ความหลากหลายทางวัฒนธรรมในที่ทำงาน: ผลกระทบทางเศรษฐกิจ

คำนิยาม: ความหลากหลายทางวัฒนธรรมคือความแตกต่างในด้านเชื้อชาติเผ่าพันธุ์อายุความสามารถภาษาสัญชาติสถานะทางเศรษฐกิจและสังคมเพศศาสนาหรือรสนิยมทางเพศภายในชุมชน ชุมชนสามารถเป็นประเทศภูมิภาคเมืองย่าน บริษัท หรือโรงเรียน กลุ่มนี้มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมหากมีการแสดงกลุ่มที่หลากหลาย ความหลากหลายทางวัฒนธรรมได้กลายเป็นประเด็นร้อนปุ่มเมื่อนำไปใช้กับสถานที่ทำงาน

ทำไมความหลากหลายทางวัฒนธรรมจึงมีความสำคัญ? อาจเป็นประโยชน์ต่อสถานที่ทำงาน ผู้ที่มีภูมิหลังแตกต่างกันมีการตีความเหตุการณ์ต่างกัน พวกเขาให้มุมมองที่เป็นเอกลักษณ์ ที่ช่วยให้กลุ่มสามารถมองปัญหาจากทุกมุมและสร้างผลลัพธ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่

สำหรับความหลากหลายที่จะนำมาซึ่งความแข็งแกร่งนั้นจะต้องมีคุณค่าและถูกรวมไว้ในแนวทางปฏิบัติและปรัชญาของ บริษัท นี้ต้องใช้เวลาและความมุ่งมั่นที่จะเฉลิมฉลองความหลากหลาย ต้องมีความเต็มใจที่จะเปิดกว้างและไม่มีวิจารณญาณเกี่ยวกับคุณค่าของความแตกต่าง

หากไม่มีข้อผูกพันดังกล่าวความหลากหลายทางวัฒนธรรมอาจทำให้กลุ่มอ่อนแอลง ความแตกต่างในการตีความเหตุการณ์อาจนำไปสู่การสื่อสารผิดพลาด ถ้าไม่ได้กล่าวถึงความอึดอัดและความสับสนวุ่นวาย อคติจะทำให้ผลกระทบรุนแรงขึ้น คนสามารถข้ามไปสู่ข้อสรุปและพฤติกรรมที่เข้าใจผิดได้

ประโยชน์ทางเศรษฐกิจ

เมื่อทำงานความหลากหลายเพิ่มผลกำไร ในแต่ละปี DiversityInc จะเลือก บริษัท ที่มีความหลากหลายมากที่สุด 50 บริษัท

43 บริษัท ที่เป็น บริษัท มหาชนมีกำไรมากกว่า S & P 500 ถึง 24 เปอร์เซ็นต์ซึ่งคิดเป็นสัดส่วนเพียงร้อยละ 7 ของ Fortune 500 แต่สร้างรายได้รวม 22 เปอร์เซ็นต์

ความสามารถในการสร้างผลกำไรแบบไดนามิกอย่างไร? คณะกรรมาธิการสหภาพยุโรปได้ศึกษา บริษัท 200 แห่งในปี 2546 พบว่ามีความหลากหลายในประเด็นที่สาม:

การตลาด - การมีพนักงานที่มีความหลากหลายสร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์ของคุณด้วยตลาดเป้าหมายที่หลากหลาย

1. การดำเนินงาน - การประเมินความหลากหลายลดค่าใช้จ่ายโดยการลดการหมุนเวียนและการขาดงาน นอกจากนี้ยังหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายทางกฎหมาย อย่างไร? ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานโดยแสดงให้ บริษัท เข้าใจและเคารพในวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน คุณค่าความหลากหลายยังช่วยให้ บริษัท เสรีภาพที่จะไปหลังจากที่คนที่มีพรสวรรค์ที่สุดโดยไม่คำนึงถึงความแตกต่าง
2. นวัตกรรม - ความหลากหลายภายในทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์มีประสิทธิภาพมาก ทีมงานสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ที่ตอบสนองความต้องการของตลาด นั่นเป็นเพราะพนักงานที่หลากหลายเข้าใจตลาดที่หลากหลายขึ้น ตัวอย่างเช่นเดมเลอร์ / ไครสเลอร์พบการผสมผสานที่ดีที่สุดสำหรับทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ต่างกัน มันเป็น 50: 50 ชาย / หญิง มีการแจกแจงอายุที่ค่อยเป็นค่อยไปมากกว่ายอดเขา ไม่เกินครึ่งหนึ่งของกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งหรือกลุ่มชาติพันธุ์ใดกลุ่มหนึ่ง
3. สำหรับปัจเจกบุคคลจะต้องจ่ายเงินเป็นจำนวนมากสำหรับทีมงานที่หลากหลาย Wharton Business School Research พบว่าสมาชิกของทีมที่ประสบความสำเร็จหลากหลายมีรายได้มากขึ้น

การกอดความหลากหลายยังช่วยลดค่าใช้จ่ายทางกฎหมาย นั่นเป็นเพราะนายจ้างไม่เลือกปฏิบัติต่อพนักงานโดยอิงจากความหลากหลายทางวัฒนธรรมของตน

คณะกรรมการโอกาสการจ้างงานอย่างเท่าเทียมกันส่งเสริมโอกาสที่เท่าเทียมและจัดการเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการเลือกปฏิบัติในที่ทำงาน กฎหมายของรัฐบาลกลางห้ามการเลือกปฏิบัติในที่ทำงานในหกด้าน เหล่านี้ ได้แก่ อายุความพิการชาติกำเนิดเชื้อชาติศาสนาและเพศ

วิธีการจัดการความหลากหลาย

รูปแบบแผนสามารถสร้างการสื่อสารที่เป็นอันตรายได้ สมาชิกในทีมอาจมีอคติต่อกันและกัน อาจต้องใช้เวลานานกว่าที่ทีมจะสามารถแสดงได้ แต่ก็คุ้มค่า เมื่อพันธบัตรของทีมความหลากหลายทำให้นวัตกรรมและเพิ่มประสิทธิภาพมากขึ้น ผล? เงินเดือนโบนัสและแม้กระทั่งตัวเลือกหุ้นสำหรับทุกคนในทีม

ที่ปรึกษาด้านธุรกิจของ Wharton Business School Pamela Tudor พบว่ากุญแจสำคัญในการจัดการความหลากหลาย สมาชิกของทีมต้องทุ่มเทให้กับเป้าหมายที่แชร์ เธอพบว่าความมุ่งมั่นนี้เพื่อเป้าหมายร่วมกันเอาชนะปัญหาความหลากหลายใด ๆ

ทีมต่างๆจะต้องได้รับการสนับสนุนจากหน่วยงานที่รวมพนักงานไว้กับเป้าหมายที่แชร์ไว้ นี่คือแนวโน้มในการเติบโตของ บริษัท ที่มุ่งเน้น พวกเขารู้ว่าพวกเขาต้องยอมรับความหลากหลายเพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรมที่เป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันของพวกเขา

ตัวอย่าง

Johnson and Johnson

เป็นอันดับที่ 5 ใน 50 อันดับแรกของ DiversityInc มีสัดส่วนการดำเนินงาน 58 เปอร์เซ็นต์นอกประเทศสหรัฐอเมริกา คณะกรรมการเก้าคนมีความหลากหลาย มันมีสองแอฟริกันอเมริกันและผู้หญิงสองคน มีผู้หญิง 4 คนชาวแอฟริกันอเมริกันและชาวฮิสแปนในทีมผู้บริหาร 13 คน ครึ่งหนึ่งของพนักงานที่ได้รับค่าแรงสูงสุด 10 อันดับแรกคือผู้หญิง บริษัท ยังมีประโยชน์อย่างมากต่อคู่ค้าในประเทศเดียวกันด้วย J & J ได้รับการจัดอันดับให้เป็น บริษัท ที่เป็นมิตรกับ LGBT มากที่สุดเป็นอันดับที่ 17 โดย GlassDoor (ที่มา: "Top 50 List," DiversityInc.) Google

มีส่วนแบ่งตลาดการค้นหาทั่วโลก 80 เปอร์เซ็นต์ ครอบคลุมมากกว่า 200 ประเทศ ภารกิจคือการ "อำนวยความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูลสำหรับทั้งโลกและในทุกภาษา "มี 4,000 ภาษา โชคดีที่ Google สามารถเข้าถึง 99% 3 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมีเพียง 40 ภาษาเท่านั้น ภาษาที่ได้รับความนิยม ได้แก่ ภาษาจีนแมนดาริน (882 ล้านบาท) สเปน (325 ล้าน) และภาษาอังกฤษ (312 ล้าน) ได้เปิดตัวโครงการ 40-Language Initiative เพื่อบรรลุข้อตกลงนี้ เป็นที่ประสบความสำเร็จเนื่องจากได้ให้ความสำคัญกับความหลากหลายในประเทศต่างๆ ตระหนักว่าต้องพูดภาษาเพื่อเข้าถึงตลาด ซึ่งรวมถึงการทำความเข้าใจความแตกต่างทางวัฒนธรรมที่มีอยู่ในภาษา คำขวัญความหลากหลายของ Google คือ "อย่าตัดสินเครื่องมือค้นหาตามส่วนติดต่อ "นั่นคือภาษาเกิร์ลสำหรับ" อย่าตัดสินคนโดยการปรากฏตัวของพวกเขา "นอกจากนี้ Google ได้รับการจัดอันดับให้เป็น บริษัท ที่เป็นมิตรกับ LGBT รายที่สามมากที่สุดโดย GlassDoor ในปี 2014

ทำไมความหลากหลายจึงเติบโต

แนวโน้มทั่วโลกที่เกิดขึ้นกำลังขับเคลื่อนการเติบโตทางเศรษฐกิจของแรงงานที่มีความหลากหลาย ในเวลาเพียง 30 ปีคนผิวขาวจะเป็นชนกลุ่มน้อยในสหรัฐอเมริกา ทารกที่เกิดมาจะเป็นของคนรุ่นหลังขาวคนแรกในอเมริกา

จีนและอินเดียรวมกันให้หนึ่งในสามของกำลังแรงงานทั่วโลก ตั้งแต่ปีพ. ศ. 2543 งานไอที 1 ล้านตำแหน่งถูก outsource ให้อินเดีย ทำไม? ทั้งสองประเทศต่างหมกมุ่นอยู่กับการให้ความรู้แก่ประชาชนของตน ในปีพ. ศ. 2533 จีนมีบัณฑิตวิทยาลัย 610,000 คน ในปี 2010 นี้มีจำนวนเพิ่มขึ้นถึง 5 ล้านคน ซูเปอร์คอมพิวเตอร์อันดับหนึ่งของโลกอยู่ที่เมืองเทียนจินประเทศจีน การเติบโตทางเศรษฐกิจของจีนถูกออกแบบมาเพื่อสร้างชนชั้นกลางที่มั่งคั่งและหลีกเลี่ยงการปฏิวัติ ในตลาดอเมริกาเหนือมูลค่า 913 พันล้านดอลลาร์กำลังซื้อเพิ่มขึ้น 55% ขณะที่ประชากรเพิ่มขึ้นเพียง 10 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น ทำไม? วันนี้ชาวอเมริกันเชื้อสายแอฟริกันกว่า 80 เปอร์เซ็นต์ได้จบชั้นมัธยมต้นหรือวิทยาลัย เพิ่มขึ้นจากร้อยละ 62 ในปี 2533 ในทำนองเดียวกันตลาดสเปนมีกำลังซื้อ 980 พันล้านดอลลาร์ "แหล่งที่มา:" ชาวแอฟริกัน - อเมริกันเปิดเผย "BET Networks" กำลังซื้อของสเปนในการเข้าถึง $ 1 พันล้าน "ข่าวเทคโนโลยีสื่อดิจิทัลหลายวัฒนธรรม)

กำลังซื้อของตลาด LGBT อยู่ที่ 830 พันล้านเหรียญสหรัฐฯในปี พ.ศ. 2558 ซีราคิวส์ การศึกษาของมหาวิทยาลัยพบว่ารายได้ของครอบครัวเกย์อยู่ที่ 65,000 เหรียญสหรัฐฯสูงกว่าค่ามัธยฐานของสหรัฐอเมริกาที่ 40 เหรียญ 800 ทำไม? อีกครั้งการศึกษา เก้าสิบเปอร์เซ็นต์เป็นนักเรียนระดับมัธยมปลาย บริษัท ให้ความสำคัญกับความหลากหลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับกลุ่มนี้ เมื่อมีการหางานทำ 90 เปอร์เซ็นต์พิจารณาว่า บริษัท ปฏิบัติต่อพนักงาน LGBT อย่างไรและพวกเขาสนับสนุนกิจกรรม LGBT หรือไม่ (ที่มา: "การทำความเข้าใจตลาด LGBT หลายพันล้านดอลลาร์" Florida State University, 20 เมษายน 2015)

พลังการซื้อของ Gen X (เกิด 1965-80) และ Millennials (เกิด 1981-2000) คือ $ 1000000000000 . พวกเขาเติบโตขึ้นมาในสังคมที่หลากหลายและเฉลิมฉลอง สำหรับพวกเขาความหลากหลายของมูลค่าจะถือว่า ในปี 2015 ร้อยละ 73 ของ Millennials สนับสนุนการแต่งงานแบบเกย์ (ที่มา: "หนุ่มสาวชาวอเมริกันส่วนใหญ่ขาดลอยสนับสนุนการสมรสกับเกย์" Boston Globe,