คู่มือการรักษาความปลอดภัยสำหรับงานรัฐบาล U. S. งาน

คุณอาจต้องการการกวาดล้างด้านความปลอดภัยสำหรับงานของรัฐบาลทหารหรือพลเรือนหรือทำงานใน บริษัท เอกชนที่ทำสัญญากับรัฐบาลหรือทหาร ต่อไปนี้เป็นคำตอบสำหรับคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยสำหรับชาวอเมริกัน

ทำไม PSI และการรักษาความปลอดภัยจึงจำเป็น

การตรวจสอบความปลอดภัยของพนักงาน (PSI) คือการสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับความจงรักภักดีความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือของแต่ละบุคคลเพื่อให้แน่ใจว่าบุคคลนั้นมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลที่มีการจัดหรือเพื่อนัดหมาย ไปยังตำแหน่งที่มีความอ่อนไหวหรือตำแหน่งความไว้วางใจ

PSIs และการกวาดล้างด้านความปลอดภัยเป็นองค์ประกอบหลักในการปกป้องความมั่นคงของประเทศสหรัฐอเมริกา

• หน่วยงานข่าวกรองต่างชาติ
• องค์กรหรือบุคคลที่ต้องการล้มล้างหรือทำลายประเทศสหรัฐอเมริกาโดยใช้มาตรการขัดต่อรัฐธรรมนูญการกระทำที่รุนแรงหรือกิจกรรมของกลุ่มผู้ก่อการร้ายอื่น ๆ
• บุคคลที่อาจอ่อนแอต่อแรงกดดันหรือมีอิทธิพลที่ไม่เหมาะสมหรือไม่สุจริตหรือแสดงให้เห็นว่าขาดความสมบูรณ์ที่ทำให้ผู้อื่นสงสัยเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือ

ผู้ตัดสินที่ถูกว่าจ้างโดยหนึ่งในกระทรวงกลาโหมของกระทรวงกลาโหม (DoD) Central Adjudication Facilities (CAF) จะทบทวนผลลัพธ์ของการสืบสวนด้านความปลอดภัยของบุคลากรและเปรียบเทียบ เพื่อกำหนดหลักเกณฑ์ที่เหมาะสมสำหรับการอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลที่มีการจัดแบ่งประเภทหรือเพื่อนัดหมายในตำแหน่งหรือตำแหน่งที่มีความอ่อนไหว

คุณควรได้รับ PSI เฉพาะถ้าคุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่มีการจัดประเภทหรือถูกกำหนดให้อยู่ในตำแหน่งที่ละเอียดอ่อนหรือตำแหน่งที่เชื่อถือได้

หน่วยงานสืบสวนสอบสวนอื่น ๆ ของรัฐบาลกลางยังดำเนินการสืบสวนเบื้องหลังในรัฐบาลของรัฐบาลกลางและพนักงานผู้รับเหมาของรัฐบาลด้วย กรมควบคุมมลพิษมักจะยอมรับการตรวจสอบดังกล่าวเป็นพื้นฐานสำหรับการตรวจรักษาความปลอดภัยทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่ามีการดำเนินการเมื่อใดและเหตุการณ์ใดที่อาจเกิดขึ้นนับตั้งแต่เวลาที่ได้รับการตรวจสอบก่อนหน้านี้

การได้รับการกวาดล้างด้านการรักษาความปลอดภัยในงาน

คุณไม่สามารถยื่นขอการรักษาความปลอดภัยได้ด้วยตัวคุณเอง เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยหรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตอื่น ๆ ของนายจ้างของคุณต้องขอให้คุณแทน

สำนักงานบริหารงานบุคคล (OPM) ดำเนินการส่วนใหญ่ของหน่วยงานของรัฐบาลกลางและ บริษัท เอกชนที่ทำงานภายใต้สัญญาของรัฐบาล มีสี่ประเภทของการรักษาความปลอดภัยขั้นพื้นฐานสำหรับตำแหน่งความมั่นคงแห่งชาติ

ความปลอดภัยในการทำงาน

ความปลอดภัยที่คุณได้รับจะขึ้นอยู่กับความไวของข้อมูลที่คุณจะได้รับระดับความปลอดภัยขั้นพื้นฐาน ได้แก่ :

Sensitive Compartmented Information (SCI)

• - การเข้าถึงข้อมูลข่าวสารและวัสดุทั้งหมดที่ต้องใช้การควบคุมพิเศษเพื่อการจัดการที่ จำกัด ภายในช่องที่แยกได้ ความลับสุดยอด (TS)
• - การเข้าถึง (9) ความลับ (S) - เข้าถึงข้อมูลสำคัญที่ไม่ได้รับอนุญาตโดยไม่ได้รับอนุญาติ การเปิดเผยข้อมูลอาจเป็นอันตรายต่อความมั่นคงของประเทศ (ต้องผ่านการตรวจสอบซ้ำทุก 10 ปี)
• ข้อมูลลับ (C) - การเข้าถึงข้อมูลที่สำคัญซึ่งการเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาตอาจทำให้เสียหรือสร้างความเสียหายต่อผลประโยชน์ของชาติ การกวาดล้างด้านความปลอดภัยขั้นพื้นฐานอาจรวมถึงข้อกำหนดที่มีคุณสมบัติอื่น ๆ เพื่อให้สามารถกำหนดได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น
• TS / Crypto ย่อมาจากความ

ความลับเฉพาะด้านการเข้ารหัสลับ ความปลอดภัย กระบวนการ PSI จะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณเป็นผู้ที่ได้รับการรับรองด้านความปลอดภัยหรือตำแหน่งที่มีความอ่อนไหวหรือตำแหน่งที่ไว้ใจได้คุณจะถูกขอให้กรอกแบบสอบถามการรักษาความปลอดภัยด้านบุคลากรทางอิเล็กทรอนิกส์ (EPSQ) เพื่อให้รายละเอียดส่วนบุคคลบนพื้นหลังของคุณ . เมื่อคุณเสร็จสิ้นเอกสารคุณต้องส่งต่อเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของคุณและจะส่งเอกสารดังกล่าวไปที่ฝ่ายความมั่นคง (DSS) เฉพาะเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยหรือเจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายในองค์กรของคุณเท่านั้นที่มีสิทธิ์ส่งแบบสอบถามความปลอดภัยโดยตรงไปยัง DSS การตรวจสอบของคุณจะเปิดขึ้นเมื่อ DSS ได้รับ EPSQ ของคุณและยืนยันว่าได้รับการกรอกข้อมูลครบถ้วนแล้ว

วัตถุประสงค์ของคำตอบทั้งหมด

EPSQ อาจดูเหมือนเป็นเรื่องที่ยุ่งยาก แต่คุณจะพบว่าคำถามส่วนใหญ่ค่อนข้างตรงไปตรงมาและให้บุคลากร DSS และ adjudicative มีข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับแง่มุมที่เกี่ยวข้องในชีวิตของคุณ

เมื่อคุณกรอก EPSQ:

อ่านคำแนะนำและคำถามเพื่อหาสิ่งที่ต้องการ

รวบรวมข้อมูลที่จำเป็น
อนุญาตให้ใช้เวลากรอกแบบฟอร์มได้นานพอสมควร

1. ตอบคำถามทั้งหมด
2. การไม่กรอกแบบฟอร์มถูกต้องอาจทำให้การเปิดหรือปิด PSI ของคุณและการตัดสินคดีของคุณ
3. หากคุณตระหนักว่าหลังจากที่คุณได้ส่งแบบสอบถามด้านความปลอดภัยที่คุณได้ทำผิดพลาดหรือละเว้นสิ่งที่สำคัญโปรดแจ้งเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยหรือผู้ตรวจสอบในระหว่างการสัมภาษณ์เรื่อง หากคุณไม่รับทราบข้อผิดพลาดข้อผิดพลาดหรือการละเลยอาจส่งผลให้เกิดการตัดสินใจที่ไม่เอื้ออำนวย
4. การอ้างอิงและสิ่งที่พวกเขาจะได้รับการถาม

การอ้างอิงของคุณควรเป็นคนที่รู้จักคุณในช่วงเวลาที่สำคัญในชีวิตของคุณ การอ้างอิงเหล่านี้จะถูกถามคำถามเกี่ยวกับความซื่อสัตย์สุจริตความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือของคุณและความคิดเห็นของพวกเขาเกี่ยวกับว่าคุณควรได้รับการเข้าถึงข้อมูลที่มีความลับหรือมอบหมายให้ตำแหน่งหรือตำแหน่งที่มีความอ่อนไหวหรือไม่การอ้างอิงของคุณจะถูกถามคำถามเกี่ยวกับกิจกรรมในอดีตและปัจจุบันประวัติการทำงานประวัติการศึกษาประวัติครอบครัวสภาพแวดล้อมในพื้นที่ใกล้เคียงและการเงิน ในระหว่างการสอบ PSI ของคุณผู้ตรวจสอบจะต้องทราบว่าคุณเคยมีส่วนเกี่ยวข้องกับยาเสพติดเผชิญหน้ากับตำรวจหรือมีปัญหาเรื่องการดื่มสุราและข้อเท็จจริงอื่น ๆ เกี่ยวกับประวัติส่วนตัวของคุณหรือไม่ (s) จะพยายามที่จะได้รับทั้งข้อมูลที่ดีและไม่ดีเกี่ยวกับพื้นหลังของคุณเพื่อให้ผู้พิพากษาสามารถกำหนดความมุ่งมั่นที่เหมาะสม

สิ่งที่ PSI Process ประกอบด้วย

PSI ประกอบด้วยการสอบถามข้อมูลต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งข้อ:

การตรวจสอบหน่วยงานแห่งชาติ (NAC) - การค้นหาแฟ้มการสืบสวนและข้อมูลอื่น ๆ ที่จัดทำขึ้นโดยหน่วยงานของรัฐบาลกลางเช่น Federal สำนักสืบสวน (เอฟบีไอ) และสำนักบริหารงานบุคคล (OPM)

การตรวจสอบหน่วยงานท้องถิ่น (LAC) - การตรวจสอบบันทึกประวัติอาชญากรรมที่เหมาะสมซึ่งจัดโดยหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในท้องถิ่นเช่นหน่วยงานตำรวจหรือนายอำเภอที่มีเขตอำนาจศาลในพื้นที่ที่คุณพำนักอาศัยไปโรงเรียนหรือทำงาน

การตรวจสอบทางการเงิน

• การสัมภาษณ์ภาคสนามเกี่ยวกับการอ้างอิงถึงเพื่อนร่วมงานนายจ้างเพื่อนส่วนตัวนักการศึกษาเพื่อนบ้านและบุคคลที่เหมาะสมอื่น ๆ
• การตรวจสอบบันทึกของนายจ้างศาลและสำนักงานให้เช่า
• การสัมภาษณ์เรื่อง - การสัมภาษณ์คุณโดยผู้ตรวจสอบ
• การสอบถามข้อมูลเหล่านี้ดำเนินการโดยนักวิจัยคนหนึ่งหรือหลายคนที่ทำงานในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่ต้องการข้อมูล NACs อาจดำเนินการทางอิเล็กทรอนิกส์ได้จากที่ตั้งศูนย์กลาง
• คำถามที่ถามระหว่างบทสัมภาษณ์เรื่อง
• วัตถุประสงค์ของการสัมภาษณ์เรื่องคือการได้ภาพที่สมบูรณ์แบบของคุณในฐานะบุคคลเพื่อให้ผู้ตัดสินสามารถกำหนดว่าคุณจะสามารถรับมือกับการเข้าถึงข้อมูลที่มีความลับหรือมีความละเอียดอ่อนได้หรือไม่ โดยไม่เสี่ยงต่อความปลอดภัย ดังนั้นการสัมภาษณ์จะครอบคลุมกว้างและครอบคลุมทุกด้านในชีวิตของคุณ

ในระหว่างการสัมภาษณ์เราคาดหวังว่าจะได้รับคำถามเกี่ยวกับประวัติครอบครัวประสบการณ์ที่ผ่านมาสุขภาพการใช้แอลกอฮอล์หรือยาเสพติดเรื่องการเงินการเดินทางต่างประเทศและเรื่องที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ จำคำถามเหล่านี้ทั้งหมดจะถูกถามเพื่อวัตถุประสงค์ นักวิจัยมีประสบการณ์ในการสัมภาษณ์เหล่านี้ ไม่น่าเป็นไปได้ว่าสิ่งที่คุณพูดจะทำให้เขาหรือเธอตกใจหรือแปลกใจ จงซื่อสัตย์มากที่สุด นักสืบจะพยายามทำให้คุณสบายใจถ้าคุณรู้สึกผิดหวังหรืออึดอัด อยู่ในความสนใจที่ดีที่สุดของคุณในการตอบคำถามของผู้ตรวจสอบเพื่อให้ผู้ตัดสินพิจารณาถึงความเหมาะสมของคุณในการเข้าถึงข้อมูลที่มีการจัดประเภทหรือได้รับการแต่งตั้งให้อยู่ในตำแหน่งที่มีความละเอียดอ่อนหรือตำแหน่งที่ไว้วางใจ

ความรับผิดชอบที่จะได้รับการสัมภาษณ์

การสัมภาษณ์เรื่องเป็นส่วนสำคัญของ PSIs ส่วนใหญ่ที่ดำเนินการโดย DSS ในขณะที่การมีส่วนร่วมของคุณเป็นไปโดยสมัครใจอย่างสมบูรณ์โดยไม่มีการสัมภาษณ์ DSS จะไม่สามารถตรวจสอบพื้นหลังของคุณได้อย่างละเอียดและผู้ตัดสินอาจไม่สามารถระบุความเหมาะสมของคุณในการเข้าถึงข้อมูลที่มีการจัดประเภทหรือถูกกำหนดให้อยู่ในตำแหน่งที่มีความละเอียดอ่อนหรือตำแหน่งที่ไว้ใจได้เป็นผลให้คุณอาจปฏิเสธการกวาดล้างด้านความปลอดภัยหรือนัดหมายไปยังตำแหน่งที่ละเอียดอ่อน

ความรับผิดชอบในการเปิดเผยทุกสิ่งทุกอย่าง

หากคุณปกปิดข้อมูลในแบบฟอร์มความปลอดภัยของคุณหรือในระหว่างการสัมภาษณ์ผู้ตัดสินอาจตัดสินว่าคุณไม่น่าเชื่อถือและไม่ซื่อสัตย์ ในความเป็นจริงการกวาดล้างของคุณอาจถูกปฏิเสธไม่ให้หักล้างข้อมูลหรือจงใจโกหกแม้ว่าสิ่งที่คุณต้องการปกปิดจะไม่ส่งผลต่อการตัดสินใจที่ไม่เอื้ออำนวย

แม้ว่าคุณจะได้รับการกวาดล้างหรือได้รับมอบหมายให้อยู่ในตำแหน่งที่มีความละเอียดอ่อนหรือตำแหน่งที่เชื่อถือได้ แต่การตัดสินชี้ขาดครั้งแรกอาจถูกล้มเลิกในภายหลังเมื่อมีการเปิดเผยว่าคุณโกหกหรือปกปิดข้อมูลระหว่าง PSI หน่วยงานของรัฐบาลกลางมักจะยิงหรือตัดสิทธิ์พนักงานที่มีข้อมูลดังกล่าวเป็นเท็จและจงใจ นอกจากนี้หากคุณมีเจตนาและจงใจให้ข้อมูลที่เป็นเท็จในระหว่าง PSI คุณอาจถูกฟ้องร้องได้เนื่องจากละเมิดชื่อ 18, U. S. Code, ส่วน 1001 โดยทั่วไปแล้วมันไม่คุ้มค่า

การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลโดย DSS

DSS สามารถดูระเบียนที่เกี่ยวข้องกับแนวทางภายในโปรแกรม PSI เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มความปลอดภัยที่จำเป็นและลงนามในแถลงการณ์ทั่วไป DSS จะมีอำนาจในการดำเนินการ PSI ของคุณ

ข้อมูลบางอย่างเป็นข้อมูลสาธารณะและไม่จำเป็นต้องมีการเผยแพร่เฉพาะ อย่างไรก็ตามคุณจะถูกขอให้เซ็นชื่อแถลงการณ์ที่เฉพาะเจาะจงในระหว่างการสัมภาษณ์เรื่องถ้า DSS จำเป็นต้องตรวจสอบเจ้าหนี้หรือเวชระเบียนเกี่ยวกับตัวคุณ

ทำไมการสืบสวนบางเรื่องใช้เวลานานกว่าที่อื่น

หากคุณไม่ให้ข้อมูลที่ถูกต้องหรือตอบคำถามทั้งหมดในแบบสอบถามด้านความปลอดภัย DSS จะไม่สามารถเปิด PSI ได้ที่คุณ
เมื่อคดีถูกเปิดขึ้นอาจใช้เวลานานกว่านี้หากคุณมี:

อาศัยหรือทำงานในที่ตั้งทางภูมิศาสตร์หลายแห่งหรือต่างประเทศ

เดินทางไปนอกประเทศสหรัฐอเมริกา
ญาติที่อาศัยอยู่นอกประเทศสหรัฐอเมริกา

• ข้อมูลเบื้องหลังที่หาได้ยากหรือเกี่ยวข้องกับปัญหาที่ต้องขยายงานของคุณ
• คุณสามารถช่วย DSS กรอก PSI ได้โดยเร็วที่สุดโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องในแบบสอบถามความปลอดภัยของคุณ
• ทำตามคำแนะนำและตอบคำถามทั้งหมดในแบบฟอร์ม

ใช้แบบสอบถามความปลอดภัยด้านบุคลากรด้านอิเล็กทรอนิกส์ (EPSQ) -

• ในขณะนี้พนักงานของกิจกรรม DOD จะต้องส่ง EPSQ แทนแบบกระดาษเพื่อให้ DSS สามารถประมวลผลคำขอ PSI ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การใช้ EPSQ สามารถลดระยะเวลาในการดำเนินการตรวจสอบกับคุณเนื่องจาก:

• ฟอร์มถูกส่งต่อทางอิเล็กทรอนิกส์แทนที่จะส่งทางไปรษณีย์ไปที่ DSS ข้อมูลที่คุณป้อนในฟอร์มจะได้รับการตรวจสอบทางอิเล็กทรอนิกส์เพื่อป้องกันความล่าช้าเนื่องจากข้อผิดพลาดหรือการละเว้นโดยไม่ได้ตั้งใจ

  คุณอาจได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ EPSQ จากเว็บไซต์ DSS ที่ www DSS mil โดยส่งอีเมลคำขอแผ่นพับ EPSQ ไปยังโบรชัวร์ @ mailDSS mil หรือโดยการเรียกศูนย์บริการลูกค้า DSS ที่หมายเลข 1-888-347-5213

  1. ให้มีความเฉพาะเจาะจงที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ -
  2. ควรหลีกเลี่ยงรายการทั่วไปเช่นรายการนายจ้างของคุณในฐานะกองทัพเรือสหรัฐฯ ระบุสถานีหน้าที่ที่แท้จริงของคุณและวันที่ที่กำหนดให้กับแต่ละสถานที่

  ถ้าคุณกำลังจะย้ายไปที่สถานีอื่นให้แจ้งเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของคุณ -

• หากคุณคาดว่าจะถูกโอนไปยังสถานีอื่นในองค์กรเดียวกันภายใน 60 วันให้ระบุสถานที่และวันที่มาถึงโดยประมาณใน EPSQ ข้อมูลนี้เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นเรื่องของการสอบสวนความเป็นมาที่มีขอบเขต จำกัด (SSB) หรือการสอบสวนครั้งที่เป็นทางการของ SSBI ซึ่งจำเป็นสำหรับการกวาดล้างลับสุดยอดหรือการเข้าถึงข้อมูลพิเศษ (SCI) ซึ่งคุณจะต้องได้รับการสัมภาษณ์โดย DSS นักวิจัยที่ได้รับมอบหมายให้ปฏิบัติหน้าที่ในพื้นที่ของสถานีหน้าที่ของคุณ หากคุณเรียนรู้เกี่ยวกับการโอนหลังจากส่ง EPSQ โปรดแจ้งเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่ประมวลผล EPSQ ของคุณเพื่อให้เขาหรือเธอสามารถดำเนินการที่เหมาะสมได้ หากนักวิจัย DSS สัมภาษณ์คุณก่อนที่คุณจะย้ายที่ตั้งและแจ้งให้เขาทราบเกี่ยวกับการโอนเงินที่คุณกำลังจะเกิดขึ้น การเลือกปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรม

• ผู้สมัครทั้งหมดสำหรับการรักษาความปลอดภัยตำแหน่งสำคัญหรือตำแหน่งที่ไว้ใจได้รับการปฏิบัติอย่างยุติธรรมและสม่ำเสมอไม่ว่าจะเป็นเพศเชื้อชาติสถานภาพสมรสอายุเชื้อชาติความเกี่ยวโยงทางศาสนาความทุพพลภาพหรือรสนิยมทางเพศ การป้องกันเพื่อความถูกต้องและคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

บุคลากรทุกคนที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการ PSI หรือการตัดสินต้องเป็นไปตามมาตรฐานสูงสุดของความซื่อสัตย์และความประพฤติส่วนบุคคล ข้อมูลทั้งหมดที่ได้รับในระหว่าง PSI ได้รับการคุ้มครองอย่างพิถีพิถันภายใต้พระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของปีพ. ศ. 2517 รวมถึงกฎหมายและกฎเกณฑ์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องของสหรัฐอเมริกา

การแจ้งการได้รับการอนุมัติการรักษาความปลอดภัย

หากได้รับการรับรองด้านความปลอดภัยคุณจะได้รับการแจ้งจากองค์กรการจ้างงานของคุณ ก่อนที่คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ถูกจัดเก็บได้องค์กรการจ้างงานของคุณจะต้องให้ข้อมูลการรักษาความปลอดภัยแก่คุณ หากต้องการทราบสถานะการกวาดล้างด้านความปลอดภัยของคุณโปรดติดต่อเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของคุณ

การอุทธรณ์การปฏิเสธหรือการเพิกถอน?

หากคุณถูกปฏิเสธการกวาดล้างด้านความปลอดภัยหรือการมอบหมายงานไปยังตำแหน่งที่มีความละเอียดอ่อนหรือตำแหน่งที่ไว้วางใจหรือการเพิกถอนหรือยกเลิกการเข้าถึงปัจจุบันของคุณจะถูกเพิกถอนคุณมีสิทธิที่จะอุทธรณ์คำวินิจฉัยชี้ขาด ภายใต้สถานการณ์ดังกล่าวคุณจะได้รับแจ้งเหตุผลว่าทำไมคุณจึงไม่มีสิทธิ์ได้รับการกวาดล้างและขั้นตอนในการยื่นอุทธรณ์ หากคุณเชื่อว่าข้อมูลที่รวบรวมเกี่ยวกับตัวคุณในระหว่างการตรวจสอบมีความเข้าใจผิดหรือไม่ถูกต้องคุณจะได้รับโอกาสในการแก้ไขหรือชี้แจงสถานการณ์