งานสำนักงาน - จ้างพนักงานต้อนรับ

รายละเอียดการทำงาน

พนักงานต้อนรับคือบุคคลที่คุณจ้างเพื่อต้อนรับทุกคนที่เข้ามาในที่ทำงานของคุณ พนักงานต้อนรับจึงเป็นความประทับใจครั้งแรกที่ลูกค้าผู้ขายและพันธมิตรจะมีธุรกิจที่คุณดำเนินการอยู่ ทัศนคติความสงบและความกระตือรือร้นของพนักงานต้อนรับจะถ่ายทอดสิ่งที่วัฒนธรรมทางธุรกิจเป็นเรื่องเกี่ยวกับ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ต้องใช้การวางแผนอย่างรอบคอบทั้งในการสรุปรายละเอียดงานของพนักงานต้อนรับ แต่ยังรวมถึงการว่าจ้างบุคคลที่มีความสามารถในการถ่ายทอดทั้งวาจาและไม่วาจาเกี่ยวกับธุรกิจ

นอกเหนือจากการแสดงผลครั้งแรกที่สำคัญแล้วแผนกต้อนรับส่วนหน้ายังรับผิดชอบในการตอบรับโทรศัพท์ของ บริษัท และสามารถติดต่อสายตรงไปยังบุคคลที่เหมาะสมได้เช่นกัน พนักงานต้อนรับยังต้องมีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับสิ่งที่ธุรกิจทำโดยการให้ข้อมูลเกี่ยวกับ บริษัท / ผลิตภัณฑ์แก่ผู้โทรและผู้เข้าชมในคน

999 ขึ้นอยู่กับขนาดและประเภทของธุรกิจพนักงานต้อนรับอาจเป็นบุคคลที่จัดการกับอีเมลและการจัดส่งพัสดุทั้งหมดดังนั้นจึงจำเป็นต้องทราบและจัดการกับจุดหมายปลายทางของ บริษัท โดยการกำหนดเส้นทางให้กับพนักงานที่เหมาะสม ในธุรกิจเช่นสำนักงานแพทย์และกฎหมายมักมีความไวต่อเวลา ดังนั้นการฝึกอบรมพนักงานต้อนรับเพื่อแยกความแตกต่างระหว่างเร่งด่วนและสำคัญเป็นสิ่งสำคัญเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่สำคัญ

พนักงานต้อนรับอาจต้องเป็น "ยาม" โดยรวมในการจัดการทนายความที่มาติดต่อด้วย

ซึ่งรวมถึงการตรวจคัดกรองโดยละเอียดลักษณะและวัตถุประสงค์ของการเยี่ยมชมการติดต่อพนักงานที่เหมาะสมเมื่อผู้เยี่ยมชมมาถึงและโทรหาบริการฉุกเฉิน (ตำรวจไฟและรถพยาบาล) เมื่อจำเป็น

พนักงานต้อนรับส่วนหน้าสามารถจัดการงานด้านอื่น ๆ ได้หลายอย่าง

ผู้ประสานงานแผนกต้อนรับส่วนหน้า

ผู้ดำเนินการบอร์ด

ผู้ดำเนินการบอร์ด

• Call Screener
• ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดและความซับซ้อนของธุรกิจของคุณ
• เกี่ยวกับพนักงานต้อนรับหนึ่งขนาด ไม่เหมาะกับทุกคนและตามที่อธิบายไว้เนื่องจากบุคคลนี้มีบทบาทสำคัญในธุรกิจหน้าที่ในการทำงานและการฝึกอบรมของพนักงานต้อนรับในท้ายที่สุดจะนำไปสู่ความสำเร็จของการเข้าชมที่เหมาะสมกับธุรกิจ มีสองประเภทของความแตกต่างที่จะทำเกี่ยวกับวิธีการทำงานของพนักงานต้อนรับมีโครงสร้าง หนึ่งคือขนาดของ บริษัท และอื่น ๆ เป็นพิเศษ ด้านล่างเป็นแนวทางในการว่าจ้างพนักงานต้อนรับตามขนาดของ บริษัท
• พนักงานต้อนรับในสำนักงานขนาดเล็ก

ในสำนักงานขนาดเล็กบทบาทของพนักงานต้อนรับมักเป็นตำแหน่งเต็มเวลาอย่างไรก็ตามเนื่องจากเป็นธุรกิจขนาดเล็กพนักงานต้อนรับต้องสามารถมีส่วนร่วมในหน้าที่อื่น ๆ หน้าที่ของพนักงานต้อนรับส่วนใหญ่จะถูกมอบหมายให้เลขานุการหรือเสมียนซึ่งอยู่ใกล้กับทางเข้าสาธารณะของธุรกิจ งานเพิ่มเติมที่ได้รับมอบหมายอาจรวมถึงการรับแพคเกจ / อีเมลพิมพ์คำสั่งซื้อการจัดเตรียมอีเมลหรืองานอื่นใดที่สามารถขัดจังหวะเมื่อแขกมาถึง

พนักงานต้อนรับในสำนักงานขนาดกลาง

ตำแหน่งพนักงานต้อนรับในสำนักงานขนาดกลางอาจเป็นบุคคลที่ทุ่มเทเต็มเวลาที่ยังคงอุทิศตนเพื่อทักทายคนขณะที่พวกเขาเข้าสู่ธุรกิจ ในช่วงที่มีการจราจรต่ำการทำงานเพิ่มเติมที่ปกติอาจทำได้โดยเลขาหรือพนักงานอาจได้รับมอบหมายให้พนักงานต้อนรับ

พนักงานต้อนรับในสำนักงานขนาดใหญ่

ความรับผิดชอบของตำแหน่งพนักงานต้อนรับมีการกำหนดไว้เป็นอย่างดีในสภาพแวดล้อมสำนักงานขนาดใหญ่ หน้าที่ของงานอาจรวมถึงรายการงานและหน้าที่อื่นที่คาดว่าจะได้รับจากบุคคลในตำแหน่งนั้น มีแนวโน้มว่าบุคคลนี้จะอุทิศตนเพื่อทักทายผู้เข้าชมและผู้ควบคุมการกำหนดเส้นทาง อย่างไรก็ตามนี่เป็นหน้าที่ของปริมาณผู้เข้าชมและผู้โทรติดต่อและหากมีปริมาณสูงระบบจะเรียกใช้ฟังก์ชันที่เรียกว่า greeter และ call router ได้เพียงพอ

เป้าหมายคือเพื่อให้แน่ใจว่าจะมีการตอบสนองความต้องการของสำนักงานขนาดใหญ่ทั้งหมดและงานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมายจะได้รับมอบหมายเฉพาะเมื่อได้รับการยืนยันจากปริมาณการเข้าชมที่ลดลง

การจัดประเภทอื่น ๆ ของแผนกต้อนรับคือประเภทพิเศษเช่นพนักงานต้อนรับของสำนักงานแพทย์หรือพนักงานต้อนรับในสำนักงานกฎหมาย หน้าที่การงานของพนักงานต้อนรับเหล่านี้จะรวมถึงหน้าที่งานพิเศษหรือพิเศษเนื่องจากประเภทของธุรกิจที่พวกเขากำลังทำงานอยู่

พนักงานต้อนรับอีกประเภทหนึ่งคือแคชเชียร์ที่ร้าน ในกรณีนี้บทบาทของพนักงานต้อนรับไม่เพียง แต่ต้องใช้ฟังก์ชั่นการทำงานเฉพาะทั้งหมดที่อธิบายไว้ แต่ต้องกำหนดให้แต่ละคนมีความเชี่ยวชาญในธุรกิจของสำนักงาน ตัวอย่างเช่นนี่คือพนักงานต้อนรับที่สปาหรือธุรกิจให้บริการอื่น ๆ ที่พนักงานต้อนรับคือพนักงานต้อนรับจัดตารางเวลาและแคชเชียร์