การคืนอีเบย์ในการซื้อ

eBay ให้การรับประกันความพึงพอใจ 100% เมื่อซื้อสินค้าทั้งหมดไม่ว่าผู้ขายแต่ละรายจะตั้งค่าเป็นนโยบายการคืนสินค้าของตน เป้าหมายของอีเบย์คือเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจอย่างสมบูรณ์กับการซื้อสินค้าและกลับมายังไซต์เพื่อซื้อสินค้าเพิ่มเติมในอนาคต ผู้ขายสามารถตั้งค่านโยบายและขั้นตอนบางอย่างได้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้อ่านนโยบายของผู้ขายก่อนที่จะซื้อและอีกครั้งก่อนที่จะเริ่มส่งคืน

ค่าธรรมเนียมการรีสตาร์ท

ผู้ขายอีเบย์สามารถรวมค่าธรรมเนียมการรีสตาร์ทได้ถึง 20% สำหรับสินค้าที่ส่งคืน ตัวอย่างเช่นถ้าผู้ซื้อซื้อสินค้ามูลค่า 50 เหรียญและต้องการคืนสินค้าผู้ขายจะต้องคืนเงินเพียง $ 30 ของการชำระเงินเดิมเท่านั้น นี่เป็นอีเบย์ที่ถูกต้องตามกฎหมายและเป็นธรรมแก่ผู้ขายเมื่ออีเบย์มองเห็นได้ หลังจากได้รับคืนผู้ขายจะไม่ได้รับค่าธรรมเนียมมูลค่าขั้นสุดท้ายและจะต้องดำเนินการผ่านรายการจัดส่งอีกครั้งและเติมสินค้าใหม่ ผู้ขายได้ใช้จ่ายเงินในการจัดส่งเสบียงเครื่องพิมพ์ฉลากเครื่องพิมพ์หมึกเครื่องพิมพ์และแน่นอนเวลาของพวกเขาในการจัดส่งสินค้าและการจัดการกับผลตอบแทน เพียงจำไว้ว่าผลตอบแทนที่ได้อาจเป็นค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ขายเพื่อให้เป็นเหตุให้อีเบย์ยอมจ่ายค่าธรรมเนียมใหม่

ใครเป็นผู้จัดส่งสินค้าขากลับ?

นี่เป็นอีกพื้นที่ที่ผู้ขายสามารถเสียเงินได้ดังนั้นอีเบย์จึงอนุญาตให้ผู้ขายระบุว่าใครเป็นผู้จ่ายค่าจัดส่งคืน เห็นได้ชัดว่ารายการดังกล่าวมีการบิดเบือนความเสียหายเสียหายหรือผู้ขายผิดพลาดในรายชื่ออีเบย์จะกำหนดให้ผู้ขายจ่ายเงินค่าจัดส่งคืน

มิฉะนั้นผู้ซื้อมักจะจ่ายเงิน ผู้ซื้อจำเป็นต้องอ่านรายชื่อนี้อย่างละเอียดเพื่อพิจารณาว่าพวกเขามีหน้าที่จ่ายค่าจัดส่งคืนหรือไม่ ผู้ขายอีเบย์มักจะมีการวัดสินค้าเสื้อผ้าเพื่อให้ผู้ซื้อสามารถตรวจสอบพอดีก่อนซื้อได้ ผู้ขายส่วนใหญ่ส่งต่อค่านี้ไปยังผู้ซื้อเนื่องจากผลตอบแทนอาจเป็นกรณีที่ผู้ซื้อเสียใจและผู้ขายจะไม่จ่ายเงิน

กรอบเวลาเดินทางกลับคืออะไร?

ผู้ขายมีความสามารถในการกำหนดหน้าต่างคืนสินค้า ตัวเลือกคือ 7 วัน 14 วัน 30 วันหรือ 60 วัน หากคุณกำลังหาซื้อสินค้าที่มีความเป็นไปได้ค่อนข้างน้อยอาจส่งคืนได้โปรดตรวจสอบว่าคุณเข้าใจหน้าต่างคืนสินค้าของผู้ขาย เมื่อคุณได้รับสินค้าในอีเมลให้ประเมินว่าคุณต้องการส่งคืนหรือไม่ ถ้าเป็นเสื้อผ้าลองใช้และตัดสินใจว่าคุณต้องการเก็บไว้หรือไม่ ถ้าเป็นรายการตกแต่งภายในที่คุณกำลังพยายามจับคู่กับการตกแต่งอื่น ๆ ในบ้านของคุณให้ดำเนินการต่อและตัดสินใจ คุณรอที่จะคืนสินค้านานกว่านี้ยิ่งมีแนวโน้มว่าคุณจะลืมไปโดยสิ้นเชิงและเวลาในการส่งคืนอาจหมดอายุลง ประเมินและทำทันทีไม่ต้องรอ การรับประกันความพึงพอใจของอีเบย์มีระยะเวลาการคืนค่าเริ่มต้น 30 วัน

ขั้นตอนในการเริ่มต้นการส่งคืน

eBay ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถส่งคืนสินค้าได้ง่ายหากไม่พอใจกับการซื้อทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเริ่มต้นการรับคืนหลังจากที่คุณอ่านนโยบายการคืนสินค้าของผู้ขายแล้วตกลงที่จะจ่ายค่าธรรมเนียมการรีไซเคิลและอยู่ในกรอบเวลาที่กำหนดเพื่อส่งคืนสินค้า

• ไปที่อีเบย์ com
• คลิกที่ "สรุป"
• ที่ด้านซ้ายบนคลิก "ซื้อสรุป"
• ค้นหารายการในประวัติการซื้อของคุณ
• คลิกแท็บ "การดำเนินการอื่น ๆ "
• เลือก "กลับรายการนี้"
• ตัวเลือกนี้จะนำคุณไปที่หน้า "ขอคืน"
• เนื่องจากการรับประกันคืนเงินของอีเบย์คุณสามารถขอคืนได้แม้ว่าผู้ขายจะไม่รับผลตอบแทน
• เลือกเหตุผลสำหรับ
• เพิ่มรูปถ่ายของรายการหากจำเป็น
  คลิกที่ปุ่มขอคืน
• คุณจะเห็นข้อความยืนยันว่า มีการส่งคำขอไปยังผู้ขายแล้วและวันที่ต้องตอบด้วย
• ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายการคืนสินค้าของผู้ขายคุณอาจพิมพ์ฉลากสินค้าคืนได้ทันทีหรือคุณอาจต้องรอการตอบกลับจากผู้ขาย > ผู้ขายอาจยอมรับการคืนสินค้าหรือคืนเงินบางส่วนและแจ้งให้คุณเก็บรายการ
• หากผู้ขายร้องขอคำขอคืนสินค้าคุณมีเวลา 14 วันในการส่งคืนสินค้า
• Always Us e ระบบของ eBay เพื่อพิมพ์ฉลากย้อนกลับ
• ถ้าผู้ซื้อไม่ได้ใช้เวิร์กโฟลว์การพิมพ์ฉลากกลับของอีเบย์จะไม่สามารถติดตามแพ็คเกจได้ ป้ายกำกับ eBay จะมีหมายเลขติดตามและหมายเลขนี้จะถูกบันทึกลงในบัญชีอีเบย์ของคุณ พิมพ์ฉลากสินค้าผ่านอีเบย์เสมอเพื่อให้อีเบย์สามารถมองเห็นได้เมื่อได้รับสินค้า หากผู้ซื้อใช้ค่าขนส่งของตนเองหรือนำสินค้าไปที่ที่ทำการไปรษณีย์เพื่อชั่งน้ำหนักและจัดส่งให้ eBay ไม่สามารถดูหมายเลขติดตามได้และไม่ต้องการให้ผู้ขายคืนเงิน อีเบย์สร้างนโยบายนี้ขึ้นเนื่องจากมีคนที่ไม่สุภาพในโลกนี้ ในอดีตผู้ซื้ออ้างว่าได้จัดส่งสินค้า แต่ไม่ได้มีหลักฐานยืนยันว่าจะคืนสินค้า เป็นคำของผู้ซื้อต่อผู้ขาย หากข้อพิพาทเกิดขึ้นอีเบย์จะไม่ทำกับผู้ซื้อที่ไม่ได้ใช้คุณลักษณะการพิมพ์ฉลากอีเบย์ดังนั้นโปรดส่งคืนสินค้าของคุณโดยใช้โปรโตคอลที่ถูกต้อง
• การเพิ่มปัจจัยทั้งหมดเข้าด้วยกัน - ผลตอบแทนคุ้มค่าหรือไม่?

บางครั้งการกลับมาไม่คุ้มค่ากับปัญหาทั้งหมด ตัวอย่างเช่นสมมติว่าคุณซื้อสินค้าเสื้อผ้ามูลค่า $ 30 ใน eBay และจ่ายค่าจัดส่ง $ 5 คุณตัดสินใจที่จะคืนสินค้าเพราะไม่พอดีและผู้ขายมีค่าธรรมเนียมในการรีสตาร์ท 20% และต้องให้ผู้ซื้อชำระเงินคืน หากสินค้าถูกส่งคืนผู้ซื้อได้ใช้เงินรวม 35 เหรียญ แต่ได้รับเงินคืนเพียง 24 เหรียญและใช้จ่ายเงิน 5 เหรียญเพื่อจ่ายค่าจัดส่งคืน ดังนั้นในสาระสำคัญผู้ซื้อเสีย $ 10 เมื่อจัดส่ง ($ 5 จะได้รับมันและ $ 5 เพื่อกลับ) และ $ 6 ต่อค่าธรรมเนียมการใส่อะไหล่และเป็นออก $ 16 สำหรับอะไร อาจขายไอเท็มบนอีเบย์ได้ดีกว่าการเสียเงินในการจัดส่งและการคืนสินค้า

อัปเดตเมื่อวันที่ 30 กันยายน 2017 โดย Suzanne A. Wells