สร้างเป้าหมายการตลาดที่เน้นลูกค้าเป็นหลัก

บทความนี้เป็นครั้งที่สองในชุดที่แสดงถึงวิธีการเชื่อมโยงระหว่างแผนธุรกิจกับการวิจัยตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ กรณีศึกษาสำหรับการเปิดตัว Brite Briks ซึ่งเป็นของเล่นก่อสร้างโดยเฉพาะสำหรับเด็กก่อนวัยเรียนยังคงดำเนินต่อไป ตัวอย่างแสดงให้เห็นว่าข้อมูลที่อุดมไปด้วยโดยสรุปและผลจากการวิเคราะห์ SWOT ถูกนำมาใช้เพื่อสร้างคำถามการวิจัยตลาดเพื่อเสริมสร้างความได้เปรียบ Brite Briks เมื่อเข้าสู่ตลาด

1 วิธีการเชื่อมต่อระหว่างแผนธุรกิจกับการวิจัยตลาด

2. การระบุวัตถุประสงค์การตลาดตามผลการวิจัยตลาด

3. วิธีการกำหนดส่วนผสมทางการตลาดที่ดีที่สุดผ่านการวิจัยตลาด

พัฒนาวัตถุประสงค์ทางการตลาดเชิงกลยุทธ์

แนวคิดด้านการตลาดเชิงกลยุทธ์หมายถึงการสร้างการแลกเปลี่ยนที่น่าพอใจซึ่งขึ้นอยู่กับสองปัจจัยสำคัญคือความเข้าใจในสิ่งที่ลูกค้าต้องการและต้นทุนของ ตอบสนองความต้องการเหล่านั้น (โซโลมอน, 2013) ซึ่งหมายความว่าค่านี้สร้างขึ้นสำหรับลูกค้าเมื่อองค์กรตอบสนองความต้องการของลูกค้า

ไบรท์ไบรท์ใช้เมตริกที่สำคัญต่อไปนี้ในวัตถุประสงค์ทางการตลาดของตน ได้แก่ คุณภาพผลิตภัณฑ์การรับรู้คุณภาพการให้บริการความภักดีของลูกค้าและการรักษาลูกค้า วัตถุประสงค์ทางการตลาดเหล่านี้มีความสำคัญเนื่องจากความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ผู้บริโภคในภาคของเล่นและเกมต่ำมาก (Lowe, 2003) แม้ว่ากลุ่มเป้าหมายที่สนใจมากที่สุดในกลุ่มของเล่นก่อสร้างไม่ได้ให้ความสำคัญต่อราคา แต่มาตรการที่เกี่ยวข้องอีก 2 มาตรการ ได้แก่ ราคาเทียบเคียงและความสามารถในการทำกำไรของกลุ่ม

เมตริกเหล่านี้จะแสดงในหน้าแดชบอร์ดด้านการตลาด

คำถามที่เกี่ยวกับการวิจัยตลาด

1. ครอบครัวที่ซื้อ Brite Briks มีราคาเท่าไร?
2. คุณลักษณะอะไรที่มีผลต่อการซื้อ Brite Briks เหนือของเล่นก่อสร้างอื่น ๆ ?

ระบุกลุ่มตลาด

Brite Briks เป็นของเล่นที่ยอดเยี่ยมโดยเฉพาะตลาดสำหรับเด็กก่อนวัยเรียน: First Builders ชุดสำหรับลูกค้าที่อายุน้อยที่สุดของ Mega Blok

อย่างไรก็ตาม Legos นำในตลาดมีทั้งตามลำดับเหตุการณ์และชื่อเสียงเนื่องจากแบรนด์ถือว่าเหนือกว่าทั้ง Brite Briks และ Mega Bloks โดยผู้สนใจรักของเล่นก่อสร้าง Brite Briks มีเนื้อหาที่จะเป็นผู้ติดตามภายในอุตสาหกรรมนี้ อย่างไรก็ตามเช่นเดียวกับเมกะบล๊อกส์มุ่งเน้นไปที่การครอบครองตลาดก่อนวัยเรียนสำหรับการก่อสร้างชิ้นส่วนของเล่น Brite Briks มุ่งมั่นที่จะเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดในวัสดุก่อสร้างของเล่นสำหรับสาว ๆ ตัวอย่างเช่น Brite Briks กำลังพัฒนาชุดอุปกรณ์ปลายทางสำหรับเดินทางซึ่งจะสอดคล้องกับตู้เสื้อผ้าแฟชั่นของตุ๊กตาบาร์บี้ชาติพันธุ์

คำถามที่เกี่ยวกับการวิจัยตลาด

1. เด็กผู้หญิงชอบทำอะไรในของเล่นก่อสร้าง?
2. พ่อแม่ชอบทำอะไรในของเล่นก่อสร้าง?
3. พัดลม Brite Briks สามารถเพลิดเพลินกับ

การบริการเป็นสิ่งส่งมอบได้

Brite Briks อาจรักษาทิศทางผลิตภัณฑ์ไว้เหนือบริการ แต่ บริษัท แสดงให้เห็นถึงการเคลื่อนไหวที่แข็งแกร่งต่อ "ตรรกะที่สำคัญใหม่สำหรับการตลาด" ซึ่งการให้บริการตำแหน่งเป็นสิ่งสำคัญที่ส่งมอบได้ในทุกธุรกรรมที่ดำเนินธุรกิจ (Solomon, et al., 2013) ซึ่งหมายความว่า Brite Briks ต้องรับรู้ว่า ผลิตภัณฑ์ที่ บริษัท ผู้ผลิตให้ความสำคัญกับคุณค่าของ บริษัท น้อยกว่าการให้บริการ

นี่คือวิธีหนึ่งที่ Brite Briks ตีความ การวางแนวยุคใหม่ : หน้าบริการลูกค้า บนเว็บไซต์ให้ระบบที่ง่ายสำหรับการสั่งซื้อชิ้นส่วนทดแทนสำหรับชิ้นส่วนที่หายไปจากชุดมีคุณภาพไม่ดีหรือได้รับการเรียกคืนนอกจากนี้เด็กที่เป็นมิตรคำแนะนำภาพประกอบสำหรับการประกอบชุดสามารถเข้าถึงได้ในการบริการลูกค้า เว็บเพจระดับบริการนี้เชื่อว่าจะช่วยให้เด็ก ๆ และผู้ปกครองมีความสุขและมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์

คำถามที่เกี่ยวกับการวิจัยตลาด

1. ความสำคัญของชิ้นส่วนทดแทนคืออะไร ure กับแฟนของเล่นก่อสร้าง?
2. สนใจของเล่นก่อสร้างราคาและเข้าถึงคำแนะนำในการประกอบแบบออนไลน์หรือไม่?
3. ลูกค้าของเล่นก่อสร้างพอใจกับระดับการให้บริการของ บริษัท หรือไม่?

การเปลี่ยนแปลงความแตกต่างของคู่แข่ง

Brite Briks ได้เลือกแบรนด์ที่ได้รับอนุญาตให้เป็นเครื่องหมายการค้าเป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอของเล่นเพื่อการก่อสร้างของพวกเขาดังนั้นจึงจำเป็นที่ผู้บริโภคอาจไม่ได้พูดอย่างเต็มที่ว่า: ของเล่นที่ชอบหรือเป็นที่นิยมอย่างมาก

กล่าวได้ว่า Brite Briks ได้สร้างผลิตภัณฑ์หลัก (บล็อคหรือ bloks) ที่สามารถใช้กับแบรนด์อื่น ๆ ที่มีลิขสิทธิ์ได้ ตัวเลข Brite Briks ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นจากบล็อกที่สามารถเปลี่ยนได้ในลักษณะของตัวเลข Legos แต่มีการพูดถึงตัวเลขหน่วยเดียว ("Diffen") สะดุดตาเลโก้ยังเป็นแนวโน้มในทิศทางนี้กับตัวอักษรของมันเป็นชุดใหม่จะถูกปล่อยออกมาซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ผู้บริโภค

จุดแข็งและจุดอ่อนที่สำคัญของคู่แข่งอาจถูกจัดแบ่งตามลักษณะดังต่อไปนี้

คุณภาพและความแม่นยำของหน่วย

Legos เป็นผู้นำที่ไม่ต่อเนื่องในด้านอิฐความแม่นยำสูงที่มีขนาดเล็กและมีขนาดเล็ก Mega Bloks ผลิตชิ้นพิเศษจำนวนมากที่ออกแบบมาเพื่อแทนที่ก้อนอิฐหลายแบบที่มีความจำเป็นในการสร้างไอเท็มหรือแนวคิดที่คล้ายคลึงกัน Brite Briks ผลักดันแนวคิดชุดเดียวออกไปอีกโดยการผลิตชิ้นส่วนชุดต่างๆที่เป็นตัวแทนของ "Pop Bead" มากกว่าของเล่นก่อสร้าง ธรรมชาตินี้ส่วนใหญ่มาจาก Brite Briks มุ่งเน้นไปที่กลุ่มที่มีหญิงสาวอยู่ในช่วง 4 ถึง 10 ปี ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับ Mega Bloks รวมกันในปัญหาของหน่วยงานที่ไม่เหมาะสมเข้าด้วยกันหรือไม่กระชับกันมากพอที่จะรักษาความสมบูรณ์ของโครงสร้างที่ผู้บริโภคสร้างขึ้น

คำถามที่เกี่ยวกับการวิจัยตลาด

1. ความสำคัญของการสร้างพัดลมของเล่นพิจารณาความสัมพันธ์ระหว่างยูนิต (block)?
2. แฟนของเล่นก่อสร้างต้องการแนวคิดเกี่ยวกับการสร้างบล็อกสำหรับตัวเลขหรือไม่?
3. การออกแบบของหน่วย (บล็อก) ใดที่ผู้บริโภครับรู้ว่าเหมาะที่สุดสำหรับการปรับตัวให้เข้ากันได้ดีและเชื่อมต่อเมื่อวางไว้?

Brand Equity Legos มีส่วนแบ่งการตลาดที่แข็งแกร่ง แฟน ๆ ของ Legos มักไม่ได้รับการยืนยันและยอมรับว่าเป็นผู้ที่จงรักภักดีต่อการซื้ออิฐและชุด Legos ในวัยผู้ใหญ่ Mega Bloks ได้รับความทุกข์ทรมานจากการกดไม่ถูกต้องเกี่ยวกับความผิดพลาดของการระลึกถึงของเล่น Magnetix และ Magnaman (Morgenson, 2007) Mega Bloks ถูกฟ้องร้องต่อการใช้ระบบอิฐที่เชื่อมต่อกันอย่างเห็นได้ชัดว่าเลโก้มีเครื่องหมายการค้า แต่ศาลที่สูงขึ้นในแคนาดาและสหภาพยุโรปอนุญาต Mega Bloks เพื่อใช้การออกแบบต่อไป ขณะที่สิทธิบัตรของเลโก้ก้อนอิเลคทรอนิกหมดอายุแล้ว ผู้บริโภคที่เอาใจใส่ได้เรียนรู้ว่า Mega Bloks ได้ซื้อ บริษัท Rose Art ซึ่งเป็นผู้ผลิตของเล่น Magnaflix และ MagnaMan ที่ถูกเรียกคืนมา สมาคมนี้ลดยอดขายผลิตภัณฑ์โรสอาร์ตซึ่งจะเป็นการเปิดโอกาสให้ Brite Briks ติดตามกลุ่มสาว ๆ

คำถามที่เกี่ยวกับการวิจัยตลาด

1. การรับรู้ / ความรู้เกี่ยวกับประเด็นทางกฎหมายของแฟน ๆ ของเล่นก่อสร้างเป็นอย่างไร
2. Brite Briks สามารถถ่ายทอดความมุ่งมั่นสู่ความปลอดภัยต่อผู้บริโภคได้ดีที่สุด?
3. บิดามารดาของของเล่นก่อสร้างดูคำเตือนเรื่องความปลอดภัยได้อย่างไร?

กระบวนการสื่อสารความหมายของแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพและเชิงกลยุทธ์คือการทำซ้ำ ความสนใจเป็นระยะ ๆ ในการวิจัยตลาดเป็นสิ่งจำเป็นเนื่องจากผลิตภัณฑ์หรือบริการดำเนินไปตามวัฏจักรของธุรกิจโดยทั่วไปและต้องตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงตลาด

_{ที่มา:}

_{Clark, T. (1990, October) การตลาดระหว่างประเทศและตัวอักษรประจำชาติ: การทบทวนและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับทฤษฎีบูรณาการ วารสารการตลาด 54 , 66-79}

_{Lowe, J. (2003, February). แดชบอร์ดด้านการตลาด: การวัดประสิทธิภาพด้านการตลาด Venture Communications}

_{Lundby, C. F. & Rasenowich, C. (2003) ลิงก์ที่หายไป การวิจัยการตลาด, ฤดูหนาว, 18}

_{Tedeschi, B. (2003) การสร้างตราสินค้าบนอินเทอร์เน็ต The New York Times}

_{_____ (n. d.) Legos กับ Brite Briks Diffen}