การสื่อสารทางวาจา - สิ่งที่คุณต้องทราบเกี่ยวกับทักษะนุ่มนวลนี้

การสื่อสารด้วยวาจาคืออะไร?

การสื่อสารด้วยวาจาคือการแบ่งปันข้อมูลระหว่างบุคคลหรือกลุ่มต่างๆโดยการพูด ในที่ทำงานนี่เป็นวิธีที่เราโต้ตอบกับเจ้านายพนักงานพนักงานและลูกค้าหรือลูกค้าของเรา นอกจากนี้เรายังใช้การฟังที่กระตือรือร้นการสื่อสารแบบอวัจนสัลเช่นภาษากายและการแสดงออกทางสีหน้าและการเขียนเพื่อสื่อสารกับผู้อื่น

เมื่อผู้คนไม่ได้พูดข้อความด้วยวาจาได้ดีเจตนาผู้รับข้อความเหล่านี้อาจเสี่ยงต่อการเข้าใจผิด

พวกเขามีแนวโน้มที่จะดำเนินการอย่างไม่เหมาะสมในการตอบสนอง ในขณะที่ความล้มเหลวเหล่านี้ไม่ได้ลดลงเพียงอย่างเดียวกับทักษะการฟังของผู้ฟังที่มีปัญหาเรื่องลำโพงหรือฟังก์ชั่นการอ่านผิดพลาดของตัวชี้นำที่ไม่ใช่คำพูดก็อาจเป็นความผิดพลาดนั่นคือจุดเริ่มต้น

การปรับปรุงการสื่อสารด้วยวาจาของคุณ

ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้ก่อนและระหว่างการสนทนาเพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดระหว่างคุณกับผู้รับข้อความ:

1 เตรียมพร้อม: ดูว่าข้อมูลใดที่คุณต้องการมอบให้และตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการส่งต่อไปยังผู้รับของคุณ

2 พูดอย่างชัดเจน: ถ้าคุณพูดพึมพำหรือพูดเร็วเกินไปคนอื่นจะเข้าใจสิ่งที่คุณพูดได้ยาก

3 ใช้ภาษาที่ผู้รับสามารถเข้าใจได้ง่าย: หากคุณใช้คำที่ผู้รับไม่เข้าใจข้อความของคุณจะหายไป

4 ใช้เสียงที่เหมาะสม: ใช้เสียงของคุณเพื่อแสดงความรู้สึกของคุณ แต่ระวังอย่าให้อารมณ์แย่เกินไป การทำเช่นนี้อาจทำให้คุณหันเหความสนใจจากสิ่งที่คุณต้องการให้เขาหรือเธอออกจากการสนทนา

5 การติดต่อทางตา: คนที่คุณพูดจะติดต่อกับคุณได้ง่ายขึ้นถ้าคุณยังคงสายตาในขณะที่คุณกำลังพูดอยู่ตลอดจนเมื่อคุณกำลังฟังอยู่

6 เช็คอินกับผู้ฟังเพื่อให้แน่ใจว่าเขาเข้าใจคุณ: รับการตอบรับจากคนที่คุณพูดถ้าทำได้

คุณต้องการให้แน่ใจว่าเขาหรือเธอ "ได้" สิ่งที่คุณกำลังพยายามจะพูด คุณสามารถทำได้โดยการสังเกตการแสดงออกทางสีหน้าและภาษากายหรือโดยการขอยืนยัน

7 หลีกเลี่ยงการรบกวน: เสียงรบกวนในพื้นหลังจะทำให้ผู้ฟังของคุณเสียสมาธิและทำให้ยากสำหรับเขาหรือเธอในการได้ยินสิ่งที่คุณพูดไม่เข้าใจเข้าใจ พยายามหาสถานที่ที่เงียบสงบในการพูดคุย ถ้าคุณพูดกับใครบางคนทางโทรศัพท์ไปที่บริเวณที่เงียบและตรวจดูให้แน่ใจว่าเขาอยู่ในห้องเดียวกัน ถ้าไม่จัดให้มีการสนทนาในเวลาอื่น

อาชีพที่ต้องมีทักษะในการสื่อสารด้วยวาจาที่ยอดเยี่ยม

ไม่ว่าคุณจะเลือกอาชีพใดคุณอาจจะต้องพูดกับผู้คน ดังนั้นทักษะการสื่อสารด้วยวาจาที่ดีรวมถึงทักษะการสื่อสารอื่น ๆ เป็นสิ่งสำคัญอย่างไรก็ตามอาชีพบางอย่างขึ้นอยู่กับทักษะที่อ่อนนุ่มนี้ นี่คือบางส่วนที่ต้องมีทักษะในการสื่อสารด้วยวาจาที่ดีเยี่ยม:

• หัวหน้าผู้บริหาร: หัวหน้าผู้บริหารรับผิดชอบกิจกรรมของ บริษัท ที่พวกเขาทำงาน พวกเขาต้องสามารถแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลทั้งภายในและภายนอกองค์กรรวมทั้งผู้บริหารระดับสูงพนักงานลูกค้าและผู้ถือหุ้นรายอื่น ๆ
• ผู้บริหารโรงเรียน: ผู้บริหารจัดการโรงเรียนประถมและมัธยม ทักษะการสื่อสารด้วยวาจาที่ดีช่วยให้พวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับคณาจารย์โรงเรียนพ่อแม่และนักเรียน
• ผู้จัดการ : ผู้จัดการดูแลงานของพนักงานคนอื่น ๆ ขององค์กร พวกเขาต้องสามารถให้ข้อเสนอแนะแก่คนงานได้
• นักวิเคราะห์การดำเนินงาน : การใช้ความเชี่ยวชาญทางด้านคณิตศาสตร์นักวิเคราะห์การดำเนินงานช่วยให้ธุรกิจและหน่วยงานอื่นสามารถแก้ปัญหาได้ ทักษะการสื่อสารด้วยวาจาที่แข็งแกร่งช่วยให้พวกเขาสามารถทำงานเป็นสมาชิกในทีมได้
• นักวิทยาศาสตร์การแพทย์: นักวิจัยทางการแพทย์หาสาเหตุของโรคและพัฒนาวิธีการป้องกันและรักษาขึ้นอยู่กับผลการวิจัยของพวกเขา พวกเขาต้องสามารถอธิบายผลลัพธ์ของพวกเขากับเพื่อนร่วมงานได้
• นักเศรษฐศาสตร์: นักเศรษฐศาสตร์ศึกษาการกระจายทรัพยากร พวกเขาร่วมมือกับลูกค้าและหารือเกี่ยวกับข้อค้นพบของพวกเขากับพวกเขา
• นักจิตวิทยาด้านคลินิกหรือการให้คำปรึกษา: นักจิตวิทยาคลินิกและการให้คำปรึกษาแนะนำให้วินิจฉัยและรักษาบุคคลที่มีความผิดปกติทางจิตใจอารมณ์และพฤติกรรม พวกเขาใช้เวลาพูดคุยกับคนทุกวัน
• นักโบราณคดี: นักโบราณคดีตรวจสอบประวัติการศึกษาและประวัติก่อนประวัติศาสตร์โดยการตรวจสอบหลักฐานที่มนุษย์ทิ้งไว้ พวกเขาต้องอธิบายผลการวิจัยของพวกเขากับเพื่อนร่วมงาน
• นักบำบัดโรคสมรสและครอบครัว: นักบำบัดโรคการสมรสและครอบครัวจะปฏิบัติต่อบุคคลครอบครัวและคู่สมรสสำหรับความผิดปกติทางจิตและปัญหาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล พวกเขาต้องสามารถถ่ายทอดข้อมูลให้กับลูกค้าได้
• ครู: ครูแนะนักเรียนในหลายวิชา พวกเขาอธิบายแนวความคิดกับนักเรียนร่วมมือกับครูคนอื่น ๆ และหารือเกี่ยวกับความคืบหน้าของนักเรียนกับพ่อแม่
• บรรณารักษ์: บรรณารักษ์เลือกและจัดระเบียบวัสดุในห้องสมุดสาธารณะโรงเรียนนิติศาสตร์และนิติศาสตร์ พวกเขาแสดงให้ผู้อุปถัมภ์ห้องสมุดใช้ทรัพยากรเหล่านี้
• ทันตแพทย์: ทันตแพทย์ตรวจและรักษาฟันและเหงือกของผู้ป่วย พวกเขาร่วมมือกับ hygienists ทันตกรรมและผู้ช่วยเช่นเดียวกับการหารือเกี่ยวกับขั้นตอนกับผู้ป่วยของพวกเขา
• เภสัชกร: เภสัชกรจะแจกจ่ายยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์แก่ผู้ป่วย พวกเขาให้ข้อมูลและคำแนะนำแก่พวกเขาเพื่อให้พวกเขาสามารถใช้ยาเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย
• ผู้จัดการฝ่ายการตลาด: ผู้จัดการฝ่ายการตลาดจัดทำและใช้กลยุทธ์การตลาดของ บริษัท พวกเขาทำงานร่วมกับสมาชิกของทีมการตลาด
• ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์: นักพัฒนาซอฟต์แวร์ดูแลการสร้างซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ ทักษะการสื่อสารด้วยวาจาที่แข็งแกร่งช่วยให้พวกเขาสามารถให้คำแนะนำแก่สมาชิกในทีมได้