กฎของการมีส่วนร่วมของลูกค้าในช่องดิจิทัล

บทบาทของเราในด้านการตลาดคือการพัฒนาและเปลี่ยนแปลงไปตลอดกาลและเรามักรู้สึกว่าตัวเองรู้สึกราวกับว่าเราจำเป็นต้องคิดค้นตัวเองเพื่อให้ทันกับการก้าว เราจำเป็นต้องเรียนรู้แพลตฟอร์มดิจิทัลใหม่ ๆ แต่เราต้องคำนึงถึงวิธีการของเรากับคนและกระบวนการ เราจำเป็นต้องทำความเข้าใจข้อมูลอินทราเน็ตสื่อสังคมออนไลน์และการวิเคราะห์เว็บ บางครั้งอาจรู้สึกว่าเป็นงานที่ยากลำบาก

ถ้าคุณอยู่ในตลาดฉันหวังว่าคุณจะสนุกกับการเรียนรู้เพราะอุตสาหกรรมของเราไม่มีร่องรอยของการชะลอตัว ในการทำการตลาดคุณต้องยินดีที่จะได้รับการศึกษาอย่างต่อเนื่อง ไม่มีที่ว่างสำหรับความคิดแบบดั้งเดิมโครงสร้างและการปฏิบัติลูกค้าของเราต้องการมากขึ้น

ลูกค้าต้องการการมีส่วนร่วม การมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์กำลังเกิดขึ้นในช่องดิจิทัลเช่นเว็บไซต์อีเมล Facebook, Twitter, YouTube, Vimeo, LinkedIn, Pinterest, Snapchat และอื่น ๆ เราจะมีประสิทธิภาพอย่างไรในช่องทางเหล่านี้และให้ลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายที่มีส่วนร่วมที่พวกเขากำลังมองหา? ฉันได้รวบรวมแผ่นโกงที่จะช่วย

• ทำความเข้าใจกับลูกค้า - เครื่องมือที่ฉันกล่าวมาข้างต้นเป็นเพียงจุดเริ่มต้น แต่มันทำให้เรามีความสามารถในการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ในระดับโลก เครื่องมือดิจิทัลเหล่านี้ช่วยให้เราสามารถโปร่งใสมนุษย์วัดความสนใจและเรียนรู้ได้ตามที่เราไป พวกเขาทำให้การสื่อสารกับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายขึ้น
• สร้างแผน การมีส่วนร่วมกับลูกค้าไม่ใช่แค่ช่องทางภายนอกเท่านั้น แต่ยังสามารถขับเคลื่อนกิจกรรมภายในและเบื้องหลัง เรามีเครื่องมือมากมายที่ขับเคลื่อนข้อมูลซึ่งสามารถช่วยเราในการกำหนดว่าอะไรกำลังทำงานและสิ่งที่ไม่ทำงาน ที่ปลายนิ้วของเราเราสามารถใช้ช่องทางโซเชียลการค้นหาดิสเพลย์กลยุทธ์รีมาร์เก็ตติ้งเพื่อปรับปรุงการซื้อบริการและการเก็บรักษาลูกค้าของเรา เราสามารถใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลและข้อมูลที่จะนำมาให้เราปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจของเราและสร้างแผนการที่จะช่วยเพิ่มการสื่อสารกับพนักงานการจัดการประสิทธิภาพและการพัฒนาและการศึกษามืออาชีพ

การสื่อสารแบบสองด้าน

• - ช่องเหล่านี้ไม่ใช่แพลตฟอร์มการสื่อสารแบบทางเดียวซึ่งเป็นแบบสองทางและคุณต้องให้ความสนใจ คุณไม่เพียงแค่ได้รับการพูดคุยกับพวกเขาพวกเขายังจะพูดคุยกับคุณ คุณต้องดึงดูดลูกค้าอย่างจริงจังโดยมีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมการสื่อสารการแสดงผลและการทำธุรกรรม วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการสร้างบทสนทนาที่กำลังสร้างขึ้นเพื่อสร้างความสัมพันธ์ เกี่ยวกับการฟังและการมีส่วนร่วมไม่ใช่การมีส่วนร่วมในการสนทนา
  การปรับเปลี่ยน
• - ลูกค้ารู้สึกทึ่งกับข้อมูลคุณต้องโดดเด่นจากฝูงชน วิธีเดียวที่จะทำเช่นนี้คือการปรับเปลี่ยนข้อความและข้อมูลส่วนตัวของคุณ ใช้ข้อมูลที่แพลตฟอร์มต่างๆมอบให้คุณเพื่อปรับประสบการณ์การใช้งานให้กับลูกค้าและลูกค้าเป้าหมาย ลูกค้าของเราสามารถควบคุมสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็นและสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการให้แน่ใจว่าคุณได้ให้ข้อมูลที่พวกเขาต้องการเพื่อให้พวกเขาต้องการจะพบคุณ ให้โอกาสพวกเขาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ บริษัท และแบรนด์ของคุณ ให้ความบันเทิงสนุกสนาน แต่ถึงแม้จะเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการและต้องการเห็น
  เพิ่มมูลค่า -
• ช่องทางการตลาดดิจิทัลรวมการตลาดผลิตภัณฑ์การพัฒนากระบวนการการชำระเงินกับลูกค้าการสื่อสารการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการวางแผน ด้วยเหตุนี้เราจึงต้องพัฒนาความร่วมมือที่เพิ่มขีดความสามารถในการทำงานร่วมกันทั้งภายในและภายนอก เราต้องใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลให้น่าสนใจและสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นและไม่เพียง แต่คิดถึงผลิตภัณฑ์และบริการของเราเท่านั้น แต่ยังเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าของเราอย่างไร ยิ่งลูกค้ามีส่วนร่วมและเพิ่มขีดความสามารถให้กับลูกค้ามากเท่าไรลูกค้าของเราก็จะมีส่วนร่วมกับเรามากขึ้นเท่านั้น