การหลอกลวงเท็จของผลไม้ที่แขวนต่ำในธุรกิจ

วลี "ผลไม้แขวนต่ำ" หมายถึงงานที่ทำได้ง่ายหรือแก้ปัญหาได้ง่ายในสถานการณ์เฉพาะ เป็นความคิดโบราณที่มักพูดในการตั้งค่าทางธุรกิจที่ใช้กันอย่างแพร่หลายและถูกทำร้ายเป็นครั้งคราว

งานที่อธิบายว่า "ผลไม้แขวนต่ำ" มีความสำคัญกับความท้าทายที่ใหญ่กว่า คล้ายกับรายการที่ต้องทำเป็นเรื่องง่าย แต่มีลำดับความสำคัญต่ำในรายการสิ่งที่ต้องทำพวกเขาอาจจะรวดเร็วสำหรับคุณในการจัดส่ง แต่ไม่สำคัญนักเนื่องจากความท้าทายใหญ่ของคุณ

เช่นเดียวกับที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการเวลาแนะนำโดยมุ่งเน้นที่ความสำคัญที่สำคัญที่สุดจะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจควรหลีกเลี่ยงการหมกมุ่นกับสิ่งที่พวกเขาเห็นว่าเป็นผลไม้แขวนต่ำ

ผลไม้แขวนต่ำ - ความหมายดั้งเดิม:

วลีที่ผลไม้แขวนต่ำอ้างอิงถึงผลไม้ที่หวานและง่ายต่อการเข้าถึงที่ปลายล่างของกิ่งก้านของต้น คนงานสวนและเจ้าของบ้านชื่นชมความสะดวกกับผลไม้ชนิดนี้ที่สามารถหยิบได้ตรงกันข้ามกับความพยายามในการเข้าถึงผลไม้ที่พบในต้นไม้

ผลไม้แขวนที่ต่ำในธุรกิจ

เป้าหมายบางอย่างที่คุณตั้งไว้สำหรับองค์กรของคุณจะทำได้ง่ายกว่าที่อื่น ๆ ตัวอย่างเช่นหากคุณทำการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าเสร็จสมบูรณ์ซึ่งแสดงให้เห็นว่าลูกค้าไม่พอใจกับบริการสนับสนุนทางโทรศัพท์ของคุณคุณอาจกำหนดเป้าหมายจำนวนหนึ่งที่ออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหาที่พวกเขาประเมินไว้ คุณอาจกำหนดเป้าหมายหนึ่งเพื่อรับสายเรียกเข้าภายในระยะเวลาหนึ่งและอีกเป้าหมายหนึ่งอาจเป็นการแก้ปัญหาการสนับสนุนลูกค้าได้ถึง 90% ในการโทรครั้งแรก

เป้าหมายแรกทำได้ง่ายกว่ามาก การปรับปรุงเวลาตอบรับสามารถจัดการได้อย่างรวดเร็วโดยการจ้างตัวแทนโทรศัพท์เพิ่มเติมและซื้ออุปกรณ์เพิ่มเติมที่จำเป็น แน่นอนว่าการเพิ่มพนักงานและอุปกรณ์ต้องเข้าถึงทุน แต่เป้าหมายนี้ก็ยังถือว่าเป็นผลไม้แขวนต่ำ

เป้าหมายที่สองมีความท้าทายมากกว่าครั้งแรกอาจทำให้คุณต้องเพิ่มความรู้ด้านเทคนิคของตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม ซึ่งเกี่ยวข้องกับการประเมินผลการฝึกอบรมการขจัดคนงานบางคนและการจ้างงานใหม่และกิจกรรมอื่น ๆ อีกมากมาย

ผลไม้ที่แขวนอยู่ต่ำเป็นสิ่งที่น่าสนใจสามารถแก้ไขได้ง่าย แต่อาจมีคุณค่าน้อยกว่าสิ่งเหล่านี้เป็นประเด็นที่ท้าทายมากขึ้น

ตัวอย่างอื่น ๆ ของผลไม้แขวนต่ำอาจรวมถึง:

• ลูกค้าที่สั่งซื้อผลิตภัณฑ์เป็นประจำโดยต้องใช้เวลาเพียงเล็กน้อยในการแจ้งเตือนจากตัวแทนฝ่ายขายเป็นครั้งคราว
• ข้อบกพร่องด้านคุณภาพในการผลิตที่สามารถระบุและซ่อมแซมได้อย่างง่ายดาย
• การส่งเสริมขวัญกำลังใจของพนักงานผ่านข้อเสนอแนะและการยอมรับในเชิงบวก
• การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพด้วยการตอบรับที่สร้างสรรค์
• สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าโดยให้ความสำคัญกับคำขอคืนสินค้า
• การกำหนดเป้าหมายพนักงานแบบสบาย ๆ โดยที่เป้าหมายไม่ตรงกับยุทธศาสตร์ของ บริษัท
• ความคิดริเริ่มในการปรับปรุงกระบวนการซึ่งกระบวนการที่ง่ายกว่าจะถูกโจมตีและปรับปรุงก่อนที่กระบวนการที่ซับซ้อนจะได้รับการประเมิน

นึกคิดรายการเหล่านี้ที่เรากำหนดให้เป็นผลไม้แขวนต่ำจะถูกจัดการได้อย่างง่ายดายในทางปกติของธุรกิจโดย บริษัท ร่วมทั้งหมด

อย่างไรก็ตามเมื่อเราทำให้เป้าหมายของเราง่ายขึ้นโดยมุ่งเน้นไปที่รายการง่ายๆเหล่านี้เราอาจจะเปลี่ยน บริษัท เป็นระยะ ๆ โปรดจำไว้ว่าการจัดการเวลาที่ยอดเยี่ยมมากเช่นเดียวกับเป้าหมายที่มุ่งเน้นไปที่รายการที่มีลำดับความสำคัญสูง

การเลือกเป้าหมายและผลไม้ที่แขวนต่ำ

เป้าหมายไม่ควรเลือกและติดตามเพราะเป็นเรื่องง่าย พวกเขาควรได้รับการจัดลำดับความสำคัญในแง่ของความสำคัญโดยรวมต่อการบรรลุยุทธศาสตร์ขององค์กร การสร้างเป้าหมายที่เหมาะสมรวมถึงการเชื่อมโยงเป้าหมายกับลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญและการสร้างกลไกในการวัดและตรวจสอบประสิทธิภาพ หากเป้าหมายไม่เชื่อมโยงโดยตรงกับกลยุทธ์หลักของ บริษัท ก็น่าจะไม่ควรติดตาม

ผลไม้แขวนต่ำกว่าเป้าหมาย

ผลไม้แขวนต่ำไม่ได้หมายถึงเป้าหมายเท่านั้น นอกจากนี้ยังสามารถดูเป้าหมายได้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายจะแจ้งให้คุณทราบว่าลูกค้าที่มีอยู่สามารถซื้อได้ง่ายกว่าการได้ลูกค้าใหม่

ผู้ขายบางรายเล็งทำยอดขายซ้ำให้กับลูกค้าที่มีอยู่เนื่องจากถือว่าเป็นผลไม้แขวนต่ำ อย่างไรก็ตามหากสุขภาพโดยรวมของ บริษัท มีการคาดการณ์อย่างสม่ำเสมอเมื่อมีการจับลูกค้ารายใหม่การดำเนินธุรกิจที่ง่ายต่อการเข้าถึงนี้อาจเป็นอันตรายได้

ผู้จัดการฝ่ายขายที่ชาญฉลาดจะมั่นใจได้ว่าตัวแทนของพวกเขามุ่งมั่นเพื่อสร้างสมดุลที่เหมาะสมกับผลไม้แขวนต่ำกับลูกค้าที่ทำซ้ำและผลไม้ที่ยากต่อการเข้าถึงกับลูกค้าใหม่

บรรทัดด้านล่าง

ระวังเป้าหมายที่ง่ายที่สุด ในขณะที่ผลไม้แขวนต่ำอาจจะดึงดูดรางวัลที่แท้จริงมักจะมาจากการปีนเขาสูงขึ้นและยืดสำหรับสมบัติที่แท้จริงในสาขาที่สูงขึ้น

-

อัปเดตโดย Art Petty