นโยบายและขั้นตอนการโกงกินสำหรับผู้ค้าปลีก

ตามที่สมาคมต่อต้านการขโมย Shoplifting แห่งชาติ (NASP) ระบุว่า 1 ใน 11 คนในสหรัฐอเมริกาเป็นนักช็อปปิ้ง และไม่มีรายละเอียดสำหรับคุณที่จะปฏิบัติตามในขณะที่ชายและหญิงทั้งเด็กและผู้ใหญ่กระทำอาชญากรรมนี้อย่างเท่าเทียมกัน สิ่งสำคัญคือต้องสร้างนโยบายและขั้นตอนในการจับจ่ายซื้อของในร้านค้าปลีกของคุณ ในขณะที่เราทุกคนหวังว่ามันจะไม่เกิดขึ้นในร้านค้าของเราสถิติบอกว่ามันอาจจะ

ในกรณีที่เป็นเช่นนี้ผู้ค้าปลีกและเจ้าหน้าที่ควรเตรียมตัวให้พร้อมในการจัดการกับสถานการณ์การโมยของร้าน คำนึงถึงคำถามต่อไปนี้เมื่อเขียนนโยบายและขั้นตอนการโกงของคุณ:

• เป้าหมายของคุณคือการดำเนินคดีหรือรับสินค้าคืน?
• ร้านของคุณมีนโยบายที่ไม่ยอมรับการขโมยของในร้านหรือไม่?
• คุณจะดำเนินคดีกับ shoplifters ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีหรือมากกว่า 65 ปีหรือไม่?
• มีจำนวนเงินขั้นต่ำก่อนดำเนินคดีหรือไม่?
• คุณจะเผชิญหน้ากับตัวควบคุมร้านค้าได้อย่างไร?
• คุณจะทำอย่างไรถ้าผู้ชกมวยแสดงความเสียใจหรือข้อเสนอที่จะจ่ายเงิน?
• ใครเป็นผู้รับผิดชอบในการเรียกตำรวจ?

พิจารณานโยบายการเก็บเงินในร้านที่ยุติธรรม แต่มั่นคง หากร้านค้าของคุณเลือกที่จะไม่ดำเนินคดีกับ shoplifters คำจะได้รับรอบ ๆ และร้านของคุณอาจกลายเป็นเป้าหมาย หากผู้จัดเก็บรู้ว่าร้านค้าของคุณขโมยมาอย่างจริงจังและไม่กลัวที่จะถูกฟ้องร้องขโมยจำนวนมากจะหลีกเลี่ยงการขโมยข้อมูลจากธุรกิจของคุณ

การหยุด Shoplifter

การออกแบบร้านค้าเทคนิคการบริการลูกค้าและเทคโนโลยีจะช่วยป้องกันการโกงการข่มขืนได้เป็นอย่างดี

โพสต์ข้อความบอกว่าผู้จัดเก็บสินค้าจะถูกดำเนินคดีหากเป็นตำแหน่งของร้านค้าในการโมยของตามร้าน ถ้าคุณเห็นใครบางคนใช้สินค้าแจ้งพนักงานอีกคนหนึ่งเกี่ยวกับการโจรกรรมเพื่อให้พวกเขาสามารถตรวจสอบการโต้ตอบของคุณและเข้าหาบุคคลนั้นได้ ถาม "ฉันสามารถแหวนที่ขึ้นสำหรับคุณ?" ไม่เคยเผชิญหน้ากับผู้ชักชวนให้ฟ้องร้องด้วยเสียงกล่าวหา

ตัวอย่างเช่นอย่าพูดว่า "ฉันเห็นคุณขโมยสร้อยคอดังกล่าว" คนขายของมีทักษะในการรับเรื่องโจทก์ แต่ถ้าคุณเพียงแค่ทำเหมือนที่พวกเขาใส่สร้อยคอในกระเป๋าของพวกเขาที่จะดำเนินการจนกว่าจะจ่ายสำหรับมันหนึ่งในสองสิ่งที่จะเกิดขึ้น พวกเขาทั้งสองจะนำมันกลับหรือจ่ายเงินสำหรับมัน

ในร้านค้าของเราเราได้พนักงานของเราเข้าหาคนและให้บริการลูกค้า - อย่าหยุดยั้งการขโมย เป้าหมายของเราคือไม่ต้องทำให้พนักงานคนใดในการเผชิญหน้าหรือทำร้าย หลังจากทั้งหมดหลายครั้งสินค้าเป็นจำนวนเงินที่มีขนาดเล็กและไม่มีอะไรสามารถเปรียบเทียบกับการบาดเจ็บของพนักงานปลาย ตัวอย่างเช่นเราจะพูดว่า "เซอร์ฉันสังเกตเห็นว่าคุณกำลังแบกสินค้าบางอย่างไว้ในกระเป๋าของคุณคุณต้องการให้ฉันถือไว้ที่เคาน์เตอร์สำหรับคุณในขณะที่คุณซื้อสินค้าเสร็จหรือไม่" สังเกตว่าเราไม่ได้กล่าวหาว่าพวกเขาขโมยไป เราเพียงแค่เอาท่าทางที่พวกเขาตั้งใจอย่างเต็มที่ที่จะจ่ายสำหรับมันและไม่ได้พยายามที่จะขโมยนี้ปลดประจำการที่มีศักยภาพขโมยและให้พวกเขา "ออก" จากสถานการณ์

การออกแบบร้านค้ามีส่วนเกี่ยวข้องกับการโมยกรุ๊ปมาก ร้านค้าจำนวนมากเกินไปสร้างจุดบอดที่พนักงานไม่สามารถจัดการหรือชมได้ กล้องถ่ายรูปในร้านค้าจะช่วยยับยั้งผู้ช็อปปิ้งที่ไม่เป็นทางการได้ แต่ไม่ใช่มืออาชีพ

ยืนที่ห่อเงินสดของคุณและสำรวจร้าน มีพื้นที่ที่คุณไม่สามารถมองเห็นได้หรือไม่? เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันอยู่ในร้านเพื่อช่วยในการควบคุมการหดตัวสินค้าคงคลังของพวกเขา ขณะที่ฉันยืนอยู่ในร้านสิ่งที่ฉันสังเกตเห็นได้คือชั้นวางของสูงมากฉันมองไม่เห็นผ่านร้านค้า มีพื้นที่มากมายดังนั้นเราจึงลดระบบเก็บเข้าลิ้นชักลง นี่เป็นการสร้างมุมมองที่ชัดเจนสำหรับพนักงานและลูกค้า นักช็อปปิ้งที่มีศักยภาพรู้ว่าเขาหรือเธอจะเห็นได้ในขณะนี้ แม้ว่าเราจะใช้ความคิดอื่น ๆ แต่ก็มีผลกระทบมากที่สุดในการลดความเสียหาย

เรียนรู้กฎหมายการโจรกรรมในท้องถิ่นและของรัฐของคุณ ติดต่อสถานีตำรวจและควรจะสามารถตอบคำถามใด ๆ ที่คุณอาจมีได้

กฎหมายแตกต่างกันไปตามสถานที่ แต่สถานที่ส่วนใหญ่ต้องการให้คนคนหนึ่งต้องเห็นคนเก็บเงินเก็บสินค้าปกปิดและออกจากร้านโดยไม่ต้องจ่ายเงินค่าสินค้าทั้งหมดในขณะที่ไม่เคยละสายตาจากร้านค้า

เฉพาะพนักงานที่สามารถเก็บพนักงานจับกุมโดยไม่บังคับได้

เมื่อใกล้คนที่น่าสงสัยพยายามที่จะรักษาความสงบและเป็นมืออาชีพ เป็นไปได้ว่าความเข้าใจผิดเกิดขึ้นและบุคคลนั้นไม่ได้เป็นนักช็อปปิ้ง การรักษาผู้ต้องสงสัยในลักษณะที่สุภาพไม่ว่าจะเป็นเรื่องที่มั่นคงและเป็นมืออาชีพจะช่วยให้คุณและร้านค้าของคุณหลีกเลี่ยงการใส่ร้ายการจับกุมเท็จหรือการเลือกปฏิบัติได้ ในหลาย ๆ กรณีนักช็อปปิ้งเป็นศิลปินที่พยายามทำให้คุณต้องเผชิญหน้ากับพวกเขาและพวกเขาสามารถฟ้องร้องคุณและร้านค้าของคุณเพื่อล่วงละเมิดหรือเลือกปฏิบัติได้