การวิจัยเชิงสำรวจเพื่อแบ่งกลุ่มตลาด

การแบ่งส่วนตลาดเป็นบางครั้งขึ้นอยู่กับประเภทหรือบุคคลที่ได้รับการสร้างโดยผู้ให้บริการการวิจัยตลาดอิสระ หนึ่งรูปแบบสำหรับการแบ่งกลุ่มเป้าหมายที่เรียกว่าวงจรชีวิตครอบครัว (FLC) FLC ขึ้นอยู่กับแนวคิดว่าความต้องการสินค้าอุปโภคบริโภคและบริการและปริมาณเงินที่สามารถซื้อสินค้าและบริการที่ต้องการเหล่านั้นแตกต่างกันไปในช่วงชีวิตของหน่วยครอบครัว

ตัวอย่างเช่นวรรณคดีการท่องเที่ยวและการต้อนรับชี้ให้เห็นถึงความสัมพันธ์ระหว่างลักษณะทางประชากรศาสตร์ของครอบครัวและการซื้ออาหารที่พวกเขาทำในขณะที่อยู่ห่างจากบ้าน Foodservice เป็นตลาดที่มีศักยภาพและตลาดที่กำลังเติบโต: ปริมาณเงินที่ครอบครัวอเมริกันใช้จ่ายในการรับประทานอาหารเพิ่มขึ้นจาก 25% ของงบประมาณอาหารถึง 50% ในช่วงปี 1955 ถึง 2549

วิวัฒนาการของรูปแบบการแบ่งส่วนวงจรชีวิตครอบครัว

เมื่อเกิดการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์ประกอบและฟลักซ์ของหน่วยครอบครัวสมัยใหม่รูปแบบของวงจรชีวิตครอบครัวจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงในคอนเสิร์ต เช่นเดียวกับในการพัฒนาบุคคลในกลุ่มเป้าหมายนั่นคือการจัดหมวดหมู่กลุ่ม (แบบครัวเรือนสำหรับแบบจำลอง FLC) เพื่อเพิ่มความแปรปรวนระหว่างกลุ่ม พิจารณาเรื่องนี้: นักวิจัยตลาดยุบจำนวนประเภทจากรุ่นเดิมแปด (Bojanic, 1992) ในรูปแบบของวงจรชีวิตครอบครัว (FLC) ถึงหก

ความแตกต่างระหว่างผู้ปกครองเดี่ยวผู้รอดชีวิตโดดเดี่ยวและ 999 อายุไม่เกิน 999 คนและจัดประเภทผู้บริโภคเหล่านี้ทั้งหมดเป็น ราย > ผู้ใหญ่เดี่ยว

นักวิจัยได้สร้างมัลกัมที่ไม่ชัดเจนซึ่งทำให้องค์ประกอบของกลุ่มมีอิทธิพลมากที่สุด

กล่าวอีกนัยหนึ่งความแตกต่างระหว่างคู่รักวัยกลางคนที่ไม่มีบุตรและบิดามารดาคนเดียวมีแนวโน้มมากกว่าความคล้ายคลึงกันของ "คนโสด"

โมเดล Segmentation Market ควรทำอย่างไร? เครื่องมือการแบ่งกลุ่มตลาดเป้าหมายสำหรับอุตสาหกรรมโดยใช้ควรแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนดังนี้ เกณฑ์การตัดสินใจหลัก สำหรับการเลือกจากรูปแบบอื่นและเป็นผลลัพธ์ที่พึงปรารถนาของการแบ่งส่วนตลาด: การเพิ่มยอดขายและส่วนแบ่งทางการตลาด การมีส่วนร่วมของแบรนด์ลูกค้าที่ดีขึ้น การนำทรัพยากรที่เหมาะสมและความสามารถในการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม

การใช้งานได้อย่างง่ายดาย

การเปรียบเทียบสามแนวทางเพื่อสำรวจวิจัย

สมมติว่านักวิจัยตลาดอาจตัดสินใจ การสำรวจที่อิงกับรูปแบบของวงจรชีวิตครอบครัวแบบดั้งเดิม (FLC) อย่างอิสระ การสำรวจได้รับการออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกในการแบ่งส่วนตลาดเป้าหมายและหลักฐานเบื้องต้นคือขั้นตอนของชีวิตครอบครัวเป็นช่วงเวลาสำคัญในการทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคของครอบครัวมีความเป็นไปได้ในการจัดโครงสร้างและการทำแบบสำรวจ การสำรวจแต่ละวิธีการวิจัยที่ใช้ในการระบุข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคมีจุดแข็งและจุดแข็งของตัวเอง สามทางเลือกเหล่านี้มีการสำรวจด้านล่าง แบบจำลองลูกค้าเป็นศูนย์กลาง - แบบจำลองที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางซึ่งใช้กรอบการทำงานของวงจรชีวิตครอบครัว (FLC) แต่ใช้วิธีการวิจัยในบริบทของประสบการณ์การรับประทานอาหาร

• สมมติว่าการสำรวจวิจัยเกิดขึ้นในร้านอาหาร โอกาสสำหรับเจ้าของร้านอาหารที่จะเข้าร่วมและสังเกตการเก็บรวบรวมข้อมูลใช้เวลาในการดำเนินงานอายุการวิจัยและเพิ่มผลประโยชน์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ผู้บริโภคมั่นใจได้ในวัตถุประสงค์หลักสามารถแยกแยะความแตกต่างระหว่างการให้บริการร้านอาหารได้อย่างเหมาะสมโดยเน้นการรับประทานอาหารของลูกค้า พื้นฐานสำหรับรูปแบบลูกค้าเป็นศูนย์กลางได้รับการจัดตั้งขึ้นผ่านความพยายามของแผง Delphi ประกอบด้วยลูกค้าร้านอาหารไม่ใช่เจ้าของร้านอาหาร
• การสำรวจกลุ่มโฟกัส
• - วิธีการกลุ่มโฟกัสที่ใช้ในทางเลือกที่สองจะมีค่าใช้จ่ายตามปกติที่เกี่ยวข้องกับการระบุผู้เข้าร่วมการเดินทางข้อบังคับและการกลั่นกรองการสนทนา เมื่อกระบวนการกลุ่มโฟกัสเสร็จสมบูรณ์ผู้จัดการร้านอาหารจะถูกทิ้งให้อยู่กับงานในการพบปะกับผลการวิจัยในและภายในพื้นที่ของลูกค้า
• การมีส่วนร่วมของแบรนด์ลูกค้าอาจจะยาวนานสำหรับผู้เข้าร่วมการวิจัย - ถ้าในความเป็นจริงร้านอาหารบางแห่งโดดเด่นกว่าผลการดำเนินงานของกลุ่ม - อย่างไรก็ตามผลลัพธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้าแบรนด์เหล่านี้จะ จำกัด เฉพาะผู้เข้าร่วมกลุ่มโฟกัสเท่านั้น . ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการรับรู้ของผู้บริโภคและประสบการณ์ของลูกค้าในร้านอาหารจะเป็นผลโดยทั่วไปของแนวทางนี้

การสำรวจที่จัดทำขึ้น

- ทางเลือกที่สามสันนิษฐานว่าข้อมูลเชิงลึกสามารถรวบรวมได้อย่างเพียงพอจากแบบสำรวจที่ปรับให้เหมาะสมกับผลประโยชน์ทางธุรกิจของร้านอาหารทั้งหมดที่เข้าร่วมในการสำรวจที่รวบรวมไว้ ด้วยข้อมูลที่มีนัยสำคัญจากธุรกิจร้านอาหารการสำรวจจะมีแนวโน้มที่จะผุดขึ้นมาในแบบทั่วไปและไม่มีตัวตน นอกจากนี้การมุ่งเน้นการวิจัยแบบกระจายยังสามารถ จำกัด การเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องได้อย่างมาก ค่าใช้จ่ายแบ่งกันในธุรกิจที่ช่วยในการจัดโครงสร้างการสำรวจและออกแบบคำถามกระบวนการทั้งสองที่อาจส่งผลให้การจัดตำแหน่งหลักของธุรกิจที่เข้าร่วมโครงการหรือความสับสนเกี่ยวกับผลการวิจัยของแต่ละธุรกิจไปสู่เครื่องมือการสำรวจที่อ่อนแออ่อนแอ โดยรวม เช่นเดียวกับกลุ่มโฟกัสนักวิจัยยังคงมีการกำหนดวิธีการที่ดีที่สุดในสังคมผลการวิจัยในและภายในช่องว่างของลูกค้า

การวิจัยแบบฝังอาจเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความแตกต่าง วัตถุประสงค์ในการพัฒนาบุคลากรสำหรับการแบ่งกลุ่มตลาดเป้าหมายคือการกำหนดวิธีที่ผู้บริโภคสร้างความแตกต่างของผลิตภัณฑ์หรือบริการ ในคำพูดของเคิร์ต Lewin,

การกระทำทางสังคมเช่นเดียวกับการกระทำทางกายภาพจะถูกผลักดันจากการรับรู้

ขั้นตอนหนึ่งที่สำคัญที่สุดในการวางแผนและการดำเนินการคือการกำหนดกลยุทธ์สำหรับการซื้อหุ้นจากผู้มีส่วนได้เสีย การรับรู้ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอาจมีน้ำหนักเป็นบวกได้หากมีการจัดทำแผนการดำเนินงานที่ชัดเจนและแผนการปฏิบัติงานแบบละเอียด และความสัมพันธ์นี้สามารถสร้างความเข้มแข็งขึ้นได้หากผู้มีส่วนได้เสียสามารถให้รายละเอียดที่มีความหมายกับแผนปฏิบัติการตามที่ได้มีการเผยแพร่ออกไป แม้ว่าจะมีเพียงบางส่วนของการดำเนินการที่จะใช้แผนปฏิบัติการเป็นสิ่งสำคัญ การตัดสินใจและการเฝ้าติดตามอย่างต่อเนื่องควรจะรวมอยู่ในแผนปฏิบัติการและการปฏิบัติตั้งแต่เริ่มแรก (Adelman, 1993)

ที่มา:

Adelman, C. (1993) เคิร์ต Lewin และต้นกำเนิดของการวิจัยการดำเนินการ การวิจัยเพื่อการศึกษา 1 (1), 7-24 Bojanic, D. C. (1992) ดูวงจรชีวิตครอบครัวที่ทันสมัยและการเดินทางไปต่างประเทศ วารสารการท่องเที่ยวและการท่องเที่ยว 1 (1), 61-80