6 เคล็ดลับในการสร้างความน่าเชื่อถือในธุรกิจที่บ้าน

ผู้บริโภคคาดหวังอะไรจากธุรกิจส่วนตัว

วันนี้ผู้บริโภคคาดหวังว่าจะได้รับประโยชน์จาก บริษัท ที่ทำธุรกิจด้วย พวกเขาไม่เพียงต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคุณภาพเท่านั้น พวกเขายังต้องการการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและการสู้รบส่วนบุคคล เมื่อผู้บริโภคส่งอีเมล Tweets หรือโพสต์เรื่องร้องเรียนหรือคำถามพวกเขาคาดหวังว่าจะได้รับคำตอบอย่างมืออาชีพที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เมื่อคุณให้การรับประกันผู้บริโภคคาดว่าคุณจะได้รับเกียรติโดยไม่ต้องสงสัย

การกระทำทั้งหมดนี้สร้างความไว้วางใจให้กับผู้บริโภคและช่วยให้พวกเขากลับมาดูมากขึ้น นอกจากนี้พวกเขารู้สึกมั่นใจที่จะแนะนำคนอื่น ๆ ในธุรกิจที่บ้านของคุณ

6 เคล็ดลับในการสร้างความน่าเชื่อถือกับลูกค้า

อย่างไรก็ตามการพัฒนาความเชื่อถือต้องมากกว่าการตอบ Tweets และเป็นการสุภาพ นี่คือ 6 เคล็ดลับในการสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า

1 เป็นของแท้และของแท้

ผู้บริโภครู้ว่าเมื่อใดที่พวกเขากำลังรับอาหาร ตัวอย่างเช่นนักการตลาดทางโทรศัพท์ที่ถามว่าคุณเป็นอย่างไรและสภาพอากาศเป็นที่ที่คุณอาศัยอยู่ แต่คุณรู้ว่าพวกเขาไม่สนใจคำตอบจริงๆ พวกเขาต้องการเพราะพวกเขาหวังว่าจะสร้างความสามัคคี แต่เนื่องจากคุณรู้ว่าไม่ใช่ของแท้หรือของแท้คุณจะเห็นได้ว่าเป็นอย่างไร วิธีการที่จะทำให้คุณอ่อนนุ่มขึ้นสำหรับการขาย

การพยายามที่จะทำหรือกระทำอย่างใดอย่างหนึ่งที่ไม่ถูกต้องจะทำให้ลูกค้าและลูกค้าของคุณออกไป เป็นของแท้ต้องใช้ความจริงใจที่ไหลตามธรรมชาติ

2 ทำสิ่งที่คุณพูด

คุณเคยมีธุรกิจที่สัญญาว่าคุณกับบางสิ่งบางอย่างแล้วมันไม่ได้ส่งมอบ?

แน่นอนความผิดพลาดเกิดขึ้น แต่เมื่อไหร่ก็ตามที่คุณบอกว่าคุณกำลังจะทำบางสิ่งบางอย่างและคุณทำมันคุณจะสร้างความไว้วางใจ ตอนแรกข้อตกลงทางธุรกิจระหว่างคุณและผู้บริโภคของคุณจะกระทำด้วยความเชื่อ ผู้บริโภคซื้อจากหรือได้รับการว่าจ้างคุณหวังว่าคุณจะได้รับ ความเชื่อมั่นถูกสร้างขึ้นเมื่อคุณปฏิบัติตามและให้สิ่งที่คุณสัญญาไว้

3 คงที่

เมื่อลูกค้าหรือลูกค้ารู้โดยไม่ต้องสงสัยว่าคุณจะได้รับคุณภาพเท่าเดิมและสร้างความไว้วางใจ ทุกครั้งที่คุณติดตามความเชื่อมั่นนั้นสร้างรายได้มากขึ้น เมื่อคุณสม่ำเสมอและไม่เคยปล่อยให้ลูกค้าหรือลูกค้าลงพวกเขาเชื่อถือคุณมากพอที่จะบอกคนอื่นเกี่ยวกับเรื่องนี้

4 ตอบสนองและหมั้น

ผู้บริโภคมีทางเลือกและผลกระทบเหนือธุรกิจที่พวกเขาทำงานด้วย หากพวกเขามีประสบการณ์ที่ไม่ดีอาจอยู่ด้านหน้าของ Yelp และสื่อสังคมออนไลน์ภายในไม่กี่นาที หากพวกเขามีคำถามหรือข้อคิดเห็นที่ไม่สนใจพวกเขาก็จะแบ่งปันสิ่งนั้นด้วย

อย่างไรก็ตามอย่ามองว่าการตอบสนองและการโต้ตอบกับตลาดเป้าหมายของคุณเป็นเพียงวิธีการเพื่อหลีกเลี่ยงความคิดเห็นที่ไม่ดี การมีส่วนร่วมกับตลาดของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเรียนรู้สิ่งที่พวกเขาต้องการและต้องการให้พวกเขาแบ่งปันสิ่งที่ดีเกี่ยวกับตัวคุณและสร้างความสามัคคีและไว้ใจ ผู้บริโภครักมันเมื่อธุรกิจตอบสนองต่อความหยั่งรู้ความคิดเห็นและข้อร้องเรียนของพวกเขาและพวกเขาสนุกกับการถูกถามถึงความคิดเห็นหรือการมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่สนุกสนานหรือแจกของรางวัล

การสนทนาแบบสองทางช่วยให้ผู้บริโภครู้ว่าคุณสนใจและกำลังฟังอยู่ ซึ่งแน่นอนว่านำไปสู่ความไว้วางใจ

5 โปร่งใส

ผู้บริโภคไม่ชอบที่จะรู้สึกติดกับดักหรือเก็บไว้ในที่มืด ตัวอย่างที่ดีที่สุดของสิ่งนี้คือการรับรองหรือการให้การสนับสนุนที่ได้รับการชำระเงิน

ผู้บริโภคจำนวนมากโกรธเมื่อพบบล็อกเกอร์ที่พวกเขาเชื่อถือได้รับสินค้าฟรีหรือชำระเงินเพื่อการตรวจทาน ในตอนนั้นผู้อ่านไม่แน่ใจว่าการตรวจทานนั้นเป็นความจริงหรือเพียงเพราะบล็อกเกอร์ได้รับเงินซึ่งส่งผลให้บล็อกเกอร์เสียความไว้วางใจจากผู้อ่านและทำร้ายชื่อเสียงออนไลน์ของตน

สิ่งสำคัญคือหากมีสิ่งใดที่จะทำให้ลูกค้าหรือผู้บริโภคของคุณสอบถามความถูกต้องของคุณคุณจะต้องรู้ล่วงหน้าเกี่ยวกับเรื่องนี้ หากคุณมีลิงก์ในเครือหรือได้รับรายได้จากการเป็นผู้สนับสนุนให้ลูกค้าและลูกค้าของคุณทราบ หากคุณเป็นผู้ให้คำแนะนำในการโฆษณาซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจของคุณ (เช่นถ้าคุณเป็นนักเขียนคำโฆษณาที่แนะนำลูกค้าของคุณให้เป็นนักออกแบบกราฟิก) จะต้องรู้ล่วงหน้าเกี่ยวกับความสัมพันธ์ที่คุณมีกับนักออกแบบกราฟิกเพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถชั่งความอคติที่มีต่อความต้องการของตนเองได้ .

6 ยอมรับข้อผิดพลาดและแก้ไขให้ถูกต้องทันที

เกิดข้อผิดพลาดขึ้น พวกเขาเป็นส่วนที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในชีวิต แม้ว่าคุณจะทำทุกอย่างเพื่อให้ได้คุณภาพ แต่ก็มีบางอย่างผิดพลาด เทคโนโลยีล้มเหลว แพคเกจสูญหาย มีแนวโน้มที่จะตำหนิแรงภายนอกเมื่อความผิดพลาดเกิดขึ้นหรือมีบางอย่างผิดพลาด แต่ผู้บริโภคไม่สนใจว่าใครหรือสิ่งที่จะตำหนิ พวกเขารู้ว่าพวกเขาไม่ได้รับสิ่งที่สัญญาไว้

เป็นเจ้าของถึงข้อผิดพลาดใด ๆ ที่ปลายของคุณและแก้ไขพวกเขาตอนนี้ หากปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากสิ่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณคุณยังคงต้องการทำงานเพื่อแก้ไขปัญหา เมื่อคุณยอมรับความขัดข้องของผู้บริโภคโดยไม่คำนึงถึงเหตุผลและพยายามแก้ไขสถานการณ์คุณจะสร้างความไว้วางใจ

ผู้บริโภคไม่ไว้วางใจในคนตาบอด แต่คุณจะได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ดีที่สุดและประสบการณ์ที่คุณสามารถทำได้ การทำเช่นนี้เป็นการสร้างความภักดีของผู้บริโภคและจะช่วยให้คุณกลับมาดูคนอื่นในธุรกิจของคุณและกลายเป็นสินทรัพย์ที่สำคัญในความสำเร็จทางธุรกิจของคุณ