การเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงาน

การเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงานเพิ่มขึ้นเป็นประจำทุกปีตามการสำรวจการเฝ้าติดตามและการเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์โดยสมาคมการจัดการอเมริกัน (AMA) และสถาบัน ePolicy Institute ในแต่ละปีระหว่างปี 2544 ถึง 2550

ในบทความก่อนหน้านี้การท่องเว็บในที่ทำงานสถานะการตรวจสอบพนักงานและสาเหตุที่นายจ้างต้องการตรวจสอบอีเมลและการใช้อินเทอร์เน็ตของพนักงานได้รับการตรวจสอบ

บทความนี้ยังได้ทบทวนผลกระทบที่พนักงานและนายจ้างประสบอยู่ในที่ทำงานเนื่องจากการใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อีเมลและอินเทอร์เน็ตอย่างไม่เหมาะสม

มีข้อดีและข้อเสียเกี่ยวกับการเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงานในที่ทำงาน การตรวจสอบข้อดีข้อเสียของการเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงานในที่ทำงานจะช่วยให้นายจ้างตัดสินใจว่าอะไรดีที่สุดสำหรับองค์กรของตน ไม่ใช่พนักงานทุกคนที่ทำงานหรือวัฒนธรรมการทำงานและสภาพแวดล้อมเป็นผู้สมัครสำหรับการเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์ในที่ทำงาน

ในความเป็นจริงในสภาพแวดล้อมการทำงานบางอย่างขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมและสภาพแวดล้อมที่ต้องการการเฝ้าระวังทางด้านอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงานจะสร้างความเสียหายต่อความไว้วางใจทำร้ายความสัมพันธ์และส่งข้อความที่ผิดพลาดอย่างแรงให้กับพนักงาน

ข้อดีของการเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงานในที่ทำงาน

มีเหตุผลที่มีประสิทธิภาพในการตรวจสอบพฤติกรรมออนไลน์ของพนักงานในที่ทำงาน เหตุผลเหล่านี้น่าสนใจสำหรับนายจ้างหลายคนและเข้าใจได้ง่ายเนื่องจากองค์กรต่างๆได้รับการปฏิบัติ

บริษัท ผลิตขนาดเล็กในขณะที่ใช้การเฝ้าระวังทางด้านอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงานพบว่าพนักงานได้เฝ้าดูภาพยนตร์ลามกอนาจารในที่ทำงาน เขาเดินจากห้องเล็ก ๆ ของเขาไปที่รถเพียงสามสิบนาทีหลังจากที่ HR ได้ค้นพบว่าเขาใช้เวลาว่างในการทำงานอย่างไร (นโยบายเหมาะสมที่ห้ามไม่ให้มีพฤติกรรมนี้เกิดขึ้นและเขาได้รับการฝึกอบรม)

ในประสบการณ์อื่นใน บริษัท ลูกค้าพนักงานบ่นว่าหัวหน้างานของพวกเขากำลังท่องเว็บในช่วงเกือบทุกวันทำการ ผู้ดูแลระบบเครือข่ายยืนยันว่าหัวหน้างานกำลังเยี่ยมชมไซต์งานทำการธนาคารออนไลน์ช็อปปิ้งแชทและโพสต์ข้อความบนกระดานข้อความการอ่านไซต์สูตรและใช้เวลาในอีเมลส่วนตัวนานกว่าหกชั่วโมงต่อวัน

ในวันที่ บริษัท เตรียมที่จะยิงพนักงานคนนี้พนักงานให้คำบอกกล่าวและถึงกับ บริษัท ข้อตกลงเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเป็นระเบียบและผลประโยชน์ร่วมกัน

ในอีกประสบการณ์หนึ่งใน บริษัท เล็ก ๆ พบว่าพนักงานได้ทำบัญชีไว้เพื่อทำธุรกิจส่วนตัวในช่วงเวลาของ บริษัท และในคอมพิวเตอร์ที่มีให้โดย บริษัท พนักงานได้แจ้งให้ทราบและถูกนำออกจากสถานที่ หลังจากนั้นพนักงานได้ขอร้องให้คืนวัสดุดังกล่าวและนายจ้างได้ให้บันทึก

ด้วยตัวอย่างเหล่านี้โปรดทราบว่าการเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงานในที่ทำงานสามารถให้ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ต่อนายจ้าง โปรดทราบว่าใน บริษัท ทั้ง 3 แห่งนี้ไม่มีการตรวจตราทางอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงาน

พฤติกรรมที่น่าสงสัยโดยพนักงานที่มีปัญหาได้รับแจ้งการตรวจสอบบันทึกทางอิเล็กทรอนิกส์

ดังนั้นนายจ้างจำนวนมากมีความสามารถในการใช้การเฝ้าระวังทางด้านอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงาน แต่เลือกที่จะไม่ปฏิบัติตามการเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการวางพนักงานภายใต้การเฝ้าระวัง

มีเหตุผลเพิ่มเติมที่จะทำให้พนักงานภายใต้การเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์ในที่ทำงาน

ปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพการผลิตเป็นเรื่องที่นายจ้างกังวล

ลักษณะของไซต์ที่พนักงานเยี่ยมชมกังวลเกี่ยวกับนายจ้างเนื่องจากศักยภาพของพวกเขาจะถูกมองว่าเป็นการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นมิตร ปัญหาเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับอีเมลที่ส่งต่อและส่งเรื่องตลกของพนักงาน นายจ้างต้องการให้พนักงานของตนมีความรู้ความเข้าใจ แต่ประสบการณ์ของพวกเขาบ่งบอกว่าพวกเขาไม่ได้ใช้วิจารณญาณอย่างเต็มที่ นายจ้างมีความกังวลเกี่ยวกับการสร้างสภาพแวดล้อมของการล่วงละเมิดหากพนักงานท่องไปยังสถานที่ที่ไม่เหมาะสมและแชร์ URL

นายจ้างมีความกังวลเกี่ยวกับความสามารถในการผลิตอีเมลและเว็บระเบียนเพื่อป้องกันการฟ้องร้อง eb ระเบียนเพื่อป้องกันการฟ้องร้อง

• สถาบัน ePolicy Institute
• และผู้เขียน
• คู่มือ ePolicy

, 2nd Edition (AMACOM, 2008) และอินเทอร์เน็ตอื่น ๆ การฟ้องร้องเป็นเรื่องร้ายแรงต่อนายจ้าง Nancy Flynn กรรมการบริหารของสถาบัน ePolicy "ข้อกังวลเกี่ยวกับการดำเนินคดีและบทบาทของหลักฐานทางอิเล็กทรอนิกส์ที่เกิดขึ้นในคดีและการตรวจสอบด้านกฎระเบียบได้กระตุ้นให้นายจ้างจำนวนมากขึ้นตรวจสอบกิจกรรมออนไลน์" ฟลินน์กล่าวว่า: "อีเมลของแรงงานและข้อมูลที่เก็บไว้ด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ จะสร้างบันทึกทางธุรกิจที่เป็นลายลักษณ์อักษร ที่เทียบเท่าอิเล็กทรอนิกส์ของหลักฐาน DNA. " ตามรายงานการวิจัยของ AMA / ePolicy 2006 " เพื่อช่วยในการควบคุมความเสี่ยงจากการดำเนินคดีความมั่นคง การละเมิดและภัยพิบัติทางอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ นายจ้างควรใช้ประโยชน์จากการตรวจสอบและปิดกั้นเทคโนโลยีเพื่อต่อสู้กับปัญหาของผู้คนรวมถึงการใช้งานโดยเจตนาในทางที่ผิดของระบบคอมพิวเตอร์และแหล่งข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ " จุดเฝ้าระวังการเฝ้าระวังของพนักงานที่ทำงาน ที่นั่น เป็นเหตุผลที่มีประสิทธิภาพว่าทำไมนายจ้างอาจไม่ต้องการใช้การเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงาน Manny Avramidis รองประธานอาวุโสฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ทั่วโลกของ AMA กล่าวว่าการตัดสินใจครั้งนี้ขึ้นอยู่กับ บริษัท และสภาพแวดล้อมในการทำงานที่นายจ้างต้องการสร้าง:

"ขึ้นอยู่กับระดับของเสรีภาพที่อนุญาตใน บริษัท หรือประเภทของ นายจ้างการเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงานอาจไม่เป็นที่น่าพอใจ บริษัท ที่จ้าง grads วิทยาลัยใหม่ที่มีสายเบลออย่างแน่นอนและเป็นออนไลน์ทุกวันเป็นตัวอย่างในความเป็นจริง 99% ของประชากรจะถูกปรับโดยไม่ต้องเฝ้าระวังอิเล็กทรอนิกส์น้อยกว่า หนึ่งเปอร์เซ็นต์ของพนักงานเป็นสาเหตุของความเสียหายที่ช่วยให้ทุกสิ่งที่ไม่ดีสำหรับนายจ้างที่จะเตะเข้า

Avramidis กล่าวว่าการเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงานอาจส่งผลต่อความสัมพันธ์ระหว่างนายจ้างกับลูกจ้าง "สำหรับพนักงานที่ทำในสิ่งที่ถูกต้องและมุ่งเน้นการทำงานและใช้เทคโนโลยีในระดับปานกลางเพื่อการใช้งานส่วนบุคคลการเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์จะไม่มีผลกระทบใด ๆ . สำหรับพนักงานที่ไม่ดีการเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์จะทำให้เกิดความเครียดกับความสัมพันธ์ระหว่างนายจ้าง "

ความห่วงใยที่สำคัญของนายจ้างบางรายคือความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นต่อวัฒนธรรมการทำงานที่ส่งเสริมความไว้วางใจและความมุ่งมั่นและแรงจูงใจของพนักงานการเฝ้าระวังพนักงานของ บริษัท ด้วยสภาพแวดล้อมเช่นนี้

ตามที่ Avramidis กล่าวว่า "พนักงานที่ตัดสินผลงานของพวกเขากำลังใช้เวลาออนไลน์มากขึ้นในการทำธุรกิจส่วนตัวในการจัดการธุรกิจส่วนตัว มีการข้ามไประหว่างที่ทำงานออกและเริ่มทำงานส่วนตัว ความห่วงใยกลายเป็นเรื่องจริงสำหรับนายจ้างเมื่อพนักงานไม่บรรลุเป้าหมายหรือไม่ปฏิบัติตามเป้าหมาย "

ในความเป็นจริงสำหรับพนักงานที่มุ่งมั่นจะมีการข้ามไปที่บ้านระหว่างการทำงานกับธุรกิจส่วนตัวมากเท่าที่มีอยู่ การทำงานนั่นเป็นส่วนหนึ่งของพลังงานที่ต้องพิจารณาซึ่งเป็นพลังงานที่พนักงานมีส่วนร่วมโดยสมัครใจเหนือกว่าที่คาดหวังไว้ว่านายจ้างหวังว่าจะได้รับ

• "แท้จริงแล้วพนักงานใช้จ่ายเฉลี่ย 3. สัปดาห์ละ 7 ชั่วโมงบนเว็บสำหรับกิจกรรมส่วนบุคคล ในที่ทำงานและ 5. ออนไลน์ 9 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ที่บ้านทำผลงานที่เกี่ยวข้องกับงานตามการศึกษาของ Smith School of Business ของ University of Maryland และ บริษัท Rockbridge Associates ซึ่งเป็น บริษัท วิจัยตลาดใน Great Falls ในเวอร์จิเนีย "
• เหตุผลสุดท้ายที่นายจ้างอาจไม่ต้องการใช้การเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงานคือความเป็นส่วนตัวของพนักงานตาม Eric J. Sinrod หุ้นส่วนในซานฟรานซิสออฟฟิศของ Duane Morris ซึ่งเขาเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและเรื่องการดำเนินคดีความห่วงใยของพนักงาน s เกี่ยวกับการเฝ้าระวังอิเล็กทรอนิกส์ถูกต้องตามกฎหมาย
• "ยังคงแรงงานมีความกังวลที่ถูกต้องว่าสิทธิส่วนบุคคลของพวกเขาอาจถูกรุกรานกฎระเบียบหลักของรัฐบาลกลางในพื้นที่นี้คือพระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวในการติดต่อสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์แห่งปีพ. ศ. 2529 (ECPA) ประมวล ECPA ที่ 18 USC 101 et seq., bars การจับกุมโดยเจตนาของสายการสื่อสารด้วยปากเปล่าหรือทางอิเล็กทรอนิกส์หรือการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาตของการสื่อสารที่เก็บไว้

ECPA มีข้อยกเว้นสามข้อและถ้าข้อใดข้อหนึ่งเหล่านี้ใช้บังคับได้การตรวจสอบสามารถทำได้ในสถานการณ์ที่เหมาะสม ข้อยกเว้นโดยทั่วไปอนุญาตให้นายจ้างตรวจสอบสายโทรศัพท์ที่เกี่ยวกับธุรกิจเพื่อตรวจสอบการติดต่อเมื่อได้รับความยินยอมจากพนักงานและเพื่อเรียกค้นและเข้าถึงข้อความอีเมลที่เก็บไว้ "

สรุปการเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงานในที่ทำงาน

ตาม คุณเห็นมีข้อดีและข้อเสียมากมายในการเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงานในสถานที่ทำงานชั่งน้ำหนักปัจจัยเหล่านี้ทั้งหมดเมื่อคุณตัดสินใจว่าจะดำเนินการตรวจสอบพนักงานในที่ทำงานของคุณได้อย่างไร
ใน บริษัท ของฉันที่เราพัฒนาซอฟต์แวร์ พนักงานส่วนใหญ่ที่มีเป้าหมายมุ่งเน้นและก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเราขอขอบคุณทุกออนซ์ของพลังงานที่พวกเขามีส่วนร่วมในการทำงานและที่บ้าน

จำเป็นต้องมีการท่องเว็บเป็นจำนวนมากเพื่อให้ทันกับการทำงานในสาขาของเราและเพื่อให้เกิดความสามารถในการแข่งขัน การเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงานของเราไม่มีที่ไหนเลยบนเรดาร์ของเรา ฉันจะแปลกใจถ้ามันเป็นปัญหาที่เคย

ในการตั้งค่าใด ๆ :

พัฒนานโยบายคอมพิวเตอร์อินเทอร์เน็ตและอีเมล

ฝึกพนักงานอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้พวกเขาคุ้นเคยกับความคาดหวังของ บริษัท ของคุณ

ขอให้พนักงานเซ็นสัญญาทำความเข้าใจเกี่ยวกับนโยบาย

จากนั้นสูดลมหายใจเข้าลึก ๆ และ - เชื่อใจพวกเขา