หากคุณกำลังมองหางานในอุตสาหกรรมค้าปลีกคุณควรเรียนรู้ชื่องานที่คุณคาดว่าจะเห็นในรายชื่อ การขายปลีกหมายถึงการขายให้ประชาชนทั่วไป อาจเป็นหน้าร้านสำนักงานหรือธุรกิจออนไลน์ ธุรกิจอาจประกอบไปด้วยบุคคลคนเดียวที่ไม่มีพนักงานหรืออาจเป็น บริษัท ขนาดเล็กที่มีพนักงานหลายคนทำงานหลายบทบาท หรืออาจเป็นร้านค้าหรือห้างร้านขนาดใหญ่ที่มีหลายแผนกและตำแหน่งเฉพาะ
หน้าที่ความรับผิดชอบในงานขายปลีก
บางส่วนหน้าที่ของคุณในตำแหน่งค้าปลีกขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณขาย พนักงานขายปลีกต้องมีความคุ้นเคยกับทั้งผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาขายและความต้องการของลูกค้า สำหรับคนที่ขายอุปกรณ์ตั้งแคมป์เช่นไม่เพียงพอที่จะทราบความแตกต่างระหว่างประเภทของถุงนอน เพื่อให้การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริงก็เป็นประโยชน์ที่จะได้นอนหลับทั้งสองอย่าง
แต่งานค้าปลีกทั้งหมดไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมหรือตลาดมีความแตกต่างกันมากกว่าที่ต่างกัน ในขณะที่มีข้อยกเว้นเช่นเสมียนถุงเท้าหรือตำแหน่งผู้บริหารที่หมดจดงานค้าปลีกส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการทำงานของเครื่องนับเงินสดและการให้บริการลูกค้ารวมถึงการป้องกันการสูญเสียที่ละเอียดอ่อน แต่มีประสิทธิภาพ บางงานรวมถึง upselling แต่หลายไม่ได้
ชื่องานมีแนวโน้มที่แตกต่างกันไปบ้างจาก บริษัท หนึ่งไปอีก งานเดียวกันอาจเรียกได้ว่าเป็น "พนักงานส่วนหน้า" "แคชเชียร์" หรือ "เช็คเกอร์" ขึ้นอยู่กับว่านายจ้างเป็นใคร
ตรงกันข้ามหน้าที่อาจแบ่งออกแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ
ตัวอย่างเช่นในร้านค้าหนึ่งร้านแคชเชียร์และตำแหน่งรองขายอาจแยกออกจากกันอย่างเคร่งครัดในขณะที่พนักงานคนเดียวกันอาจเติมทั้งสองบทบาทในเวลาเดียวกันหรืออาจเปลี่ยนสลับ และยังมีบางประเภทงานที่มีแนวโน้มที่จะสอดคล้องกันจากธุรกิจหนึ่งไปอีกอย่างน้อยกว่าขนาดที่กำหนด
ถ้าคุณประสบความสำเร็จในสถานประกอบการค้าปลีกรายหนึ่งคุณอาจจะประสบความสำเร็จด้วยชื่อเดียวกันที่อื่น
ตำแหน่งงานขายปลีกยอดนิยม
ตำแหน่งระดับเริ่มต้น
พนักงานใหม่มักหางานทำเป็นพนักงานเก็บเงินผู้ถือหุ้นหรือพนักงานขายแม้ว่าจะเป็นตำแหน่งระยะยาวสำหรับพนักงานบางคนก็ตาม บางคนเช่นทำงานเป็นพนักงานเก็บเงินเป็นเวลาหลายปีในขณะที่รายได้เพิ่มขึ้นเป็นประจำและเพิ่มผลประโยชน์ เหล่านี้ไม่ใช่งานที่ไม่มีทักษะ ทั้งพนักงานเก็บเงินและพนักงานขายทำหน้าที่เป็นหน้าสาธารณะของ บริษัท และให้บริการลูกค้าส่วนใหญ่ภายในร้าน Stockers อาจไม่โต้ตอบกับลูกค้า (งานบางอย่างในขณะที่ร้านค้าปิด) แต่ต้องรวดเร็วและถูกต้อง เหล่านี้เป็นตำแหน่งระดับเริ่มต้นเนื่องจากไม่เกี่ยวข้องกับการดูแลใคร
ตำแหน่งระดับกลาง
ผู้นำระดับหัวหน้าทีมและตำแหน่งที่คล้ายคลึงกันจะดูแลพนักงานคนอื่น ๆ แต่มักเป็นตำแหน่งผู้นำเสมอนั่นคือแคชเชียร์นำยังคงเป็นแคชเชียร์และอาจไม่มีอำนาจที่แท้จริง แต่ทำหน้าที่ในการประสานงานของพนักงานเก็บเงินอื่น ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนจะพักในเวลาที่เหมาะสมและอื่น ๆ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าอาจทำหน้าที่เป็นพนักงานเก็บเงินหลักหรือพนักงานขายชั้นนำในร้านค้าบางแห่ง
ในตำแหน่งอื่น ๆ ตำแหน่งเหล่านี้แยกออกจากกัน แต่ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้ายังคงมีอำนาจมากขึ้นเนื่องจากมีอำนาจในการจัดการกับลูกค้าที่ปั่นป่วน ไม่มีตำแหน่งงานเหล่านี้เป็นผู้บริหารอย่างไรก็ตาม
บทบาทการจัดการ
ในธุรกิจขนาดเล็กผู้จัดการอาจเป็นเจ้าของได้ง่ายๆ ในธุรกิจขนาดใหญ่โดยเฉพาะที่มีหลายตำแหน่งอาจมีการจัดการหลายระดับ ผู้จัดการแผนกอาจเป็นหัวหน้าทีมด้วยชื่อที่น่าประทับใจหัวหน้าแผนก แต่ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของการจัดการในด้านเทคนิค ผู้จัดการฝ่ายขายเป็นผู้จัดการที่แท้จริงรับผิดชอบการฝึกอบรมทีมขายการกำหนดเป้าหมายและโควต้าและการตัดสินใจที่เกี่ยวข้อง
ผู้จัดการร้านรับผิดชอบพื้นที่ทั้งหมดในห่วงโซ่ในขณะที่ผู้จัดการระดับภูมิภาคจะรับผิดชอบสถานที่ตั้งหลายแห่งในเครือข่าย
ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับโครงสร้างของ บริษัท อาจมีตำแหน่งการบริหารงานอื่น ๆ ในแต่ละระดับผู้จัดการแต่ละคนอาจมีผู้ช่วยผู้จัดการคนหนึ่งหรือหลายคน ตำแหน่งเหล่านี้ไม่ค่อยเกี่ยวข้องกับการติดต่อกับลูกค้ารายใด ผู้จัดการบางคนแทบไม่ได้พูดคุยกับเพื่อนร่วมระดับรายการ แต่ความรู้เกี่ยวกับหลักการขายยังคงเป็นพื้นฐานที่สำคัญสำหรับตำแหน่งเหล่านี้
ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อ
- ผู้จัดการฝ่ายพื้นที่
- ผู้ช่วยผู้ซื้อ
- ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายขาย
- Assistant Store Manager
- Associate Merchandise Buyer
- Associate Product Manager
- ผู้จำหน่ายอะไหล่ยานยนต์ > ผู้ซื้อ
- ผู้ซื้อ - แฟชั่น
- ผู้ซื้อ - แฟชั่น - เสื้อผ้า
- ผู้ซื้อเครื่องสำอาง
- ผู้ค้าปลีกเครื่องอุปโภคบริโภค
- > ผู้ให้บริการลูกค้า
- ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า
- ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า
- การจัดส่งสินค้า / ผู้ขายสินค้าขนาดใหญ่
- ผู้จัดส่งสินค้าผู้ฝึกงาน
- ผู้จัดการแผนก > ผู้จัดการฝ่ายขาย
- ผู้จัดการฝ่ายขาย
- ผู้จัดการฝ่ายขาย
- ผู้บริหารฝ่ายขาย
- ผู้บริหารระดับสูงผู้ฝึกงาน
- ผู้จัดการพื้นที่ชั้นชั้นนำ
- หัวหน้าอาคาร
- ผู้จัดการฝ่ายขาย
- ผู้ซื้อรองเท้า
- ผู้จัดการทั่วไป
- โลจิสติกสากล
- ผู้ช่วยผู้จัดการสาขา
- ผู้ควบคุมงานโฆษณา
- ผู้อำนวยการฝ่ายศิลป์รุ่นเยาว์
- ผู้เชี่ยวชาญด้านการป้องกันการสูญเสีย
- ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อ
- ผู้จัดจำหน่ายสินค้า
- ผู้จัดจำหน่ายสินค้า
- ผู้จัดจำหน่ายสินค้า
- Order Entry / Processor
- ผู้จัดจำหน่ายเนื้อสัตว์
- ผู้จัดจำหน่าย
- ผู้ประสานงานโปรโมชั่น
- ผู้จัดการประจำภูมิภาค
- นักวิเคราะห์การบริหารงานขายปลีก
- ผู้ค้าปลีก Associate Store Manager
- สั่งซื้อสินค้า
- การขายปลีกผู้ค้าปลีก
- ผู้ค้าปลีกรายย่อย
- ผู้ค้าปลีกรายย่อย
- ผู้ค้าปลีกรายย่อย: ขายปลีก
- ผู้ค้าปลีกรายย่อย
- พนักงานขาย, เสมียนขายปลีก, พนักงานขาย
- Retai l งานขาย / บริการลูกค้าและพัฒนาธุรกิจ> ขายปลีกงานขาย / บริการลูกค้าองค์กรงานขาย / บริการลูกค้าองค์กรงานขาย / บริการลูกค้าและพัฒนาธุรกิจ> บริการลูกค้าสัมพันธ์ <อสังหาริมทรัพย์ก่อนหน้า> > หัวหน้าฝ่ายขาย
- หัวหน้าทีม
- Visual Merchandiser
- ผู้ประสานงานด้านคลังสินค้า - ผู้ดูแลด้านวัสดุ
- ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายศิลป์
- ผู้ดูแลด้านบริการ
- เจ้าหน้าที่คลังสินค้า
- ผู้จัดเก็บ / ผู้จัด
- > ผู้จัดการคลังสินค้า
- การขายไวน์พนักงานเก็บเงินและหุ้น
- บทความที่เกี่ยวข้อง:
- วิธีการรับงานขายปลีก | รายชื่อทักษะการขายปลีก สัมภาษณ์งานขายปลีก งานขายปลีกที่ดีที่สุด 10 อันดับแรก
- รายชื่อตำแหน่งงาน
- ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับชื่องานและรายชื่อตำแหน่งงานสำหรับหลากหลายสาขาอาชีพ