คู่มือการใช้อีเบย์เพื่อการอยู่รอด (EBay for Beginners)

การระงับที่ไม่คาดคิดสำหรับการละเมิดกฎคือสิ่งที่น่าตกใจที่สุดและเป็นเรื่องธรรมดาที่สุดที่อาจเกิดขึ้นกับผู้ซื้อหรือผู้ขายอีเบย์รายใหม่ แม้จะมีความเชื่อผิดกันทั่วไปว่าอีเบย์เป็นกฎระเบียบที่ไม่มีเงื่อนไขเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมการซื้อขายแบบ "ป่าป่าตะวันตก" อีเบย์อยู่ภายใต้การปกครองของหลายสิบกฎและนโยบายที่มีการบังคับใช้อย่างดี

แม้ว่าจะเป็นไปไม่ได้ที่จะทำให้รายการที่สมบูรณ์และอ่านง่ายทั้งหมดนี้เป็นไปได้ที่จะให้ข้อมูลสรุปที่เป็นประโยชน์ซึ่งสามารถช่วยผู้ซื้อและผู้ขายเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาตั้งแต่เริ่มแรก

กฎของอีเบย์เป็นเรื่องของสามัญสำนึกและรอบคอบ เก็บความคิดพื้นฐานบางอย่างไว้ในใจและคุณจะไปไกลถึงการหลีกเลี่ยงการละเมิดกฎของ eBay โดยไม่ต้องจดจำกฎแต่ละข้อและทุกกฎ

กฎทั่วไปสำหรับผู้ขาย

หากคุณเป็นผู้ขายคุณมีความเสี่ยงที่จะถูกระงับโดยผิดพลาดหากคุณละเมิดกฎของ eBay อีเบย์ทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ผู้ซื้อรู้สึกว่าซื้อได้อย่างปลอดภัยเพราะเมื่อ eBay สูญเสียความไว้วางใจจากผู้ซื้อรูปแบบธุรกิจล่มสลาย เก็บกฎทั่วไปเหล่านี้ไว้ในใจในฐานะผู้ขาย พวกเขาครอบคลุมมากที่สุดของกฎเฉพาะเจาะจงมากขึ้นที่ใช้กับผู้ขายบนอีเบย์:

• อย่าละเมิดสัญญาของคุณ การทำธุรกรรมการประมูลถือเป็นสัญญาระหว่างอีเบย์ระหว่างคุณกับผู้เสนอราคาของคุณ เมื่อคุณโพสต์รายชื่อคุณควรคิดว่าเป็น ความรับผิดชอบทางกฎหมาย เพื่อขายสินค้าในราคาปิดของการประมูลและส่งมอบให้ในสภาพที่โฆษณากับผู้ชนะการประมูล การกระทำอื่น ๆ โดยทั่วไปเป็นการละเมิดกฎไม่เพียง แต่กฎของอีเบย์เท่านั้น แต่กฎหมายเช่นกัน

• อย่าขายสินค้าใด ๆ ที่ถูก จำกัด อยู่นอก eBay รายการใด ๆ ที่ถูก จำกัด หรือควบคุมอย่างหนักเมื่อขายนอก eBay โดยทั่วไปถูก จำกัด หรือควบคุมอย่างเท่าเทียมกันบนอีเบย์ รายการที่เป็นอันตรายที่ไม่สามารถขายให้กับผู้เยาว์ซึ่งไม่สามารถเคลื่อนย้ายข้ามพรมแดนของรัฐหรือของประเทศหรือที่ละเมิดลิขสิทธิ์หรือสิทธิของบุคคลตามกฎหมายอื่น ๆ ทั้งหมดอยู่ภายใต้กฎนี้ หากคุณไม่สามารถขายได้ทั้งในร้านค้าปลีกและทางไปรษณีย์จากด้านหลังของหนังสือพิมพ์หรือนิตยสารคุณควรสมมติว่าคุณไม่สามารถขายได้บนอีเบย์
• อย่าขายให้ตัวคุณเองหรือเสนอราคาในการประมูลของคุณเอง การจับคู่ประมูลของคุณเองหรือการซื้อและขายให้กับตัวคุณเองหรือครอบครัวหรือ บริษัท ของคุณในทางใดทางหนึ่งโดยเด็ดขาดบนอีเบย์และถ้าคุณพยายามที่จะทำเช่นนี้คุณ จะถูกจับได้ อีเบย์ จำกัด พฤติกรรมประเภทนี้ ได้อย่างแม่นยำ เนื่องจากข้อได้เปรียบที่จะช่วยให้การเสนอราคาในการประมูลของคุณเองช่วยให้คุณสามารถเรียกเก็บเงินจากผู้ซื้อได้มากกว่าราคาตลาดของรายการและออกความคิดเห็นสำหรับตัวคุณเองหลังจากซื้อจาก ตัวคุณเองช่วยให้คุณได้รับรายละเอียดการตอบรับที่ไม่ได้สะท้อนถึงความสามารถในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ซื้อจริงทั้งความเชื่อมั่นในบ่อนทำลายในอีเบย์และเป็นสิ่งต้องห้ามอย่างเคร่งครัด
• อย่ากระทำความผิดตามชนิดใด ๆ หากเป็นเรื่องที่ผิดกฎหมายในสังคมโดยรวมก็ถือว่าขัดต่อหลักเกณฑ์ของอีเบย์ โดยทั่วไปจะใช้กับสิ่งต่างๆเช่นการคุกคามหรือคุกคามบุคคลที่คุณทำธุรกิจเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อกล่าวหาเกี่ยวกับพวกเขาทางออนไลน์ในรูปแบบใด ๆ หรือสถานที่หรือขายข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขาใหม่โดยไม่ได้รับความยินยอม
• อย่าพยายามลดค่าธรรมเนียมอีเบย์ของคุณให้น้อยลง ไม่ว่าคุณจะทำเช่นนี้โดยเรียกเก็บเงินค่าจัดส่งที่สูงมากในขณะที่ลดราคาสินค้าหรือยกเลิกการประมูลในช่วงสุดท้ายและขายให้กับผู้ซื้อโดยตรงอีเบย์ใช้มุมมองที่คลาดเคลื่อนของผู้ขายที่พยายามลดหรือหลีกเลี่ยงการเสียค่าธรรมเนียมการขายของอีเบย์ . การปฏิบัติดังกล่าวจะทำให้คุณถูกระงับ
• อย่าใช้ eBay อย่างหมดจดเพื่อกลองธุรกิจออนไลน์ที่ไม่ใช่อีเบย์ ทำความรู้จักกับลิงก์ของอีเบย์ในนโยบายรายชื่อ คุณได้รับอนุญาตให้โปรโมตร้านค้าปลีกของคุณในรายชื่อโดยทำสิ่งต่างๆเช่นการโพสต์หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่ของร้านค้าของคุณ คุณ ไม่ได้ อนุญาตให้ใช้รายชื่ออีเบย์เพื่อนำลูกค้าไปยังหน้าออนไลน์ที่ให้ข้อมูลมากกว่ารายการที่เรียบง่าย ทำไมอีเบย์จึงอนุญาตให้ผู้ใช้ใช้เป็นคู่แข่งได้? อีเบย์คาดว่าผู้ขายอีเบย์จะขายบนอีเบย์ไม่ใช่เพื่อใช้อีเบย์ในการขายในไซต์อื่นซึ่งไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมอีเบย์ อย่าใช้รายชื่ออีเบย์ในรูปแบบ direct s หรือลิงก์ไปยัง e-store ที่ไม่ใช่อีเบย์ของคุณ
• รักษาบริการลูกค้าที่ดี ผู้ขายรายใหม่หลายรายประหลาดใจที่พบว่าสามารถระงับการให้บริการโดยไม่ให้ข้อมูลติดต่อที่ถูกต้องในโปรไฟล์ที่สามารถเข้าถึงได้ของผู้ซื้อหรือได้รับความคิดเห็นเชิงลบมากเกินไป มันสามารถเกิดขึ้นได้และมันจะเกิดขึ้น ในฐานะผู้ขายอีเบย์คุณควรจะรักษาแนวทางปฏิบัติในการให้บริการลูกค้าที่ดีรวมถึงการมีที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและรักษาประสิทธิภาพของผู้ขายไว้ ล้มเหลวและคุณจะไม่ได้รับอนุญาตให้ขายบนอีเบย์อีกต่อไป
• ชำระค่าบริการของคุณ รายการสุดท้ายนี้ดูเหมือนโง่ แต่มีทั้งแผนกใน eBay ที่ทุ่มเทให้กับการจัดการการเรียกเก็บเงินจากบัญชีผู้ขาย " "เมื่อคุณขายสินค้าบนอีเบย์คุณตกลงที่จะชำระค่าธรรมเนียมสำหรับรายการประมูลของคุณ นี่เป็นรายได้ของอีเบย์ในฐานะ บริษัท การไม่ชำระเงินอีเบย์เป็นเหมือนการไม่จ่ายเงินให้กับ บริษัท ที่คุณทำธุรกิจ อีเบย์ไม่ลังเลที่จะระงับผู้ขายที่มีบัญชีอยู่ในช่วงเวลาที่กำหนด

อย่าคิดว่ากฎทั่วไปสำหรับผู้ขายเท่านั้น - ผู้ซื้อจำเป็นต้องเก็บกฎพื้นฐานไว้ด้วยเช่นกัน อ่านเพื่อหาสิ่งที่พวกเขาเป็น

ในลักษณะเดียวกับที่ผู้ขายบางรายดูเหมือนจะจินตนาการว่าเป็นผู้ขายที่ไม่ควรแตะต้องนั่นก็ขึ้นอยู่กับผู้ซื้อว่า "ซื้ออย่างระมัดระวัง" และหลีกเลี่ยงการหลอกลวงผู้ซื้อบางรายดูเหมือนจะมีความผิดพลาดที่ตรงกันข้ามกันนั่นก็คือความรับผิดชอบทั้งหมดสำหรับพฤติกรรมที่ดี ขึ้นอยู่กับผู้ขายเนื่องจากพวกเขาเป็นคน "การทำเงิน "

ไม่งั้น ในฐานะผู้ซื้ออีเบย์คุณจะต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มงวดเพื่อช่วยให้อีเบย์เป็นสถานที่ที่ดีในการทำธุรกิจสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง

• อย่าละเมิดสัญญาของคุณ โปรดจำไว้ว่าสัญญาระหว่างสองฝ่ายมีข้อตกลง ในลักษณะเดียวกับที่ผู้ขายผูกพันตามข้อกำหนดของรายชื่อการประมูลรายชื่อดังกล่าวถือเป็นสัญญาระบุถึงความรับผิดชอบของคุณในฐานะผู้ซื้อต่อผู้ขายของคุณ เมื่อคุณเสนอราคาในรายชื่อไม่ใช่เมื่อคุณชนะ แต่เมื่อคุณ เสนอราคา - เป็น ความรับผิดชอบทางกฎหมาย เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีเงินที่สามารถชำระค่าสินค้าได้ คุณชนะมันที่คุณถูกต้องตามกฎหมายสามารถรับได้และที่คุณจะปฏิบัติตามผ่านถ้าคุณชนะในที่สุดรายการโดยจริงการส่งเงินในกรอบเวลาที่เหมาะสม
• อย่าเสนอราคาหากคุณไม่สามารถระงับการต่อรองได้ นี่มีความเกี่ยวข้องกับกฎทั่วไปข้อแรกข้างต้น แต่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น การประมูลแต่ละรายการจะสะกดคำที่ผู้ขายตั้งไว้ นี่คือเงื่อนไขของสัญญา เทียบกับกฎที่เสนอราคา ถ้าคุณรู้ตั้งแต่เริ่มต้นว่าคุณไม่สามารถทำสัญญาได้ ตัวอย่างเช่นหากคุณอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกาจะเป็นการขัดต่อกฎสำหรับคุณที่จะเสนอราคาในการประมูลซึ่งผู้ขายบอกว่ายินดีที่จะจัดส่งภายในประเทศเยอรมนีเท่านั้น ในทำนองเดียวกันหากคุณไม่มีบัตรเครดิตจะเป็นการขัดต่อหลักเกณฑ์ในการเสนอราคาสำหรับการประมูลที่ผู้ขายยอมรับเฉพาะบัตรเครดิตเป็นการชำระเงินเท่านั้น คุณสามารถอ่านและเข้าใจข้อกำหนดในรายการการประมูลก่อนที่คุณจะเสนอราคาขึ้นอยู่กับคุณ
• อย่าหดราคาเสนอ อีเบย์ให้ฟังก์ชันการเพิกถอนการเสนอราคาสำหรับวัตถุประสงค์ที่ จำกัด จำนวนมากเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการพิมพ์และปัญหาโดยตรงในการติดต่อสื่อสารกับผู้ขาย การถอนการเสนอราคาด้วยเหตุผลอื่นไม่ว่าคุณจะรู้สึกว่าถูกต้องหรือไม่ก็ตามเป็นการละเมิดสัญญาของคุณและอาจทำให้คุณถูกระงับได้
• อย่ากระทำความผิดตามชนิดใด ๆ อีกครั้งถ้าเป็นเรื่องผิดกฎหมายในสังคมโดยรวมก็เป็นสิ่งที่ผิดกฎของอีเบย์ ผู้ซื้อผิดหวังบางคนเชื่อว่าเป็นเรื่องที่ยุติธรรมสำหรับพวกเขาที่จะ "วางผู้ขายออกจากธุรกิจ" โดยการประมูลในการประมูลทุกครั้งโดยไม่มีเจตนาที่จะจ่ายเงินให้กับผู้ขายรายใด ๆ ซึ่งจะยุติความสามารถในการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ อย่าทำเช่นนี้พฤติกรรมเหล่านี้ไม่เพียง แต่แสดงถึงการละเมิดสัญญาหลายครั้ง (หนึ่งครั้งสำหรับการเสนอราคาแต่ละครั้ง) นอกจากนี้ยังเป็นการล่วงละเมิดและปฏิบัติอย่างไม่เป็นระเบียบด้วยเช่นกันและอาจถูกส่งต่อไปยังตำรวจนอกเหนือจากที่จะนำไปสู่การถูกระงับ เช่นเดียวกับกรณีที่ผู้ขายกฎนี้ใช้กับสิ่งต่างๆเช่นการคุกคามหรือคุกคามคนที่คุณทำธุรกิจเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อกล่าวหาเกี่ยวกับพวกเขาทางออนไลน์ในรูปแบบใด ๆ หรือสถานที่อื่นหรือขายข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขาอีกครั้ง ความยินยอมของพวกเขาไม่ว่าจะด้วยเหตุผลหรือแรงจูงใจก็ตาม

ใช้สามัญสำนึกของคุณ

ในความเป็นจริงคุณสามารถตัดสินได้ว่าอะไรที่ขัดต่อหลักเกณฑ์ของอีเบย์เพียงแค่ใช้สามัญสำนึกของคุณเท่านั้น ทั้งหมดนี้มีแนวโน้มที่จะผิดกฎหมายและต่อต้านกฎของอีเบย์เช่นกันสำหรับทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย:

• การพยายามโดยเด็ดขาดในความไม่สะดวกหรือเป็นอันตรายต่อคนใด ๆ (รวมทั้งทางการเงิน)
• การใช้ "ระบบ" เพื่อให้ได้ ข้อดีของการซื้อขายที่คนอื่นไม่ได้
• พยายามหลอกลวงหรือใช้ประโยชน์จากคู่ค้าของคุณอย่างใด
• การกระทำใด ๆ ที่ขัดต่อกฎหมายนอก eBay
• การได้รับค่าใช้จ่ายของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต > หลีกเลี่ยงหรือเปลี่ยนแปลงอีเบย์ในเวลาสั้น ๆ (ตัวอย่างเช่นโดยอ้างอิงผู้ค้าที่ทำธุรกิจนอก eBay หรือไม่ชำระค่าธรรมเนียมการขายของคุณ)
• เก็บกฎทั่วไปเหล่านี้ไว้ตลอดเวลาขณะทำการซื้อขายบน eBay และอย่าลืมถามตัวเองด้วย ทุกช่วงเวลาไม่ว่าคุณจะรู้สึกภาคภูมิใจในแนวทางการค้าของคุณหากพ่อแม่ลูกและ / หรือสมาชิกคนอื่น ๆ ของชุมชนของคุณกำลังหาข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขาเก็บมือของคุณสะอาดและคุณจะอยู่ในสถานที่ที่ดีบนอีเบย์เป็นเวลานานมา - โดยไม่ต้องดำเนินการรอบกฎระเบียบรายละเอียด