สงครามพิซซ่า: ส่วนผสมที่ดีกว่าคดีใหญ่

คุณเห็นโฆษณาแล้ว คุณรู้จักคำขวัญ: "ส่วนผสมที่ดีขึ้นพิซซ่าที่ดีกว่า Papa John's"

John Schnatter ผู้ก่อตั้ง Papa John ทำให้การอ้างสิทธิ์ในโฆษณาเกือบทุกชิ้นเขาพ่นบนคลื่นสถานีวิทยุและวันนี้การซื้อแบบออนไลน์ แต่บางครั้งเขาก็อ้างว่าเกินกว่าโฆษณาซึ่งเป็นหลักฐานจากการต่อสู้ระหว่าง Papa John's และ Pizza Hut ซึ่งเริ่มขึ้นเมื่อปี 2541

การเกิดสโลแกน … และการสู้รบ

ในปีพ. ศ. 2538 Papa John ได้ว่าจ้าง บริษัท ที่ปรึกษาชื่อ Trout & Partners และพวกเขาก็ได้สร้างคำขวัญที่กลายเป็นความหมายเหมือนกันกับ บริษัท ที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ในขณะนี้

ในเวลานั้น Papa John มีร้านค้าเพียงแห่งเดียวในพิซซ่าฮัทซึ่งไม่ได้ให้ความสำคัญกับการเข้าถึง แต่มีคุณภาพ "Better Ingredients, Better Pizza" เป็นผู้ชนะ

แต่ไม่ใช่กับทุกคน

เดวิดโนวัคประธาน Pizza Hut ในเวลานั้นรู้สึกไม่พอใจกับวลี คนอนุมานตามธรรมชาติได้ทำคือ "โอ้พวกเขาดีกว่าส่วนผสมของพิซซ่าฮัท" แต่ที่ไหนเป็นหลักฐาน? พ่อของจอห์นจะพูดอะไรแบบนั้นได้อย่างไร?

สงครามคำกลายเป็นโฆษณาที่น่ารังเกียจทั่วประเทศโดยมีโฆษณาโจมตีที่มาจากทั้งสองฝ่าย ส่วนผสมที่น่ารังเกียจของ Papa John ที่พบในสูตรพิซซ่าฮัท พิซซ่าฮัทใช้โฆษณาของป้าจอห์นกับโฆษณานี้ แล้วคดีก็เริ่มขึ้น

John Schnatter CEO ของ Papa John กับ Pizza Hut CEO กล่าวว่าพิซซ่าของ Papa John "อร่อยกว่า" มากกว่า Pizza Hut's มันเป็นข้ออ้างพิซซ่าฮัทไม่ได้ใช้เบา ในความเป็นจริงทนายความของ บริษัท ได้ยื่นฟ้องคดีปลอมของรัฐบาลกลางต่อ Papa John's

ปัญหาเกิดขึ้นจากสโลแกนที่มีชื่อเสียงของ Papa John พร้อมกับแคมเปญโฆษณาระดับชาติ โฆษณาชิ้นหนึ่งระบุไว้ว่า Papa John "ได้รับรางวัลใหญ่" ในการทดสอบรสชาติผ่าน Pizza Hut โฆษณาอื่น ๆ ในแคมเปญนี้กล่าวว่าซอสและแป้งของ Papa John ดีกว่า Pizza Hut เพราะพวกเขาทำด้วยมะเขือเทศสดและน้ำที่กรองแล้วและไม่รวมถึงส่วนผสมเช่น "xanthan gum" และ "โปรตีนจากถั่วเหลืองที่ไฮโดรไลซ์ "

แคมเปญโฆษณาที่ก้าวร้าวดังกล่าวได้แจ้งให้ Pizza Hut ยื่นฟ้องคดีเท็จ ทนายความของ บริษัท กล่าวว่าพวกเขามีหลักฐานทางวิทยาศาสตร์พิสูจน์ส่วนผสมของ Papa John ไม่ได้ส่งผลต่อรสชาติของพิซซ่าจริงๆ

การตัดสินใจทางกฎหมาย

ตอนแรกคณะลูกขุนได้เข้าข้างพิซซ่าฮัทโดยเห็นด้วยว่าคำกล่าวของ Papa John เกี่ยวกับซอสและแป้งที่ดีกว่านั้นเป็นความผิดพลาดหรือทำให้เข้าใจผิด ผู้พิพากษาสั่งให้ป้าจอห์นเลิกใช้ "ดีกว่าพิซซ่า" สโลแกนและได้รับรางวัลพิซซ่าฮัท $ 467, 619 ในความเสียหาย ลดลงในถังสำหรับ Pizza Hut แต่รางวัลที่แท้จริงได้รับ Papa John's เพื่อหยุดการใช้สโลแกน ผู้พิพากษาบอกกับ Papa John ให้หยุดใช้วัสดุใด ๆ ด้วยสโลแกนดังกล่าวดึงโฆษณาและจ่าย Pizza Hut มูลค่า 12 เหรียญความเสียหาย 5 ล้าน

ถ้าคุณคิดว่า "แขวนไว้ … พวกเขายังคงใช้สโลแกนนี้" จากนั้นก็รัดเข้ามาเรื่องราวเริ่มเพิ่งเริ่มต้นขึ้น

Papa Johns อุทธรณ์คำตัดสิน บริษัท ระบุด้วยว่าสโลแกนนั้นเป็นเรื่องของความคิดเห็นไม่ใช่เรื่องจริง พวกเขาเป็น บริษัท เชื่อว่าพวกเขาใช้ส่วนผสมที่ดีขึ้นทำให้พิซซ่าดีขึ้น พิซซ่า Pizza Hut อ้างว่ามี "พิซซ่าที่ดีที่สุดภายใต้หลังคาเดียว" ที่มีใบหน้าตรงหรือไม่?

ศาลอุทธรณ์ของรัฐบาลกลางกล่าวว่าคณะลูกขุนไม่เคยถามว่าผู้บริโภคต้องพึ่งพาการเรียกร้อง "ดีขึ้น" ของ Papa John หรือไม่เมื่อตัดสินใจเลือกซื้อพิซซ่า

ในเดือนกันยายนปี 2000 ศาลอุทธรณ์รอบ 5 ของ U. S. ได้ล้มเลิกคำตัดสินและตัดสินในข้อดีของ Papa John's John และ บริษัท ของเขาได้รับอนุญาตให้ใช้สโลแกนอีกครั้งและไม่ต้องให้ Pizza Hut $ 12 ความเสียหาย 5 ล้านชุด

จนถึงวันนี้การแข่งขันระหว่างพิซซ่าฮัทกับปาป้าจอห์นเป็นมากกว่าการแข่งขันที่เป็นมิตร การฟ้องร้องได้สร้างความประทับใจที่ยาวนานและถูกกล่าวหาว่าการแข่งขันของพวกเขารุนแรงมากจนพิซซ่าฮัทสงวนหมายเลขโทรศัพท์ที่สะกดตัวอักษร P-A-P-A ไว้เพื่อให้ Papa John ไม่สามารถใช้งานได้

อาร์กิวเมนต์ "ดีกว่าดีที่สุด" ยังมีความประทับใจที่ยาวนานในการโฆษณา

คุณเห็นโฆษณาที่ บริษัท อ้างว่ามี "thingamajig" ที่ดีที่สุด "Best" สามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องสำรองข้อมูลคำชี้แจงของคุณ อย่างไรก็ตามเมื่อคุณใช้คำว่า "ดีกว่า" คุณ "ดีกว่า" มีหลักฐานยืนยันคำกล่าวอ้างของคุณหรือเสี่ยงต่อการถูกฟ้องร้องที่รุนแรงอีก

ตอนนี้เกือบ 20 ปีหลังจากคดีเริ่มต้น Papa John ยโสปฏิเสธข้อกล่าวหาการโฆษณาเท็จของ Pizza Hut ทนายความของ บริษัท รักษาแถลงการณ์ที่ทำขึ้นในแคมเปญโฆษณาไม่ได้เป็นเท็จ แต่เป็นเพียงคำแถลงความชอบส่วนบุคคลเท่านั้น

ทนายความของ Pizza Hut กล่าวว่าโฆษณาของ Papa John ละเมิดกฎหมายของรัฐบาลกลาง พวกเขาอ้างว่าแม้ว่าจะไม่มีหลักฐานก็ตามลูกค้าก็พึ่งพาสโลแกน "พิซซ่าที่ดีกว่าส่วนผสม" ซึ่งเป็นฐานในการตัดสินใจซื้อพิซซ่าของพวกเขา ดังนั้นแคมเปญโฆษณาของ Papa John จึงเป็นการหลอกลวงในสายตาของพวกเขา

ผู้บริหารของพิซซ่าฮัทยังคงกล่าวว่าการตัดสินใจไม่เป็นธรรมต่อทั้งผู้บริโภคและผู้โฆษณาที่รับผิดชอบ แต่ด้วยทั้งสอง บริษัท และ Dominos ทำผลงานได้ดีในปัจจุบันการต่อสู้ในครั้งนี้อาจเป็นเพียงแค่การให้ความสนใจและการขายให้กับทุกฝ่ายเท่านั้น