสัมพันธ์ระยะยาวกับ บริษัท ประกันภัยรายหนึ่ง ความสัมพันธ์นี้สามารถจ่ายเงินได้ในกรณีที่มีการเรียกร้องค่าเสียหายที่มีขนาดใหญ่หรือซับซ้อนหรือเป็นตลาดการประกันที่ยากลำบาก อย่าขุ่นเคืองจากผู้ประกันรายหนึ่งไปอีกรายเพื่อประหยัดเงินไม่กี่ดอลลาร์
10 เก็บรักษาทนายความที่มีอำนาจ
หากคุณรักษาทนายความเพื่อเป็นตัวแทน บริษัท ของคุณในเรื่องการประกันให้เลือก บริษัท ที่มีประสบการณ์ในการติดต่อกับ บริษัท ประกันภัย ทนายความของคุณควรทำความเข้าใจกฎหมายเกี่ยวกับการประกันภัยและเตรียมพร้อมที่จะดำเนินการกรณีของคุณเพื่อพิจารณาคดีหากจำเป็น
บทความที่แก้ไขโดย Marianne Bonner