ค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่ของพนักงานที่ไม่เหมาะสม

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าทุกคนจะยอมรับว่าพนักงานที่ไม่ดีในธุรกิจค้าปลีกสามารถเสียค่าใช้จ่ายได้ แต่คุณรู้มั้ย? สามารถคำนวณได้หรือไม่? ในสภาพแวดล้อมการขายผมคิดว่ามันเป็น

ในขณะที่เราสามารถทำให้กรณีของรายได้ที่สูญหายจากการให้บริการที่ไม่ดีหรือประสิทธิภาพในการดำเนินงานจากแรงงานที่ยากลำบากให้เรามุ่งเน้นไปที่ตัวเลขที่เรารู้ ฉันเขียนมากเกี่ยวกับการเพิ่มยอดขายหรือการขายอุปกรณ์เนื่องจากเป็นสิ่งสำคัญเพื่อการทำกำไรของร้านค้าปลีก

เราสามารถคำนวณความเสียหายโดยการเปรียบเทียบผลการดำเนินงานที่ดีที่สุดของเรากับนักแสดงที่แย่ที่สุดของเรา คิดอย่างนี้ในทีมเบสบอลพวกเขาส่งผู้เล่นที่มีเปอร์เซ็นต์การตีที่ดีที่สุดกับเหยือกไปที่จาน ดังนั้นนักช็อปยอดนิยมของคุณคือนักตีที่ดีที่สุดของคุณในการเปรียบเทียบนี้

หากนักแสดงยอดขายของคุณมีอัตราอุปกรณ์เสริม 15% (หมายถึง 15% ของรายได้ทั้งหมดของเธออยู่ในอุปกรณ์เสริม) และคนที่อยู่ด้านล่างอยู่ที่ 5% นั่นเป็นอัตรากำไรขั้นต้นของเหรียญกำไรขั้นต้นต่อตั๋ว แต่พิจารณารูปลักษณ์ที่พูดได้มากกว่าที่แตกต่างกัน เปรียบเทียบตั๋วเฉลี่ยของพนักงานขายที่ดีที่สุดของคุณกับทีมอื่น ๆ ไม่ใช่ด้านล่างเพียงแค่ค่าเฉลี่ยเท่านั้น ถ้าคนที่มีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 100 เหรียญและร้านส่วนที่เหลือมีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 75 เหรียญต่อตั๋วซึ่งเป็นมูลค่า 25 ดอลลาร์ต่อลูกค้าที่ดีขึ้น

เหตุผลที่ฉันพูดเปรียบเทียบกับค่าเฉลี่ยคือเพราะคุณมีแนวโน้มที่จะได้รับคนที่แต่งตัวประหลาดโดยเฉลี่ยของคุณเพื่อดำเนินการในมาตรฐานที่สูงขึ้นแล้วคนที่แต่งตัวประหลาดด้านล่างของคุณจะกลายเป็นค่าเฉลี่ย

มุ่งเน้นการฝึกทักษะให้กับสมาชิกเฉลี่ยในทีมของคุณเพื่อช่วยปรับปรุง แล้วเน้นทักษะการสรรหาของคุณที่ด้านล่าง (กล่าวอีกนัยหนึ่ง, แทนที่พวกเขา.)

ดังนั้นสิ่งที่ดูเหมือนคณิตศาสตร์ในตัวอย่างของเรา? พิจารณาเรื่องนี้:

(ขึ้นอยู่กับพนักงานขายของเราทั้งสองคนจากด้านบน)

ตั๋วเฉลี่ยในหนึ่งวัน = 20

กำไรจากการขายในหนึ่งวัน = $ 500

กำไรจากการขายใน เดือน = $ 15, 000

กำไรจากการขายในปี = 180,000 เหรียญ (โดยประมาณ)

คุณจะไม่ตื่นเต้นกับเรื่องนี้ได้อย่างไร? นี่คือปัญหา millennials กำลังน้ำท่วมแรงงานและพวกเขาต้องการการดูแลมากขึ้นและการให้อาหารกว่ารุ่นก่อนหน้า พวกเขาต้องการการฝึกอบรมเพิ่มเติม ใช้กระบวนการขายแบบครบวงจรในร้านค้าของคุณเช่นเดียวกับ Business Sales Sales Sales พวกเขาต้องการความโปร่งใสและข้อมูลมากขึ้น โพสต์ผลการขายทั้งหมดสำหรับทีมของคุณ คุณจะทึ่งกับความกดดันของเพื่อนฝูงและการแข่งขันระหว่างทีมขายของคุณสามารถเพิ่มจำนวนของคุณได้ ดอน; อย่ากลัวที่จะให้พวกเขารู้ว่าพวกเขายืนอยู่ที่ไหน หลายปีที่ผ่านมา Nordstrom ได้โพสต์การจัดอันดับของพนักงานขายโดยมีเส้นที่วาดไว้ ถ้าคุณต่ำกว่าเส้นคุณตกอยู่ในอันตรายจากการสูญเสียงานของคุณอยู่ต่ำกว่าเส้นยาวและคุณได้สูญเสียมัน

แต่การฝึกอบรมเป็นทางออกที่ดีที่สุด พนักงานขายที่ดีที่สุดของคุณทำอะไรที่พนักงานขายคนอื่น ๆ สามารถรับและใช้งานได้? ได้รับเสมอมีบุคลิกภาพในการขายและที่สามารถบัญชีสำหรับความแตกต่างบางอย่าง แต่การขายคือบริการและบริการที่ขายอยู่ในสภาพแวดล้อมการค้าปลีกในปัจจุบัน

ถ้าคุณไม่ได้ลงทุนในการฝึกอบรมและพัฒนาคนของคุณคุณจะทิ้งเงินไว้บนโต๊ะ

แม้ว่าคุณจะจ่ายเงินสำหรับหลักสูตรการฝึกอบรมออนไลน์หรือในร้านค้าจาก บริษัท ภายนอกคุณสามารถปรับการลงทุนได้อย่างง่ายดายเมื่อคุณดูตัวเลข