เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้รับอีเมลจาก John Jantsch จาก Duct Tape Marketing ถามฉันว่าอะไรจะเป็นกุญแจสำคัญในปีที่กำลังจะมาถึงธุรกิจขนาดเล็ก ถ้าคุณไม่รู้จัก John ผมต้องบอกว่าคุณอาจพลาดโอกาสในการทำธุรกิจขนาดเล็กที่มีอิทธิพลมากที่สุด ฉันได้มีโอกาสนั่งข้ามจอห์นและแบ่งปันกาแฟหนึ่งถ้วยทบทวนเนื้อหาของเขาเกี่ยวกับการตลาดการแนะนำผลิตภัณฑ์และประเมินซอฟต์แวร์แผนการตลาดของเขา
เขามักจะผลักดันเนื้อหาที่มีประโยชน์มากที่สุดออกไปซึ่งตรงไปตรงมาผมหวังว่าทุกคนและทุกๆคนจะได้ริเริ่มการตลาดของเขาที่เขามอบให้กับสาธารณชน ตกลงพอเกี่ยวกับจอห์น แต่อย่างจริงจังถ้าคุณยังไม่ได้ยินเขาอาจจะต้องการตรวจสอบเขาตกลงกลับไปที่คำขอของเขา คำตอบของฉันคือ:
"นี่เป็นปีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่จะรับรู้ถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีต่อตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพการโฆษณาไม่เพียงพอโดยไม่เข้าใจว่า" ทำไม "ที่อยู่เบื้องหลังการซื้อ"
ฉันต้องยอมรับ นี่เป็นการตอบสนองครั้งที่สองของฉันตอนแรกที่ฉันถูกดึงเข้าสู่โซเชียลมีเดีย แต่ยิ่งฉันคิดถึงเรื่องนี้เท่าใดฉันก็ตระหนักดีว่าสื่อทางสังคมจริงๆเป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำความเข้าใจผู้บริโภคและเกี่ยวกับพวกเขาในแบบที่เขาเข้าใจ ไม่นานพอที่จะทำการตลาดและโฆษณาสิ่งสำคัญคือการสร้างความสัมพันธ์ที่มีความสำคัญกับผู้บริโภคของเรา เราจะทำอย่างนั้นได้อย่างไร?
เราใช้เวลาในการฟังพวกเขาและเพื่อระบุความต้องการของพวกเขา
จากนั้นเราจะนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราในแบบที่ตอบสนองความต้องการของตนได้อย่างแท้จริง ตัดการโฆษณา - ขายสิ่งที่ได้ผลและคุณจะไม่ต้องล่าลูกค้าใหม่อีกต่อไป- ยืนอยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ถ้าคุณไม่ได้คุณจะสูญเสียลูกค้าที่คุณมี แต่คุณจะหมดโอกาสในการได้รับลูกค้าใหม่ ๆ
- พูดในสิ่งที่คุณหมายถึงและหมายถึงสิ่งที่คุณพูด ว้าวถ้าเราทุกคนทำแบบนี้อีกหน่อยความสมบูรณ์ของเราจะเพิ่มขึ้นและจะเป็นส่วนสำคัญของเรา
- สร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์กับลูกค้าประเภทที่สร้างความภักดีของลูกค้าไม่ใช่แค่การซื้อซ้ำ ถ้าคุณไม่ได้สัมผัสพวกเขาด้วยเหตุผลว่าทำไมพวกเขาควรจะกลับมาและทำไมพวกเขาควรจะจงรักภักดีต่อคุณ?
- ถ้าคุณสามารถทำตามห้าข้อนี้ได้ในเชิงรุกเรารับรองได้ว่าธุรกิจของคุณจะเติบโตขึ้น หากคุณเลือกที่จะไม่สนใจพวกเขาคุณอาจจะดีออกจากธุรกิจมาในปีหน้า การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณและทำความเข้าใจว่าทำไม "" ที่อยู่เบื้องหลังการซื้อจริงๆเป็นสิ่งที่สำคัญ