แหล่งความขัดแย้งของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการวิจัยตลาด

การวิจัยตลาดดำเนินไปในหลากหลายสภาพแวดล้อมและสำหรับลูกค้าหลายประเภททั้งภายในและภายนอก เช่นเดียวกับความพยายามของกลุ่มใดมุมมองเกี่ยวกับจุดสิ้นสุดและวิธีการของโครงการมักครอบคลุมช่วงกว้าง บทบาทสำคัญของงานวิจัยของตลาดคือการนำมุมมองที่แตกต่างออกไปในขณะเดียวกันก็รักษามาตรฐานจริยธรรมที่จำเป็นสำหรับการค้นคว้าวิจัยที่มีคุณภาพ

สี่หัวข้อสำหรับการพิจารณาความท้าทายที่พบมากที่สุดใน "การเต้นรำทางจริยธรรม" จะกล่าวถึงด้านล่างนี้

Knowledge Gap

นักวิจัยตลาดมีความรู้เฉพาะด้านที่อาจไม่เข้าใจหรือครอบครองโดยผู้จัดการของพวกเขา แม้ว่าผู้จัดการธุรกิจและผู้สนับสนุนงานวิจัยอาจมีทักษะที่เข้มแข็ง แต่ก็มักไม่ได้รับการเปิดเผยเกี่ยวกับวิธีการวิจัยแบบเป็นทางการหรือได้รับการฝึกอบรมด้านวิทยาศาสตร์การวิจัย นอกจากนี้ผู้จัดการธุรกิจและผู้สนับสนุนงานวิจัยไม่จำเป็นต้องมีความเข้าใจเรื่องจริยธรรมที่เกี่ยวข้องในการทำวิจัยตลาด

นักวิจัยตลาดที่มีความเชี่ยวชาญเป็นเวลาหลายปีในการดำเนินการศึกษาทางวิทยาศาสตร์ที่หลากหลายอาจพบว่ามีความท้าทายในการถ่ายทอดมาตรฐานทางจริยธรรมให้กับลูกค้าหรือผู้จัดการของพวกเขา ช่องว่างความรู้เพิ่มขึ้นเนื่องจากเทคโนโลยีที่ซับซ้อนช่วยให้การวิจัยตลาดสามารถทำได้ในสภาพแวดล้อมแบบดิจิตอล ผู้จัดการอาจต้องพึ่งพานักวิจัยตลาดที่มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับมาตรฐานทางจริยธรรมที่ควรทำการวิจัยตลาด

สถานะงานและการเมืองภายใน

ความสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการธุรกิจกับนักวิจัยตลาดสามารถเต็มไปด้วยความตึงเครียด งานวิจัยของนักวิจัยตลาดคือการทดสอบความคิด ซึ่งอาจเป็นอันตรายต่อผู้จัดการที่ไม่ปลอดภัยซึ่งอาจเห็นนักวิจัยทางการตลาดเป็นคู่ต่อสู้ในหน้าที่และอำนาจหน้าที่ของเขา ส่วนหนึ่งของปัญหาก็คือผู้จัดการอาจจะไม่ค่อยเชี่ยวชาญในวิธีการวิจัยในขณะที่นักวิจัยตลาดเป็นผู้เชี่ยวชาญ

บริษัท มีวัฒนธรรมที่แตกต่างและพลวัตทางการเมืองที่กดดันให้สมาชิกขององค์กร นักวิจัยตลาดใน บริษัท จะต้องพิจารณาตำแหน่งสัมพัทธ์ของสมาชิกของแผนกต่างๆและของทีมผู้บริหาร ช่องแคบที่คนใน บริษัท อาศัยอยู่และพันธมิตรที่พวกเขาก่อตัวมักจะให้บริการด้วยตัวเอง

วัตถุประสงค์ในการวิจัยของโครงการวิจัยสัตว์เลี้ยงของนักวิจัยตลาดอาจถูกระงับหรือการค้นพบที่บิดเบี้ยวเพื่อตอบสนองความต้องการด้านการบริการตนเองของผู้อื่นใน บริษัท ผู้ให้บริการการตลาดหรือธุรกิจที่ว่าจ้างทีมงานวิจัย

"เพื่อให้การดำเนินงานของคุณต้องได้รับการตรวจจับด้วยดวงตาที่สำคัญอาจทำให้เกิดปัญหาจากผู้อื่นที่แข่งขันกันเพื่อโปรโมตทรัพยากรหรือรูปแบบอื่น ๆ ของอำนาจองค์กรการวิจัยทางธุรกิจมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยในการตัดสินใจและแก้ปัญหาการวิจัยตลาดมุ่งเน้นไปที่การตัดสินใจเกี่ยวกับการเพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาดการกำหนดตลาดที่ดีที่สุด กลยุทธ์หรือเส้นทางการพัฒนาผลิตภัณฑ์ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการรับรู้ของผู้บริโภคต่อตราสินค้าและการวัดผลกระทบของการโฆษณาในแง่ของการยกระดับแบรนด์และการรับรู้ถึงแบรนด์

คุณค่าของการวิจัยตลาดขึ้นอยู่กับศักยภาพของข้อค้นพบที่จะนำไปใช้กับวิกฤตหรือ การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

นักวิจัยตลาดควรเป็นสจ๊วตที่ดีของทรัพยากรของ บริษัท และป้องกันการวิจัยตลาดที่ไม่จำเป็นหรือนอกเป้าหมายอิทธิพลของผู้สนับสนุนการวิจัยลูกค้าหรือผู้จัดการสามารถคัดเลือกวัตถุประสงค์ของการวิจัยตลาดในทิศทางที่ไม่รับประกัน ค่าใช้จ่ายของโครงการวิจัย

"ถ้าการศึกษาไม่ได้ช่วยให้ฝ่ายบริหารสามารถเลือกทางเลือกที่มีประสิทธิภาพมีความเสี่ยงน้อยกว่าหรือให้ผลกำไรมากขึ้นกว่าที่อื่นจะเป็นเช่นนั้น "Cooper & Schindler (2011)

สิทธิในการเข้าถึงงานวิจัยที่มีคุณภาพ

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในโครงการวิจัยตลาดมีสิทธิที่จะได้รับผลการวิจัยที่มีคุณภาพที่ได้รับผ่านทาง กระบวนการทางจริยธรรมที่เป็นไปตามกฎและเงื่อนไขการวิเคราะห์ที่ออกแบบมาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ถูกต้อง

สิทธิในการวิจัยตลาดที่มีคุณภาพมีดังต่อไปนี้:

ให้การออกแบบงานวิจัยที่เหมาะสมกับคำถามการวิจัย

การเพิ่มมูลค่าของสปอนเซอร์สำหรับทรัพยากรที่ใช้ไป

ให้ข้อมูลและเทคนิคในการรายงานข้อมูลที่เหมาะสมสำหรับข้อมูลที่เก็บรวบรวม

• Cooper & Schindler (2011)
• นักวิจัยตลาดต้องยึดถือแนวความคิดเมื่อการวิจัยสนับสนุนตัวอย่างเช่นเทคนิคที่ซับซ้อนในการจัดการข้อมูลที่ไม่เหมาะสมกับปัญหาการวิจัยในปัจจุบัน นักวิจัยตลาดมีข้อผูกมัดทางจริยธรรมในการนำเสนอกิจกรรมการวิจัยที่เหมาะสมกับคำถามการวิจัยและเพื่อหลีกเลี่ยงกิจกรรมการวิจัยที่มีวัตถุประสงค์เพื่อ "เพิ่มรายได้ให้กับนักวิจัยหรือลดความพยายามของนักวิจัยโดยค่าใช้จ่ายของผู้สนับสนุน" (Cooper & Schindler, 2011)
• สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสัมพันธ์ทางจริยธรรมระหว่างนักวิจัยตลาดกับผู้สนับสนุนการวิจัยลูกค้าและผู้จัดการดูบทความนี้