วิธีประสบความสำเร็จในการนัดหมายเย็น

โทรเย็น: เทคนิคการขายที่หวาดกลัวที่จะทำให้พนักงานขายที่แข็งกระด้างในรองเท้าของพวกเขาเขย่า ในความเป็นจริงการโทรเย็นไม่จำเป็นต้องเป็นอุปสรรค ต่อไปนี้คือวิธีการเปิดโอกาสในการขายที่เย็นให้กับลูกค้าที่อบอุ่น

ติดต่อกับผู้ตัดสินใจได้

ในการขายระหว่างธุรกิจคุณจะต้องหาวิธีการหนึ่งทางหรือมากกว่าเพื่อเข้าถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจที่เหมาะสม อาจใช้เวลาหลายสายก่อนที่คุณจะหาว่าใครเป้าหมายของคุณอยู่

บ่อยครั้งคุณจะต้องโน้มน้าวให้ "ยาม" - คนที่ช่วยปกป้องผู้ตัดสินใจ - เพื่อให้คุณผ่าน อย่าคิดว่าเป็นยามเฝ้าประตู เขาหรือเธอเป็นพันธมิตรที่มีศักยภาพซึ่งสามารถให้ข้อมูลที่มีค่าแก่ผู้ตัดสินใจได้

อย่าโกหกคนเฝ้าประตูว่าทำไมคุณถึงโทรหาหรือลองใช้กลโกง ความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับการขายที่ประสบความสำเร็จและโดยการโกหกกับพนักงานรักษาความปลอดภัยที่คุณละเมิดความไว้วางใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าออกจากค้างคาว แต่ให้บอกพนักงานรักษาความปลอดภัยว่าคุณกำลังขายอะไรอยู่และถามว่าใครจะเป็นผู้รับผิดชอบในการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้น

บางครั้งวิธีที่ดีที่สุดคือการออกมาตรงๆและขอความช่วยเหลือจากผู้เฝ้าประตู - หลายคนตอบสนองต่อคำร้องขอความช่วยเหลือโดยสัญชาตญาณ

ขายนัดหมาย

ประเด็นของการโทรไม่ใช่การขายสินค้าของคุณ แต่เพื่อนัดหมาย คุณต้องกระตุ้นความสนใจของผู้ตัดสินใจเพียงแค่ว่าเขาหรือเธอต้องการได้ยินมากขึ้น

เริ่มต้นด้วยการถามว่าเป็นเวลาที่ดีในการพูดคุยหรือไม่ แสดงว่าคุณเคารพกำหนดเวลาที่ไม่ว่างของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หากพวกเขากล่าวว่าพวกเขาไม่สามารถพูดได้ในขณะนี้ขอแนะนำอีกครั้งหนึ่งและเฉพาะเจาะจง - อย่าพูดว่า "ฉันจะโทรกลับในภายหลัง" พูดว่า "ฉันจะโทรกลับพรุ่งนี้เวลา 9.00 น. หากสะดวกสำหรับคุณ “

ถ้าผู้ตัดสินใจมีความเต็มใจที่จะพูดคุยในขณะนี้คุณต้องได้รับความสนใจอย่างรวดเร็ว สองสามวินาทีแรกของการสนทนาเป็นสิ่งสำคัญ

เกือบจะมีหลายวิธีที่แตกต่างกันเนื่องจากมีพนักงานขาย แต่นี่เป็นไปได้น้อยมาก:

ทำให้พวกเขาหัวเราะ

• คุณอาจจะพูดว่า "สวัสดีฉันชื่อเจนสมิ ธ และนี่คือการโทรขาย ฉันรู้ว่าคุณเกลียดพวกนี้ดังนั้นฉันจะสั้นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ "ปกติแล้วมันปลอดภัยที่จะทำให้ตัวเองสนุก แต่หลีกเลี่ยงการสร้างความสนุกให้กับคนอื่นหรืออาจทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกไม่พอใจ เสนอสิ่งที่มีค่า
• เมื่อฉันขายผลิตภัณฑ์ธนาคารฉันจะเสนอโอกาสให้กับ "การตรวจสอบการเงินฟรี" "ฉันจะพบกับโอกาสในสำนักงานของพวกเขาถามคำถามสองสามข้อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ธนาคารปัจจุบันของพวกเขาและให้คำแนะนำแก่พวกเขาในการใช้เงินที่ดีที่สุดของพวกเขา หากคุณกำลังขายผลิตภัณฑ์ทางกายภาพแนะนำการสาธิตแบบตัวต่อตัว แก้ปัญหาของพวกเขา
• ถาม "ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดและไม่สามารถแก้ปัญหาได้มากที่สุดคืออะไร?"จากนั้นให้ระบุวิธีการหนึ่งหรือสองอย่างที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะช่วยแก้ปัญหาได้ วิธีนี้อาจต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ที่สร้างสรรค์ แต่ถ้าคุณคิดคำตอบที่ดีคุณมั่นใจได้ว่าจะได้รับการแต่งตั้ง จบลงในบันทึกบวก

เมื่อคุณได้หักน้ำแข็งและบอกผู้ตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณเล็กน้อยแล้วก็ถึงเวลาที่จะขอนัดหมาย มันมีความสำคัญเป็นสิ่งสำคัญมันเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง (ฉันระบุนี้มากพอ?) เพื่อปิดการโทร assertively

ไม่น่าเป็นไปได้ที่ลูกค้าจะพร้อมที่จะขอนัดหมายคุณจึงต้องเป็นคนถามพวกเขา

ใช้ภาษาที่สมมติว่าพวกเขาต้องการพบคุณเสมอ อย่าพูดว่า "คุณต้องการนัดหมายหรือไม่? "แทนที่จะพูดว่า" คุณพร้อมที่จะพบกันในวันพฤหัสบดีหน้าเวลา 15.00 น. หรือไม่? "โดยการสมมติว่าคุณใกล้ชิดคุณทำให้มันยากขึ้นสำหรับโอกาสที่จะบอกว่าไม่มี

ตลอดระยะเวลาในการโทรต้องสุภาพและความมั่นใจในโครงการ โดยสุภาพและเคารพทุกคนที่คุณพบคุณแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับเวลาของพวกเขา และถ้าคุณไม่มั่นใจเกี่ยวกับตัวคุณเองและผลิตภัณฑ์ของคุณคุณไม่สามารถคาดหวังให้ลูกค้าของคุณมีความเชื่อมั่นได้ โปรดจำไว้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะช่วยให้ลูกค้าของคุณ (แม้ว่าพวกเขาจะยังไม่รู้) หรือดำเนินการตามนั้นก็ตาม