การสะท้อนและวิธีการทำงานในการขายคืออะไร?

การมิเรอร์เป็นเทคนิคที่บุคคลหนึ่งใช้พฤติกรรมทางกายและทางวาจาของผู้อื่น หากเสียงดังดูน่าขนลุกเล็กน้อยลองพิจารณาเรื่องนี้: มันลึกซึ้งเมื่อทำอย่างถูกต้องและสามารถมีผลอ่อนเกินได้ สามารถเป็นเครื่องมือสร้างความสามัคคีในอุตสาหกรรมการขาย

การมิเรอร์ในความรู้สึกทั่วไป

การมิเรอร์มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติระหว่างผู้ที่รู้จักกันดี เพื่อนที่ดีมักจะใช้คำหรือวลีเดียวกันและใช้ท่าทางเดียวกันโดยเฉพาะเมื่ออยู่ด้วยกัน

คู่สมรสทำเหมือนกันและทุกคนที่มีเด็กวัยหัดเดินรู้ดีว่าเด็กเล็ก ๆ เป็นผู้เชี่ยวชาญในการสะท้อน แค่คิดถึงครั้งสุดท้ายที่คุณอายุสามขวบระเบิดออกมาพร้อมกับคำคุณศัพท์ที่คุณชอบ การสะท้อนแบบไม่ได้ตั้งใจแบบนี้เกิดขึ้นบ่อยๆในครอบครัวที่มีเด็กใช้พฤติกรรมที่พวกเขาเห็นในพ่อแม่และพี่น้องที่มีอายุมากกว่า

การสะท้อนอาจเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการขายเพราะสามารถนำโอกาสของคุณไปสู่จิตใต้สำนึกที่เชื่อได้ว่าคุณกำลังทำตัวเหมือนเขาเพราะคุณคือเพื่อนของเขาหรือคุณ เป็นเพื่อนที่ดีเพราะคุณเหมือนเขามาก พนักงานขายสามารถใช้มิเรอร์เพื่อสร้างความสัมพันธ์อันรวดเร็วกับลูกค้าของตน

แต่สิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องลึกซึ้ง การมิเรอร์จะทำงานได้ถ้าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ได้ตระหนักถึงสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่และคุณกำลังทำตามวัตถุประสงค์ ถ้าผู้มีโอกาสได้รับสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่เขาอาจคิดว่าคุณกำลังทำให้เขาสนุก

โดยเฉพาะอย่างยิ่งกรณีนี้ถ้าคุณซูมเข้ากับบางสิ่งที่พิเศษสำหรับเขาเช่นคำพูดของเขา การสะท้อนที่เกินกว่าจะเป็นการดูถูก มันสามารถเปลี่ยนคุณเป็นภาพล้อของคนอื่น ๆ ซึ่งมั่นใจว่าจะรุกรานเขา

นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถหรือไม่ควรยึดเงื่อนงำโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณสามารถทำได้ก่อนที่จะพบปะกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจริงๆ

หากคุณสังเกตสติกเกอร์กันชน NRA บนรถของเขาในที่จอดรถคุณสามารถเปลี่ยนหน้าจอได้อย่างรวดเร็วเป็นโลโก้ NRA และปรับแล็ปท็อปของคุณเพียงเล็กน้อยเพื่อให้เขาสามารถมองเห็นได้เมื่อเข้าใกล้โต๊ะทำงานของคุณ อีกครั้งความละเอียดอ่อนเป็นกุญแจสำคัญ

การสะท้อนทางกายภาพ

การสร้างภาพสะท้อนทางกายภาพอาจเป็นเรื่องยุ่งยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังทำอย่างลับๆและประสบความสำเร็จ คุณสามารถสะท้อนเสียงของผู้มีโอกาสเป็นผู้พูดอัตราการพูดและท่าทางของเขาเช่นการเอนเอียงไปข้างหน้าหรือนั่งตรง คุณสามารถเลียนแบบท่าทางมือและตัวเลือกคำ แต่หลีกเลี่ยงการสะท้อนสำเนียงของเขาหรือคัดลอกวลีที่ผิดปกติของเขา เขามีแนวโน้มที่จะสังเกตเห็นและเขาอาจจะรู้สึกเยาะเย้ยและคุณไม่ได้ให้ความสำคัญกับเขา

The Best Platform

การมิเรอร์โดยทั่วไปมีประโยชน์มากที่สุดในระหว่างการสนทนาสองทางมากกว่าการประชุมหรือการนำเสนอการขายที่อาจเกี่ยวข้องกับคนอื่นคุณไม่จำเป็นต้องโยนมันออกไปนอกหน้าต่างในสถานการณ์เช่นนี้อย่างไรก็ตาม หากคุณสังเกตเห็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยใช้คำหรือวลีบางคำในระหว่างการสนทนาคุณอาจเลือกที่จะโยนมันลงในงานนำเสนอของคุณเพื่อเพิ่มความรู้สึกลึก ๆ ในภายหลัง