การติดต่อแบบคงที่คืออะไร? - บทสัมภาษณ์ Harpreet Grewal

หมายเหตุบรรณาธิการ: ต่อไปนี้คือการสัมภาษณ์ทางอีเมลที่ดำเนินการโดยผู้จัดการทั่วไปของ Constant Contact, Harpreet Grewal

คุณสามารถบอกผู้อ่านของเราเกี่ยวกับตัวคุณได้ไหม?

งานของฉันมุ่งหน้าไป Constant Contact เป็นบทบาทอาชีพที่คุ้มค่าที่สุดของเราเนื่องจากเราช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กกว่าครึ่งล้านรายเติบโตทางธุรกิจผ่านทางการตลาดทางอีเมล ฉันมาจากสายยาวของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและเคยเปิดตัวธุรกิจของตัวเองดังนั้นฉันรู้โดยตรงเพียงว่ามันยากและเสียสละหลายคนก็จะไปคนเดียว

ฉันไม่เคยลืมความท้าทายมาก่อนซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการให้ความสำคัญกับพลังงานของฉันในการช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถเอาชนะอุปสรรคเดียวกันได้ ลูกค้าของเรารู้ว่าพวกเขาไม่ต้องทำมันคนเดียว ไม่มีความพึงพอใจมากกว่าการช่วยคนที่มีพรสวรรค์และมุ่งมั่นเหล่านี้ตระหนักถึงความฝันของพวกเขา

ทำไมคุณต้องใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อโปรโมทธุรกิจของคุณ

ทำไมธุรกิจออนไลน์จึงควรใช้การตลาดทางอีเมลล์?

การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าออนไลน์ทำได้ยาก เป็นการยากสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่จะปลูกฝังการเชื่อมต่อกับลูกค้าซึ่งเป็นลักษณะที่ทำให้ลูกค้ากลับมาเรื่อย ๆ - เมื่อมีการปฏิสัมพันธ์ออนไลน์อยู่เป็นจำนวนมาก นั่นคือสิ่งที่การตลาดอีเมลเข้ามาช่วย! (และไม่ยากที่) แคมเปญอีเมลธุรกิจขนาดเล็กสามารถโปรโมตแบรนด์ของพวกเขาให้ลูกค้ารู้ว่ามีอะไรให้ใหม่มีเคล็ดลับโปรโมชั่นเสนอ (คิดคูปองออนไลน์) และ มักอยู่ด้านบนของจิตใจกับลูกค้าของพวกเขา

ผู้ให้บริการอีเมลเช่น Constant Contact ธุรกิจไม่เพียง แต่ได้รับเครื่องมือทางการตลาดทางอีเมลเท่านั้น แต่ยังเป็นหลัก CRM ด้วย พวกเขาสามารถสร้างรายชื่อลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารวมทั้งดูข้อมูลวิเคราะห์ที่มีรายละเอียดซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าเห็นชอบและไม่ชอบ

ตัวอย่างเช่นเราสามารถบอกให้ลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กของเรามีเวลาและวันที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลไปยังลูกค้าในช่วงสัปดาห์ที่เฉพาะเจาะจงบอกพวกเขาถึงความยาวที่เหมาะสำหรับส่วนหัวของหัวเรื่องและยังทำให้พวกเขารู้จำนวนภาพที่ดีที่สุด และลิงก์เพื่อรวม

ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้และอื่น ๆ อีกมากมายช่วยให้ระดับสนามแข่งขันสำหรับธุรกิจออนไลน์ขนาดเล็กขึ้นกับคู่แข่งที่ใหญ่กว่ามาก

เมื่อคุณเพิ่มผลประโยชน์ของพนักงานฝ่ายบริการลูกค้าที่มีทักษะสูงเห็นได้ชัดเจนว่าข้อดีที่ตลาดอีเมลสามารถนำมาได้

3 วิธีที่คุณสามารถเพิ่มความไว้วางใจและการขายด้วยการตลาดอีเมล

อะไรคือบางวิธีที่ธุรกิจต่างๆสามารถใช้การติดต่ออย่างต่อเนื่องเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของตน?

การตลาดทางอีเมลเป็นเรื่องง่ายที่จะใช้และให้ผลลัพธ์ เป็นเรื่องง่ายจริงๆ: ธุรกิจจำเป็นต้องติดต่อกับลูกค้าปัจจุบันและที่คาดหวังเพื่อให้อยู่ในใจ … แต่โดยปกติแล้วพวกเขาไม่มีเวลามากพอที่จะทำเช่นนั้นการตลาดทางอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับลูกค้าสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวและหาลูกค้าใหม่ ๆ ไม่ใช่เรื่องง่ายเพียงอย่างเดียว แต่เป็นวิธีที่ไม่แพงมากในการทำตลาดธุรกิจของคุณ

อีเมลไม่ใช่เฉพาะอีเมล เป็นจุดเริ่มต้นและการเชื่อมต่อกับโซเชียลโมบายและความหลากหลายของกลยุทธ์ทางการตลาดอื่น ๆ ความสัมพันธ์ออนไลน์จำนวนมากเริ่มต้นขึ้นที่ไซต์เครือข่ายสังคมเช่น Facebook หรือ Twitter และในขณะที่เครือข่ายเหล่านี้สามารถแบ่งปันตำแหน่งของคุณกับผู้ชมที่มีอยู่และลูกค้าใหม่ ๆ ได้คุณก็จะไม่สามารถควบคุมผู้ที่จะเห็นการอัปเดตของคุณได้มากนัก

ดูเพิ่มเติมที่: วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดทางอีเมลของคุณสำหรับโทรศัพท์มือถือ

อย่างไรก็ตามด้วยอีเมลคุณสามารถควบคุมข้อความได้เมื่อออกไปและผู้ที่ได้รับอีเมล สมาชิกของคุณได้ตัดสินใจที่จะอนุญาตให้คุณติดต่อกับพวกเขาและกำลังรอการติดต่อจากคุณ

ความงามของการใช้ Constant Contact คือการช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กเช่นธุรกิจขนาดใหญ่ ด้วยการติดต่อแบบคงที่ธุรกิจขนาดเล็กจะพัฒนารายชื่ออีเมลที่ได้รับอนุญาตให้ได้รับประโยชน์จากอัตราการจัดส่งสินค้าชั้นนำของอุตสาหกรรม (ซึ่งหมายความว่าอีเมลของพวกเขาจะไม่ถูกวางในตัวกรองสแปมของใครบางคน) และใช้เทมเพลตอีเมลที่ดูเป็นมืออาชีพซึ่งดูดีเช่นเดียวกับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปของใครบางคน พวกเขาทำบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

และแน่นอนว่าพนักงานที่ให้การสนับสนุนอย่างไม่น่าเชื่อของเราพร้อมให้บริการทางโทรศัพท์ออนไลน์และเข้าร่วมสัมมนาฟรีลูกค้าของเรารู้ว่าพวกเขาไม่จำเป็นต้องทำเพียงอย่างเดียว ในที่สุดความสำเร็จของเราคือความสำเร็จของคุณ!

เกี่ยวกับ Harpreet Grewal:

Harpreet เป็นผู้จัดการทั่วไปของ Constant Contact โดยสมมติว่ามีบทบาทในมกราคม 2016 หลังจากผ่านไปห้าปีแล้ว เป็นหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของ บริษัท ที่ซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์แห่งนั้น ด้วยความเป็นผู้นำด้านการบริหารและการเงินเป็นเวลากว่า 20 ปี Harpreet จึงเป็นผู้รับผิดชอบด้านกลยุทธ์และการดำเนินงานของ Constant Contact ซึ่งเป็นหน่วยธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดของ Endurance International Group (NASDAQ: EIGI) และมั่นใจได้ว่าผู้นำด้านการตลาดอีเมลจะยังคงเป็นหนึ่งใน ใช้งานได้มากที่สุดและน่าเชื่อถือที่สุดในกลุ่มธุรกิจขนาดเล็กและไม่หวังผลกำไร

อัปเดตโดยผู้เชี่ยวชาญธุรกิจออนไลน์ / โฮสติ้ง Brian T. Edmondson