ประสาทวิทยาอารมณ์และผลการปฏิบัติงานของทีม

อารมณ์ความประพฤติและพฤติกรรมทางวาจาและอวัจนภาษาของคุณมีอิทธิพลต่อสมาชิกในทีมและสภาพแวดล้อมในการทำงาน Caroline Webb ผู้เขียนหนังสือ "ทำอย่างไรจึงจะมีช่วงเวลาที่ดีในการใช้พลังของวิทยาศาสตร์พฤติกรรมเพื่อเปลี่ยนชีวิตการทำงานของคุณ" ข้อเสนอ: "ช่วงเวลาทุกวันสมองของเราไม่ว่างในการสแกน สภาพแวดล้อมสำหรับสิ่งที่ไม่พึงประสงค์ที่เราควรหลีกเลี่ยงและสิ่งที่น่ารื่นรมย์ที่เราควรเร่งด่วนไป “

Webb ชี้ให้เห็นว่าสิ่งที่เราทำงานอย่างหนักเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เราอยู่ในโหมด "ป้องกัน" และรายการที่เป็นบวกที่เราค้นหาให้เรียกสิ่งที่เธออธิบายว่า "โหมดค้นพบ" การศึกษาเกี่ยวกับประสาทวิทยาแสดงให้เห็นว่าปฏิกิริยาป้องกันเกิดขึ้นจากการคิดอย่างรวดเร็วของสมองของเราที่มีส่วนรับผิดชอบต่อการตอบโต้หรือการตอบสนองของเที่ยวบินในขณะที่โหมดการค้นพบถูกจัดการโดยสมองที่มีความคิดช้าลงและมีไตร่ตรองมากขึ้น ไม่ต้องใช้ความเข้าใจทางวิทยาศาสตร์อย่างมากในการจินตนาการว่า ในฐานะผู้จัดการเราควรมุ่งมั่นที่จะให้สมาชิกในทีมของเราอยู่ในเขตค้นพบและออกจากเขตป้องกันมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ลองนึกถึงการเดินเข้าทำงานและชนกับเจ้านายที่โหดเหี้ยมในห้องโถงที่กำลังเร่าร้อนที่คุณและเดินไปเรื่อย ๆ

ปฏิกิริยาตอบสนองต่อการเผชิญหน้าครั้งนี้ของคุณคืออะไร? สับสน? ปลด? อาจ.

สักครู่ในตอนกลางวันคุณพบว่าตัวเองกำลังอัปเดตเจ้านายคนนี้

คุณเดินเข้าไปในห้องและในขณะที่เขาไม่ค่อยเหมือนหน้าผาเหมือนตอนเช้าตรู่เช้าตรู่ภาษากายและการแสดงออกทางสีหน้าของเขาไม่อดทนและความไม่พอใจ ระหว่างการอัปเดตเขาเขียนข้อความสั้น ๆ และมีบทสรุป

"คุณต้องแก้ไขปัญหานี้ " เพื่อตอบสนองต่อปัญหาที่คุณเน้น เมื่อเสร็จสิ้นการอัปเดตของคุณเขามีท่าทางสั้น ๆ "

ตกลง"

ซึ่งคุณแปลว่าสัญญาณของคุณออก ตอนนี้คุณรู้สึกยังไงบ้าง? มีโอกาสเกิดจากการแลกเปลี่ยนทั้งสองอย่างรวมกันทำให้คุณต้องกังวลเกี่ยวกับสถานะของคุณกับเจ้านายของคุณ พฤติกรรมของเขาทำให้เกิดปฏิกิริยาในใจของคุณเพื่อให้คุณสามารถอยู่ในโหมดการป้องกันได้อย่างเต็มที่ การเล่าเรื่องที่เล่นในใจของคุณเป็นเสียงที่น่ารังเกียจและน่ากลัว ฉันทำอะไรผิด? ฉันมีปัญหาหรือไม่? ทำไมเขาถึงไม่สื่อสารกับฉัน

ย้อนกลับนาฬิกาและจินตนาการถึงการเผชิญหน้าสองครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงที่แตกต่างกันมาก ขณะที่คุณเดินผ่านประตูเจ้านายทักทายคุณด้วยรอยยิ้มและสายตาตรงและอบอุ่น "สวัสดี! ฉันกำลังรอการปรับปรุงของเราในบ่ายวันนี้ มีอะไรที่ฉันสามารถทำได้เพื่อช่วยเตรียมตัวให้พร้อม? "

จากนั้นในระหว่างการอัปเดตเขาจะถามคำถามที่ละเอียดรอบคอบและสงสัยเกี่ยวกับวิธีที่เขาจะได้รับความช่วยเหลือเพิ่มเติมสำหรับการริเริ่มของคุณและขอขอบคุณที่ให้ความชัดเจนในการอัปเดตของคุณ การแลกเปลี่ยนในเชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญมากขึ้นนี้รู้สึกดีและทำให้เกิดความคิดเชิงบวกเกี่ยวกับงานของคุณและเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปกับกิจกรรมของคุณ คุณอยู่ในโหมดค้นพบและนี่เป็นสถานที่ที่เยี่ยมยอด ห้าพฤติกรรมที่มีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของทีม: การประยุกต์ใช้งานด้านประสาทวิทยาล่าสุดและตัวอย่างที่เป็นประโยชน์และเป็นประโยชน์ในหนังสือของ Webb มีความสำคัญต่อผู้บริหารและผู้นำทุกระดับ

ในฐานะผู้จัดการเรามีความรับผิดชอบในการสร้างและวางกรอบสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนความคิดสร้างสรรค์และการแก้ปัญหาและทำให้ความกลัวอยู่ข้างนอกมองไปที่เรา

1 ปรับทัศนคติของคุณก่อนวันเริ่มต้น ปีที่ผ่านมาผมสังเกตเห็นลูกค้าที่นั่งอยู่ในรถของเธอในที่จอดรถประมาณ 10 นาทีทุกเช้าก่อนที่จะเข้าทำงาน เมื่อฉันถามเธอว่าเธอกำลังทำอะไรอยู่เธอตอบว่า "ฉันกำลังเตรียมตัวสำหรับวันนี้ "

ฉันหลงใหล!

เมื่อได้ตั้งคำถามเพิ่มเติมฉันได้เรียนรู้ว่าเธอรู้สึกเป็นประโยชน์ที่จะใช้เวลาสักครู่ในการครุ่นคิดอย่างเงียบสงบเพื่อผลักดันความเครียดจากการเดินทางตอนเช้าตรู่และ

โดยมุ่งเน้นที่ผลกระทบเชิงบวกที่เธอจะมีต่อทีมของเธอในระหว่างวัน เมื่อถึงเวลาที่เธอเดินเข้าไปในประตูเธอได้แยกย้ายกันไปตามเป้าหมายของเธอในวันนี้และได้ให้คำมั่นสัญญาว่าจะช่วยเหลือและไม่ขัดขวางทีมของเธอ จำเป็นต้องพูดทีมของเธอรักเธอและตอบสนองต่อแนวทางของเธอด้วยผลที่โดดเด่นอย่างสม่ำเสมอ 2 ประสบความสำเร็จในการเผชิญหน้ากันครั้งละหนึ่งครั้ง

พี่เลี้ยงของฉันเคยเปิดเผยว่าความลับของเธอสู่ความสำเร็จคือการรักษามั่นในช่วงเวลาระหว่างวัน มุ่งมั่นที่จะประสบความสำเร็จในการทำอะไรที่ดีในทุกๆการเผชิญหน้า ถ้าการเผชิญหน้ากับลูกค้าที่โกรธก็เป็นโอกาสที่จะหันไปรอบ ๆ หากพบว่ามีข้อเสนอแนะต่อพนักงานก็เป็นโอกาสที่จะใช้ทักษะการฝึกของเธอ หากการพบปะดังกล่าวเกี่ยวข้องกับการอธิบายผลการขายย่อยของเดือนที่แล้วเป็นโอกาสที่จะสะท้อนและระบุแผนสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ลองจินตนาการถึงวิธีการทำงานของคุณตลอดทั้งวันเต็มไปด้วยชัยชนะเล็ก ๆ !

3 ปลดปล่อยเอกราชเสรี

การช่วยให้ผู้คนรู้สึกมีอำนาจในการดำเนินการและเพื่อควบคุมชะตากรรมของตนสนับสนุนการเคลื่อนที่ไปยังโหมดค้นพบ micromanager เป็นตัวละครที่เราไม่ชอบอย่างมากส่วนใหญ่เพราะเขาฆ่าความรู้สึกใด ๆ ที่มีอิสรภาพด้วยวิธีการของเขา ยิ่งคุณสามารถปล่อยมือและแสดงว่าคุณไว้วางใจสมาชิกในทีมได้มากเท่าไหร่พวกเขาก็จะรู้สึกดีขึ้นในเรื่องโชคชะตาของตัวเอง 4 พิจารณาข้อผิดพลาดของกลุ่มและความไม่แน่นอนในการเรียนรู้และพันธบัตร ในขณะที่คำแนะนำนี้อาจทำให้เกิดความมั่นใจกับ Pollyanna- บวกบุคคลและทีมงานจะทำผิดพลาดและ วิธีที่เราตอบสนองต่อข้อผิดพลาดเหล่านี้ส่งผลต่อพฤติกรรมกลุ่มในอนาคต

ผู้จัดการไม่ตื่นเต้นว่าทีมงานของเธอทำผิดพลาด แต่ผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพช่วยให้บุคคลและกลุ่มมองหาบทเรียนที่ควรเรียนรู้เมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่เป็นไป คุณสามารถแสดงความผิดหวังชั่วขณะในสถานการณ์ แต่ช่วยให้ผู้คนเปลี่ยนสถานการณ์โดยเน้นการสร้างแนวคิดเพื่อเสริมสร้างประสิทธิภาพในอนาคตเป็นบรรทัดที่ดีระหว่างการสร้างวัฒนธรรมแห่งความรับผิดชอบและทำให้เกิดความกลัวเมื่อมีคนหรือบางกลุ่มล้มเหลว ระวังอย่าข้ามเส้นและเชิญความกลัวกลับเข้าไปในสภาพแวดล้อมของคุณ 5 ปรับแต่งผลกระทบที่คุณมีกับคนอื่น ๆ

หลายปีมาแล้วผมรู้สึกไม่พอใจที่ได้รู้ว่าพนักงานของฉันกลัวฉันมาก ในใจของฉันฉันไม่มีอะไรนอกจากการสนับสนุนและสร้างสรรค์ เห็นได้ชัดว่าผมได้แสดงความโกรธในสถานการณ์หนึ่ง ๆ และกระจายข่าวลือว่าฉันมีอารมณ์ที่คุณไม่ต้องการจะเรียก ฉันโชคดีที่ได้เรียนรู้เกี่ยวกับความกลัวที่ฉันได้ปลูกฝังให้กับทีมของฉันจากคนที่ไว้วางใจที่มีค่า ฉันทำงานล่วงเวลาเพื่อสร้างแบบจำลองพฤติกรรมที่ทำให้ความคิดนี้ว่าเป็นเรื่องที่น่ากลัว ขอความคิดเห็นจากนั้นทำอะไรบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้ บรรทัดด้านล่างสำหรับเดี๋ยวนี้: เรามีโอกาสที่กว้างขวางทุกวันเพื่อเสริมสร้างพฤติกรรมที่สนับสนุนการวิวัฒนาการของสิ่งที่ Webb อธิบายว่าเป็น "โหมดการค้นพบ แม้แต่สถานการณ์ที่เครียดที่สุดก็คือโอกาสในการจัดการตัวเองและสร้างแบบจำลองของพฤติกรรมที่จำเป็นต่อการสร้างแรงบันดาลใจในการสร้างสรรค์และการแก้ปัญหา วันนี้เป็นวันที่ดีที่จะผลักดันความกลัวออกประตู