ความผิดทางอาญาในการโมยของชำคือการสละสินค้าที่เสนอขายโดยไม่ต้องจ่ายเงิน ตามที่สมาคมแห่งชาติเพื่อการป้องกันการลักลอบขโมยของในร้านค้าสินค้ามูลค่ามากกว่า 25 ล้านเหรียญถูกขโมยจากผู้ค้าปลีกในแต่ละวัน การขโมยของร้านค้าได้กลายเป็นส่วนใหญ่ของการหดตัวของร้านค้าปลีก
ร้านค้าปลีกขนาดใหญ่หรือเล็กไม่ว่าร้านค้าปลีกขนาดใหญ่หรือเล็กร้านค้าปลีกทุกประเภทจะอ่อนแอต่อปัญหาการขโมยของในร้านค้าที่เพิ่มมากขึ้น
บทความนี้จะช่วยให้ร้านค้าปลีกระบุ shoplifters และวิธีการขโมยของในร้านค้าสร้างสภาพแวดล้อมที่น่าสนใจน้อยสำหรับ shoplifters และสอนร้านค้าปลีกให้ทราบถึงวิธีการใช้นโยบายและขั้นตอนการขโมยของในร้านเพื่อป้องกันร้านของพวกเขาจากการโจรกรรมรู้ว่าอะไรจะหา
ก่อนที่ผู้ค้าปลีกจะต้องคุ้นเคยกับประเภทของ shoplifters วิธีการข่มขืนกันทั่วไปและรู้ว่าจะต้องหาอะไรหาลูกค้าที่แสดงพฤติกรรมแปลก ๆ นี่เป็นบทความเชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีสังเกตร้านค้า แต่สิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณาคือตัวชี้นำภาพ
ผู้ช็อปปิ้งส่วนใหญ่ใช้สินค้าเพื่อปกปิดการโจรกรรม มีโอกาสน้อยมากเมื่อโจรเพิ่งจะคว้าและวิ่งหนี แต่นั่นไม่ใช่เรื่องธรรมดามาก ส่วนใหญ่มีแผนจะเอาสินค้าออกจากร้านค้าของคุณอย่างไร ตัวอย่างเช่นเสื้อคลุมยาวในช่วงกลางฤดูร้อนเป็นสถานที่ที่ดีในการปกปิดสินค้า นักช็อปปิ้งหญิงมักพกกระเป๋าถือหรือกระเป๋าถือมากกว่าหนึ่งชิ้น
กระเป๋าเงินไม่ใช่สิ่งที่ดึงดูดสายตาของคุณดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล อย่างไรก็ตามมากกว่าหนึ่งผิดปกติ
สถานที่อื่น ๆ ที่ขโมยมักจะซ่อนสินค้ารวมถึงรถเข็นเด็กเสื้อผ้าร่มแม้ในกระเป๋าที่มีรายการจ่ายเงินอยู่ ฉันเคยจับ shoplifter ในร้านของฉันที่ซื้อรองเท้าแล้วเดินกลับเข้าไปในแผนกเครื่องนุ่งห่มและกำลังบรรจุถุงเท้าและเข็มขัดลงในถุงถ้าฉันไม่ได้ให้ความสนใจใครจะหยุดพวกเขาได้ คิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ พนักงานคนอื่น ๆ ก็จะได้เห็นผู้หญิงคนหนึ่งกับถุงช้อปปิ้งของเราออกจากร้าน ที่ไม่ผิดปกติ
ต่อไปนี้เป็นสัญญาณอื่น ๆ บางอย่างอาจเป็นคนขี้โกง:
ให้ความสำคัญกับพนักงานมากขึ้นจากสินค้า
หยิบรายการสุ่มและ "แกล้งทำเป็น" เพื่อดูพวกเขา
- เดินไปในทิศทางตรงกันข้ามกับพนักงาน ทุกครั้งที่คุณย้าย - พวกเขาย้าย
- ถ้าคุณเป็นร้านเครื่องแต่งกายดูจำนวนรายการที่พวกเขาเข้าไปในห้องแต่งตัวและตรวจสอบว่านับเมื่อพวกเขาออก
- ใช้มาตรการป้องกัน
หนึ่งในเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการป้องกันการขโมยของในร้านคือการจัดการร้านที่ดี ผู้ค้าปลีกควรใช้รูปแบบร้านค้าการควบคุมสินค้าคงคลังที่เพียงพอและปฏิบัติตามหลักปฏิบัติด้านความปลอดภัยทั่วไปเพื่อต่อต้านการโมยของตามร้าน หลายครั้งที่ฉันไปที่ร้านค้าปลีกฉันพบที่ "ซ่อน" จำนวนมากในร้านกล่าวอีกนัยหนึ่งพนักงานไม่สามารถมองเห็นสิ่งที่ลูกค้ากำลังทำ ไม่เพียง แต่เป็นความคิดที่ไม่ดีในการบล็อกมุมมองทั้งหมดสำหรับการโมยกรุ๊ปเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อความสามารถในการให้บริการของคุณ
และการพูดถึงการบริการวิธีที่ดีที่สุดในการป้องกันการโจรกรรมคือการให้บริการเชิงรุก หากพนักงานมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันกับลูกค้าก็จะเป็นเรื่องยากสำหรับขโมยมาขโมย
เขารู้ว่ากำลังดูอยู่ ใช้บริการลูกค้าเพื่อป้องกันการโกงกินขายทอดตลาดเป็นอาวุธที่ดีที่สุดของคุณ
การเก็บรักษาร้านค้าของคุณเป็นเรื่องสำคัญในการต่อสู้กับการโมยของตามร้านขัง หากคุณมีชั้นวางที่ไม่เป็นระเบียบคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าใครบางคนขโมยมาจากคุณ พื้นที่ว่างบนชั้นวางหรือโต๊ะแสดงควรเป็นสัญญาณขนาดใหญ่ผิดพลาด แต่ถ้าคุณมุ่งเน้นการขายสินค้า
การหยุดร้านค้า
เป็นสิ่งสำคัญในการวางแผนนโยบายร้านค้าและขั้นตอนการขโมยของในช่วงต้นของกระบวนการวางแผนธุรกิจ คุณหวังว่ามันจะไม่เกิดขึ้นในร้านของคุณ แต่ความจริงคือ - มันจะ และเมื่อทำเช่นนั้นผู้ค้าปลีกและเจ้าหน้าที่ควรเตรียมพร้อมรับมือกับสถานการณ์ พิจารณาเรื่องต่อไปนี้เมื่อเขียนนโยบายการโมยของตามร้านของคุณ
คุณเข้าถึงลูกค้าที่คุณสงสัยได้อย่างไร?
คุณเผชิญหน้ากับผู้ต้องสงสัยอย่างไร? หรือเป็นนโยบายของคุณที่จะไม่เผชิญหน้ากับ?
- ใครโทรติดต่อหรือติดต่อใคร?
- เอกสารอะไรที่คุณต้องการ?
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเวลาในการเล่นบทบาทกับพนักงานของคุณตามขั้นตอนที่เหมาะสม นี่ไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาควรจะ "ยิงจากสะโพก" ฝึกให้ดี
- ผู้ค้าปลีกมักโดนอิทธิพลภายนอกออกจากการควบคุม และความจริงก็คือ shoplifters ไม่ใช่มืออาชีพ มีเพียง 3% ของ shoplifters เท่านั้นที่เป็น "ขโมยมืออาชีพ" แต่คุณสามารถควบคุมวิธีการป้องกันการสูญเสียของคุณได้ การป้องกันการขโมยของในร้านหยุดการโจรกรรมพนักงานและลดการหดตัวสามารถช่วยให้มั่นใจได้ว่าร้านค้าปลีกจะสามารถรักษารายได้ได้มากที่สุด