จะทำอย่างไรถ้า ATM ไม่ให้เงิน

เกิดขึ้นน้อยมาก แต่น่าเสียดายมาก: คุณใช้ ATM เพื่อถอนเงิน แต่คุณไม่ได้รับเงินสด (หรือทั้งหมด) แต่คุณเห็นการถอนเงินในบัญชีของคุณ ขณะนี้ยอดดุลบัญชีของคุณต่ำกว่าและคุณไม่มีอะไรที่จะแสดงผล

เครื่องเอทีเอ็มบางครั้งทำงานผิดปกติและบางครั้งก็มีการฉ้อฉล ปัญหาเหล่านี้เกือบจะเคลียร์ทุกที แต่พวกเขาสามารถสร้างความกังวลในขณะที่คุณสงสัยว่าคุณจะได้รับการชดเชยหรือไม่

ยิ่งไปกว่านั้นพวกเขายังสามารถทำให้คุณไม่มีเงินได้นานหลายวัน (หรือนานกว่านั้น) หากบัญชีของคุณหมดไปแล้ว

สิ่งที่ต้องทำ

หากเครื่อง ATM ไม่สามารถให้เงินได้ให้รายงานเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นโดยเร็วที่สุด ในสถานการณ์ที่ดีที่สุดธนาคารหรือผู้ประกอบการเอทีเอ็มจะทราบอยู่แล้วว่าเกิดข้อผิดพลาดขึ้นและจะได้รับการแก้ไขในบัญชีของคุณก่อนจึงจะสามารถโทรกลับบ้านได้ แต่ในบางกรณีก็จะใช้ความพยายามมากขึ้นในส่วนของคุณ

จด: บันทึกวันที่และเวลาที่แน่นอนของความผิดปกติ หากมีเครื่องหลายเครื่องในที่เดียวอาจเป็นที่ใด ถ้าคุณมีโทรศัพท์ของคุณมีประโยชน์ให้ถ่ายรูปสักสองสามภาพและส่งข้อความตัวอักษรเพื่อบันทึกข้อมูลดิจิทัลเมื่อใดและที่คุณขาดแคลน

เลื่อนไปตาม: อย่าใช้เครื่อง ATM ต่อไปซึ่งไม่ได้ให้เงินแก่คุณ ถ้าคุณต้องการเงินสดไปที่อื่นหลังจากสัญญาณแรกของปัญหา เครื่องเอทีเอ็มอาจทำงานผิดปกติต่อไปได้และคุณจะหมดวงเงินถอนเงินโดยไม่ได้รับเงินสดใด ๆ

ปัญหาเครื่องเอทีเอ็มอาจเป็นสัญญาณของการฉ้อโกงดังนั้นคุณจึงต้องการลดการติดต่อกับเครื่องดังกล่าว

แทนที่จะใช้เงินสดลองใช้รูปแบบการชำระเงินอื่น ๆ (เช่นบัตรเดบิตสำหรับการซื้อหรือบริการชำระเงินและแอปเพื่อส่งเงินสดให้เพื่อน) หากคุณใช้สหภาพเครดิตคุณอาจสามารถได้รับเงินสดด้วยตนเองที่เกือบทุกสหภาพเครดิตอื่น ๆ โดยใช้สาขาที่แบ่งปัน

โทรหาผู้ออกบัตรหรือธนาคารของคุณ:

ยื่นข้อเรียกร้องกับ บริษัท บัตรเครดิต ทันที (ถ้าเป็นบัตรเครดิต) หรือธนาคารของคุณ (ถ้าเป็นบัตรเดบิต) ให้พวกเขารู้ว่าเกิดอะไรขึ้นเนื่องจากนี่เป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการรับเงินเข้าบัญชีของคุณ ผู้ออกบัตรของคุณจะจัดเรียงสิ่งของกับผู้ดำเนินการเอทีเอ็ม คุณไม่ควรต้องติดต่อธนาคารอื่น (นอกเหนือจากธนาคารของคุณเอง) แม้ว่าคุณจะใช้เครื่อง ATM ของธนาคารอื่น เจ้าของเอทีเอ็มสามารถช่วยได้หรือไม่?

ไม่ต้องกังวลกับการพยายามติดต่อเจ้าของเอทีเอ็ม แต่ ธนาคาร เป็นสถานที่ที่ดีที่สุดในการเดินทาง แม้ว่าพนักงานเอทีเอ็มอยู่ในล็อบบี้ที่สาขาของธนาคารพนักงานในสถานที่ส่วนใหญ่ไม่สามารถเปิดเครื่องหรือคืนเงินให้แก่คุณได้ (แต่ถ้าธนาคารของคุณมีสถาบันเดียวกันนั้นสามารถเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนด้วยตนเองได้) ตัวอย่างเช่นถ้าตู้เอทีเอ็มอยู่ที่ไหน - ที่ร้านสะดวกซื้อก็น่าจะบอกพนักงานที่นั่นพวกเขา อาจ มีขั้นตอนในการช่วยเคลื่อนย้ายสิ่งต่างๆไปพร้อม ๆ และสามารถแจ้งเตือนผู้อื่นที่พยายามใช้เครื่องได้ อีกครั้งวิธีที่ดีที่สุด (และเร็วที่สุด) ในการรับเงินคืนเข้าบัญชีของคุณคือการแจ้งผู้ออกบัตรของคุณ พนักงานขององค์กรอื่น ๆ สามารถช่วยคุณได้น้อยมาก

สิ่งที่คาดหวัง

ภายใต้กฎหมายของรัฐบาลกลางคุณได้รับความคุ้มครองจากข้อผิดพลาดประเภทนี้ (และการฉ้อโกง)

สมมติว่าคุณใช้บัตรเดบิต (หวังว่าคุณจะไม่ใช้บัตรเครดิต

เครดิต สำหรับการเบิกเงินสดล่วงหน้า) ระเบียบ E ระบุว่าธนาคารของคุณจะต้องตรวจสอบเหตุการณ์และแก้ไขการเรียกร้องของคุณต่อผู้ดำเนินการเอทีเอ็ม รายงานอย่างเป็นทางการ:

ติดต่อธนาคารของคุณได้ทันที (ใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ด้านหลังของบัตร) และถามวิธีการยื่นคำร้องสำหรับตู้ ATM ที่ไม่ได้ให้เงินของคุณ คุณอาจสามารถโทรออกได้ทางโทรศัพท์หรือคุณอาจต้องยื่นเรื่องเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อให้เป็นทางการ ไม่ว่าจะเป็นวิธีใดก็ตามอย่าลืมพูดอย่างเป็นทางการเพื่อปกป้องสิทธิของคุณ (คุณสามารถทำรายงานด้วยวาจาได้ทุกเวลาและเขียนรายงานเพื่อความปลอดภัยเท่านั้น) เงินทดแทน:

หลังจากที่คุณแจ้งธนาคารของคุณเกี่ยวกับเงินที่หายไปธนาคารจะเริ่มสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม จากนั้นคุณควรดูเงินที่โอนเข้าบัญชีของคุณภายใน 10 วัน (เรียกว่าเครดิตชั่วคราว) - แต่หลายครั้งมันจะเกิดขึ้นภายในหนึ่งวันหรือมากกว่านั้น เครดิตนี้เป็นระยะเวลาชั่วคราวเนื่องจากคุณจะได้รับเงินเท่านั้นหากธนาคารพบข้อผิดพลาด หากธนาคารตัดสินใจต่อต้านคุณเครดิตจะถูกนำออกและคุณจะต้องรับผิดชอบต่อการเปลี่ยนเงินหากคุณใช้เงินไปแล้ว

เวลาในการตรวจสอบ:

ธนาคารของคุณมีเวลา 45 วันในการตรวจสอบการถอนตู้เอทีเอ็ม (90 วันสำหรับข้อพิพาทประเภทอื่น ๆ ) ดังนั้นไม่มีอะไรแน่นอนจนกว่าคุณจะได้รับการตอบกลับจากธนาคาร ธนาคารและผู้ดำเนินการเอทีเอ็มจะทำสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น: ดูวิดีโอเฝ้าระวังนับเงินสดในเครื่องค้นหาอุปกรณ์ที่ซ่อนอยู่ซึ่งอาจติดอยู่ในคลังก่อนที่จะเข้าสู่มือคุณและอื่น ๆ นี่ไม่ใช่สิ่งที่ง่ายขึ้นในระยะสั้น แต่มีโอกาสที่ดีที่คุณจะได้รับการชดเชยในที่สุด หากคุณโชคร้ายพอที่จะหาเครื่องเอทีเอ็มที่ไม่ดีหวังว่าคุณจะได้รับการปลอบโยนโดยรู้ว่าอาจเกิดขึ้นกับคุณอีกครั้ง