คำจำกัดความสำหรับ Back Order และ Backlog ต่างกันไป แต่กฎทั่วไปของหัวแม่มือก็คือยิ่งใหญ่กว่านี้เท่าไร และคุณควรขับรถกลับไปที่ศูนย์ ห่วงโซ่อุปทานที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับมัน
Backlog: คำสั่งซื้อที่ลูกค้าของคุณส่งให้คุณว่าคุณยังไม่ได้จัดส่ง นี่เป็นจำนวนที่มากเนื่องจากคุณมีลูกค้าจำนวนมากที่ให้คำสั่งซื้อที่ต้องการส่งต่อเนื่อง
ฉัน อี ลูกค้าต้องการสั่งซื้อวันหยุดของพวกเขาที่จัดส่งให้กับพวกเขาในวันที่ 1 พฤศจิกายนดังนั้นพวกเขาจะส่งคำสั่งซื้อให้คุณในวันที่ 1 กันยายน (เพื่อกำหนดเวลานำา) ตั้งแต่วันที่ 1 กันยายนถึง 31 ตุลาคมคำสั่งดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของงานที่ค้างอยู่
คำสั่งซื้อกลับ: คำสั่งซื้อที่คุณไม่ได้จัดส่งเนื่องจากคุณล่าช้า ในตัวอย่างข้างต้นหากคุณไม่จัดส่งคำสั่งซื้อของลูกค้าในวันที่ 1 พฤศจิกายน - วันที่ 2 พฤศจิกายนจะเป็นคำสั่งซื้อกลับ และยังคงอยู่ในรายงานใบสั่งซื้อด้านหลังของคุณจนกว่าคุณจะจัดส่ง
แดกดันคำสั่งดังกล่าวยังคงอยู่ใน backlog ของคุณ ดังนั้นคำสั่งซื้อที่กลับมาก็เป็นงานที่ค้างอยู่ซึ่งอาจทำให้เกิดความสับสนเนื่องจากใบสั่งซื้อที่ดีและยอดสั่งซื้อหลังไม่ดี
บางครั้งผู้คนใช้คำว่า "Backlog" ในชีวิตส่วนตัวหรือในที่ทำงานซึ่งหมายความว่าพวกเขามี "สิ่งที่ต้องทำมาก" และที่สามารถให้ความหมายแฝงในแง่ลบได้ แต่ถ้ามีคนบ่นว่าพวกเขามีงานทำในสิ่งที่ต้องทำ - นั่นหมายความว่าพวกเขามีงานที่ต้องทำ นั่นเป็นความรู้สึกที่ดี
แม้ว่าคุณอาจจะรู้สึกกลัว แต่ก็เพราะคุณมีงานทำมาก (เช่นไปส่งหรือพูดอีกอย่างก็คือเพื่อสร้างรายได้) สิ่งที่ค้างอยู่ - แม้ว่าจะรู้สึกเครียดก็ตาม - เป็นสิ่งที่ดี
เมื่อถึงเวลา - ในตัวอย่างเช่น - กำหนดเวลาเริ่มต้นพลาดไม่มากแล้วงานที่ค้างจะเปลี่ยนเป็นคำสั่งซื้อกลับ
อีกครั้งคำสั่งซื้อกลับไม่ดี
ซัพพลายเชนที่ดีที่สุด - อย่างน้อยที่สุดคือการกำหนดห่วงโซ่อุปทานที่ดีที่สุด - ทำให้ลูกค้าของคุณได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการเมื่อพวกเขาต้องการและใช้จ่ายเงินน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
Backlog เป็นส่วนแรกของคำจำกัดความนั้น สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า เมื่อลูกค้ามีคำสั่งซื้อแล้ว ergo แจ้งให้ทราบว่าพวกเขาต้องการอะไรบ้าง Backlog ของคุณเติบโตขึ้นอย่างแข็งแกร่ง คุณกำลังเติมท่อขายของคุณ บางทีนี่อาจเป็นวิธีที่ดีในการจำสิ่งที่ค้างอยู่ได้ งานที่ขายแล้วคืองานขายของคุณ ไม้ท่อนและท่อมีลักษณะเหมือนกันหรือไม่? บางทีการจดจำว่างานที่ทำมานั้นเป็นสิ่งที่ดีกว่าเพียงใด
คำสั่งซื้อกลับเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณไม่ได้ดูแลส่วนที่สองของคำจำกัดความนั้น - i. อี "เมื่อพวกเขาต้องการ" ส่วนหนึ่ง ถ้าคุณไม่ได้ให้ลูกค้าของคุณสิ่งที่พวกเขาต้องการ - เมื่อต้องการ - คุณจะพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่สั่งซื้อกลับ ไม่ดี
แต่ทำไมคำสั่งซื้อกลับไม่ดี? หากคุณจัดส่งคำสั่งซื้อคุณจะได้รับรายได้แล้ว - ดังนั้นเป็นเรื่องใหญ่อะไร?เรื่องใหญ่คือ:
1. ไม่มีการรับประกันว่าลูกค้าของคุณจะเก็บใบสั่งซื้อไว้กับคุณ มีกี่ครั้งที่คุณยกเลิกคำสั่งซื้อเนื่องจากไม่ได้รับเมื่อคุณต้องการ
เผง เมื่อคุณดำเนินการตามคำสั่งซื้อกลับคุณจะเสี่ยงต่อการออกจากรายได้บนโต๊ะ
2 การสั่งซื้อกลับอาจทำให้รสชาติของลูกค้าของคุณไม่ดี และในครั้งต่อไปที่พวกเขาต้องการผู้จัดจำหน่ายพวกเขาอาจไม่มาหาคุณ
โปรดจำไว้ว่าการเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทานของคุณหมายถึงการทำให้ลูกค้าของคุณได้รับสิ่งที่ต้องการเมื่อพวกเขาต้องการ (และใช้จ่ายเงินน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้) และวิธีเดียวที่สามารถทำซ้ำได้จริงเพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะได้รับสิ่งที่ลูกค้าต้องการเมื่อพวกเขาต้องการ - คือการรู้ว่าพวกเขาต้องการเวลาใดและจากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่า "เมื่อใด" สอดคล้องกับสิ่งที่คุณสามารถทำได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณเข้าใจเวลาในการขายของคุณและที่สำคัญให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจเวลาในการขายของคุณเอง
เก็บใบสั่งซื้อด้านหลังของคุณลงและแบ็คกราวด์ของคุณ - และคุณจะสามารถช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพซัพพลายเชนของคุณได้