เพื่อนและส่วนลดครอบครัว

หากคุณเป็นผู้ค้าปลีกอิสระคุณต้องสงสัยว่ามีการสนทนาอย่างน้อยหนึ่งถึงสองครั้งต่อสัปดาห์กับผู้ที่ต้องการ "เบ็ดขึ้น" (ส่วนลด) หลังจากที่คุณเป็นเจ้าของแล้ว คุณได้พูดสุดท้ายเกี่ยวกับเรื่องนี้ต่อไป เป็นเรื่องที่น่าทึ่งมากที่ครอบครัวของคุณได้รับเมื่อเปิดร้าน - โดยเฉพาะร้านเสื้อผ้าหรือร้านอาหาร

ก่อนอื่นทุกคนคิดว่าคุณทำเงินได้ประมาณ 90% ของทุกสกุลเงิน และคนที่ "พอสมควร" ที่รู้ดีกว่ายังคงคิดว่าประมาณ 70% ดังนั้นเมื่อพวกเขาขอให้คุณลดราคาพวกเขาอย่างสุจริตไม่คิดว่าพวกเขากำลังทำร้ายคุณ

(ให้ความสุขแก่พวกเขา) ไม่ว่าคุณจะติดตามกำไรขั้นต้นหรือเปอร์เซ็นต์ก็ตามจำนวนกำไรก็น้อยกว่าที่คนส่วนใหญ่เห็น

ส่วนลดเพื่อนและครอบครัว (F & F) ไม่มีอะไรผิดพลาด แต่นี่เป็นกฎบางข้อที่จะช่วยแนะนำคุณขณะที่สร้างนโยบายเกี่ยวกับปัญหานี้:

• อย่าให้ใครใช้ส่วนลดสำหรับสินค้าใหม่ ๆ ใส่กฎ 30 วันในสถานที่ซึ่งหมายความว่าไม่มีใครสามารถใช้ส่วนลด F & F ถึง 30 วัน หลังจาก สินค้าถูกเก็บไว้ในร้านค้า บ่อยครั้งที่ครอบครัวซื้อสินค้าใหม่ที่เด็ดสุดทันทีที่ได้รับความนิยม ประการแรกมันเจ็บปัจจัยความสดของร้านค้าตั้งแต่สินค้าได้หายไปอย่างรวดเร็ว และประการที่สองมันเจ็บ GMROI ของคุณ (อัตรากำไรขั้นต้นจากการลงทุน) ตั้งแต่ถ้าผลิตภัณฑ์ "ร้อน" จะขายสำหรับ IMU คุณทิ้งเงินไว้บนโต๊ะ แต่น้องสาวของคุณชอบคุณจริงๆ
• เพื่อนและครอบครัวจะซื้อสินค้ากับคุณถ้าเป็นเพื่อนและครอบครัวของคุณ ไม่จำเป็นต้องให้ส่วนลดมากนัก คุณไม่ได้เป็น "ซัพพลายเออร์" ของพวกเขาพวกเขาสนับสนุนคุณ ในขณะที่ให้ส่วนลดเป็นสิ่งที่ให้ความเคารพและเคารพต่อครอบครัวของพวกเขาไม่ได้รับผลประโยชน์จากกระบวนการนี้

• รักษารายการ F & F ของคุณให้เหมือนกับลูกค้าส่วนที่เหลือของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่งถ้าพวกเขาใช้ส่วนลดที่จะซื้อให้กับคนอื่น (เช่นเพื่อนของพวกเขา) ตัดออก! พวกเขาใช้ประโยชน์จากคุณและนั่นไม่ใช่สิ่งที่เพื่อนหรือครอบครัวทำ (อย่างน้อยไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาควรทำ)
• ทำให้พวกเขามีรายได้ ไม่มีอะไรผิดพลาดกับการพูดว่า "คุณอาจได้รับส่วนลด F & F หากคุณทำงานสินค้าคงคลังกับเราในปีนี้" หรือให้พวกเขาช่วยตั้งค่าสำหรับการขายสินค้าขนาดใหญ่ในร้าน กล่าวคือพวกเขาให้ธุรกิจของคุณเพียงครั้งเดียวและธุรกิจของคุณให้กลับมาตลอดทั้งปี
• อย่าให้สินค้าไป ให้ส่วนลดต่ำพอที่คุณยังคงสามารถครอบคลุมค่าใช้จ่ายของคุณในสินค้าได้ โปรดจำไว้ว่าค่าใช้จ่ายจะรวมค่าขนส่งและค่าดำเนินการ
• Cleary กำหนดว่าใครคือครอบครัวและเพื่อนฝูง โดยพื้นฐานแล้วทุกคนอาจถือว่าเป็นเพื่อนกับครอบครัวของคุณ แต่ระวังอย่าให้คุณกลายเป็นเกมลดราคาของ "เคร่อนเบคอนหกองศา" ของคุณเอง ถ้าคุณมีความชัดเจนกับทุกคนตั้งแต่เริ่มต้นที่มีคุณสมบัติและผู้ที่ไม่ได้แล้วไม่มีความรู้สึกจะได้รับบาดเจ็บและข้อโต้แย้งและความคับข้องใจสามารถหลีกเลี่ยงหรืออย่างน้อยลด
• ติดตามยอดขาย F & F ของคุณ ทำให้พวกเขาเป็นกลุ่มประชากรใน POS ของคุณเพื่อให้คุณสามารถเห็นได้ว่าโครงการนี้มีค่าใช้จ่ายอะไรบ้างในแต่ละปี บ่อยครั้งคุณจะประหลาดใจมาก ยากที่จะเห็นการเพิ่มขึ้นทีละน้อย แต่การรายงานและการติดตามที่เป็นประโยชน์สามารถช่วยให้คุณรักษารายการ F & F ที่มีความสุขและมีความสุขได้