พนักงานต้อนรับคำถามสัมภาษณ์

ในหลาย ๆ องค์กรพนักงานต้อนรับเป็นหน้าของ บริษัท ลูกค้าใหม่ผู้สมัครงานพนักงานหรือผู้ขายของ บริษัท อื่นจะผ่านหรือเช็คอินกับพนักงานต้อนรับดังนั้นนายจ้างจึงอยากหาคนที่จะรับผิดชอบเป็นมิตรและสงบ

พนักงานต้อนรับที่ต้องให้ความสนใจในระหว่างการสัมภาษณ์

พนักงานต้อนรับต้องมีทักษะในการสื่อสารองค์กรและการสื่อสารที่ดีรวมถึงทักษะที่อ่อนนุ่มเช่นการบริการลูกค้าการทำงานหลายอย่างพร้อมกันและความสามารถในการตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว

เนื่องจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่เพิ่มมากขึ้นในที่ทำงานพนักงานต้อนรับต้องมีทักษะทางเทคนิคบางอย่าง คุณควรมีประสบการณ์ในการใช้ระบบโทรศัพท์และเครื่องสำนักงานเช่นเครื่องพิมพ์เครื่องถ่ายเอกสารสแกนเนอร์และเครื่องแฟกซ์ (ใช่ยังคง) นอกเหนือจากแอพพลิเคชันคอมพิวเตอร์เช่น MS Office และซอฟต์แวร์เฉพาะอุตสาหกรรม

คำถามสัมภาษณ์จากพนักงานต้อนรับ

ตรวจสอบรายการคำถามที่พบบ่อยสำหรับพนักงานต้อนรับ

1 คุณรู้อะไรบ้างเกี่ยวกับ บริษัท นี้และบริการของเรา?

การทำความคุ้นเคยกับนายจ้างที่คาดหวังของคุณแสดงความเคารพและความสนใจจากคุณ ทำการบ้านก่อนการสัมภาษณ์

2 อะไรเป็นแรงจูงใจให้คุณทำางานต้อนรับและงานธุรการ?

คำถามนี้อาจเป็นคำถามทางวัฒนธรรมหรือคำถามที่มุ่งเน้นตัวอักษร ให้คำตอบของคุณเป็นแบบอย่าง แต่ซื่อสัตย์

3 คุณทำอะไรเพื่อให้ทันในสภาพแวดล้อมการทำงานที่รวดเร็ว?

ผู้สัมภาษณ์ต้องการให้แน่ใจว่าคุณสามารถติดตามได้ วิธีที่คุณทำมีแนวโน้มที่ไม่เกี่ยวข้อง แต่คุณควรมีคำตอบที่ชัดเจนและมั่นใจได้

4 คุณจัดตารางงานประจำวันของคุณอย่างไร?

ในทำนองเดียวกันวิธีที่คุณจัดระเบียบวันของคุณไม่ได้เป็นประเด็นจริงๆจุดคือการแสดงให้เห็นว่าคุณได้รับการจัดระเบียบอย่างดีและจะทำหน้าที่ทั้งหมดของคุณให้มีความสามารถและทันเวลา

5 ระบบการส่งข้อความและโปรแกรมปฏิทินที่คุณใช้คืออะไร?

ผู้สัมภาษณ์ของคุณอาจต้องการรู้ว่าคุณคุ้นเคยกับระบบของนายจ้างในอนาคตหรือไม่ แต่ประเด็นก็คือการประเมินความรู้ของคุณในสาขาของคุณ หากคุณคุ้นเคยกับโปรแกรมต่างๆและสามารถอธิบายการตั้งค่าของคุณได้อย่างชาญฉลาดคุณจะแสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญในวงกว้างและความเข้าใจในสาขาของคุณ คุณอาจได้รับคำถามเกี่ยวกับด้านเทคนิคอื่น ๆ ของงานต้อนรับหรือความรู้เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยทั่วไป

6 พนักงานต้อนรับส่วนหน้ามีบทบาทอะไรในความประทับใจแรกของลูกค้าในองค์กร

ผู้สัมภาษณ์ของคุณต้องแน่ใจว่าคุณเข้าใจตำแหน่งที่คุณสมัคร แต่คำถามนี้อาจเป็นเรื่องเกี่ยวกับวัฒนธรรมสัมผัสกับปรัชญาในการทำงานของคุณ

7 คุณเพิ่มมูลค่าให้กับ บริษัท ล่าสุดของคุณอย่างไร

ไปข้างหน้าและพูดคุยเกี่ยวกับผลประโยชน์ที่ไม่มีตัวตน - ถ้าทุกคนกล่าวว่าคุณสดใสขึ้นทั้งในบรรยากาศของสำนักงานพูดเช่นนั้นแต่ถ้าเป็นไปได้ให้มาพร้อมกับตัวเลขเช่นกัน คุณประหยัดเงินของนายจ้างหรือไม่? เพิ่มยอดขาย? ถ้ามีเงินมีส่วนร่วม?

8 บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณต้องรับมือกับลูกค้าหรือแขกที่โกรธไม่ว่าจะทางโทรศัพท์หรือในคน คุณจัดการสถานการณ์ได้อย่างไร?

นี่เป็นหนึ่งในหลาย ๆ คำถามที่คุณอาจจะถามเกี่ยวกับวิธีจัดการกับความเครียดและความยากลำบาก คุณอาจถามว่าคุณตอบสนองต่อกิจกรรมอาชญากรรมหรือผิดจรรยาบรรณอย่างไร ซื่อสัตย์. อย่าพูดเกินจริงและไม่ขายตัวเองให้สั้น

9 คุณเต็มใจทำงานล่วงเวลาหรือไม่?

ถ้าคุณไม่เต็มใจที่จะทำงานล่วงเวลาให้พูดอย่างนั้น ถ้าคุณอยากทำงานล่วงเวลา แต่ต้องอยู่ในขอบเขตที่กำหนดเช่นกัน ใช่มี บริษัท ที่ไม่ได้ทำงานล่วงเวลาจะเสียค่าใช้จ่ายงาน แต่การมุ่งมั่นที่คุณไม่สามารถเก็บหรือเสียสละสวัสดิการของคุณหรือที่ของครอบครัวของคุณสำหรับงานของคุณไม่ได้เป็นตัวเลือกที่ยอมรับได้ คุณต้องมีงานที่ตรงกับความพร้อมของคุณ

10 คุณเคยทำงานเป็นพนักงานต้อนรับมาก่อนหรือไม่?

11 จำนวนพนักงานที่ทำงานในออฟฟิศสุดท้ายของคุณ?

12 มีกี่คนโดยเฉลี่ยที่คุณมีปฏิสัมพันธ์กับทุกวันในงานสุดท้ายของคุณ?

13 อธิบายหน้าที่ของคุณก่อนหน้านี้ในฐานะผู้ช่วยฝ่ายธุรการเลขานุการหรือพนักงานต้อนรับ

14 คุณจำเป็นต้องจัดการงานที่ละเอียดอ่อนหรือเป็นความลับในอดีตหรือไม่? คุณรู้สึกสบายใจในการจัดการงานเหล่านี้หรือไม่?

15 คุณจัดลำดับความสำคัญของการโทรลูกค้าการส่งมอบและปัญหาอื่น ๆ ที่ต้องระบุในทันที?

16 คุณจัดตารางงานประจำวันของคุณอย่างไร?

17 บอกฉันเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณต้องทำงานหลายที่ในที่ทำงาน

18 คุณมีทักษะด้านคอมพิวเตอร์มากแค่ไหน?

19 คุณมีส่วนร่วมอะไรบ้างโดยรายได้ที่เพิ่มขึ้นลดค่าใช้จ่ายและประหยัดเวลา?

20 ความเร็วในการพิมพ์ของคุณคืออะไรและระดับความผิดพลาดเฉลี่ยของคุณคือเท่าไร?

21 บอกเล่าประสบการณ์การบริการลูกค้าของคุณ

22 คุณทำตามโปรโตคอลด้านความปลอดภัยในงานครั้งล่าสุดของคุณอย่างไร

23 ขั้นตอนการรับมอบสินค้าคืออะไร? แพคเกจส่วนบุคคล?

24 บอกฉันเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณถูกกดดันให้แชร์ข้อมูลลับหรือข้อมูลส่วนตัว

25 บอกฉันเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณทำมากกว่าก่อนหน้านี้

คำถามสัมภาษณ์งานทั่วไป

นอกเหนือจากคำถามการสัมภาษณ์งานแล้วคุณยังจะได้รับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับประวัติการทำงานการศึกษาจุดแข็งจุดอ่อนความสำเร็จเป้าหมายและแผนงาน นี่คือรายการของคำถามสัมภาษณ์ที่พบมากที่สุดและตัวอย่างคำตอบ

ค้นหาตำแหน่งงานสำหรับพนักงานต้อนรับ: รายชื่อพนักงานต้อนรับ | Receptionist Resume ตัวอย่าง | Receptionist Cover Letter ตัวอย่าง

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสัมภาษณ์งาน: วิธีการเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์ | สิ่งที่ต้องใส่เพื่อสัมภาษณ์งาน | ข้อผิดพลาดในการสัมภาษณ์ทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยง