บริษัท อื่น ๆ กำลังตรวจสอบพนักงานของตนทางอิเล็กทรอนิกส์ การตรวจสอบพนักงานที่ใช้งานได้เพิ่มขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้จาก 35% เป็น 80% ทำไม? คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง? "ความเป็นส่วนตัวในสถานที่ทำงานในปัจจุบันส่วนใหญ่เป็นเรื่องเหลวไหลในยุคของ open space cubicles พื้นที่ใช้สอยร่วมกันคอมพิวเตอร์แบบเครือข่ายและผู้ทำงานแบบ teleworkers ทำให้ยากที่จะแนบความเชื่อมั่นในพื้นที่ส่วนตัวอย่างจริงจัง" เอลเลนเบเยอร์ทรัพยากรมนุษย์ของ AMA กล่าว " ผู้นำการปฏิบัติ
เหตุผลที่ บริษัท ตรวจสอบกิจกรรมของพนักงานเป็นเหตุผลทางธุรกิจที่ถูกต้องไม่ใช่เพียงแค่ต้องการสอดแนม AMA จดทะเบียน (ตามลำดับตัวอักษร) ห้าเหตุผลที่ บริษัท สำรวจระบุว่าเหตุใดพวกเขาจึงติดตามพนักงานของตน
การปฏิบัติตามกฎหมาย ในอุตสาหกรรมที่ได้รับการควบคุมการทำกิจกรรมการตลาดทางโทรศัพท์ทำให้ทั้ง บริษัท และผู้บริโภคได้รับความคุ้มครองตามกฎหมาย นอกจากนี้การบันทึกและการจัดเก็บข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อาจถือเป็นส่วนหนึ่งของ "Due Diligence" ของ บริษัท ในการเก็บบันทึกและไฟล์อย่างเพียงพอ
- ความรับผิดทางกฎหมาย พนักงานที่ตั้งใจจะสัมผัสกับเนื้อหาภาพที่ไม่เหมาะสมในหน้าจอคอมพิวเตอร์ของเพื่อนร่วมงานอาจเรียกเก็บเงินจากสภาพแวดล้อมการทำงานที่ไม่เป็นมิตร
- การตรวจสอบประสิทธิภาพ พนักงานบริการลูกค้าและพนักงานสัมพันธ์ของลูกค้ามักได้รับการบันทึกเทปไว้เป็นประจำเมื่อมีการโทรในสนามและมีการตรวจสอบเทปกับผู้บังคับบัญชาเพื่อประเมินและปรับปรุงผลการปฏิบัติงาน
- มาตรการการผลิต การท่องเน็ตการใช้ที่อยู่อีเมลส่วนบุคคลและ / หรือการเรียกเลขหมาย 900 เลขหมายใช้เวลาและทรัพย์สินในกิจกรรมที่ไม่เกี่ยวกับธุรกิจ
-
- "มีการดำเนินการเกี่ยวกับอุปกรณ์ของนายจ้างที่มีสิทธิตามกฎหมายในการผลิตผลิตภัณฑ์ที่พนักงานใช้" นายไบเออร์กล่าว
ควรสังเกตว่าการสำรวจพบว่า "ร้อยละ 90 ของ บริษัท ที่มีส่วนร่วมในการปฏิบัติใด ๆ เหล่านี้แจ้งให้พนักงานทราบว่าพวกเขากำลังทำเช่นนั้น" นอกจากนี้การตรวจสอบส่วนใหญ่ก็คือ "ดำเนินการตามเกณฑ์การตรวจสอบเฉพาะจุดมากกว่า 24 ชั่วโมง"
ในฐานะพนักงานน้อยมาก "เทคโนโลยีใหม่ช่วยให้นายจ้างสามารถตรวจสอบงานของพนักงานได้หลายด้านโดยเฉพาะโทรศัพท์โทรศัพท์ขั้วต่อคอมพิวเตอร์ผ่านจดหมายอิเล็กทรอนิกส์และข้อความเสียงและเมื่อพนักงานใช้อินเทอร์เน็ตการตรวจสอบดังกล่าวแทบไม่ได้รับการควบคุม (และแม้ยังไม่มั่นใจ) นายจ้างของคุณอาจฟังดูและอ่านข้อมูลการสื่อสารในที่ทำงานของคุณมากที่สุด "
เอกสารข้อมูลความเป็นส่วนตัวที่ 7: ข้อมูลส่วนบุคคลในที่ทำงานมีข้อมูลสรุปที่ดีมาก สิทธิของพนักงานหรือการขาดความรับผิดชอบเกี่ยวกับการโทรศัพทคอมพิวเตอรอีเมลและวอยซเมล
สำหรับแหล่งข้อมูลอื่นโปรดดูแถบด้านขวาในบทความนี้
จัดการปัญหานี้
ผู้จัดการมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบกิจกรรมของพนักงานเพื่อตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎหมายและนโยบายที่เกี่ยวข้อง คุณตรวจสอบพฤติกรรมการยึดมั่นกับรหัสการแต่งกายวิธีที่พวกเขาทักทายลูกค้า
ความจำเป็นในการตรวจสอบกิจกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ของพวกเขาก็เท่ากันและเหตุผลก็เหมือนกัน
อย่าลืมแจ้งให้พนักงานทราบว่ากำลังตรวจสอบด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ ให้พวกเขารู้ว่าสิ่งที่กำลังถูกตรวจสอบและทำไม ให้พวกเขารู้ว่าอะไรเป็นที่ยอมรับและสิ่งที่ไม่เป็นที่ยอมรับ วิธีที่ง่ายที่สุดคือการพัฒนาและเผยแพร่นโยบาย บริษัท ของคุณเกี่ยวกับการใช้คอมพิวเตอร์อินเทอร์เน็ตอีเมลและจดหมายเสียง คุณควรตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบและระเบียบวินัยตามที่คุณต้องการสำหรับนโยบาย บริษัท อื่น ๆ