กลุ่มโฟกัส - ปรับแต่งทักษะการกลั่นกรองของคุณ

กลุ่มโฟกัสคือการสัมภาษณ์ประเภทหนึ่งและดูเหมือนว่ามันง่ายที่จะปฏิบัติ แต่ความจริงก็คือความสำเร็จของกลุ่มโฟกัสขึ้นอยู่กับทักษะของผู้อภิปราย สำหรับคนที่อยู่ในตำแหน่งเลือกผู้ดูแลสำหรับกลุ่มโฟกัสคุณลักษณะต่อไปนี้เป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญในการเป็นแนวทางในการเลือกผู้ดูแล

ผู้ดูแลกลุ่มโฟกัสในอนาคตควรมีทักษะและคุณสมบัติดังนี้:

• มีประสบการณ์ในการอำนวยความสะดวกในกระบวนการของกลุ่มและมีความสบายในหลากหลายรูปแบบของกลุ่ม
• สามารถควบคุมระดับของผู้เข้าร่วมการโฟกัสในระดับที่ไม่เป็นการรบกวน
• แสดงความอยากรู้จริงเกี่ยวกับหัวข้อการอภิปรายและเกี่ยวกับมุมมองและการรับรู้ของผู้เข้าร่วมกลุ่มโฟกัส
• แสดงความเคารพต่อภูมิปัญญาและความรู้ของผู้เข้าร่วมกลุ่มเป้าหมาย
• มีความรู้เพียงพอเกี่ยวกับหัวข้อการอภิปรายเพื่อให้มีการติดตามผลอย่างมีประสิทธิภาพและสร้างกรอบความคิดเห็นของผู้เข้าร่วมประชุม
• เข้าใจทักษะการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรและพูดได้ชัดเจน
• ฝึกฝนการมีวินัยในตนเองและการละเลยทางอารมณ์จากความคิดเห็นของผู้เข้าร่วม
• มีท่าทีที่เป็นมิตรและแสดงอารมณ์ขันอ่อนโยนและอ่อนไหว

การพัฒนาสไตล์ส่วนบุคคลหรือสมมติบทบาทผู้ดูแลระบบ

ผู้ดูแลส่วนใหญ่มีลักษณะที่ต้องการและมีแนวทางในการดูแลกลุ่มโฟกัส แต่ผู้ดูแลบางรายสามารถกำหนดบทบาทผู้ดูแลที่แตกต่างออกไปซึ่งจะให้บรรยากาศหรือสไตล์ที่เฉพาะเจาะจงซึ่งจะมีอิทธิพลต่อวิธีที่ผู้เข้าร่วมกลุ่มโฟกัสแชร์ข้อมูลในกลุ่ม

บทบาทของผู้เข้าร่วมการประชุมยังมีผลกระทบต่อผู้เข้าร่วมกลุ่มโฟกัสที่เกี่ยวข้องกับผู้ดูแลซึ่งสามารถเอาชนะปัญหาต่างๆที่ผู้เข้าอบรมอาจมีกับอีกฝ่ายหรือหัวข้อสนทนาได้

รูปแบบผู้ดูแลกลุ่มโฟกัสหลายรูปแบบได้อธิบายไว้ด้านล่างนี้:

• บ่อยครั้งผู้ดูแลนี้มีความเชี่ยวชาญเป็นอย่างมากในหัวข้อ วัตถุประสงค์ของผู้ดำเนินรายการคือการกระตุ้นภูมิปัญญาของผู้เข้าร่วมโดยการถามคำถามที่ถูกต้องเพียงอย่างถูกต้องเท่านั้น
• ที่ปรึกษาที่ได้รับการว่าจ้าง: ผู้ดำเนินการรายนี้เป็นผู้ดำเนินการกลุ่มโฟกัสในรูปแบบของที่ปรึกษาซึ่งได้รับคำสั่งให้สร้างผลลัพธ์ที่สำคัญสำหรับลูกค้า ผู้ตรวจสอบจะมีทักษะในการอภิปรายกลุ่มชั้นนำและจะมีองค์ความรู้ที่แข็งแกร่งเกี่ยวกับหัวข้อที่เป็นที่สนใจของ บริษัท
• ผู้ตรวจสอบข้าม: ผู้ดูแลนี้มีทักษะสูงในการท้าทายผู้เข้าร่วมเพื่อให้เหตุผลหรือขยายผลงานของพวกเขา จำเป็นต้องมีการกำหนดเวลาและทักษะการสื่อสารที่ดีสำหรับผู้ดูแลโดยสมมติว่าบทบาทนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเป็นมุมมองหนึ่งของผู้เข้าร่วมกับมุมมองของผู้เข้าร่วมรายอื่น
• ผู้ดูแลที่ใช้วิธีนี้เป็นผู้ที่ได้รับการตรัสรู้ไม่ใช่ในความหมายที่แท้จริงของคำที่ใช้ในเซน แต่ในแง่ของความรู้สึกของการเปิดกว้างและความประหลาดใจว่าสามเณรมาสู่เขตข้อมูลอาจนำไปสู่สิ่งที่ชัดเจนว่าเป็นสถานการณ์การเรียนรู้ .
  • ตำแหน่งนี้อาจเป็นเรื่องยากที่จะประสบความสำเร็จในกลุ่มโฟกัสที่ผู้เข้าร่วมมีสถานะเป็นชนชั้นสูงหรือมีการศึกษาสูง
  • การจัดกลุ่มโฟกัสเป็นกระบวนการเปิดที่ไม่ติดอยู่ในสมมติฐานดั้งเดิมเกี่ยวกับหัวข้อที่สามารถช่วยให้ผู้เข้าร่วมกลุ่มมีความโปร่งใสลดน้อยลงและมีส่วนร่วมมากขึ้น
• บทบาทของผู้ดูแลนี้จะถือว่าในกรณีที่ผู้เข้าร่วมกลุ่มโฟกัสกลายเป็นโพลาไรเซชันด้วยเหตุผลเดียวกันหรืออีกนัยหนึ่ง ในบทบาทนี้ผู้ดูแลมั่นใจว่าทุกคนมีโอกาสที่จะแสดงความคิดเห็นและเสียงของคนอื่น ๆ ได้รับความเคารพ นักจิตวิทยา:
• นักจิตวิทยา: ด้วยอิทธิพลของแรงจูงใจทางจิตวิทยาต่อพฤติกรรมผู้บริโภคซึ่งเป็นหนึ่งในเป้าหมายหลักของการวิจัยตลาดผู้ดูแลที่มีทักษะในการเจาะลึกในการตั้งค่าหรือตำแหน่งที่มักไม่ได้สติอาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อการวิจัยตลาด ทีม.
  • หนึ่งในจุดแข็งที่เฉพาะเจาะจงของผู้ดูแลที่ทำหน้าที่ในบทบาทนี้ก็คือการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อคิดเห็นต่างๆซึ่งอาจได้รับการยอมรับตามมูลค่าที่ได้รับ สมมติว่าบทบาทผู้ดูแลระบบนี้ต้องการความสามารถในการถามว่า "ทำไม?" แล้วยังไง?" และ "อะไรสำหรับ?" คำถามต่อเนื่อง
• ผู้ดูแลอาจเลือกที่จะบันทึกความคิดเห็นของผู้เข้าร่วมกลุ่มโฟกัสและข้อสรุปทั่วไปที่พวกเขามาถึงบนฟลิปชาร์ต บ่อยครั้งที่คำถามถูกเขียนขึ้นที่ด้านบนของหน้าแท็บพลิกและข้อคิดเห็นจะถูกบันทึกอย่างต่อเนื่องเมื่อการสนทนาดำเนินไป
  • ข้อดีของกระบวนการนี้คือการสื่อสารโครงสร้างการสนทนาการทำแผนที่ความคืบหน้าของการอภิปรายกลุ่มโฟกัสและการสร้างโอกาสให้ผู้เข้าร่วมประชุมทบทวนและทบทวนงบ
  • ข้อเสียรวมถึงเวลารอคอยที่ผู้เข้าร่วมกลุ่มโฟกัสในขณะที่กำลังเขียนบทและบทบาทผู้นำผู้อำนวยความสะดวกที่ผู้บันทึกยืนถ่ายทอด - แบบไดนามิกที่สามารถทำให้การอภิปรายกลุ่มโฟกัสไม่ค่อยทำงานร่วมกันไม่เป็นทางการและไหล .

ผู้ดูแลต้อง "เป็นปัจจุบัน" ในการอภิปรายกลุ่มโฟกัส

โดยไม่คำนึงถึงบทบาทหรือบทบาทที่ผู้ดูแลกลุ่มให้ความสนใจในระหว่างกระบวนการโฟกัสกลุ่มที่เกิดขึ้นจริงผู้ดูแลจะต้องเตรียมตัวให้มีสติเช่นเดียวกับนักกีฬาหรือศาสตราจารย์ เป้าหมายคือการบรรลุสภาวะของจิตใจที่ปราศจากความคิดที่น่าเป็นห่วงและช่วยให้ผู้บรรยายมีส่วนร่วมในการอภิปรายฟังอย่างลึกซึ้งคิดอย่างรอบคอบและทำปฏิกิริยากับกลุ่มผู้เข้าร่วมการโฟกัสได้อย่างรวดเร็วขณะที่พวกเขาเปลี่ยนอารมณ์และทิศทางในช่วง เซสชัน

แหล่งที่มา:

Krueger, R. A. (1994) กลุ่มโฟกัส: คู่มือปฏิบัติสำหรับการวิจัยประยุกต์ (2nd ed.) Thousand Oaks, CA: SAGE Publications

Byers, P. Y. และ Wilcox, J. R. (1991, Winter) กลุ่มโฟกัส: โอกาสที่มีคุณภาพสำหรับนักวิจัย วารสารการสื่อสารธุรกิจ 28 (1)