5 เคล็ดลับสำหรับการฝึกงานพนักงานขายปลีก

ลองมาดูสิแม้แต่พนักงานที่ดีที่สุดบางครั้งก็ต้องการการฝึกสอน การฝึกสอนในรูปแบบที่บริสุทธิ์ที่สุดได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณเป็นผู้จัดการฝ่ายค้าปลีกเพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากพนักงานขายปลีกของคุณ คุณต้องมีจังหวะการฝึกเป็นประจำไม่ใช่เพราะพนักงานไม่ดี แต่ต้องคอยช่วยเหลือเขาอย่างต่อเนื่อง

ต่อไปนี้เป็นห้าเคล็ดลับเพื่อช่วยให้คุณทำงานได้ดีที่สุดเมื่อฝึกและเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพจากพนักงานของคุณ

1 เตรียมตัวเอง

อย่าเริ่มฝึกซ้อมอย่างเป็นทางการโดยไม่มีบันทึกย่อ คุณจำเป็นต้องมีแผนพร้อมและตามลำดับล่วงหน้า โค้ชที่ "ยิงจากสะโพก" ไม่ค่อยเห็นการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของพนักงาน ก่อนเซสชั่นของคุณตัดสินใจผลที่คุณต้องการเพื่อสร้างแผนการเล่นเกม นอกจากนี้ควรเตรียมพร้อมกับตัวอย่างพฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจง พนักงานรู้สึกผิดหวังเมื่อได้รับความคิดเห็นทั่วไป มันไม่ยุติธรรมกับพวกเขาและพวกเขาไม่ค่อยเปลี่ยนแปลงผลที่ตามมา คำสำคัญคือเฉพาะ

2 จัดเตรียมพนักงาน

ความจริงก็คือคุณรู้สึกตื่นเต้นกับการฝึกมากกว่าพนักงาน คุณต้องการที่จะส่องสว่างภูมิปัญญาขายปลีกของพวกเขาที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับพวกเขาและมีพนักงานเดินออกไปบอกว่าคุณน่าทึ่ง ในขณะที่อีกด้านหนึ่งของตารางเป็นพนักงานที่กำลังกลัวการสนทนา เริ่มเซสชันการฝึกโดยการขับไล่เหตุผลที่คุณอยู่ที่นั่นและยืนยันพนักงานก่อนเริ่มฝึก

ให้พวกเขาเข้าใจว่าวัตถุประสงค์ของการฝึกคือการเก็บไว้ในร้านค้าปลีกและในทีมของคุณไม่ใช่การยิงพวกเขา ทรูคุณจำเป็นต้องสื่อสารว่าถ้าพฤติกรรมไม่ดีขึ้นจะนำไปสู่การยกเลิก แต่ความจริงที่คุณกำลังลงทุนในการฝึกกับพวกเขาควรจะเป็นสัญญาณที่คุณต้องการพวกเขาในการจัดเก็บ

3 มุ่งเน้นพฤติกรรม

ไม่เคยพูดถึงทัศนคติ ทัศนคติเป็นอัตนัยและทำให้ "โต้แย้ง" โดยพนักงานได้ง่าย ตัวอย่างเช่นความคิดเชิงบวกอาจไม่ตรงกับพนักงาน นอกจากนี้คุณสามารถรับตัวเองในปัญหาทางกฎหมายบางอย่างถ้าพนักงานเคยฟ้อง ผู้พิพากษาเกลียดการฟังเกี่ยวกับทัศนคติ แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่พฤติกรรม แม้ว่าจะเป็นทัศนคติที่คุณกำลังพยายามฝึกให้มุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมที่แสดงออกมา ตัวอย่างเช่นไม่ได้ยิ้มให้กับลูกค้าหรือซุบซิบกับพนักงานคนอื่น ๆ

4 สร้างแผนปฏิบัติการ

นี่เป็นขั้นตอนสำคัญที่ต้องทำ เริ่มต้นด้วยความคิดของพนักงานที่ไม่ใช่ของคุณเอง ถามพวกเขาว่าพวกเขาควรจะทำอย่างไร จะสร้างซื้อในและความเป็นไปได้ของพนักงานจริงตามแผนจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก จำไว้ว่าคุณไม่สามารถกระตุ้นให้พนักงาน แต่คุณสามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่กระตุ้นให้พวกเขาเข้าสู่การปฏิบัติได้ซึ่งก็คือสิ่งที่ควรได้รับการฝึก

5 ติดตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดคือการตั้งเวลาติดตามผลเพื่อตรวจสอบความคืบหน้าการฝึกสะที่ปลายด้านซ้ายไม่ประสบความสำเร็จ ตั้งเวลาขึ้นอยู่กับความยากลำบากในสิ่งที่คุณกำลังขอให้พนักงานแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงหรือความถี่กับคนที่คุณจะเห็นพนักงาน ตัวอย่างเช่นถ้าเป็นพนักงานเต็มเวลาที่คุณไม่ได้ใช้งานหลายครั้งในช่วงสัปดาห์คุณอาจลองใช้ 30 วัน

แต่ถ้าเป็นพนักงานที่ทำงานนอกเวลาที่คุณไม่ค่อยได้เจอก็อาจลอง 60 วัน คุณต้องสร้างเส้นเวลาที่แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงในความคืบหน้า พนักงานสามารถทำอะไรได้ภายในหนึ่งสัปดาห์ก็จะได้รับการสนับสนุนเป็นเวลาหนึ่งเดือนที่มีจำนวน