SAP การขายและการจัดจำหน่าย: การรวมกลุ่มลูกค้าของ บริษัท

การขายและการจัดจำหน่าย (SD) ของ SAP เป็นส่วนหนึ่งของพื้นที่ลอจิสติกส์และมีกระบวนการที่ช่วยให้ บริษัท สามารถผสานรวมกับลูกค้าได้ กระบวนการเหล่านี้ ได้แก่ การให้ใบเสนอราคาให้กับลูกค้าการรับใบสั่งขายผ่านทางโทรศัพท์อินเทอร์เน็ตหรือ EDI การจัดส่งสินค้าสำเร็จรูปและการเรียกเก็บเงินลูกค้าสำหรับสินค้าที่ได้รับ

โครงสร้างการขายของฝ่ายขาย

ภายใน SAP มีโครงสร้างองค์กรที่มีอยู่สำหรับโมดูลการขายและการแจกจ่าย

ระดับสูงสุดคือองค์กรการขายซึ่งรับผิดชอบการขายและการกระจายสินค้าและบริการ องค์กรการขายเป็นนิติบุคคลและเกี่ยวข้องกับรหัส บริษัท เดียว แต่รหัส บริษัท สามารถมีองค์กรการขายหลายแห่งที่ได้รับมอบหมายได้ ด้านโลจิสติกส์องค์กรการขายสามารถขายผลิตภัณฑ์ได้มากกว่าหนึ่งโรงงานและโรงงานสามารถมีองค์กรขายมากกว่าหนึ่งแห่งที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ได้ สามารถแบ่งย่อยออกเป็นช่องทางการจัดจำหน่ายจำนวนมากซึ่งจะช่วยให้พนักงานขายสามารถจัดหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมให้กับลูกค้าที่เหมาะสมได้ในราคาที่เหมาะสม

ช่องทางการจัดจำหน่ายที่สามารถกำหนดได้จะขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่ บริษัท จำหน่ายตัวอย่างเช่นคุณสามารถมีช่องทางที่เป็นตัวแทนจำหน่ายผู้จัดจำหน่ายหรือขายตรงได้ กลยุทธ์ช่องทางการจัดจำหน่ายที่ดีจะช่วยให้ บริษัท ของคุณสามารถเพิ่มยอดขายเพิ่มยอดขายและความครอบคลุมด้านการตลาดและลดค่าใช้จ่ายของคุณในฟังก์ชันการขาย

สำหรับองค์กรการขายแต่ละแห่งจะมีฝ่ายขายหนึ่งหรือหลายแผนก บทบาทของฝ่ายขายคือการจัดโครงสร้างทรัพยากรการขายภายในองค์กรการขาย แหล่งข้อมูลในฝ่ายขายมุ่งเน้นไปที่ลูกค้ารายเดียวหรือกลุ่มลูกค้าที่คล้ายคลึงกัน

เอกสารการขาย

ใน SAP มีเอกสารจำนวนมากที่ใช้ในขั้นตอนการขายและการจัดจำหน่าย ได้แก่ การสอบถามลูกค้าใบเสนอราคาใบสั่งขายใบสั่งขายใบบันทึกการชำระหนี้และผลตอบแทน

มีการสอบถามลูกค้าจากลูกค้าหรือลูกค้าเป้าหมายสำหรับสินค้า หลังจากการสอบถามได้รับจากสำนักงานขายที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าแล้วทีมงานสามารถตอบสนองได้ เอกสารการขายที่เกิดขึ้นคือใบเสนอราคาที่ส่งคืนให้กับลูกค้าโดยมีราคาและเงื่อนไขที่ดีที่สุดที่ บริษัท เสนอ

ใบสั่งขายคือข้อตกลงระหว่าง บริษัท กับลูกค้า เอกสารการขายระบุถึงสินค้าที่จะส่งมอบปริมาณและวันที่ส่งมอบสินค้าให้กับลูกค้า

ข้อตกลงการจัดตารางการขายมีความคล้ายคลึงกับใบสั่งขายตามความหมายที่ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าราคาและเงื่อนไขต่างๆที่ตกลงกันไว้และมีการจัดส่งสินค้าข้อตกลงกำหนดการส่งมอบให้กับลูกค้าเป็นระยะเวลาหนึ่ง

สัญญาการขายเป็นข้อตกลงระหว่าง บริษัท กับลูกค้าสำหรับสินค้าหรือบริการในช่วงเวลาที่กำหนด มีสัญญาจำนวนมากที่สามารถสร้างขึ้นเช่นสัญญาปริมาณที่ระบุจำนวนสินค้าทั้งหมดที่จะขายให้กับลูกค้าในช่วงระยะเวลาหนึ่ง การติดต่อสามารถขึ้นอยู่กับมูลค่าเพื่อให้รายการขายให้กับลูกค้าในช่วงระยะเวลาไม่เกินจำนวนเงินทั้งหมด

ในบางครั้งลูกค้าจะต้องการคืนสินค้า

อาจเป็นเพราะรายการเหล่านี้ผิดพลาดรายการไม่สามารถตรวจสอบได้หรือไม่จำเป็น อาจขึ้นอยู่กับนโยบายการคืนสินค้าของ บริษัท ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าต้องได้รับหมายเลขการอนุมัติสินค้า (RMA) หรืออาจอนุญาตให้ลูกค้าส่งคืนสินค้าที่ไม่มี RMA ได้ เมื่อมีการประมวลผลผลตอบแทนเครดิตจะออกให้กับลูกค้าในรูปแบบของเอกสารการขายที่เรียกว่าใบลดหนี้ นอกจากนี้ยังสามารถประมวลผลบันทึกใบลดหนี้ได้หากลูกค้าได้รับการเรียกเก็บเงินเกินจำนวนที่ตกลงกันไว้หากยังไม่ได้ใช้ส่วนลดหรือหากพวกเขาถูกเรียกเก็บเงินสำหรับค่าขนส่งเมื่อคำสั่งซื้อรวมค่าจัดส่งฟรี

สิ่งที่ตรงกันข้ามกับใบลดหนี้คือใบเพิ่มหนี้และสามารถสร้างขึ้นได้หากฝ่ายขายได้รับส่วนลดสำหรับลูกค้าสำหรับรายการในใบสั่งขาย