Artificial Intelligence (AI) สามารถช่วยในการขายปลีก

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ได้สร้างความก้าวหน้าที่น่าสนใจในหลายอุตสาหกรรม แม้ว่าผู้ค้าปลีกอาจไม่เห็นได้ชัดก็ตาม แต่ปัญญาประดิษฐ์ก็ถูกนำมาใช้ในภาคการค้าปลีกเช่นกัน แม้ว่าผู้ค้าปลีกทุกรายจะไม่ได้ใช้มันเนื่องจากมีค่าใช้จ่ายสูงไม่สามารถเข้าใช้งานได้และระบบที่เป็นกรรมสิทธิ์ แต่ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดในธุรกิจค้าปลีกนั้นมีความกระตือรือร้นในเรื่องนี้

ไม่ต้องแปลกใจที่ได้รับประโยชน์จาก AI สามารถนำไปสู่ธุรกิจจริงได้

แล้วปัญญาประดิษฐ์สามารถช่วยเจ้าของร้านค้าปลีกได้อย่างไร? ขั้นแรกให้พูดสักสองสามข้อเกี่ยวกับวิธีที่ AI และการเรียนรู้ด้วยเครื่องทำงานได้ดี กล่าวคือเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ใช้ชุดข้อมูลขนาดใหญ่เกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่างเรียกใช้ผ่านอัลกอริทึม AI เช่นเครือข่ายประสาทและจากนั้นจะสร้างแบบจำลองที่สามารถให้คำตอบเหมือนมนุษย์ได้ คำตอบที่ได้รับขึ้นอยู่กับสิ่งที่ AI สามารถเรียนรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้ได้จากชุดข้อมูล

อย่างที่เห็นได้ชัด ณ จุดนี้ชุดข้อมูลที่ AI ได้เรียนรู้จากตัวอย่างอุตสาหกรรมค้าปลีกคือข้อมูลการขายจริงที่เชื่อมโยงกับข้อมูลลูกค้า เมื่อข้อมูลนี้ถูกเรียกใช้ผ่านอัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องโมเดล AI ถูกสร้างขึ้นซึ่งจะค้นพบข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้เกี่ยวกับธุรกิจลูกค้าและพื้นที่โฆษณาที่ไม่เป็นที่รู้จักหรือชัดเจนสำหรับเจ้าของธุรกิจ

ด้วยวิธีนี้ผู้ค้าปลีกสามารถทำสิ่งต่างๆมากมายเพื่อประโยชน์ต่อธุรกิจของตนเอง

ตัวอย่างเช่น AI ขายปลีกสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าการตั้งค่าและพฤติกรรมของตนเองเพื่อทำความรู้จักกับลูกค้า และในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเราสามารถทำความรู้จักกับพวกเขาได้ดีมากจนรู้ว่าพวกเขาต้องการอะไรและเวลาที่พวกเขาต้องการ

และรู้เรื่องนี้ก่อนที่พวกเขาจะทำ เมื่อ AI สามารถสร้างข้อมูลดังกล่าวได้ทันทีมีประโยชน์มากมายที่สามารถหาได้ทันทีสำหรับกระแสเงินสดของธุรกิจและประสบการณ์โดยทั่วไป อันดับแรกคือการทำให้ลูกค้าซื้อสินค้ามากขึ้น หาก AI รู้ถึงสิ่งที่ต้องการก่อนที่จะดำเนินการและออกคูปองสำหรับผลิตภัณฑ์ที่กำหนดซึ่งจะทำให้พวกเขาซื้อสินค้าเพิ่มเติมที่ไม่ได้มาในขณะที่สร้างรายได้เสริมให้กับธุรกิจ ประโยชน์อีกอย่างหนึ่งก็คือการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าของคุณเพราะถ้าคุณเสนอสิ่งที่พวกเขาต้องการในราคาที่ดีขึ้นคุณจะเริ่มสร้างความสัมพันธ์ในการขายส่วนตัวกับลูกค้าของคุณ

พื้นที่อื่นที่ AI ขายปลีกสามารถช่วยได้มากคือวิธีการวางสินค้าในร้าน เราเคยได้ยินเรื่องราวว่าโซ่สินค้ารายใหญ่สั่งซื้อสินค้าเพื่อให้เราสามารถซื้อสินค้าได้มากขึ้น และเราอาจคิดว่ามีสูตรมหัศจรรย์บางอย่างที่เราสามารถแสดงสินค้าของเราและทำให้ลูกค้าของเราสามารถซื้อสินค้าได้มากขึ้นอย่างไรก็ตามไม่มีสูตรดังกล่าว แม้ร้านเดียวกันกับรายการเดียวกัน แต่ในสถานที่อื่นสามารถมีทริกเกอร์ที่แตกต่างกันอย่างสมบูรณ์สำหรับฐานลูกค้าของตน ดังนั้นจึงไม่มีโซลูชันหนึ่งขนาดเหมาะกับทุกอย่างในที่นี้ อย่างไรก็ตามสิ่งที่มีอยู่คือเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ซึ่งสามารถช่วยในเรื่องนี้ได้

เมื่อมาพร้อมกับข้อมูลการขายการเรียนรู้ด้วยเครื่องสามารถค้นหารูปแบบต่างๆในความต้องการซื้อของลูกค้าและเรียนรู้ว่าพวกเขาซื้ออะไรกัน จากข้อมูลนี้ AI สามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่คุณควรวางไว้ติดกันในร้านค้าของคุณเพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถซื้อสินค้าได้มากขึ้น และเนื่องจากคำแนะนำเหล่านี้ใช้ข้อมูลจริงที่ลูกค้าจริงซื้อมาในร้านค้าโดยเฉพาะพวกเขาจึงมั่นใจได้ว่าจะสามารถส่งมอบผลลัพธ์และกระตุ้นลูกค้าของคุณได้

AI สามารถทำธุรกิจขายปลีกได้มากขึ้น ตัวอย่างที่กล่าวข้างต้นเป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของภูเขาน้ำแข็ง ส่วนใดของธุรกิจของคุณที่คุณสามารถให้ข้อมูลได้ AI สามารถดึงข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่มีคุณค่าซึ่งจะถือว่าเป็นทองคำ สามารถใช้เพื่อปรับปรุงการหมุนเวียนสินค้าคงคลังของคุณเพิ่มประสิทธิภาพหุ้นของคุณคาดการณ์รายได้ในอนาคตและอื่น ๆ อีกมากมาย

มีการจับเพียงอันเดียว กล่าวคือด้วยระบบที่พวกเขามีอยู่ระบบปัญญาประดิษฐ์ส่วนใหญ่เป็นกรรมสิทธิ์และพร้อมใช้งานเฉพาะกับเครือข่ายค้าปลีกขนาดใหญ่ที่มีงบประมาณด้านเทคโนโลยีขนาดใหญ่ การดูพื้นที่นี้ในช่วงไม่กี่ปีข้างหน้าจะเป็นเรื่องที่น่าสนใจเพื่อดูคำตอบที่ออกมาซึ่งจะสร้างขึ้นสำหรับผู้ค้าปลีกรายเล็ก ๆ มากกว่าร้านใหญ่ ๆ บาง บริษัท ได้เริ่มต้นการพัฒนานี้ไว้แล้วดังนั้นจะไม่นานสำหรับผู้ค้าปลีกรายย่อยจึงสามารถเข้าถึงเครื่องมือเดียวกับแบรนด์ระดับประเทศได้