การปิดหมายถึงอะไรในการขาย?

ในแง่การขายการปิดหมายถึงช่วงเวลาที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้า ลูกค้าเป้าหมายจำนวนน้อยมากจะปิดตัวเองทำให้พนักงานขายต้องเข้าใกล้กัน เรื่องนี้อาจเป็นเรื่องที่น่าสยดสยองโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับพนักงานขายใหม่เนื่องจากพนักงานขายจะเปิดโอกาสให้มีโอกาสปฏิเสธจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ในขณะที่การปิดการขายเป็นสิ่งที่จำเป็นก็ไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องใหญ่

พนักงานขายที่ทำผลงานได้ดีในช่วงเริ่มต้นของกระบวนการขายจะต้องมีการเปลี่ยนแปลงอย่างง่ายต่อโอกาสที่จะเริ่มปิด อาจเป็นการง่ายๆว่า "ลงชื่อเข้าใช้เพื่อทำให้เป็นของคุณ" ในขณะที่มอบปากกาและสัญญาให้โอกาส

เมื่อไหร่ที่จะใช้การทดลองปิด

การปิดบัญชีจะกลายเป็นเรื่องที่ซับซ้อนมากขึ้นเมื่อลูกค้าไม่พร้อมที่จะซื้อเมื่อสิ้นสุดการนำเสนอขายของคุณ โดยทั่วไปคุณสามารถบอกได้ว่าลูกค้าพร้อมจะรู้สึกอย่างไรโดยการเฝ้าติดตามสัญญาณซื้อ หากภาษากายของลูกค้าเป็นตึงเครียดหรือทนขณะที่คุณกำลังคดเคี้ยวการนำเสนอของคุณเขาอาจไม่พร้อมที่จะแยกออกจากกระเป๋าสตางค์ของเขา

ในกรณีนี้การปิดจะซับซ้อนมากขึ้น คุณควรลองปิดการทดลองก่อนที่จะกระทำการปิดบัญชีขั้นสุดท้าย การทดลองใช้เป็นวิธีการทดสอบความพร้อมในการหาลูกค้าด้วยการถามคำถามเช่น "คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับสิ่งที่เราได้กล่าวถึงไปแล้ว"

ผู้ที่ยังไม่พร้อมจะมักตอบสนองต่อการพิจารณาคดีโดยการคัดค้าน ถ้าคุณตอบอย่างเหมาะสมกับข้อคัดค้านนี้เขาจะมากับอีกคนหนึ่งและอาจจะเป็นอีกคนหนึ่ง โปรดจำไว้ว่าการคัดค้านนั้นเป็นสัญญาณที่ดีจริงๆเพราะถ้าผู้มีความสนใจไม่เป็นที่สนใจอย่างสมบูรณ์เขาจะพูดว่า "ไม่ขอบคุณ" และแสดงให้คุณเห็นประตู

เมื่อคุณได้ตอบรับการคัดค้านทั้งหมดของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแล้วคุณสามารถเลื่อนการทดลองอื่นหรือปิดท้ายได้โดยขึ้นอยู่กับว่าคุณรู้สึกมั่นใจที่จุดนั้นได้อย่างไร โดยทั่วไปจะทำให้หรือทำลายจุดขาย เมื่อผู้มีโอกาสได้รับการคัดค้านแล้วเขาต้องให้คะแนนสุดท้ายหรือหมายเลขสุดท้าย

ไม่ใช่จากโอกาสที่จุดนี้ไม่จำเป็นต้องเป็นจุดสิ้นสุดของการขาย ขึ้นอยู่กับเหตุผลที่บอกไม่ได้คุณอาจจะยังสามารถเปลี่ยนความคิดและเข้าใกล้ได้ ถึงแม้เขาจะไม่ได้ก็ตามคุณก็สามารถขอบคุณเขาสำหรับเวลาของเขาและจดบันทึกเพื่อติดต่อกับเขาในภายหลัง หลังจากที่ทุกสิ่งจะแตกต่างกันสำหรับโอกาสในสัปดาห์เดือนและปีดังนั้นเขาอาจจะกลายเป็นความกระตือรือร้นที่จะซื้อถ้าคุณเพียงแค่ให้เขามีเวลาน้อย

เทคนิคการปิดบัญชี

พนักงานขายมีเทคนิคการปิดเพื่อลดความคาดหวังและทำให้เขาอารมณ์แปรปรวน เทคนิคการปิดเหล่านี้อาจมีประสิทธิภาพและควรใช้เฉพาะตามความเหมาะสมพนักงานขายไม่ควรใช้เทคนิคการปิดเพื่อหลอกให้มีโอกาสในการซื้อสิ่งที่เขาไม่ต้องการหรือต้องการ เทคนิคการปิดบัญชีจะใช้ได้ดีที่สุดเมื่อลูกค้าใกล้เคียงกับการซื้อ แต่กลับถูกระงับโดยความกังวลที่ไม่สมควร

ทัศนคติของพนักงานขายที่มีต่อการปิดบัญชีมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยตั้งแต่วันที่

Glengarry Glen Ross

พนักงานขายส่วนใหญ่มองว่าโอกาสนี้เป็นโอกาสที่จะให้โอกาสกับสิ่งที่จะเป็นประโยชน์ต่อเขา เป็นผลให้ปิดยากเป็นจำนวนมากที่เป็นที่นิยมน้อยวันนี้ น่าเสียดายที่พนักงานขายบางส่วนได้ย้ายไปในคลื่นความถี่นี้จนเชื่อว่าการปิดบัญชีทั้งหมดไม่เหมาะสม ในโลกที่สมบูรณ์แบบนี้อาจเป็นกรณี แต่ในความเป็นจริงรูปแบบของการปิดบางอย่างเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับเกือบทุกสถานการณ์การขาย ความกลัวการเปลี่ยนแปลงถือเป็นโอกาสสุดท้ายในการซื้อดังนั้นพนักงานขายจึงจำเป็นต้องให้พวกเขามีแรงผลักดันเพียงเล็กน้อยที่จะขยับตัวเกินกว่าความกลัวนั้น หากคุณไม่ละเมิดสิทธิ์ในการปิดนี้ถือเป็นเครื่องมือการขายที่จำเป็นและสมบูรณ์แบบ