วิธีจัดการความคิดเห็นที่ผิดพลาดใน Yelp

Yelp จะลบรีวิวปลอม?

ไม่

Yelp ระบุในเว็บไซต์ของตนว่าพวกเขาจะไม่ลบการตรวจสอบที่ผิดพลาดอันเนื่องมาจากว่าจะละเมิดคำอื่น Yelp ช่วยให้สามารถโกหกและแม้กระทั่งบทวิจารณ์ที่มีเนื้อหาเหมือนหมิ่นประมาทตราบเท่าที่การพิจารณาคดีทางเชื้อชาติไม่รวมอยู่ในการตรวจทานและคำติชมไม่ใช่คำบอกเล่า

ถ้ามีคนโพสต์ความคิดเห็นที่ผิดพลาดนี่คือคำแนะนำของ Yelp เพื่อรับมือกับปัญหา: "เราไม่ได้ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทดังนั้นทางออกที่ดีที่สุดคือการติดต่อผู้ตรวจสอบหรือโพสต์คำตอบของประชาชนเพื่อให้เข้าใจผิดขึ้น " อาจเป็นไปได้ว่ากรณีที่เจ้าของธุรกิจประสบความสำเร็จได้เชื่อว่า Yelp จะลบการตรวจสอบที่ผิดพลาดดังนั้นฉันจึงยังคงบอกว่าควรลองแม้ว่าคำถามที่พบบ่อยในเว็บไซต์ของพวกเขาดูเหมือนจะระบุว่าไม่มีกระบวนการอุทธรณ์

- 9 ->

เพื่อที่จะเผชิญหน้ากับผู้ฟ้องร้องของคุณ:

• คุณต้องสร้างบัญชีธุรกิจและอ้างสิทธิ์ในรายชื่อของคุณ
• "Yelp ต้องการให้ผู้ใช้บัญชีธุรกิจอัปโหลดภาพจริงก่อนส่งข้อความถึงลูกค้า ทำเป็นข้อความส่วนตัวภาพควรจะแสดงใบหน้าของคุณอย่างชัดเจน (ไม่ใส่แว่นกันแดด) และไม่รวมถึงคนจำนวนมาก

พูดอีกนัยหนึ่งว่าฉันสามารถโพสต์ความเท็จเกี่ยวกับธุรกิจของคุณโดยไม่ระบุตัวตนได้ แต่เพื่อตอบสนองต่อ "บทวิจารณ์" ของฉันคุณต้องนำเสนอภาพที่ชัดเจนว่าคุณเป็นใคร การแก้ไขเพิ่มเติมรัฐธรรมนูญของสหรัฐอเมริกาทำให้เรามีสิทธิ์ที่จะเผชิญหน้ากับผู้กล่าวหาของเรา แต่ Yelp ไม่จำเป็นต้องให้บุคคลที่โพสต์ความเห็นเพื่อใช้ชื่อรูปภาพหรือสถานที่จริงชื่อดังกล่าวเพื่อปกป้องตัวตนของพวกเขา เนื่องจากธุรกิจเป็นแบบสาธารณะไม่ได้หมายความว่าเจ้าของหรือพนักงานต้องการข้อมูลประจำตัวส่วนบุคคลของตนที่เกี่ยวข้องกับหน้าโปรไฟล์ Yelp ของตน

บริษัท ต่างๆที่ไม่มีใครเป็นเจ้าของธุรกิจ

หาก บริษัท เลือกคนที่ตกต่ำหรือรุ่นของซี่แทนที่จะเป็นโลโก้ของ บริษัท หรือไม่? ฉันขอแนะนำให้เจ้าของธุรกิจใช้รูปถ่ายหุ้น - คนสวยและผู้ตรวจสอบในบ้านเกิดของคุณจะไม่สามารถชี้ให้คุณเห็นที่ห้างและไปหาคุณขณะที่ภรรยาและลูก ๆ อยู่กับคุณ

ความห่วงใยที่ใหญ่ที่สุดของฉันคือความสามารถในการตอบกลับผู้ตรวจทานไม่ใช่เรื่องเดียวกันมีการเคลียร์ชื่อหรือความสามารถในการควบคุมบทวิจารณ์หรือความสามารถในการเลือกไม่ใช้และลบโปรไฟล์ทั้งหมดออกจาก Yelp

แม้พระราชบัญญัติ CAN-SPAM ของปี 2003 จะกำหนดให้ทุกคนส่งจดหมายข่าวเพื่อให้คนมีโอกาสเลือกไม่ใช้

ผู้ตรวจทานสามารถเปิดเผยธุรกิจของสิ่งที่พวกเขาต้องการได้อย่างถูกต้อง - แม้จะมีการก่ออาชญากรรม

การทบทวนต้องเป็นการประเมิน ดีที่สุดจะไม่เป็นกลางและอธิบายว่าทำไมคนแนะนำหรือไม่แนะนำธุรกิจ แต่เป็นเรื่องที่หายากและตรงไปตรงมาเป็นเรื่องยากสำหรับคนส่วนใหญ่ที่จะเขียนเพราะอารมณ์ของเราทำเป็นปัจจัยในสิ่งที่เราพูดว่าเป็นเชิงลบหรือเป็นบวกแต่หลายคนวิจารณ์ Yelp เขียน op-eds กว่าความคิดเห็น บางคนอาจตั้งข้อกล่าวหาว่าไม่ว่าจะเป็นความจริงหรือไม่ก็ตามไม่ควรกล่าวต่อสาธารณชนเว้นเสียแต่ว่าคุณพร้อมที่จะสำรองข้อกล่าวหาเหล่านั้นในศาล

กฎหมายระบุว่า "สันนิษฐานว่าไร้เดียงสาจนกว่าจะได้รับการพิสูจน์แล้วว่าผิด" "กล่าวหาว่ามีใครบางคนและเราจะสมมติว่าเป็นความจริงและปล่อยให้มันยืนอยู่" (เพราะความคิดเห็นเชิงลบส่วนใหญ่จะไม่ถูกกรอง) ในระบบกฎหมายมีกระบวนการอุทธรณ์สำหรับการตัดสินใจของ Yelp จริงๆ

การกล่าวหาว่าคนผิดไปในทางที่ผิดในลักษณะที่อาจทำให้เกิดอันตรายต่อชื่อเสียงคือการหมิ่นประมาทซึ่งเป็นความผิดทางอาญา ในกรณีที่มีข้อกล่าวหาเท็จที่โพสต์ใน Yelp เพราะเป็นลายลักษณ์อักษรก็เป็นเรื่องหมิ่นประมาท (ยังผิดกฎหมาย)

อย่างไรก็ตาม Yelp ไม่ได้ตัดสินและจะไม่ลบกระทู้ดังกล่าวยกเว้นบางครั้งอาจเกิดขึ้นและขึ้นอยู่กับดุลพินิจ แต่เพียงผู้เดียว

ถ้าคุณใส่ป้ายบอกทางในบ้านของคุณซึ่งนำเสนอข้อกล่าวหาทางอาญาเนื่องจากข้อเท็จจริงเกี่ยวกับเพื่อนบ้านของคุณจะเรียกว่าหมิ่นประมาท ทำใน Yelp และเรียกว่าบทวิจารณ์

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของคนที่กล่าวหาว่าคนอื่น ๆ เกี่ยวกับอาชญากรรมที่เฉพาะเจาะจง - ความคิดเห็นที่ไม่มีการกรองซึ่งฉันพบได้ง่ายในการค้นหาแบบสุ่มในวันที่ 16 พฤศจิกายน 2012:

"คนขับรถคนหนึ่งขโมยกระเป๋าสตางค์ด้วยบัตรประจำตัวและเงินทั้งหมดของฉัน หลังจากจ่ายเงินสำหรับทิปผมออกจากรถด้วยข้าวของของฉันและคนขับรถก็ออกไปหกสิบวินาทีต่อมาผมสังเกตเห็นกระเป๋าเงินหายไปแล้ว " Sophia L. , New York

• Filly F. หญิงแคลิฟอร์เนียคนหนึ่งถูกกล่าวหาว่าเป็นโรงพยาบาลสองแห่งแพทย์และสถานพยาบาลในการละเลยทางการแพทย์และการทุจริตทันตแพทย์ในการฉ้อโกงประกันภัยและนักจิตวิทยาเอกชนที่รับเงินคืนจากทางการเงิน "
• May Y. of Glendale, CA กล่าวหาว่าเป็นศัลยแพทย์พลาสติกในการทบทวนว่าไม่ได้มีจริยธรรมที่ดีความประมาททางการแพทย์และการทุจริต
• แต่เจ้าของธุรกิจหลายคนถูกกล่าวหาว่าผิดพลาดมีเวลาหรือความชอบ การฟ้องร้องเป็นสิ่งที่ยากที่จะสร้างและเพื่อให้เจ้าของธุรกิจยังคงไม่มีอำนาจที่จะต่อสู้กับข้อหาเท็จเท็จหรือข้อกล่าวหาที่ไม่ได้จัดทำขึ้นและข้อกล่าวหาใด ๆ

บทวิจารณ์ของ Yelp เมื่อโพสต์ไว้เพื่อยืนส่วนใหญ่ คนที่คุณเชื่อว่าเป็นคนโกหกอย่างแท้จริง แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรนั่งดูขั้นตอนวิธีการของ Yelp เพื่อทำลายการให้คะแนนประวัติธุรกิจของคุณ

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

ก่อนอื่นอย่าซื้อสนามขาย Yelp เพื่อจ่ายเงิน สำหรับการโฆษณาทำความเข้าใจ สิ่งที่คุณได้รับจริงๆและไม่ได้รับ Raymond Fong นักการตลาดทางอินเทอร์เน็ตที่ประสบความสำเร็จเขียนบทความเกี่ยวกับบริการโฆษณาของ Yelp ที่ไม่มีการเจาะ - อาจเป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดที่ฉันได้เห็น เราขอแนะนำให้คุณอ่านก่อนซื้อโฆษณาใน Yelp คุณสามารถอ่านได้ที่นี่: Candid Yelp Advertising Review - เป็น Yelp Ripping คน Off?

เนื่องจากเจ้าของธุรกิจไม่สามารถเลือกใช้ Yelp สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือการมุ่งเน้นการสร้างสถานะออนไลน์ของคุณด้วยวิธีการอื่น ๆ เช่น Facebook, Twitter และผ่านทางเว็บไซต์ของคุณเอง

คุณควรพิจารณาการทำงานแบรนด์ของคุณบน GoogleGoogle HotPot เป็นทางเลือกที่ดีกว่าสำหรับ Yelp ซึ่งไม่ได้เป็นไปอย่างรวดเร็ว แต่วิธีการที่ Google จัดการกับเจ้าของธุรกิจและผู้ตรวจทานเป็นเรื่องที่เป็นประโยชน์และเป็นธรรม และ Google มีส่วนร่วมในการพูดถึงเรื่องสังคมเพื่อการตรวจทานใน Google HotPot อาจช่วยให้เว็บไซต์ของคุณในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาด้วยเช่นกัน

หากคุณกำลังรับความคิดเห็นจาก Yelp ที่ไม่ดีคุณอาจต้องการอ้างสิทธิ์ในบัญชีธุรกิจของคุณและเสนอคำตอบแบบสาธารณะ เพียงจำไว้ว่าคุณกำลังทำการควบคุมความเสียหายไม่ได้ยิงกลับการป้องกันตัวเองของคุณเองหรือโกรธโกรธ ทำสิ่งที่โพสต์เชิงลบของคุณไม่ได้ทำและมีวัตถุประสงค์และเป็นธรรม

คุณควรติดต่อทนายความหรือไม่?

การทำคำแนะนำด้านกฎหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมไม่เป็นไร แต่การไม่พอใจเกี่ยวกับบทวิจารณ์ที่ไม่ดีหรือการนำเสนอบริการ "โฆษณา" เพื่อปรับปรุงการให้คะแนนของคุณจะไม่เหมือนกับการกระทำผิดกฎหมายของ Yelp ทนายความที่ดีสามารถช่วยให้คุณเข้าใจสิทธิและประเมินว่าคุณมีกรณีหรือไม่ อย่างไรก็ตามพวกเขาจะขอให้คุณตรวจสอบว่าคุณได้รับบาดเจ็บบ้างไหม คุณต้องมีเอกสารประกอบ

การจัดทำบทวิจารณ์และกิจกรรมของ Yelp

หากคุณสงสัยว่าความคิดเห็นของคุณมีการจัดการที่ไม่เป็นธรรมหรือโปรไฟล์ธุรกิจของคุณถูกลงโทษเนื่องจากไม่ได้ซื้อคุณจะต้องสามารถสำรองข้อกล่าวหาดังกล่าวได้ จนถึงขณะนี้ไม่มีใครได้ทำอย่างนั้นเรียบร้อยแล้วและอย่างน้อยสองคดีฟ้อง Yelp ถูกไล่ออก

ถ้าเป็นไปได้ให้บันทึกโปรไฟล์ Yelp ของคุณก่อนที่จะติดต่อ การร้องเรียนเกี่ยวกับความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสมอาจส่งผลให้ Yelp เสนอแพคเกจการโฆษณา มีโพสต์จำนวนมากเกี่ยวกับไซต์ต่อต้านการอุบาทว์ซึ่งเจ้าของธุรกิจอ้างว่าเมื่อปฏิเสธที่จะซื้อการโฆษณาโปรไฟล์ของพวกเขามีการเปลี่ยนแปลงและการให้คะแนนของพวกเขาลดลง ดังนั้นให้ใส่ใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับโปรไฟล์ Yelp ของคุณหลังจากการสนทนาทุกครั้งที่คุณมีกับตัวแทน Yelp

ถ่ายภาพหน้าจอตัดและวางสำเนาความเห็นทั้งหมดเอกสารรีวิวที่เป็นแบบสาธารณะและที่ถูกกรองและจดวันที่และเวลาที่คุณเก็บข้อมูลไว้ เจ้าของธุรกิจที่กังวลเกี่ยวกับรีวิว Yelp ของพวกเขาควรทำเช่นนี้สัปดาห์ละครั้ง - อย่างแน่นอนไม่น้อยกว่าเดือนละครั้ง

ถ้าคุณพูดคุยกับ Yelp ให้ลองรับสิ่งที่พวกเขาพูดเป็นลายลักษณ์อักษร ส่งอีเมลยืนยันการสนทนาทางโทรศัพท์บันทึกได้และบันทึกอีเมลเสียงทั้งหมด หากตัวแทนฝ่ายขายของ Yelp ติดต่อคุณเพื่อแจ้งวันที่เวลาพูดคุยกับใครและสิ่งที่พวกเขากล่าว

ไม่ควรโพสต์ความคิดเห็น "test" เพื่อดูว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน การทดสอบใด ๆ ที่คุณโพสต์ด้วยตัวคุณเองเป็นบทวิจารณ์ปลอม - Yelp ไม่อนุญาตให้พนักงานและเจ้าของธุรกิจโพสต์ความเห็นดังนั้นการทำเช่นนี้จึงเป็นการแสดงว่าคุณละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการเท่านั้น อย่างไรก็ตามหากลูกค้าบอกว่าโพสต์ความคิดเห็นให้ตรวจสอบเพื่อดูว่าพวกเขาลงท้ายด้วยโปรไฟล์สาธารณะหรือในตัวกรองหรือไม่

Yelp มีทนายความของตัวเองและถ้าคุณไม่มีสถานการณ์ที่ไม่เหมือนใครและสามารถแสดงหลักฐานการกระทำผิดกฎหมายได้การจ้างทนายความของคุณเองไม่น่าจะทำให้คุณพอใจมากนัก คดีหลายคดีกับ Yelp ได้รับการยกฟ้องโดยศาลแล้ว แต่นั่นหมายถึงเพียงอย่างเดียวไม่มีใครได้แสดงหลักฐานเพียงพอที่จะรับประกันการทดลอง

Vent แบ่งปันแบ่งปันความคิดเห็น Yelp

อาจช่วยให้คุณได้รับความเห็นที่ไม่เหมาะสมออกจาก Yelp แต่การระบายอากาศสามารถรู้สึกดีขึ้นได้ด้วยตัวเอง ต่อไปนี้คือสถานที่ต่างๆในการแบ่งปันประสบการณ์ Yelp ของคุณและอ่านเกี่ยวกับคนอื่น ๆ ที่มีปัญหากับ Yelp และสิ่งที่พวกเขาทำเพื่อสู้รบ

ไปข้างหน้าทบทวน Yelp:

YelpSucks คอม

• SaveUsFromYelp com
• WeHateYelp หน้า Facebook