ผู้จัดการสายงานคือบุคคลที่บริหารพนักงานและการดำเนินธุรกิจโดยตรงกับลูกจ้างโดยตรงและรายงานให้ผู้จัดการระดับสูงขึ้น คำผู้จัดการสายมักใช้แทนกันได้กับ "ผู้จัดการโดยตรง"
ความรับผิดชอบของผู้จัดการสายงาน
ผู้จัดการสาย (หรือโดยตรง) มีบทบาทสำคัญในการดำเนินงานของธุรกิจจำนวนมาก บุคคลมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการพนักงานและทรัพยากรในการบรรลุเป้าหมายด้านการทำงานหรือองค์กรที่เฉพาะเจาะจง
บางส่วนของความรับผิดชอบของผู้จัดการสายงานทั่วไป ได้แก่ :
- การสรรหาและการสรรหาบุคลากรเพื่อเติมเต็มตำแหน่งในทีม
- ให้การฝึกอบรมและการสนับสนุนการจ้างใหม่
- พนักงานข้ามผ่านการฝึกอบรมเพื่อให้มั่นใจได้ว่างานจะหมุนเวียนและลดช่องว่างของงานที่ได้รับมอบหมาย
- ให้คำแนะนำในการฝึกและผลการปฏิบัติงานแก่สมาชิกทุกคนในทีม
- การสื่อสารและสร้างความเข้าใจในเป้าหมายการทำงานหรือแผนก
- การวัดเมตริกแต่ละตัวและทีมและประสิทธิภาพเทียบกับเป้าหมาย
- ระบุความจำเป็นในการดำเนินการแก้ไข
- การตรวจสอบมาตรฐานคุณภาพสำหรับทุกกระบวนการ
- การประเมินผลโดยรวมของทีมและประสิทธิภาพของแต่ละบุคคลและการแสดงความเห็นเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงาน
- การมีส่วนร่วมกับผู้จัดการสายงานอื่น ๆ ในองค์กร
- ให้รายงานเกี่ยวกับประสิทธิภาพและตัวชี้วัดประสิทธิภาพอื่น ๆ ต่อผู้บริหาร
ความสำคัญของสายงานหรือผู้จัดการโดยตรง
จากรายชื่อความรับผิดชอบที่ระบุข้างต้นเป็นที่แน่ชัดว่าบทบาทของผู้จัดการสายเป็นส่วนสำคัญในการปฏิบัติงานขององค์กรโดยรวม
ผู้จัดการที่ดีมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันกับสมาชิกในทีมของเขาเพื่อให้การสนับสนุนการให้กำลังใจและการให้ข้อเสนอแนะในเชิงบวกและสร้างสรรค์ในแต่ละวัน ผู้จัดการสายมีผลโดยตรงต่อความพึงพอใจและการมีส่วนร่วมของพนักงานและเป็นผลให้ผลผลิตขององค์กรและความพึงพอใจของลูกค้า
ในขณะที่ผู้บริหารระดับสูงมีส่วนร่วมในการพัฒนาและอนุมัติยุทธศาสตร์ของ บริษัท การทำงานอย่างหนักในการใช้กลยุทธ์นี้เกิดขึ้นที่ระดับล่างขององค์กร ผู้จัดการสายงานเป็นหัวใจสำคัญในการสร้างความมั่นใจว่าโปรแกรมใหม่ ๆ จะถูกนำมาใช้อย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ พวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่ดีในการระบุปัญหาเกี่ยวกับโปรแกรมการดำเนินกลยุทธ์และการป้อนข้อมูลของผู้จัดการสายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเรียนรู้ขององค์กรการพัฒนาความสามารถเป็นกุญแจสำคัญสำหรับองค์กรใด ๆ และผู้จัดการสายงานสามารถควบคุมการระบุพัฒนาการและการส่งเสริมมืออาชีพที่มีพรสวรรค์ในทีมได้ดี บ่อยครั้งที่ผู้จัดการรุ่นต่อไปเกิดจากทีมเหล่านี้
ความท้าทายของผู้จัดการสาย
มีจุดเครียดและความท้าทายมากมายสำหรับผู้จัดการสายงานทั่วไปซึ่งรวมถึง:
ความรับผิดชอบที่สำคัญสำหรับการดำเนินงานโดยรวมซึ่งมักมีทรัพยากร จำกัด
- งานที่ต้องการเป็นเวลานาน
- แนวโน้มในการเพิ่มช่วงการควบคุมของผู้จัดการสายงาน แทนที่จะเป็นรายงานโดยตรง 6 ถึง 8 ทีมผู้จัดการสายมักมีทีมที่มีขนาดใหญ่กว่ามาก ยิ่งทีมใหญ่เท่าไรก็ยิ่งยากที่จะให้การฝึกและการสนับสนุนด้านการพัฒนาอย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ
- ความต้องการในการหมุนเวียนการหมุนเวียนของพนักงานเป็นประจำ ผู้จัดการสายงานหลายคนอยู่ในโหมดการจ้างงานและการฝึกอบรมตลอดจนทำให้พวกเขาสามารถใช้การปรับปรุงการปฏิบัติงานได้ยากหรือเพิ่มประสิทธิภาพเทียบกับเป้าหมายด้านการผลิต
- ความดันคงที่เพื่อลดค่าใช้จ่ายและเพิ่มผลผลิต
- เส้นทางอาชีพสำหรับผู้จัดการสายงาน
ผู้บริหารระดับสูงที่มีประสิทธิภาพสูงสุดจะเป็นผู้บริหารระดับสูงหรือเพิ่มความรับผิดชอบให้ครอบคลุมพื้นที่อื่นในการดำเนินงานของ บริษัท ความรู้ความชำนาญของผู้จัดการสายงานด้านกระบวนการทางธุรกิจและวิธีการที่องค์กรทำงานทำให้เขา / เธอเป็นผู้สมัครที่เหมาะสำหรับบทบาทการจัดการทั่วไปที่กว้างขึ้น
อย่าสับสนผู้จัดการโครงการและผู้จัดการสายงาน
ผู้จัดการบางคนเช่นผู้จัดการโครงการรับผิดชอบในการกำกับการทำงานของพนักงานคนอื่น ๆ แต่จะไม่รับผิดชอบต่อการบริหารจัดการของบุคคลเหล่านั้น พวกเขาไม่ได้มีระเบียบวินัยพนักงานส่งเสริม / ลดระดับพวกเขาทำการปรับเงินเดือน ฯลฯ
ในโครงสร้างการจัดการเมทริกซ์โดยทั่วไปผู้จัดการโครงการจะให้ทิศทางการทำงานแก่สมาชิกในทีมโครงการโดยไม่คำนึงถึงแผนกหรือกลุ่มหน้าที่ที่พวกเขามาจาก
คนที่เป็นผู้บริหารงานบุคคลและหน่วยงานเหล่านั้นเป็นผู้จัดการสายงาน
นอกจากนี้บุคคลบางคนยังมี "ผู้จัดการ" ในชื่อ แต่ไม่ได้จัดการกับคนอื่น บุคคลเหล่านี้ไม่ใช่ผู้จัดการสาย
อัปเดตโดย Art Petty